文 慧，孫 萍

(寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，寧夏 銀川 750021)

2019年3月29日，教育部、財政部發(fā)布《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》(教職成〔2019〕5號)(簡稱“雙高計劃”)[1],提出要集中力量建設(shè)高水平高職學(xué)校和高水平專業(yè)群，打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地和技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺，支撐國家重點產(chǎn)業(yè)、區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)新時代高職教育實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展[2]。為此，圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，要緊緊圍繞學(xué)?！半p高計劃”建設(shè)的總體目標(biāo)，著重提升學(xué)?？蒲芯C合實力、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化、信息化水平、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，鑄造特色校園文化，營造良好的發(fā)展氛圍，助力學(xué)?！半p高計劃”特色專業(yè)建設(shè)。

1 當(dāng)前圖書館服務(wù)“雙高”建設(shè)中存在的問題

1.1 館藏信息資源配置不合理

目前，高職圖書館館藏圖書冊數(shù)雖然達(dá)到了生均標(biāo)準(zhǔn)，但有些圖書資料質(zhì)量陳舊，從未進(jìn)行剔舊整理，文學(xué)及社科類圖書占比大，館藏資源配置不合理，缺乏圍繞學(xué)?！半p高計劃”中的國家級專業(yè)群和省級、校級專業(yè)群，即理、工、法、農(nóng)、經(jīng)、醫(yī)等學(xué)科領(lǐng)域方面的專業(yè)性圖書資料及文獻(xiàn)信息資源比較少且良莠不齊，各類圖書資源更新慢，文獻(xiàn)資源重復(fù)率高，導(dǎo)致資源可利用率低，難以滿足師生教學(xué)科研的實際需求，不能及時高效地為學(xué)?！半p高”建設(shè)中的高水平專業(yè)群提供相對應(yīng)的信息文獻(xiàn)資源服務(wù)。

1.2 圖書館智慧化服務(wù)滯后

當(dāng)前圖書館智慧化服務(wù)模式建設(shè)較為落后，信息化專業(yè)人才不足。①近年來學(xué)校對圖書館信息化平臺建設(shè)、信息化技能人才和引進(jìn)專業(yè)人才重視程度不足，圖書館人員配置結(jié)構(gòu)不合理，大部分館員不是科班專業(yè)畢業(yè)且年齡偏大，就是對信息化技能應(yīng)用能力較弱。②圖書館管理制度與服務(wù)功能不完善，導(dǎo)致圖書館信息資源利用率低。目前各高校早已實現(xiàn)了由數(shù)字化、大流通到智慧化服務(wù)模式，讀者服務(wù)工作既高效又快捷，而高職圖書館還停留在傳統(tǒng)手工借閱服務(wù)方式，沒有自助借還機(jī)，網(wǎng)上預(yù)約借閱系統(tǒng)及專業(yè)學(xué)科咨詢服務(wù)等多元化服務(wù)功能。隨著信息時代的快速發(fā)展，圖書館要以學(xué)校雙高建設(shè)為契機(jī)，應(yīng)加大資金投入與提升服務(wù)功能，建設(shè)符合本校雙高建設(shè)規(guī)劃發(fā)展需求的特色資源庫，推動智慧化圖書館服務(wù)模式。

1.3 圖書館缺乏創(chuàng)新服務(wù)方式

圖書館對讀者信息資源服務(wù)缺乏積極主動性，尤其在信息服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足師生的實際需求。①圖書館信息服務(wù)方式還是停留在傳統(tǒng)的、被動式的借閱模式，缺乏讀者群體的個性化和針對性服務(wù)，很難滿足師生對信息資源的實際需求。②圖書館信息資源服務(wù)方式單一。隨著讀者對信息資源需求的精準(zhǔn)化、專業(yè)化和多元化轉(zhuǎn)變，而目前圖書館信息服務(wù)還處于最簡單的檢索信息模式，無法及時滿足讀者真正的實際閱讀及查閱等需求服務(wù)。③圖書館要優(yōu)化信息服務(wù)方式。圖書館針對不同讀者群體需求，在信息服務(wù)內(nèi)容和信息服務(wù)方式上優(yōu)化和創(chuàng)新，對讀者需求的信息資源收集、整理和精化，滿足不同讀者對信息的實際需求。

2 “雙高”建設(shè)背景下高職圖書館開展信息服務(wù)的策略

隨著“雙高”建設(shè)的不斷發(fā)展，高職圖書館已經(jīng)由傳統(tǒng)的借閱服務(wù)方式轉(zhuǎn)向了智慧化服務(wù)方式。高職院校育人培養(yǎng)模式以應(yīng)用型和技術(shù)型人才為主，圖書館要主動參與學(xué)?！半p高”育人培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)，實現(xiàn)智慧化服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)功能、完善服務(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量。

2.1 結(jié)合專業(yè)群學(xué)科，增加特色館藏

圖書館應(yīng)以“雙高計劃”建設(shè)專業(yè)群需求為契機(jī)，深度整合優(yōu)化、精準(zhǔn)調(diào)整和針對性補(bǔ)充館藏資源。逐年爭取增加資金投入，重點圍繞學(xué)校的國家級專業(yè)群和省級、校級專業(yè)群，涵蓋文、理、工、法、農(nóng)、經(jīng)、醫(yī)等專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域，掌握不同專業(yè)學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)，加大重點專業(yè)學(xué)科信息文獻(xiàn)、科研教學(xué)及地域特色信息資源的建設(shè)力度，主動與教務(wù)處及學(xué)科教師共同協(xié)商圖書資源采購，深度整合優(yōu)化、精準(zhǔn)調(diào)整，做到“人無我有，人有我精，人優(yōu)我特”[3]，保證所采購的信息文獻(xiàn)資源的有效性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、專業(yè)性和針對性。同時利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)各高職院校圖書館的學(xué)科合作，充分利用現(xiàn)有資源，從而緩解各高職院校圖書館文獻(xiàn)信息不足的問題，進(jìn)一步滿足讀者的多樣需求，實現(xiàn)資源共享，互惠互利。

2.2 推進(jìn)智慧化模式，創(chuàng)新服務(wù)方式

知識服務(wù)是圖書館智慧服務(wù)的核心。圖書館服務(wù)主要以學(xué)?？蒲薪虒W(xué)及師生為主，首先，圖書館要深度分析整合優(yōu)化現(xiàn)有館藏資源，從海量館藏資源中剔舊、提煉出有效性、專業(yè)性、針對性等信息資源，滿足不同類型讀者閱讀傾向和需求。其次，加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)。增加或優(yōu)化閱讀服務(wù)功能、完善服務(wù)體系，利用圖書館公眾號、微信、微博等推送方式方便讀者實時使用圖書館信息資訊，既能擴(kuò)展閱讀服務(wù)的深度與廣度，充分發(fā)揮圖書館文化育人和文化傳承的職能，還能促進(jìn)校園文化建設(shè)。另外，圖書館要開展智慧化服務(wù)模式。為讀者群體定期開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)，在疫情期間圖書館可以開展線上各類讀者信息咨詢答疑、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索技能、推薦新圖書資料和讀書講座等一系列讀者服務(wù)。還可為各系部師生提供“送圖書資料上門”等服務(wù)方式，積極主動推動圖書館資源利用率。

2.3 培育知識館員，提升服務(wù)能力

圖書館是開展信息服務(wù)的主體，要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，充分調(diào)動館員服務(wù)讀者的主動性和創(chuàng)造性[4]。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、人工智能等新技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的快速發(fā)展與應(yīng)用，以及知識的不斷更新，應(yīng)對環(huán)境變化的唯一做法就是提升學(xué)習(xí)能力，因此要加強(qiáng)館員素養(yǎng)、專業(yè)技能的培養(yǎng)。館員不僅要具備圖書情報專業(yè)知識和深厚的文化知識底蘊(yùn)，還要具備嫻熟的計算機(jī)操作技能，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息的獲取、選擇、處理和利用，實現(xiàn)館員為讀者的全方位智慧化信息服務(wù)。其次，定期開展多元化的專業(yè)培訓(xùn)，以專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)技能為主要內(nèi)容，以邀請圖書館界的專家講座、到區(qū)內(nèi)外高校圖書館參觀交流，組織館員進(jìn)行線上學(xué)習(xí)等培訓(xùn)模式為主，“請進(jìn)來，走出去”、線上與線下相結(jié)合，不斷更新和補(bǔ)充提升館員的專業(yè)知識和計算機(jī)應(yīng)用技能。另外，圖書館服務(wù)需要外延于同領(lǐng)域合作、多元化合作，館員要主動走出圖書館，走進(jìn)院系部、教室、實驗室和校企合作，通過深入調(diào)研、了解讀者的實際需求，才能精準(zhǔn)為他們提供專業(yè)化、個性化服務(wù)，不僅滿足讀者對信息資源的需求，還能提升學(xué)生的主動創(chuàng)新能力。

3 結(jié)束語

高職院校圖書館的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)以“雙高計劃”建設(shè)為著力點，結(jié)合學(xué)校特色優(yōu)勢專業(yè)建設(shè)，嘗試探索適應(yīng)高職圖書館的創(chuàng)新服務(wù)方式，推動智慧圖書館的落成，更好滿足讀者個性化閱讀需求，以達(dá)到圖書館積極主動地推進(jìn)全員育人、全程育人、全方位育人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，滿足“雙高計劃”建設(shè)區(qū)域性特色專業(yè)的需求，促進(jìn)圖書館服務(wù)能力的提升。