郝麗媛

(北京聯(lián)合大學(xué) 圖書館，北京 100101)

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書館各項工作的中心，而圖書采訪工作是文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)工作。圖書采訪的質(zhì)量不僅關(guān)乎著圖書館館藏結(jié)構(gòu)和圖書質(zhì)量，也決定了圖書館為讀者提供服務(wù)的水平。高校圖書館資源建設(shè)包括紙本資源和數(shù)字資源兩大類。隨著大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息技術(shù)的提高，高校圖書館紙本文獻(xiàn)資源建設(shè)工作也面臨著很大的改革和挑戰(zhàn)，只有與時俱進(jìn)，拓寬工作思路，改變工作方式，才能保證紙本圖書采訪工作的質(zhì)量，更好地為讀者提供服務(wù)。

1 目前紙質(zhì)圖書采訪工作面臨的挑戰(zhàn)

紙質(zhì)圖書采訪方式有很多種，目前的采訪方式主要有：劃定書單、現(xiàn)場采購、讀者薦購、贈書和讀者決策采購模式。2020年面臨新冠疫情的挑戰(zhàn)，各大館配商采取了舉辦線上館配會的模式，充分運用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)，使圖書采購模式又多了“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的平臺采訪模式。這些采訪方式各有其優(yōu)勢，同時也存在一些不足和弊端。目前紙質(zhì)圖書采訪工作面臨的一些挑戰(zhàn)有以下幾點。

1.1 紙質(zhì)圖書采購經(jīng)費逐年縮水

隨著新興信息技術(shù)的普及應(yīng)用以及閱讀的便利性，數(shù)字化閱讀逐漸興起，電子出版物增多成為趨勢，為趕上時代的潮流，社會各個領(lǐng)域都大力開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺功能，圖書館也順應(yīng)趨勢，逐年加大對數(shù)字文獻(xiàn)資源的投入，這就導(dǎo)致紙質(zhì)圖書采購經(jīng)費逐年縮水，但由于書籍單價的增長，即使同樣經(jīng)費每年可買的書籍?dāng)?shù)量都會逐漸減少，這就為完成生均擁有圖書經(jīng)費和冊數(shù)的指標(biāo)難度加大，如果要完成指標(biāo)，就必須挑選一些單價相對便宜的書籍均衡平均價格，這樣書籍的質(zhì)量又無法保證。圖書資源的實際購買力和服務(wù)能力有時不能完全兼顧。

1.2 不同采購模式存在的問題分析

1.2.1 劃定書單采購對館配商和采訪館員依賴較大。 劃定書單的采購模式主要是根據(jù)館配商和出版社提供的書目做訂單，采訪館員根據(jù)書目數(shù)據(jù)中提供的書名、著者、內(nèi)容摘要等信息勾選符合要求的圖書，這種方式仍然是目前多數(shù)高校主要的圖書采購模式。受現(xiàn)行高校圖書采購經(jīng)費使用規(guī)定的影響，要求達(dá)到一定數(shù)額后公開招標(biāo)供貨書商，但招標(biāo)過程中評審專家除了考慮圖書內(nèi)容等因素外，經(jīng)常把圖書折扣率作為評標(biāo)的重要指標(biāo)，這就往往使圖書質(zhì)量受到影響。書目數(shù)據(jù)往往受到館配商提供書目能力的限制，如館配商提供書目的全面性和針對性、是否是暢銷書推薦、對高校圖書建設(shè)需求能否理解全面等，這些都造成圖書采購質(zhì)量對館配商依賴較大。

與此同時，圖書采訪員的學(xué)科背景、知識結(jié)構(gòu)、對學(xué)校學(xué)科專業(yè)的發(fā)展變化和圖書出版發(fā)行的掌握情況、責(zé)任心等，都會對圖書采購質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。很多圖書館員不具備專業(yè)的職業(yè)背景，對專業(yè)內(nèi)的先進(jìn)理念和研究成果理解不足，往往根據(jù)自身的知識素養(yǎng)和經(jīng)驗作為采選的依據(jù)，就會存在片面性和隨意性。加之書商提供書目的信息簡單，常常出現(xiàn)誤選的情況，因此這種以館員主導(dǎo)的采選方式對采訪員的素質(zhì)和經(jīng)驗等依賴也較大。

1.2.2 現(xiàn)場采購模式成本高、效率低。 現(xiàn)場采購模式，一般是指參加館配商舉辦的一些大型的采購會和書展，或者到書商和出版社的書庫、書店進(jìn)行現(xiàn)場直接采購圖書的模式。這種直接接觸圖書的采購模式，可以準(zhǔn)確判斷圖書質(zhì)量，周期短、到貨快、配給率高，但一般現(xiàn)采中需要對書目各項信息做一個大概瀏覽，比較費時費力，因此成本和工作量都比較大，但效率不是很高。

1.2.3 讀者薦購和贈書模式師生參與度低。 讀者薦購模式，也是現(xiàn)在很多高校圖書館都采用的一種輔助采購方式。這種模式是在各圖書館網(wǎng)頁中設(shè)置圖書薦購功能模塊，讀者可以點擊進(jìn)入，對圖書館已上傳的征訂書目進(jìn)行薦購，或通過填寫表單的方式輸入想薦購的圖書信息。有時也會通過館配商在學(xué)校舉辦的書展、帶領(lǐng)師生現(xiàn)場采購、網(wǎng)上館配會和微信及QQ讀者服務(wù)群的形式進(jìn)行。希望通過這種方式滿足師生不同層次、不同身份和不同專業(yè)的圖書需求，采購到真正適合讀者需求的書籍。這種薦購模式雖能滿足一部分讀者需求，但由于多數(shù)在電腦上操作，步驟一般較繁瑣，而且?guī)熒话忝τ谑聞?wù)性工作，參與意愿不高，推薦圖書的讀者人數(shù)不多。而且從推薦到采購和后期加工的周期較長，通常需半年之久，不能滿足讀者急需用書的需求。

贈書模式一般是讀者自愿將個人藏書捐贈給圖書館收藏或進(jìn)行圖書漂流，分享給更多的讀者。通常數(shù)量較少，且有些書的質(zhì)量難以保證，不能作為圖書館館藏建設(shè)的主要方式。

1.2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”平臺采購模式異軍突起。 2020年，受新冠疫情突然暴發(fā)的影響，上半年居家辦公成了常態(tài)，國內(nèi)的圖書采購模式也發(fā)生了悄然變化。為了適應(yīng)居家辦公、不能聚集舉辦館配會的要求，館配商們紛紛開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書薦購電子平臺，這種模式借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將出版社、圖書館和用戶之間聯(lián)結(jié)溝通，讓老師們足不出戶就能劃定書單、采選書目。師生讀者也可以參與到薦購的工作中來，推薦本專業(yè)需要的書籍給圖書館。目前與北方高校對接的館配商平臺主要有北京人天書店有限公司的阿法購平臺和百萬莊圖書大廈有限公司通過北郵開發(fā)的平臺。這種采購模式不僅提供了更全面的書目信息，有利于提高采購質(zhì)量，提高效率，同時也讓讀者能直接參與館藏建設(shè)，優(yōu)化了圖書采選模式。

1.2.5 讀者決策模式尚未成熟。 讀者決策采購起源于美國大學(xué)圖書館，是一種基于讀者需求的圖書采購新模式，它將讀者的文獻(xiàn)利用狀況量化成一定指標(biāo)，通過參數(shù)設(shè)定實現(xiàn)文獻(xiàn)自動購買[1]。這種圖書采購模式在美國的大學(xué)圖書館得到了廣泛研究和實踐，取得了很好的效果。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下，國內(nèi)也有部分高校嘗試了這種新興的館藏資源建設(shè)模式，這種模式對于減少零流通文獻(xiàn)的購買、增加讀者滿意度和提高圖書館效益方面有益[2]。但目前國內(nèi)實施這種模式的并不多，對其研究和應(yīng)用還不夠成熟，相信隨著對其理論方面的深入研究和實踐的推廣，未來會是圖書采購模式新的發(fā)展趨勢。

1.3 圖書采購周期過長、時效性差

按照現(xiàn)行的圖書采購和加工路徑，由于政府采購招標(biāo)要求，從提交預(yù)算、預(yù)算經(jīng)費批下到招標(biāo)結(jié)束，基本上已過去半年時間。采書工作就只能集中在招標(biāo)結(jié)果出來后的下半年，時間緊、任務(wù)重的情況下，加上中標(biāo)館配商提供書目的良莠不齊，采購圖書的質(zhì)量難以保證，再到館配商配書、物理加工、做編目數(shù)據(jù)、典藏到各庫、移交流通、上架等環(huán)節(jié)，是一個周期冗長的過程，而且其中任一環(huán)節(jié)稍有耽擱，都會拉長整個流程，拖延圖書上架時間。這也使得圖書的時效性大打折扣，諸如考研、四六級考試等圖書還沒上架就錯過了最佳閱讀時間，讀者推薦的書一般也得至少半年才能閱讀到，從而大大影響了讀者閱讀的積極性。

1.4 部分圖書供應(yīng)商服務(wù)能力差影響圖書到貨率

高校圖書館通過招標(biāo)的方式選擇圖書供貨商，一方面，使得購書途徑大大減少，只能選擇中標(biāo)的兩三家甚至一家，所謂“貨比三家”，這樣書目可選擇的余地就非常有限，只能是中標(biāo)的館配商提供什么書目就劃什么書目；另一方面，部分圖書館配商以低折扣競得標(biāo)的，但利潤空間受到擠壓，有的利用經(jīng)費時限的漏洞，在供貨時間段內(nèi)老師劃定的高折扣高質(zhì)量書目不供貨，在供貨時間快結(jié)束之際用一些滯銷書、特價書等低質(zhì)量的書充數(shù)，由于圖書館怕耽誤供貨時間和年底結(jié)賬，很多時候只能被迫接受，嚴(yán)重影響?zhàn)^藏質(zhì)量。

2 提高圖書采訪質(zhì)量的對策分析

針對圖書采訪環(huán)節(jié)中的這些問題，我們有必要采取一定的措施加以改進(jìn)，以期能使紙質(zhì)圖書采訪工作滿足讀者的專業(yè)、興趣等多方面需求，提高館藏質(zhì)量，使紙質(zhì)圖書館藏資源建設(shè)爭取達(dá)到最優(yōu)化，把錢用在刀刃上，真正買到符合讀者需求、學(xué)校教科研建設(shè)所需的圖書。

2.1 合理科學(xué)規(guī)劃經(jīng)費使用

科學(xué)合理地規(guī)劃和分配經(jīng)費對于提高資源建設(shè)質(zhì)量有著重要的作用。在制定經(jīng)費預(yù)算之前，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對采訪實際情況進(jìn)行充分了解，并與負(fù)責(zé)采訪的部門負(fù)責(zé)人充分溝通，了解圖書資源的需求、利用率、生均冊數(shù)要求、圖書均價受通貨膨脹的影響程度對購買冊數(shù)的影響等，綜合考慮各方面因素合理分配紙質(zhì)圖書和數(shù)字資源的經(jīng)費比例，同時利用各種影響力爭取更多資源經(jīng)費，這樣才能同時兼顧在冊數(shù)滿足的情況下滿足不同學(xué)科和專業(yè)對高質(zhì)量高價位圖書的需求。

2.2 制定采訪原則

圖書館采訪應(yīng)遵循一定的原則，應(yīng)根據(jù)本校的發(fā)展目標(biāo)和定位，圍繞本校辦學(xué)特色和各學(xué)科專業(yè)特點需求，參考評估的有關(guān)要求，結(jié)合本館文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)和經(jīng)費分配原則，科學(xué)合理地制定各類別圖書的采購原則和比例，哪類圖書要采購，哪類圖書不要采購，哪類多采購，哪類少采購，都要制定出相應(yīng)的采訪細(xì)則規(guī)定。通常是在兼顧一般的情況下，重點采集與本校教學(xué)、科研相關(guān)的文獻(xiàn)資源，尤其是對重點學(xué)科資源需求的滿足。應(yīng)每年定期了解學(xué)校專業(yè)設(shè)置的變化情況，并與各院系教師、學(xué)生等多溝通，了解他們的圖書需求，借助統(tǒng)計和分析工具了解各類圖書借閱流通情況，及時調(diào)整購書計劃。

2.3 優(yōu)化采訪模式

針對上述圖書館各種采訪模式中存在的不同問題，各種采訪模式都有其優(yōu)勢和弊端，總體來說，以符合專業(yè)需求和滿足讀者要求為總的方針原則，采訪人員應(yīng)緊跟學(xué)術(shù)前沿，綜合利用各種采購模式，取長補短，互為補充，建立多層面的采訪體系，大力發(fā)展學(xué)科館員制度以提高采購精確度，同時采用各種方法提高讀者薦購積極性，用最少的錢買到最符合讀者需求的圖書。

2.4 綜合聯(lián)動提高紙質(zhì)圖書時效性

圖書采購周期長、時效性差是一個多方聯(lián)動的問題，這不僅要從經(jīng)費審批和招標(biāo)環(huán)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，有圖書館不可控的因素，而且要在館配商配書時間要求、編目加工和移交等流程上進(jìn)行效率優(yōu)化，還要同流通等部門溝通協(xié)調(diào)好，保證新書能第一時間上架。這些環(huán)節(jié)效率的提升需要各方聯(lián)動、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，才能保證在最短時間內(nèi)讓新書與讀者見面。

2.5 把好招標(biāo)和館配商選擇關(guān)

圖書館要首先把好招標(biāo)這一關(guān)，選擇服務(wù)能力強(qiáng)、價格合理的館配商作為合作伙伴，在擬定招標(biāo)文件時，不能一味追求價格上的優(yōu)惠，而應(yīng)明確書商的服務(wù)和義務(wù)，以及未按合同完成義務(wù)時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任并嚴(yán)格履行。同時在招標(biāo)前應(yīng)做好各書商摸底調(diào)查工作，在充分了解各書商資質(zhì)、供貨能力、服務(wù)、信譽等前提下，慎重選擇2-3個圖書供應(yīng)商，保障圖書采購的質(zhì)量。

3 結(jié)束語

圖書采訪工作是圖書館各項工作得以開展的基石，文獻(xiàn)資源的質(zhì)量是圖書館一切工作得以順利開展的保障。只有科學(xué)、合理、規(guī)范地協(xié)調(diào)各方面因素，利用學(xué)術(shù)前沿理論和新技術(shù)手段，鼓勵讀者更多參與，認(rèn)清利弊，找準(zhǔn)位置，查漏補缺，使采訪工作得以不斷優(yōu)化和高效，才能滿足高校師生不斷提高的教學(xué)科研工作需求，提高服務(wù)質(zhì)量。