占夢云

贛南師范大學(xué)，江西贛州 341000

引言

紅色旅游，是指以革命圣地、革命紀(jì)念物或者革命建筑、遺址等為外在表現(xiàn)形式，以其所具有的革命史實、革命遺留故事和文化精神為內(nèi)在含義，為旅游者提供觀光、游覽、學(xué)習(xí)等活動，使旅游者的精神、身心得到放松的同時，得到革命的洗禮、接受傳統(tǒng)革命教育的旅游活動[1]。隨著全域旅游、研學(xué)旅行的大力發(fā)展，紅色旅游也得到了進(jìn)一步發(fā)展。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化的普及，越來越多的旅游者、旅游愛好者習(xí)慣用圖片、文字甚至音樂的方式在平臺上分享自己的旅游經(jīng)歷、旅游體驗。這些游記會記錄下旅游者游覽景區(qū)之后的個性情感記錄、游前準(zhǔn)備、游中感受、游后感悟等。因此被越來越多的學(xué)者用于研究旅游體驗的數(shù)據(jù)來源。

一 紅色旅游相關(guān)研究

目前，由于紅色旅游的特殊性，對紅色旅游研究主要以國內(nèi)學(xué)者為主，研究側(cè)重于紅色旅游的資源開發(fā)、產(chǎn)品營銷、思想教育、規(guī)劃開發(fā)等方面以及與鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相關(guān)的應(yīng)用，內(nèi)容較為豐富。尤其是在紅色旅游資源開發(fā)研究方面，各地學(xué)者取得了一些針對性的研究成果。

湖南學(xué)者陳亞斐認(rèn)為保護(hù)紅色旅游資源應(yīng)采取三個措施：增強(qiáng)公民文物保護(hù)法律意識，完善紅色旅游資源保護(hù)體系，強(qiáng)化執(zhí)法人員的執(zhí)法力度。

廣西學(xué)者黎森提出開發(fā)紅色旅游資源的六項策略，分別是：形成紅色旅游產(chǎn)品的多元化格局，注重項目參與性，與區(qū)域傳統(tǒng)旅游資源形成良好的互動，確立與傳播紅色旅游主題形象[2]。

二 研究設(shè)計

（一）數(shù)據(jù)來源

根據(jù)各個網(wǎng)絡(luò)平臺用戶基數(shù)的大小和影響力程度，本文將攜程網(wǎng)和馬蜂窩作為文本資料獲取的網(wǎng)站，按時間段2015年到2019年進(jìn)行搜索與井岡山有關(guān)的游記。

為了研究數(shù)據(jù)的客觀性和準(zhǔn)確性，對檢索出的游記進(jìn)行了三步篩選。首先，去除重復(fù)、明顯沒有任何關(guān)系或者有打廣告嫌疑的游記；其次，排除只插入一些游玩圖片卻沒有文字或只有少量描述圖中地名景區(qū)的游記。對于此類游記，如果文章中有一半以上的內(nèi)容不是描述井岡山而是描述其他旅游路線中旅游地的也予以刪除。經(jīng)過幾重篩選，最終得到關(guān)于井岡山的游記130篇，將其導(dǎo)入待分析的文本文檔。利用ROST CM6 軟件對游記文本進(jìn)行自動分詞，對其結(jié)果進(jìn)行修正后共得到文本數(shù)據(jù)169825字符，以此作為本研究的原始資料[3]。

（二）研究方法

本文主要采用ROST CM6 軟件對文本內(nèi)容進(jìn)行分析。此軟件可以對文本內(nèi)容進(jìn)行分詞、詞頻統(tǒng)計，以及聚類、趨勢、詞頻爆發(fā)、語義網(wǎng)絡(luò)及社會網(wǎng)絡(luò)分析。本文主要通過詞頻分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感態(tài)度分析等方法對文本進(jìn)行分析。

三 結(jié)果分析

（一） 游客微觀分析

1 客源市場

130篇游記中有63篇游記明確記錄了旅游出發(fā)地。對63篇載明旅游出發(fā)地的游記進(jìn)行分析，可以看出，井岡山的主要客源市場多以江西省內(nèi)為主，尤其以省會南昌和井岡山所在地級市吉安為主，其中南昌市的游客占了35%，吉安的則是26%，兩者相加占據(jù)了一半以上。其次分別是廣州、北京、上海等地，廣東省的游客占了14%，上海則是9%（見封三圖1）。

圖1 客源地構(gòu)成

2 出游交通方式分析

130篇游記中有116篇游記提及交通工具，主要交通工具還是以汽車為主，占了59%，其中自駕汽車占了很大一部分，占據(jù)了47%的比例。其次是飛機(jī)14%。北京直飛井岡山機(jī)場的航班，讓遠(yuǎn)在千里的北京前往井岡山變成了說走就走的旅行，非常的便捷（見封三圖2）。

圖2 井岡山旅游交通工具

（二） 旅游體驗認(rèn)知

1 高頻詞分析

將游記文本進(jìn)行中文分詞和詞頻分析研究后，再去掉“得”“接著”“開始”等干擾詞匯，提取到 60 個高頻詞。發(fā)現(xiàn)繼“井岡山”之后的前 5 位高頻詞—革命、杜鵑花、主席、紅軍、瀑布。進(jìn)一步將高頻詞進(jìn)行歸類，可以發(fā)現(xiàn)，提取到的高頻詞覆蓋了旅游景區(qū)、配套服務(wù)設(shè)施（餐飲、交通等）及以地名為主的其他維度。因此游客關(guān)注的主要是瀑布、杜鵑花、筆架山、黃洋界等知名景點(diǎn)。

2 語義網(wǎng)絡(luò)分析

提取的高頻詞雖然較好覆蓋了全部130篇關(guān)于井岡山旅游的原創(chuàng)博文的關(guān)鍵信息，但之間的關(guān)聯(lián)性卻沒有得到任何體現(xiàn)。為此，運(yùn)用 ROSTword-Prarser中文詞頻分析軟件對 60 個高頻詞進(jìn)行語義網(wǎng)絡(luò)分析，得到語義網(wǎng)絡(luò)圖如本文圖1所示?？梢钥闯觯畬揭辉~占據(jù)了中心位置，毛澤東、紅軍、革命等詞也占據(jù)了主要位置。

圖1 井岡山游記高頻詞詞匯語義網(wǎng)絡(luò)圖

3 情感分析

作為影響旅游地滿意度的重要因素之一—旅游者的情感，分析旅游者的情感因素可以提升旅游地形象，更好地對旅游地進(jìn)行開發(fā)研究。利用ROST CM6 軟件進(jìn)行旅游者的情感分析（見表1），其中積極情感占37.46%，中性情感占52.52%，消極情感占10.2%。積極情感指的是對井岡山評價態(tài)度樂觀積極的，例如景色非常好，讓人難忘等表達(dá)。而消極則是一些服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)游講解枯燥等負(fù)面評價。由此可見，旅游者對井岡山的評價以中性為主，消極情感也比較少，130篇中為數(shù)不多對井岡山有負(fù)面的評價，很多內(nèi)容集中在對景區(qū)設(shè)施、酒店、導(dǎo)游的埋怨上以及游客集中、旺季會出現(xiàn)人山人海的情況。

表1 網(wǎng)絡(luò)游記文本情感分析

（三）研究結(jié)果延伸討論

1 井岡山紅色旅游資源存在的問題

旅游產(chǎn)品類型單一，缺乏創(chuàng)意。不少景點(diǎn)是當(dāng)年建筑的仿制新建，資源開發(fā)單一，缺乏新意。如大井小井基本上都在復(fù)原當(dāng)年建筑，參觀方式也僅僅停留在欣賞美麗的自然風(fēng)光、游覽各種革命遺址的階段。景區(qū)只對圖片和物品進(jìn)行簡單展示，且內(nèi)容雷同、形式單調(diào)[4]。

井岡山景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施跟不上游客市場需求。旅游基礎(chǔ)設(shè)施是影響旅游者旅游體驗的重要因素，往往“牽一發(fā)而動全身”。據(jù)游記顯示，受地理位置處于經(jīng)濟(jì)相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)和開發(fā)資金不夠等因素的影響，索道、酒店等基礎(chǔ)設(shè)施被眾多游客埋怨。

紅色資源整合力度不夠，商業(yè)氣息過于濃厚。很多紅色景點(diǎn)未與當(dāng)?shù)刈匀痪坝^及風(fēng)俗民情深度融合，未能真正發(fā)揮其本身的經(jīng)濟(jì)價值[5]。紅色文化不但沒有得到真正意義的宣揚(yáng)，各種適得其反的過度商業(yè)化反而大行其道。

2 井岡山紅色旅游資源發(fā)展策略

以政府為主導(dǎo)地位、大力規(guī)范旅游市場。政府在加大對井岡山旅游資金投入的同時，可以通過政策支持、資金扶持，吸引各類資本投入紅色旅游資源開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營，同時要發(fā)揮旅游企業(yè)市場主體作用，形成政府力量和市場力量合力推進(jìn)紅色旅游發(fā)展的強(qiáng)大合力，為井岡山的旅游發(fā)展注入更多新鮮血液。此外，政府機(jī)構(gòu)需規(guī)范旅游市場，對市場加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)，建立良好市場秩序。

重點(diǎn)提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提高游客參與度和體驗性。紅色旅游一直倍受游客青睞，老年人是紅色旅游市場的中堅力量，而素有“中國革命搖籃”之稱的井岡山更是紅色旅游的首選，紅色軍事文藝可以在井岡山其他景點(diǎn)進(jìn)行輪回演出，將紅軍當(dāng)年生活、生產(chǎn)、戰(zhàn)斗等場景靈活靈現(xiàn)地展現(xiàn)在游客面前，深化革命艱苦奮斗精神在游客心中的印象。

注重旅游從業(yè)人才的培養(yǎng)，提升旅游服務(wù)人員隊伍建設(shè)機(jī)制。旅游從業(yè)人員從業(yè)資質(zhì)素來不高，但井岡山作為紅色文化的重要承載物，從業(yè)人員要充分了解井岡山的紅色革命歷史文化，尤其是講解員和導(dǎo)游，必須熟悉相應(yīng)的歷史史實。景區(qū)或者政府應(yīng)對景區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強(qiáng)他們對歷史文化的認(rèn)識，從而在服務(wù)工作中發(fā)揚(yáng)和傳承紅色歷史文化[6]。

四 結(jié)語

游客對井岡山的總體評價較高，但是井岡山旅游存在產(chǎn)品類型單一、缺乏創(chuàng)意、基礎(chǔ)設(shè)施跟不上旅游市場需求等問題。基于以上研究結(jié)論，本文為井岡山紅色旅游發(fā)展提出了相應(yīng)的對策與建議。本文僅采用了ROST CM6軟件對井岡山游客的游記進(jìn)行分析，研究方法較為單一， 存在一定的局限性，后期可以結(jié)合問卷調(diào)查、深度訪談等方法進(jìn)行更加深入的分析研究。