文 慧，孫 萍

(寧夏職業(yè)技術學院 圖書館，寧夏 銀川 750021)

2019年3月29日，教育部、財政部發(fā)布《關于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》(教職成〔2019〕5號)(簡稱“雙高計劃”)[1],提出要集中力量建設高水平高職學校和高水平專業(yè)群，打造技術技能人才培養(yǎng)高地和技術技能創(chuàng)新服務平臺，支撐國家重點產業(yè)、區(qū)域支柱產業(yè)發(fā)展，引領新時代高職教育實現高質量發(fā)展[2]。為此，圖書館作為學校的文獻信息資源中心，要緊緊圍繞學校“雙高計劃”建設的總體目標，著重提升學?？蒲芯C合實力、創(chuàng)新與轉化、信息化水平、創(chuàng)新服務方式和服務內容，鑄造特色校園文化，營造良好的發(fā)展氛圍，助力學?！半p高計劃”特色專業(yè)建設。

1 當前圖書館服務“雙高”建設中存在的問題

1.1 館藏信息資源配置不合理

目前，高職圖書館館藏圖書冊數雖然達到了生均標準，但有些圖書資料質量陳舊，從未進行剔舊整理，文學及社科類圖書占比大，館藏資源配置不合理，缺乏圍繞學?！半p高計劃”中的國家級專業(yè)群和省級、校級專業(yè)群，即理、工、法、農、經、醫(yī)等學科領域方面的專業(yè)性圖書資料及文獻信息資源比較少且良莠不齊，各類圖書資源更新慢，文獻資源重復率高，導致資源可利用率低，難以滿足師生教學科研的實際需求，不能及時高效地為學?！半p高”建設中的高水平專業(yè)群提供相對應的信息文獻資源服務。

1.2 圖書館智慧化服務滯后

當前圖書館智慧化服務模式建設較為落后，信息化專業(yè)人才不足。①近年來學校對圖書館信息化平臺建設、信息化技能人才和引進專業(yè)人才重視程度不足，圖書館人員配置結構不合理，大部分館員不是科班專業(yè)畢業(yè)且年齡偏大，就是對信息化技能應用能力較弱。②圖書館管理制度與服務功能不完善，導致圖書館信息資源利用率低。目前各高校早已實現了由數字化、大流通到智慧化服務模式，讀者服務工作既高效又快捷，而高職圖書館還停留在傳統(tǒng)手工借閱服務方式，沒有自助借還機，網上預約借閱系統(tǒng)及專業(yè)學科咨詢服務等多元化服務功能。隨著信息時代的快速發(fā)展，圖書館要以學校雙高建設為契機，應加大資金投入與提升服務功能，建設符合本校雙高建設規(guī)劃發(fā)展需求的特色資源庫，推動智慧化圖書館服務模式。

1.3 圖書館缺乏創(chuàng)新服務方式

圖書館對讀者信息資源服務缺乏積極主動性，尤其在信息服務方式、服務質量上遠遠不能滿足師生的實際需求。①圖書館信息服務方式還是停留在傳統(tǒng)的、被動式的借閱模式，缺乏讀者群體的個性化和針對性服務，很難滿足師生對信息資源的實際需求。②圖書館信息資源服務方式單一。隨著讀者對信息資源需求的精準化、專業(yè)化和多元化轉變，而目前圖書館信息服務還處于最簡單的檢索信息模式，無法及時滿足讀者真正的實際閱讀及查閱等需求服務。③圖書館要優(yōu)化信息服務方式。圖書館針對不同讀者群體需求，在信息服務內容和信息服務方式上優(yōu)化和創(chuàng)新，對讀者需求的信息資源收集、整理和精化，滿足不同讀者對信息的實際需求。

2 “雙高”建設背景下高職圖書館開展信息服務的策略

隨著“雙高”建設的不斷發(fā)展，高職圖書館已經由傳統(tǒng)的借閱服務方式轉向了智慧化服務方式。高職院校育人培養(yǎng)模式以應用型和技術型人才為主，圖書館要主動參與學?！半p高”育人培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，加強圖書館信息化建設，實現智慧化服務模式，增強服務功能、完善服務體系、提升服務質量。

2.1 結合專業(yè)群學科，增加特色館藏

圖書館應以“雙高計劃”建設專業(yè)群需求為契機，深度整合優(yōu)化、精準調整和針對性補充館藏資源。逐年爭取增加資金投入，重點圍繞學校的國家級專業(yè)群和省級、校級專業(yè)群，涵蓋文、理、工、法、農、經、醫(yī)等專業(yè)學科領域，掌握不同專業(yè)學科培養(yǎng)目標，加大重點專業(yè)學科信息文獻、科研教學及地域特色信息資源的建設力度，主動與教務處及學科教師共同協商圖書資源采購，深度整合優(yōu)化、精準調整，做到“人無我有，人有我精，人優(yōu)我特”[3]，保證所采購的信息文獻資源的有效性、科學性、系統(tǒng)性、專業(yè)性和針對性。同時利用計算機網絡技術，加強與區(qū)內各高職院校圖書館的學科合作，充分利用現有資源，從而緩解各高職院校圖書館文獻信息不足的問題，進一步滿足讀者的多樣需求，實現資源共享，互惠互利。

2.2 推進智慧化模式，創(chuàng)新服務方式

知識服務是圖書館智慧服務的核心。圖書館服務主要以學?？蒲薪虒W及師生為主，首先，圖書館要深度分析整合優(yōu)化現有館藏資源，從海量館藏資源中剔舊、提煉出有效性、專業(yè)性、針對性等信息資源，滿足不同類型讀者閱讀傾向和需求。其次，加強圖書館信息化建設。增加或優(yōu)化閱讀服務功能、完善服務體系，利用圖書館公眾號、微信、微博等推送方式方便讀者實時使用圖書館信息資訊，既能擴展閱讀服務的深度與廣度，充分發(fā)揮圖書館文化育人和文化傳承的職能，還能促進校園文化建設。另外，圖書館要開展智慧化服務模式。為讀者群體定期開展信息素養(yǎng)培訓，在疫情期間圖書館可以開展線上各類讀者信息咨詢答疑、信息素養(yǎng)培訓、文獻檢索技能、推薦新圖書資料和讀書講座等一系列讀者服務。還可為各系部師生提供“送圖書資料上門”等服務方式，積極主動推動圖書館資源利用率。

2.3 培育知識館員，提升服務能力

圖書館是開展信息服務的主體，要轉變服務意識，充分調動館員服務讀者的主動性和創(chuàng)造性[4]。隨著現代信息技術、人工智能等新技術在圖書館領域的快速發(fā)展與應用，以及知識的不斷更新，應對環(huán)境變化的唯一做法就是提升學習能力，因此要加強館員素養(yǎng)、專業(yè)技能的培養(yǎng)。館員不僅要具備圖書情報專業(yè)知識和深厚的文化知識底蘊，還要具備嫻熟的計算機操作技能，應用現代信息技術進行信息的獲取、選擇、處理和利用，實現館員為讀者的全方位智慧化信息服務。其次，定期開展多元化的專業(yè)培訓，以專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)技能為主要內容，以邀請圖書館界的專家講座、到區(qū)內外高校圖書館參觀交流，組織館員進行線上學習等培訓模式為主，“請進來，走出去”、線上與線下相結合，不斷更新和補充提升館員的專業(yè)知識和計算機應用技能。另外，圖書館服務需要外延于同領域合作、多元化合作，館員要主動走出圖書館，走進院系部、教室、實驗室和校企合作，通過深入調研、了解讀者的實際需求，才能精準為他們提供專業(yè)化、個性化服務，不僅滿足讀者對信息資源的需求，還能提升學生的主動創(chuàng)新能力。

3 結束語

高職院校圖書館的建設與發(fā)展應以“雙高計劃”建設為著力點，結合學校特色優(yōu)勢專業(yè)建設，嘗試探索適應高職圖書館的創(chuàng)新服務方式，推動智慧圖書館的落成，更好滿足讀者個性化閱讀需求，以達到圖書館積極主動地推進全員育人、全程育人、全方位育人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質技術技能人才，滿足“雙高計劃”建設區(qū)域性特色專業(yè)的需求，促進圖書館服務能力的提升。