常敬忠

(太原海外國際旅行社有限公司，山西 太原 030001)

紅色旅游承載了深厚的紅色文化內(nèi)涵，是文旅融合的表率和先驅(qū)。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次做出了關(guān)于發(fā)展紅色旅游和文旅融合的重要指示和講話，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》將推進(jìn)紅色旅游創(chuàng)新發(fā)展作為“健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系”“推動文化和旅游融合發(fā)展”的重要舉措[1]。2004年至2017年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳先后印發(fā)了三期《全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，對“弘揚(yáng)紅色文化、傳承紅色基因、發(fā)展紅色旅游”做出新部署和新要求。文旅部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年，我國紅色旅游超過1億人次，整個“十三五”期間，紅色旅游出游人數(shù)保持穩(wěn)定增長，在國內(nèi)旅游市場中維持11%以上的市場份額，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益顯著。

一、紅色旅游與紅色文化

紅色旅游的靈魂是紅色文化。紅色文化是中國特色社會主義的核心文化，蘊(yùn)含了中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人民堅定共產(chǎn)主義和中國特色社會主義的理想和信念；蘊(yùn)含了中華民族開天辟地、敢為人先的首創(chuàng)精神；蘊(yùn)含了奮進(jìn)、創(chuàng)新、踏實、科學(xué)的態(tài)度方法；蘊(yùn)含了不畏艱險、百折不撓、敢于擔(dān)當(dāng)、迎難而上、勠力同心、奮斗進(jìn)取的中國共產(chǎn)黨人和廣大人民的優(yōu)秀品格。紅色文化肩負(fù)著培根鑄魂、精神滋養(yǎng)、修德潤心的育人功能；也肩負(fù)著構(gòu)筑人民價值觀、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、凝聚國家力量的社會功能。傳承紅色文化為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的奠定堅實的基礎(chǔ)。

紅色旅游具有特殊的紅色文化價值，因此開展紅色旅游理論和實踐研究要以政府指導(dǎo)為依據(jù)。國家印發(fā)的三期《全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》對紅色旅游概念界定具有權(quán)威性和科學(xué)性。一期綱要(2004-2010)明晰了紅色旅游的時間、屬性、功能，指出“紅色旅游主要是以中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命和戰(zhàn)爭時期建樹豐功偉績所形成的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，組織接待旅游者開展緬懷學(xué)習(xí)、參觀游覽的主題性旅游活動”[2]；二期綱要(2011-2015)延展了紅色旅游時間跨度，使紅色旅游時間界定向前擴(kuò)展至1840年，向后擴(kuò)展至今[3]；三期綱要(2016-2020)拓展了紅色旅游的功能范疇，緊密結(jié)合黨和國家的政治舉措，圍繞紅色育人、紅色旅游脫貧攻堅、國際紅色文化交流等新理念、新思想，為促進(jìn)紅色旅游融合發(fā)展提出新要求[4]。國家對紅色旅游概念的動態(tài)調(diào)整，也激發(fā)出學(xué)者們對紅色旅游研究的活力和熱情。

二、紅色旅游對導(dǎo)游的素質(zhì)要求

(一)游客需要導(dǎo)游能講好紅色文化

紅色旅游不是走馬觀花，只有通過導(dǎo)游的深情講解和服務(wù)，才能深入挖掘紅色文化的深厚內(nèi)涵。無論什么樣的游客，都需要導(dǎo)游具備“以人為本”的服務(wù)理念，根據(jù)游客的不同審美情趣和興趣愛好，把各類紅色知識進(jìn)行串聯(lián)、整理、美化、加工，通過聲情并茂的語言和生動活潑的形式，將紅色遺址、紅色故事和紅色人物以喜聞樂見的形式展示出來，從而豐富游客的文化生活。

青少年研學(xué)游和大學(xué)生修學(xué)游市場中，需要導(dǎo)游帶領(lǐng)學(xué)生追尋先輩足跡、緬懷歷史、致敬英雄模范，接受紅色洗禮；康養(yǎng)旅游市場中，需要導(dǎo)游陪同老年人感懷紅色文化，重溫時代變遷。在國家政策的指導(dǎo)下，紅色旅游是黨史學(xué)習(xí)的實踐課堂，現(xiàn)已列入學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、黨團(tuán)工會組織的文化建設(shè)工作，因此更需要高素質(zhì)高水平的導(dǎo)游能講活紅色歷史，深挖紅色價值，弘揚(yáng)紅色精神，賡續(xù)紅色基因，實現(xiàn)愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，真正做到寓教于游、寓教于樂、寓教于情，從而加強(qiáng)人民的凝聚力和提升國家的文化軟實力。

(二)旅游企業(yè)期望導(dǎo)游能講活紅色品牌

在國家政策的指引下，旅游企業(yè)依托豐厚的紅色旅游資源，深入挖掘革命歷史，推出了百條精品紅色旅游線路，打造了一批紅色旅游品牌。特別是一些紅色旅游景區(qū)，為再現(xiàn)或復(fù)原革命歷史場景，使游客獲得沉浸式體驗，加大資金投入，運(yùn)用高精端的科技手段將紅色歷史，以多元化的形式呈現(xiàn)在游客面前，給游客近距離觸摸歷史、感受歷史的機(jī)會。

在游客眼中，紅色旅游景區(qū)即便擁有了稀缺的紅色旅游資源、智慧化的公共服務(wù)設(shè)施，都不易縮短游客和歷史的距離，特別是導(dǎo)游傳統(tǒng)的講解方式很難讓游客產(chǎn)生共情。作為紅色旅游景區(qū)的窗口形象，導(dǎo)游是拉近游客與景區(qū)距離的橋梁，關(guān)聯(lián)著紅色旅游景區(qū)的形象和品牌建立，導(dǎo)游的“動”能與紅色旅游景區(qū)的“靜”實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。由此可見，紅色旅游景區(qū)亟需一批懂紅色歷史、懂紅色文化、有一定風(fēng)格和魅力的導(dǎo)游，既能為游客提供優(yōu)質(zhì)講解和導(dǎo)覽服務(wù)，也能時刻滿懷熱情、主動宣傳，使紅色旅游景區(qū)的品牌火起來、科技動起來，文創(chuàng)產(chǎn)品熱賣起來，為景區(qū)帶來紅色經(jīng)濟(jì)效益。

(三)政府及社會需要導(dǎo)游助力革命老區(qū)鄉(xiāng)村振興

紅色文化資源大多處在革命老區(qū)，由于地理位置偏遠(yuǎn)，致使經(jīng)濟(jì)相對貧困。發(fā)展紅色旅游必然會為革命老區(qū)帶來人流、物流、資金流和信息流，對推動革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，為當(dāng)?shù)乩习傩罩\福利大有裨益。

因此從振興鄉(xiāng)村、服務(wù)社會的角度考慮，一方面，政府和地方需要一批優(yōu)秀的導(dǎo)游將紅色文化與當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?、生態(tài)農(nóng)業(yè)、生活方式、紅色文創(chuàng)產(chǎn)品等展示給游客，使游客心情愉悅獲得別樣的旅游體驗。游客對紅色文化的認(rèn)同和鄉(xiāng)村旅游的喜愛，會帶動特色農(nóng)副產(chǎn)品和手工藝品的消費，實現(xiàn)紅色精神財富向社會財富的轉(zhuǎn)化。另一方面，融媒體時代下，“政府+媒體+特色產(chǎn)品+網(wǎng)絡(luò)直播+電商”的融媒體形式助力脫貧攻堅，這就需要一批優(yōu)秀的導(dǎo)游能利用自身形象IP，將線下紅色旅游帶入線上宣傳，通過“新媒體平臺+網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營+直播帶貨”的形式，將紅色旅游線路和紅色名村名鎮(zhèn)的牌子打出去，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。

三、紅色旅游中導(dǎo)游存在的問題

(一)缺乏紅色理論素養(yǎng)，政治站位不高

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治格局的調(diào)整，多元文化交流碰撞，每個人都會受到來自不同渠道的大量文化信息的沖擊，其中不乏歷史虛無主義等錯誤觀念的文化侵襲。而有些導(dǎo)游因缺乏紅色理論基礎(chǔ)，思想薄弱，政治站位不高，沒有高度的文化自信，無法準(zhǔn)確和深刻地傳承紅色文化的內(nèi)涵。

(二)講解缺乏感染力，宣講效果不佳

聚焦中國共產(chǎn)黨的百年奮斗歷程和發(fā)展成就，不乏讓人動容、引發(fā)思考的紅色故事、紅色精神和紅色人物，而部分導(dǎo)游因為缺乏對紅色歷史脈絡(luò)的宏觀構(gòu)架，不能對革命事件、革命人物、革命典籍、革命遺址等進(jìn)行深刻闡釋，也因自身的理解和體會不足，講解時千篇一律、千人一面，缺少與歷史的共鳴，難以真切的表達(dá)出對中國人民抵抗侵略、奮勇抗?fàn)?、自?qiáng)不息、艱苦奮斗革命精神的贊美。

(三)缺乏保護(hù)意識，傳承紅色文化乏力

紅色旅游快速發(fā)展，也使紅色文化保護(hù)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。一些導(dǎo)游法治意識淡化，在利益的驅(qū)動下，過分追求個人價值，缺乏對紅色歷史文化和革命烈士的保護(hù)意識，在講解過程背離紅色底色，講解內(nèi)容歪曲事實，講解形式庸俗惡搞，甚至?xí)蠡?、詆毀、貶損、質(zhì)疑英雄烈士，造成了對英雄形象的名譽(yù)、榮譽(yù)的損毀；在服務(wù)過程中也沒能提醒游客樹立保護(hù)紅色文化遺址、革命舊址、文物藏品、史冊史料的意識，造成對紅色文化資源和革命烈士的損害。

四、紅色旅游中導(dǎo)游能力提升策略

(一)筑牢信仰根基，堅定紅色文化自信

紅色文化是中國共產(chǎn)黨創(chuàng)造的獨具中國特色的文化。與其他的文化相比，紅色文化更具有政治性、教育性和嚴(yán)肅性。紅色文化理論根基是先進(jìn)的馬克思主義和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，彰顯了共產(chǎn)黨人信仰和作風(fēng)的先進(jìn)性。導(dǎo)游要筑牢信仰根基，加強(qiáng)紅色理論學(xué)習(xí)，樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，汲取紅色文化力量，自覺踐行初心使命，讓紅色精神在新征程綻放出更加絢麗的光芒[5]。

(二)挖掘時代價值，提升紅色導(dǎo)游詞撰寫能力

紅色導(dǎo)游詞的創(chuàng)作，比一般導(dǎo)游詞的創(chuàng)作更加的嚴(yán)格，既不能對史料進(jìn)行照搬照抄，也不能不受限制隨意想象[6]。導(dǎo)游詞的創(chuàng)作首先要緊隨時代的號角，深入挖掘中國共產(chǎn)黨篳路藍(lán)縷奠基立業(yè)的百年歷史價值，在理清紅色歷史脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，以紅色旅游線路中的景區(qū)、場館、遺址為依托，分析、比較、篩選、提取出優(yōu)秀且具有代表性的紅色歷史、紅色人物、紅色故事進(jìn)行二次創(chuàng)作。其次，將真實、客觀、有精神、有內(nèi)涵的內(nèi)容以故事化的形式，展現(xiàn)革命事件，弘揚(yáng)紅色精神。以小見大，以人說史，一方面挖掘領(lǐng)袖、英雄等“大人物”的平常生活、讓英雄走下圣壇，貼近群眾和生活，產(chǎn)生親和力；另一方面通過“小人物”的無私無畏的壯舉，刻畫人民群眾創(chuàng)造歷史的真諦，使人物鮮活和豐滿起來。

(三)與游客雙向溝通，提升紅色文化講解能力

導(dǎo)游的講解要聚焦中國共產(chǎn)黨的百年奮斗歷程和發(fā)展成就，強(qiáng)化對國家的認(rèn)同感、榮譽(yù)感、歸屬感，構(gòu)筑中國精神，強(qiáng)化愛國情懷。講解避免“填鴨式”的說教，以人們喜聞樂見、具有廣泛參與性的方式傳播紅色文化和紅色精神。例如導(dǎo)游可以把紅色口號、紅色標(biāo)語、革命語言轉(zhuǎn)換為口語化、規(guī)范化、通俗易懂的方式進(jìn)行表達(dá)。其次通過生動形象、飽含激情的講解，引起游客共鳴。例如導(dǎo)游語氣激蕩的講述出英雄人物及英雄事跡，通過情感的輸出，增強(qiáng)紅色精神的影響力和感召力。再次，講解的過程要與游客形成有效互動，可以靈活加入紅色歌謠、紅色金曲、紅色頌詞、紅色歌舞等表現(xiàn)形式，充分調(diào)動游客主動思考的積極性，從而使紅色文化入腦入心，在真正意義上傳承紅色文化[7]。

(四)打造紅色I(xiàn)P形象，提升新媒體的傳播能力

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，新媒體異軍突起，游客的視聽習(xí)慣發(fā)生了改變。導(dǎo)游在時代的洪流下，需要學(xué)會利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺、自媒體和技術(shù)手段，進(jìn)行自我包裝，提升個人魅力及影響力。導(dǎo)游憑借自身的專業(yè)知識儲備、精彩幽默的講解形式、豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗；依托紅色精品旅游線路、紅色旅游資源、革命故事、紅色文化等內(nèi)容，打造具有一定價值影響力的紅色導(dǎo)游IP形象。通過新媒體傳遞紅色精神，吸引線上“粉絲”因喜愛而關(guān)注、收藏、評論，產(chǎn)生口碑效應(yīng)，甚至將線上粉絲轉(zhuǎn)化為線下游客，帶動紅色文創(chuàng)產(chǎn)品及具有鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情農(nóng)副產(chǎn)品的銷售，進(jìn)而帶動紅色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(五)加強(qiáng)法律意識，提升紅色文化保護(hù)能力

傳承紅色文化的同時，要做好對紅色文化的保護(hù)。導(dǎo)游要遵守國家的法律法規(guī)，加強(qiáng)《憲法》《旅游法》《文物保護(hù)法》《中華人民共和國英雄烈士保護(hù)法》等相關(guān)法律知識的學(xué)習(xí)。導(dǎo)游帶頭做好對珍貴革命舊址、遺址遺跡、紀(jì)念設(shè)施、文物藏品等物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，講解與服務(wù)過程中，也要對基本事實、史實尊重不扭曲，加強(qiáng)對革命歷史和愛國主義精神的保護(hù)；《民法總則》第185條規(guī)定“侵害英雄烈士等等姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)，損害社會公共利益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”[8]。導(dǎo)游有著對英雄烈士名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)的保護(hù)義務(wù)，堅決反對損害英雄烈士名譽(yù)為代價的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動，堅守導(dǎo)游“底線”。同時導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中也要做好對游客價值引導(dǎo)，攜手游客一同保護(hù)紅色資源、捍衛(wèi)英雄。

(六)做好職業(yè)規(guī)劃，提升可持續(xù)發(fā)展能力

從導(dǎo)游自身的職業(yè)規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展的角度講，首先要做到的是關(guān)注國家政策、研讀文件，了解政治態(tài)度、行業(yè)現(xiàn)狀和社會需求。文旅部印發(fā)的《加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案(2021—2023年)》文件中提到：要打造一批政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、知識豐富的紅色導(dǎo)游隊伍，是推動紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展、傳承紅色文化，實現(xiàn)文旅融合的主要任務(wù)。可見，提升導(dǎo)游傳承紅色文化的能力不僅是個人職業(yè)發(fā)展，更是政治要求。為了積極響應(yīng)政府建設(shè)紅色導(dǎo)游隊伍的號召，導(dǎo)游應(yīng)主動強(qiáng)化思想政治覺悟，踐行社會主義核心價值觀、積極參加政府主管部門組織的線上線下培優(yōu)學(xué)習(xí)，主動對接政府、行業(yè)、企業(yè)、游客，自主研究關(guān)于紅色文化的相關(guān)課題。初級、中級導(dǎo)游可以參加志愿者服務(wù)，為推動革命老區(qū)和鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)；高級導(dǎo)游可以到旅游職業(yè)院校開設(shè)紅色旅游相關(guān)課程和講座，發(fā)揮自身價值，全方位提升自身的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和社會服務(wù)能力。同時，導(dǎo)游也可以積極參加各類紅色講解員比賽等活動，通過比賽促進(jìn)自身講解和服務(wù)能力的提高。

紅色旅游的首要任務(wù)是通過旅游的形式傳承紅色文化、賡續(xù)紅色基因。因此，導(dǎo)游要踐行社會主義核心價值觀和“游客為本、服務(wù)至誠”的行業(yè)核心價值觀，堅守紅色文化的育人屬性；同時在打造紅色品牌形象、推廣紅色旅游線路、助力鞏固和拓展革命老區(qū)脫貧攻堅成果的過程中，發(fā)揮自身價值，贏得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，從而推動紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展。