中國電信股份有限公司昌吉分公司 新疆 昌吉 831100

引言

電信企業(yè)的轉(zhuǎn)型在本質(zhì)上也是企業(yè)變革的過程，而這一過程也大致包括4個(gè)階段，首先是變革準(zhǔn)備，其次是變革執(zhí)行，然后是變革鞏固，最后是變革反饋，每一個(gè)階段都牽涉到自身的關(guān)鍵因素，這些不同的關(guān)鍵因素之間，也會(huì)相互協(xié)調(diào)并相互作用。但不可否認(rèn)的是，每一類關(guān)鍵因素的總結(jié)和提煉，都伴隨著市場經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，對此，電信企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對自身的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和總結(jié)，并制定更加合理的控制方法和措施。

1 分析我國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)因素

當(dāng)下，隨著5G時(shí)代的到來，我國電信企業(yè)的轉(zhuǎn)型也正處于準(zhǔn)備和執(zhí)行這兩個(gè)階段的交界處。而這兩個(gè)階段也會(huì)給電信企業(yè)帶來多樣化的挑戰(zhàn)，本文將從電信轉(zhuǎn)型的全過程入手，大致把電信企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)分成5個(gè)類型。首先是政策監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)的發(fā)展和更新必然會(huì)伴隨著未來市場應(yīng)用的壟斷，而且不同地區(qū)和不同國家的管制政策也不夠?qū)ΨQ，這就有可能給電信企業(yè)的市場拓展帶來阻礙。再加上，增值業(yè)務(wù)管制放松政策，5G牌照發(fā)放政策，都有可能讓電信企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中遇到更多的壁壘。

而且，我國有關(guān)5G技術(shù)的法律法規(guī)建設(shè)并不夠完善，所以企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中也缺乏明確的指導(dǎo)和參考。其次是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)的應(yīng)用必然會(huì)讓社會(huì)信息的價(jià)值鏈有所調(diào)整，必然會(huì)帶來新一輪的消費(fèi)觀念變化，而電信企業(yè)就需要從多個(gè)角度來分析市場的發(fā)展?fàn)顩r，兼顧自身內(nèi)外部文化的發(fā)展，同時(shí)也需要對社會(huì)輿論有所了解，這些都會(huì)加大企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的壓力。然后是市場風(fēng)險(xiǎn)，市場風(fēng)險(xiǎn)主要來自于大眾需求的變化，客戶期待的變化，以及行業(yè)之間的競爭等方面。還有就是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，電信企業(yè)不僅要適應(yīng)5G技術(shù)帶來的沖擊，同時(shí)也需要建立與之相對應(yīng)的平臺(tái)和系統(tǒng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的深度融合，這一過程也需要經(jīng)歷許多的挫折和艱辛。最后是商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)，電信企業(yè)需要在新時(shí)期到來之際，對自身的人力資源進(jìn)行調(diào)整，還要優(yōu)化自身的投資模式與管理模式，并且要考慮到市場的線上線下營銷，這些都是新的問題[1]。

2 分析電信企業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)控制的方法和措施

2.1 政策風(fēng)險(xiǎn)控制

電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極與政府展開對話和溝通，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，要及時(shí)反映自身在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的市場發(fā)展需求，熟悉技術(shù)運(yùn)用的行業(yè)規(guī)則，利用自身在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，來推動(dòng)行業(yè)規(guī)則的制定，向著更加全面的方向發(fā)展。同時(shí)，電信企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究國家針對5G技術(shù)應(yīng)用所下發(fā)的資費(fèi)政策，并據(jù)此來完善自身的預(yù)警機(jī)制，盡可能削弱市場需求資費(fèi)變化給自身帶來的波動(dòng)和影響。再加上，新技術(shù)的應(yīng)用必然會(huì)伴隨著各種類型的問題，所以電信企業(yè)也應(yīng)當(dāng)明確自身發(fā)展中的法律風(fēng)險(xiǎn)，對不同類型的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，強(qiáng)化防范管理，要把法律風(fēng)險(xiǎn)的控制和調(diào)節(jié)作為自身內(nèi)控體系建設(shè)的重要組成部分。

2.2 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)控制

電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分把握自身在信息化發(fā)展中的特點(diǎn)和優(yōu)勢，要構(gòu)建全面且完善的信息系統(tǒng)，并對與自身合作的企業(yè)進(jìn)行分析，站在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的角度上，對上下游企業(yè)做出評估，采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，并用精?xì)化管理的模式，分析當(dāng)下市場的消費(fèi)行為，預(yù)測未來的消費(fèi)趨勢，并做出量化的定義和探討，為后續(xù)決策的制定奠定堅(jiān)實(shí)的參考依據(jù)[2]。

2.3 市場風(fēng)險(xiǎn)控制

電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)打造專業(yè)化的市場研究團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)把握市場變化的規(guī)律，市場未來發(fā)展的趨勢，而且要針對市場上的客戶建立專業(yè)的信息庫，要認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客戶的消費(fèi)取向，做出評價(jià)，優(yōu)化自身的服務(wù)功能，留住老客戶，吸引更大規(guī)模的潛在用戶，讓客戶能夠擁有更加良好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，電信企業(yè)也應(yīng)當(dāng)分析自身相較于競爭對手的比較優(yōu)勢，制定應(yīng)對的策略，凸顯自身的特點(diǎn)。

2.4 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立技術(shù)評估機(jī)制，積極研究大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)等信息化的新型產(chǎn)物，而且要不斷對5G技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行跟蹤和實(shí)驗(yàn)，開發(fā)專業(yè)試點(diǎn)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，要降低技術(shù)和業(yè)務(wù)的替代風(fēng)險(xiǎn)嗯。企業(yè)也需要對網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)融合技術(shù)做出探究，要讓自身的技術(shù)發(fā)展走在時(shí)代的前沿。

2.5 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制

當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重完善自身的投資分析模型，要明確自身在市場從資金投入的方向和目的調(diào)整投資機(jī)構(gòu)，盡可能拓展融資渠道，分析資本在市場上的走向，強(qiáng)化與股東的協(xié)調(diào)和溝通。而且，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用更加多樣化的信息手段，實(shí)行精確化管理，構(gòu)建完整的信息化支撐體系，量化數(shù)據(jù)，形成內(nèi)部的閉環(huán)管理。電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)整自身人力資源管理的模式，要加大對專業(yè)性人才的招聘力度，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并建立動(dòng)態(tài)人才資料庫，激發(fā)出人才的工作積極性。同時(shí)，企業(yè)要積極鼓勵(lì)創(chuàng)新與合作。

3 結(jié)束語

綜上所述，持續(xù)性推動(dòng)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)控制是合理且必要的舉動(dòng)，這是凸顯電信市場競爭優(yōu)勢的應(yīng)有之策，也是促進(jìn)行業(yè)良性競爭的有效措施。本文通過政策風(fēng)險(xiǎn)控制，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)控制，市場風(fēng)險(xiǎn)控制，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制這幾個(gè)角度論述了電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的方法和措施，充分凸顯了信息時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，也結(jié)合了電信自身的經(jīng)營特征，具有理論上的合理性與實(shí)踐上的可行性。但在未來實(shí)踐的過程中應(yīng)當(dāng)如何抉擇，仍舊需要電信企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)取舍。