矯林濤，柳 燕

(山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山東 青島 266000)

隨著科技的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)和計(jì)算能力得以迅速發(fā)展，通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，這是當(dāng)今社會(huì)所獨(dú)有的新型能力，也是大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的能力。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，人類將更多的依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科學(xué)研究和決策來(lái)引領(lǐng)新的發(fā)現(xiàn)，指導(dǎo)正確的行動(dòng)[1]。同樣，大數(shù)據(jù)也改變著圖書館的服務(wù)模式與管理決策[2]。

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館應(yīng)當(dāng)抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，充分利用大數(shù)據(jù)資源，以數(shù)據(jù)促服務(wù)為抓手，用大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行管理和服務(wù)的創(chuàng)新，加快完成管理和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。然而，面對(duì)大數(shù)據(jù)這把“雙刃劍”，在積極抓住機(jī)遇的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)勇于面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

1 大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書館建設(shè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

1.1 大數(shù)據(jù)對(duì)館藏資源建設(shè)的應(yīng)用

高校圖書館的主要任務(wù)是為教學(xué)、讀者、科研提供資源保障。資源采購(gòu)的水平?jīng)Q定館藏資源的質(zhì)量，因此，資源采購(gòu)是圖書館開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)與前提。以往的資源采購(gòu)方式通常為：①借鑒同類權(quán)威高校經(jīng)驗(yàn)，參考購(gòu)入；②資源方推薦購(gòu)買；③讀者推薦。以上傳統(tǒng)的采購(gòu)方式通常會(huì)導(dǎo)致利用率不高、試用資源繁多等問(wèn)題。

利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以對(duì)已有館藏使用狀況進(jìn)行分析，從而在制定資源采購(gòu)和更新規(guī)劃時(shí)明確方向，將資金、技術(shù)等資源用在使用率較高、潛在信息使用需求更多的領(lǐng)域[3]。在做采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)，①對(duì)本館現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)資源內(nèi)容、使用情況等屬性動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)現(xiàn)有資源續(xù)訂和新資源購(gòu)買的必要性；②參考讀者的個(gè)人信息、搜索詞、瀏覽記錄、借閱記錄、下載記錄、推薦記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)讀者所需的資源。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，利用大數(shù)據(jù)，館員可以清楚地了解館內(nèi)有什么，讀者需要什么，需要購(gòu)買什么，從而實(shí)現(xiàn)有目標(biāo)的購(gòu)買和完善館藏資源。

1.2 大數(shù)據(jù)提供個(gè)性化的讀者服務(wù)

圖書館無(wú)論如何發(fā)展，其服務(wù)的方式始終是依托資源(紙張資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源、空間資源等)，在虛擬或現(xiàn)實(shí)空間中為用戶提供服務(wù)。而構(gòu)建和落實(shí)“以用戶為中心”的服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求，提供用戶“感知有用”的服務(wù)，是未來(lái)圖書館創(chuàng)新發(fā)展的方向與目標(biāo)[4]。讀者從走進(jìn)或?yàn)g覽圖書館時(shí)起，就時(shí)刻地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，其中包括讀者個(gè)人信息(年齡、性別、系別、專業(yè)等)、瀏覽記錄、借閱記錄、移動(dòng)軌跡等等。大數(shù)據(jù)背景下，可以將過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和深度挖掘，找到存在的潛在規(guī)律，實(shí)現(xiàn)多維度了解讀者，預(yù)測(cè)讀者需求，為用戶提供多種多樣的個(gè)性化服務(wù)。

1.3 建立大數(shù)據(jù)思維的管理模式

圖書館在服務(wù)過(guò)程中會(huì)形成各類數(shù)據(jù)，總的分為文獻(xiàn)資源、空間和用戶3個(gè)方面，而圖書館在數(shù)據(jù)整理和管理上存在一定難度，究其原因，一方面，由于各類數(shù)據(jù)來(lái)源不同，因此在結(jié)構(gòu)、平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)等方面存在差異，各自信息系統(tǒng)間相互獨(dú)立；另一方面，館內(nèi)數(shù)據(jù)存在零散、冗余、魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。然而以資源為核心的傳統(tǒng)工作模式和缺少大數(shù)據(jù)思維意識(shí)導(dǎo)致館中大量的數(shù)據(jù)無(wú)法充分利用和有效管理，甚至丟失。

大數(shù)據(jù)必將促進(jìn)數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)使用及數(shù)據(jù)服務(wù)的深層次變革[5]。在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，將采集和形成的非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換和處理，形成機(jī)器可理解、讀取的細(xì)粒度、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)離散化的解構(gòu)和全息化的重構(gòu)，在基于大數(shù)據(jù)利用分析的基礎(chǔ)上，還可以將圖書館中的各類館藏資源和用戶信息等數(shù)據(jù)集成、融合到大數(shù)據(jù)環(huán)境中，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和一站式搜索。

2 大數(shù)據(jù)下高校圖書館建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

基于大數(shù)據(jù)可以改變圖書館的管理模式，實(shí)現(xiàn)“以用戶為中心”的服務(wù)方式，大大提高服務(wù)質(zhì)量和效率，但在運(yùn)用大數(shù)據(jù)過(guò)程中，我們需要充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)環(huán)境所帶來(lái)的問(wèn)題，才能更好地為圖書館做好建設(shè)決策和管理優(yōu)化。

2.1 館員隊(duì)伍建設(shè)

圖書館要進(jìn)行大數(shù)據(jù)的建設(shè)和管理，需要更多的科技復(fù)合型人才。胡紹君[6]在文中指出數(shù)字人文館員的綜合職業(yè)能力應(yīng)當(dāng)包括跨學(xué)科專業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理能力、挖掘需求能力和教學(xué)推薦能力。這就要求館員不僅要懂得圖書館相關(guān)專業(yè)，還要對(duì)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全等相關(guān)專業(yè)有一定了解。而圖書館在高校體系中受重視程度相對(duì)較低，館員學(xué)歷和專業(yè)參差不齊，在專業(yè)、技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)上有較大差距，除此之外，圖書館存在的編制、待遇等原因，導(dǎo)致人才無(wú)法引進(jìn)，后期無(wú)法留住等問(wèn)題突出。因此，人才的短缺和館員隊(duì)伍的建設(shè)是圖書館建設(shè)面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，引進(jìn)和培養(yǎng)、儲(chǔ)備專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才是圖書館建設(shè)的重要工作。

2.2 基礎(chǔ)設(shè)施

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要硬件設(shè)施的支持，表現(xiàn)在對(duì)海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和高效、快速的計(jì)算分析能力上，這就促使對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施必須能滿足大數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)要求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館將收集到大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不同的數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)類型也會(huì)層出不窮，日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出圖書館的存儲(chǔ)能力，如何選擇存儲(chǔ)介質(zhì)，如何高效、安全的存放和備份、遷移數(shù)據(jù)是圖書館面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)；建立數(shù)據(jù)模型，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)讀者需求這是應(yīng)用大數(shù)據(jù)的重要過(guò)程，因此，能否建立有效的數(shù)據(jù)模型，計(jì)算機(jī)能否快速的計(jì)算分析出結(jié)果是對(duì)圖書館硬件設(shè)施的另一考驗(yàn)。

2.3 信息安全與用戶隱私

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過(guò)對(duì)讀者信息的收集和挖掘，深入了解讀者，是為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的前提。高校圖書館擁有大量的、類型多樣的用戶數(shù)據(jù)，一方面，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)管理不當(dāng)、防護(hù)措施不到位、服務(wù)器被攻擊以及第三方服務(wù)商等原因?qū)е碌挠脩粜畔⑿孤?；另一方面，?shù)據(jù)處理過(guò)程中的過(guò)渡采集和挖掘可能侵犯用戶的隱私。因此，準(zhǔn)確找出大數(shù)據(jù)利用過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取有效措施進(jìn)行規(guī)避是圖書館面臨的一大挑戰(zhàn)，因?yàn)橐坏┯脩粜畔⑿孤叮藭?huì)降低用戶對(duì)圖書館的信任度和服務(wù)滿意度，更重要的是將給圖書館帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。

3 大數(shù)據(jù)下高校圖書館建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略

大數(shù)據(jù)下的高校圖書館建設(shè)并非一日之功，需要圖書館人的長(zhǎng)期努力，同時(shí)還需要解決人才隊(duì)伍、基礎(chǔ)設(shè)施、法律方面等諸多問(wèn)題，建立大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐條件。

3.1 人才隊(duì)伍方面

大數(shù)據(jù)人才需求量大、薪資水平高、需求呈上升趨勢(shì)[7]，引進(jìn)高端人才對(duì)有條件的圖書館或許可行，對(duì)于條件不夠的圖書館可在綜合規(guī)劃、能在滿足日常運(yùn)行的基礎(chǔ)上適當(dāng)降低人才要求；同時(shí)，圖書館應(yīng)當(dāng)著重加強(qiáng)對(duì)已有館員的培養(yǎng)和深造，可通過(guò)舉辦或參加專題培訓(xùn)班、實(shí)施指導(dǎo)性自學(xué)、開(kāi)展相關(guān)專題的科研活動(dòng)等方式促進(jìn)館員的自我提升，使其熟練掌握大數(shù)據(jù)下的管理方法和服務(wù)技能。

3.2 基礎(chǔ)設(shè)施方面

大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)需要強(qiáng)大的軟、硬件支撐，是一項(xiàng)巨大而又耗資的工程，因此對(duì)于大部分高校圖書館來(lái)說(shuō)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)受經(jīng)費(fèi)限制。面對(duì)經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題，圖書館管理者應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，合理規(guī)劃發(fā)展，綜合考量經(jīng)費(fèi)預(yù)算，分時(shí)期、分階段進(jìn)行建設(shè)；另外圖書館可在人力、物力等多個(gè)方面進(jìn)行成本控制，將有限經(jīng)費(fèi)進(jìn)行科學(xué)、合理的優(yōu)化配置。

3.3 法律方面

數(shù)字生態(tài)環(huán)境下，如何保護(hù)用戶隱私和信息安全是社會(huì)面臨的共同問(wèn)題。面對(duì)圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)所涉及的個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全等法律問(wèn)題，金松等[8]從4個(gè)層面給出了具體的風(fēng)險(xiǎn)破解之法：圖書館本身需要加強(qiáng)管理、自我檢查常態(tài)化、加強(qiáng)過(guò)程管理、防止數(shù)據(jù)霸權(quán)現(xiàn)象以及制定技術(shù)手段的應(yīng)用安全防護(hù)機(jī)制；用戶層面則需要加強(qiáng)用戶單方面和多維度權(quán)利意識(shí)的提升；行業(yè)協(xié)會(huì)方面應(yīng)該積極推動(dòng)圖書館大數(shù)據(jù)利用相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，推動(dòng)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)工作的發(fā)展；外部合作層面，需要強(qiáng)化管理和合理規(guī)范圖書館建設(shè)運(yùn)維方和業(yè)務(wù)合作方的安全責(zé)任感，從而為圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)提供制度保障。

4 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)為高校圖書館建設(shè)帶來(lái)了新機(jī)遇，促進(jìn)了圖書館的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，而大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息資源建設(shè)和服務(wù)也是圖書館發(fā)展的必然道路。圖書館在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)正視其所帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，除了解決硬件設(shè)施落后，人才結(jié)構(gòu)問(wèn)題更是首當(dāng)其沖。圖書館管理者應(yīng)具備戰(zhàn)略眼光，提前布局，做好經(jīng)費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，館員也應(yīng)當(dāng)努力提升自我，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的工作方式。只有把握機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)，才能讓大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地為圖書館服務(wù)，為讀者服務(wù)。