張涑賢 王強(qiáng) 王文隆

摘 要：信息化時代背景下，信任環(huán)境和建筑信息模型（BIM）是促使工程項目主體間合作創(chuàng)新并提升其績效的關(guān)鍵因素。本文基于關(guān)系交換理論和媒介同步理論，引入基于BIM的信息共享質(zhì)量和協(xié)調(diào)可視性兩個重要變量，構(gòu)建了組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效的理論模型。通過對299份建筑企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，結(jié)果表明：組織間信任和被信任感不僅直接正向影響合作創(chuàng)新績效，還通過信息共享質(zhì)量的部分中介作用間接影響合作創(chuàng)新績效;協(xié)調(diào)可視性不但正向調(diào)節(jié)組織間信任和被信任感與信息共享質(zhì)量之間的關(guān)系，還增強(qiáng)了信息共享質(zhì)量的中介作用，存在被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：信任合作方;我方的被信任感;信息共享質(zhì)量;協(xié)調(diào)可視性;合作創(chuàng)新績效

中圖分類號：F273.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-5192（2021）06-0076-08

doi：10.11847/fj.40.6.76

Abstract：In the information age， trust environment and building information model （BIM） are the key factors in promoting cooperative innovation and improving performance among project stakeholders. Based on therelational exchange theory and media synchronicity theory， this paper introduces two important variables of quality of information sharing and coordination visibility based on BIM， and builds a theoretical model of inter-organizational trust， feeling trusted and cooperative innovation performance. Through statistical analysis of 299 survey data of construction enterprises， the results show that inter-organizational trust and feeling trusted not only have significantly positive affect on cooperative innovation performance， but also indirectly affect cooperative innovation performance through the partial mediation role of quality of information sharing; in addition， coordination visibility not only positively moderates the relationship among inter-organizational trust， feeling trusted and quality of information sharing， and also enhances the mediating of quality of information sharing， which means there exists a moderated mediation.

Key words：trust in the partner; our feeling trusted; quality of information sharing; coordination visibility; cooperative innovation performance

1 引言

建筑信息模型（building information modeling，BIM）作為一種有望解決長期困擾建筑業(yè)績效問題的創(chuàng)新方法之一[1]，不僅可對工程項目施工成本、質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行有效管理，而且促進(jìn)了創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。而創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的合作創(chuàng)新績效取決于系統(tǒng)成員之間的有效互動[2]。相關(guān)調(diào)查顯示，合作伙伴間的不信任關(guān)系使得14%的合作公司不得不推遲或放棄他們的創(chuàng)新項目。同時考慮到BIM支持不同參與方通過BIM平臺進(jìn)行信息共享[3]，故BIM應(yīng)用下設(shè)計方和施工方的合作將發(fā)生在虛擬環(huán)境中，而建立和維護(hù)信任，對于虛擬情境下項目的合作創(chuàng)新績效至關(guān)重要。因此，當(dāng)BIM跨越組織構(gòu)建共同的協(xié)作平臺時，基于項目的組織間信任對合作創(chuàng)新績效的影響將變得更為突出。

合作創(chuàng)新績效的研究多以知識、能力和關(guān)系治理為主題。如Wu等[4]研究指出相比于契約治理，組織間的信任更容易影響合作創(chuàng)新績效。然而，并未有學(xué)者將組織間的被信任感作為合作創(chuàng)新績效的前因變量進(jìn)行深入討論。鑒于感知的信任會導(dǎo)致被信任的人有義務(wù)或責(zé)任去履行信任者的期望職責(zé)或任務(wù)[5]，有利于構(gòu)建組織間良好的創(chuàng)新互動氛圍和優(yōu)化創(chuàng)新決策過程。故本研究基于BIM應(yīng)用下項目的設(shè)計方和施工方合作視角，重點關(guān)注信任的兩種表現(xiàn)形式（彼此的信任和被信任感）與合作創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。其次，關(guān)系交換理論認(rèn)為信任環(huán)境會使合作伙伴變得更加團(tuán)結(jié)，促進(jìn)組織間的合作行為，提高雙方的合作績效[6]。而信息共享行為作為溝通和協(xié)作過程的核心活動，有助于在基于信任的合作創(chuàng)新中創(chuàng)造共同價值[7]。同時考慮到在應(yīng)用BIM的項目中，設(shè)計方和施工方將共用一套BIM模型，有助于改善雙方信息交流和交換的質(zhì)量，故本研究引入信息共享質(zhì)量作為中介變量。此外，本研究將進(jìn)一步探討“組織間信任和被信任感-信息共享質(zhì)量-合作創(chuàng)新績效”的作用邊界，即基于BIM的協(xié)調(diào)可視性的調(diào)節(jié)作用。Dube和Robey[8]研究指出基于信息技術(shù)的協(xié)調(diào)可視性可以更好地評估協(xié)作工作中計算機(jī)介導(dǎo)的交互過程。同時，媒介同步理論也指出媒介能力和執(zhí)行任務(wù)所需的通信流程之間的匹配是媒介有效使用的前提[9]。當(dāng)媒介能力與流程保持一致時，績效將得到增強(qiáng)。而在應(yīng)用BIM的項目中，基于BIM的協(xié)調(diào)可視性是信息分析結(jié)果的呈現(xiàn)，不僅有助于增強(qiáng)合作方對我方技術(shù)水平的信任，而且提高了信息的整合和共享質(zhì)量。最后，本研究整合信息共享質(zhì)量的中介作用和協(xié)調(diào)可視性的調(diào)節(jié)作用，提出被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型，以便明晰組織間信任和被信任感影響合作創(chuàng)新績效的微觀機(jī)理。

本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在三個方面：第一，現(xiàn)有關(guān)于信任對合作創(chuàng)新績效影響的研究多基于信任他人這種單方面的視角，而本研究將被信任感從信任的研究中獨立出來，從關(guān)系交換理論視角探討了項目管理領(lǐng)域信任和被信任感對合作創(chuàng)新績效的影響。第二，以往信息共享質(zhì)量的研究多關(guān)注信息共享本身的質(zhì)量，缺乏信息共享的途徑對信息共享質(zhì)量的影響。而本研究將通過評估BIM對信息共享的及時性、必要性和有用性的影響程度來衡量信息共享質(zhì)量，充實了信息共享質(zhì)量的研究。第三，基于媒介同步理論，將協(xié)調(diào)可視性作為邊界條件進(jìn)行分析，豐富了組織間信任和被信任感影響合作創(chuàng)新績效的研究體系。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效

Rousseau等[10]將信任定義為基于對他人意圖或行為的積極預(yù)期而愿意承擔(dān)風(fēng)險的一種心理狀態(tài)。而被信任感是指被信任的一方對自己是否被其他人信任的感知[5]，這種感知不僅是工作角色主動導(dǎo)向的一種心理授權(quán)，而且會使被信任的人覺得有義務(wù)、有能力、有信心去實現(xiàn)信任者的期望。

信任通過內(nèi)在動機(jī)而不是外在動機(jī)影響合作伙伴的行為。組織間信任互動有助于供應(yīng)鏈中的其他參與者獲取有價值的知識和新穎的想法，進(jìn)而做出創(chuàng)新決策，促進(jìn)創(chuàng)新活動，提高合作創(chuàng)新的價值和績效水平[11]。同時，Bechky和Okhuysen[12]研究發(fā)現(xiàn)針對項目環(huán)境中的特定問題和不可預(yù)見的情況，基于信任的合作組織更有可能擁有創(chuàng)新解決方案的能力，這種過程創(chuàng)新能力將促進(jìn)組織整合和鏈接創(chuàng)新過程，增加創(chuàng)新活動的數(shù)量、多樣性和參與度，突出合作創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢。此外，相關(guān)研究表明，信任是創(chuàng)新的決定性因素，低信任環(huán)境會阻礙創(chuàng)新[13]，降低合作創(chuàng)新績效。

信任是導(dǎo)致他人積極互動的歸因。我方的被信任感會觸發(fā)皮格馬利翁效應(yīng)[14]，增強(qiáng)我方的受尊重感和安全感，縮短組織間的心理距離，促使我方表現(xiàn)出積極的合作意愿和合作行為[15]。Laan等[16]研究指出承包商的被信任感可能會增強(qiáng)其遵守職責(zé)的意愿，并向業(yè)主反饋有價值的策略。Lau等[17]研究發(fā)現(xiàn)感知到業(yè)主信任的承包商可能會對自己的能力有更強(qiáng)的信心，并以更值得信賴的方式完成項目任務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)主的工作關(guān)系。此外，關(guān)系交換理論認(rèn)為良好的合作行為能促進(jìn)合作績效的產(chǎn)生。Wu等[4]研究也發(fā)現(xiàn)組織間的合作行為會對合作創(chuàng)新項目績效產(chǎn)生正向的影響。故本文研究提出如下假設(shè)：

H1 信任合作方對合作創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。

H2 我方的被信任感對合作創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。

2.2 信息共享質(zhì)量的中介作用

Shih等[18]將信息共享質(zhì)量定義為在協(xié)作過程中協(xié)作技術(shù)對信息共享的及時性、必要性和有用性的影響程度。項目合作伙伴通過合作創(chuàng)新平臺進(jìn)行知識和信息的共享，便于更好地理解和應(yīng)對競爭環(huán)境，更容易地將知識和信息整合為一體，優(yōu)化協(xié)同效應(yīng)，提高績效指標(biāo)[19]?？紤]到工程項目中設(shè)計和施工環(huán)境的碎片化以及需要在不同的參與方間交換大量的信息，BIM對協(xié)作的支持已經(jīng)成為一種不可避免的需要。Liu等[20]研究指出BIM技術(shù)的出現(xiàn)改變了項目主體間信息共享的方式，設(shè)計師和承包商在BIM環(huán)境中緊密合作時，彼此間會通過BIM平臺進(jìn)行信息共享，以幫助合作伙伴更好地理解他們的期望，預(yù)測他們的行動，并表現(xiàn)出互助的意愿。故本研究通過評估BIM對工程項目主體間信息共享的及時性、必要性和有用性的影響程度來衡量信息共享質(zhì)量。

Al-Hakim[21]研究指出供應(yīng)鏈組織間有效的信息共享需要信任和承諾為基礎(chǔ)，并強(qiáng)調(diào)信息共享質(zhì)量取決于信任水平。劉剛和王嵐[22]研究也表明相互信任能顯著促進(jìn)企業(yè)間的信息共享。被信任感更強(qiáng)調(diào)對他人積極期許的感知及對他人樂于承擔(dān)風(fēng)險的認(rèn)知，我方基于對合作方的合理風(fēng)險分擔(dān)、重要信息共享、共同制定決策問題以及對我方委以重任等行為進(jìn)行感知，將激發(fā)我方的受尊重感，深度喚醒合作方對我方信任的認(rèn)知，同時激勵我方履行有利于合作方的行為[14]，進(jìn)而分享及時、有用和必要的信息。而BIM的出現(xiàn)彌補(bǔ)了工程項目中以紙質(zhì)文檔為主要信息交流方式的不足，更多的項目主體傾向于通過BIM平臺交換信息，提高了信息共享質(zhì)量，促進(jìn)了更好的溝通[20]。此外，創(chuàng)新是信息和知識整合的過程，Wang和Hu[19]研究發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中積極共享知識和信息的行為將有助于企業(yè)獲取更多參與合作創(chuàng)新活動的機(jī)會，獲得更高的合作創(chuàng)新績效。Yang等[23]研究指出及時、準(zhǔn)確和完整的信息共享能夠協(xié)調(diào)參與者之間的溝通，降低信息不對稱的影響，優(yōu)化創(chuàng)新績效的決策過程，進(jìn)而推進(jìn)創(chuàng)新活動的實施和提高創(chuàng)新績效水平。故本研究提出如下假設(shè)：

H3 信息共享質(zhì)量在信任合作方與合作創(chuàng)新績效間具有中介作用。

H4 信息共享質(zhì)量在我方的被信任感與合作創(chuàng)新績效間具有中介作用。

2.3 協(xié)調(diào)可視性的調(diào)節(jié)作用

Shih等[18]將協(xié)調(diào)可視性定義為在協(xié)作工作中使用協(xié)作技術(shù)對組織間工作流程、協(xié)調(diào)過程和協(xié)調(diào)結(jié)果可見程度的影響，而協(xié)作技術(shù)用于協(xié)調(diào)和溝通協(xié)作工作的可視性主要取決于技術(shù)使用與組織慣例的契合程度。鑒于工程項目中動態(tài)和分散的物理環(huán)境，基于BIM的協(xié)調(diào)可視化功能與項目工作流程、協(xié)調(diào)過程和協(xié)調(diào)結(jié)果的信息流之間的匹配是提供流程透明度的重要方式[24]。故本研究通過評估BIM對工程項目主體間工作流程、協(xié)調(diào)過程和協(xié)調(diào)結(jié)果可見程度的影響來衡量協(xié)調(diào)可視性。

BIM作為項目主體間思想交流和信息共享的工具[20]，主要應(yīng)用于協(xié)調(diào)復(fù)雜項目系統(tǒng)。Grilo和Jardim-Goncalves[25]研究認(rèn)為工程項目中完整的3D-BIM模型能夠?qū)⑹┕ば院褪┕ろ樞蛲该骰?，達(dá)到可視化整體施工進(jìn)度的效果，促進(jìn)組織間一致的群體行為，減少信息交流和交換過程中的障礙。所以在信任合作方或感知到合作方對我方信任的狀態(tài)下，我方利用BIM對工作流程、協(xié)調(diào)過程和結(jié)果的可見程度會影響組織間信任和被信任感的水平，增強(qiáng)我方分享及時、必要和有用信息的意愿。此外，Shih等[18]研究指出協(xié)調(diào)可視性能夠為組織間不同類型的依賴關(guān)系提供關(guān)鍵信息，并指出協(xié)調(diào)和溝通過程的可視性有助于參與者創(chuàng)建有價值的信息共享，從而提高組織間信息共享質(zhì)量。故本研究提出如下假設(shè)：

H5 協(xié)調(diào)可視性正向調(diào)節(jié)信任合作方與信息共享質(zhì)量之間的關(guān)系，即當(dāng)協(xié)調(diào)可視性高時，信任合作方對信息共享質(zhì)量的正向影響較強(qiáng)。

H6 協(xié)調(diào)可視性正向調(diào)節(jié)我方的被信任感與信息共享質(zhì)量之間的關(guān)系，即當(dāng)協(xié)調(diào)可視性高時，我方的被信任感對信息共享質(zhì)量的正向影響較強(qiáng)。

2.4 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)

H3和H4是研究信息共享質(zhì)量在組織間信任、被信任感與合作創(chuàng)新績效之間的中介作用，H5和H6是研究協(xié)調(diào)可視性對組織間信任、被信任感與信息共享質(zhì)量之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。整合中介作用和調(diào)節(jié)作用的理論推導(dǎo)邏輯[26]，本研究構(gòu)建了一個被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型。具體而言，組織基于BIM的協(xié)調(diào)可視性較高時，組織間的協(xié)調(diào)和溝通過程將置于更加安全和透明的環(huán)境中，溝通網(wǎng)絡(luò)、用戶行為和知識的可視性將有助于減少用戶對群體溝通中多數(shù)不利影響的恐懼，增強(qiáng)組織間的信任氛圍和促進(jìn)組織間更加積極的信息共享互動，提高合作創(chuàng)新績效。反之，如果協(xié)調(diào)可視性較低時，組織間的機(jī)會主義行為增多，監(jiān)控需求成本升高，不利于項目主體間信任環(huán)境的構(gòu)建和信息的共享，進(jìn)而降低合作創(chuàng)新績效水平。故本研究提出如下假設(shè)：

H7 協(xié)調(diào)可視性正向調(diào)節(jié)信息共享質(zhì)量在信任合作方與合作創(chuàng)新績效之間所發(fā)揮的中介作用。

H8 協(xié)調(diào)可視性正向調(diào)節(jié)信息共享質(zhì)量在我方的被信任感與合作創(chuàng)新績效之間所發(fā)揮的中介作用。

本研究的理論模型如圖1所示。

3 研究方法

3.1 數(shù)據(jù)收集

本研究采用問卷調(diào)查方法收集研究資料。調(diào)查對象主要為項目的設(shè)計方或施工方中參與BIM應(yīng)用的專業(yè)人士，包括設(shè)計師、項目經(jīng)理、BIM咨詢顧問和項目工程師等。原因在于設(shè)計方和施工方是BIM在工程項目中的主要應(yīng)用主體，一定程度上可降低樣本的潛在偏差。此外，本研究所調(diào)查的項目類型涉及建筑工程、市政公用工程和鐵路、公路工程等，并要求被試者選擇最近完成的基于BIM的項目回答問題，以提高記憶的準(zhǔn)確率。正式問卷的發(fā)放時間為2019年1月至4月，共計發(fā)放問卷400份，有效回復(fù)299份，有效回復(fù)率為74.8%。

在299個有效樣本中，項目設(shè)計方占37.4%，施工方占62.6%;組織使用BIM技術(shù)的歷史方面，不足2年的占33.1%，2～5年的占41.5%，5～8年的占13.4%，8年以上的占12.0%;組織所有權(quán)形式方面，民營企業(yè)占28.4%，國有及國有控股企業(yè)占54.5%，外資企業(yè)占11.4%，其它所有權(quán)性質(zhì)企業(yè)占5.7%;項目規(guī)模方面，低于5000萬的占21.4%，5000萬～2億的占36.1%，2億～10億的占24.7%，10億以上的占17.8%;項目持續(xù)時間方面，不足2年的占26.1%，2～4年的占50.8%，4～6年的占14.0%，6年以上的占9.1%。

3.2 變量測量

本研究的測項均來源于現(xiàn)有文獻(xiàn)中的成熟量表，并根據(jù)實際背景進(jìn)行了修改。測項初步完成后，通過電子郵件對23名設(shè)計人員和BIM工程師進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，初步檢驗相關(guān)構(gòu)念的有效性。根據(jù)預(yù)調(diào)研的反饋，對問卷中部分測項進(jìn)行修改完善。正式問卷中，除控制變量外，所有變量均采用5級李克特量表進(jìn)行評估（1=“非常不同意”，5=“非常同意”）。

根據(jù)Zhang等[27]的研究結(jié)果對信任合作方和我方的被信任感進(jìn)行了測度，其中信任合作方的測度包含7個題項，典型題項如“我方相信合作方的管理人員和技術(shù)人員均能勝任”;我方的被信任感的測度包含4個題項，典型題項如“合作方會對我方委以重任”?；赪u[28]的研究成果對合作創(chuàng)新績效進(jìn)行了測度，包含5個題項，典型題項如“在最近完成的應(yīng)用BIM的項目中，雙方通過合作提高了項目的質(zhì)量”。借鑒Shih等[18]開發(fā)的3個題項對信息共享質(zhì)量進(jìn)行了測度，典型題項如“我方愿意使用BIM技術(shù)與合作方分享及時的信息”，而本研究中的“信息”是指受訪者在使用BIM技術(shù)進(jìn)行協(xié)作工作時訪問的文件、電子郵件和圖表輸出。采用Shih等[18]的研究成果對協(xié)調(diào)可視性進(jìn)行了測度，包含3個題項，典型題項如“通過BIM技術(shù)我方能夠理解協(xié)作工作的工作流程”。此外，為了避免其它變量對BIM應(yīng)用下項目的合作創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，本研究選取組織使用BIM技術(shù)的歷史、組織所有權(quán)形式、項目規(guī)模和項目持續(xù)時間作為控制變量。

4 研究結(jié)果

4.1 共同方法偏差檢驗

為降低共同方法偏差對調(diào)查研究的不利影響，本研究調(diào)查中，一是要求被邀請者選擇最近完成的基于BIM的項目回答問題，以提高被邀請者記憶的準(zhǔn)確率，減少可能的反應(yīng)偏差。二是被邀請者來自中國不同地區(qū)、不同組織和不同類型項目，降低了因測量環(huán)境導(dǎo)致的共同方法偏差。此外，本研究對變量進(jìn)行了Harman單因素檢驗，第一個公因子解釋了37.82%的方差，未超過40%，表明共同方法偏差對研究結(jié)果的影響較小。

4.2 信度與效度檢驗

首先，本研究采用Cronbachs α進(jìn)行量表的內(nèi)部一致性和有效性檢驗。信任合作方、我方的被信任感、信息共享質(zhì)量、協(xié)調(diào)可視性和合作創(chuàng)新績效量表的Cronbachs α分別為0.950、0.905、0.849、0.926、0.950，均大于0.8，表明本研究的量表具有良好的可靠性。其次，通過驗證性因子分析對研究變量的區(qū)分效度進(jìn)行評估。分別建立五因子、四因子、三因子、二因子和單因子模型，分析結(jié)果顯示：信任合作方、我方的被信任感、信息共享質(zhì)量、協(xié)調(diào)可視性和合作創(chuàng)新績效五因子模型的擬合優(yōu)度指數(shù)最佳（λ2/df=1.686，GFI=0.913，NFI=0.943，RMSEA=0.048），表明本研究的變量具有較好的區(qū)分效度。

4.3 相關(guān)性分析

相關(guān)性分析結(jié)果顯示：組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)（β=0.360，p<0.01;β=0.427，p<0.01），信息共享質(zhì)量與合作創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)（β=0.383，p<0.01），組織間信任和被信任感與信息共享質(zhì)量顯著正相關(guān)（β=0.398，p<0.01;β=0.487，p<0.01），這些結(jié)果為假設(shè)驗證提供了初步數(shù)據(jù)支持。

4.4 假設(shè)檢驗

本研究采用分層回歸分析和Bootstrapping方法對研究假設(shè)進(jìn)行檢驗。同時為了避免多重共線性的影響，在構(gòu)造交互項時，將自變量和調(diào)節(jié)變量進(jìn)行了中心化處理。

4.4.1 主效應(yīng)的檢驗

為檢驗組織間信任和被信任感對合作創(chuàng)新績效的影響效應(yīng)，構(gòu)建以合作創(chuàng)新績效為因變量的模型1和模型2。由表1可知，信任合作方正向影響合作創(chuàng)新績效（模型2，β=0.248，p<0.001），我方的被信任感與合作創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)（模型2，β=0.350，p<0.001）。因此，H1和H2得到支持。

4.4.2 中介效應(yīng)的檢驗

為檢驗信息共享質(zhì)量的中介效應(yīng)，構(gòu)建模型3、模型4和模型6?；貧w結(jié)果顯示：組織間信任和被信任感對信息共享質(zhì)量具有顯著的正向影響

（模型6，β=0.287，p<0.001;β=0.403，p<0.001），信息共享質(zhì)量對合作創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響（模型3，β=0.391，p<0.001）。在模型中加入中介變量信息共享質(zhì)量后，組織間信任和被信任感對合作創(chuàng)新績效的影響仍然顯著，但系數(shù)明顯降低（模型4，β=0.197，p<0.001;β=0.278，p<0.001），而信息共享質(zhì)量對合作創(chuàng)新績效仍具有顯著的正向影響（模型4，β=0.178，p<0.01）。由Baron和Kenny[29]的中介變量檢驗方法可知，H3和H4得到部分支持，即信息共享質(zhì)量在組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效的關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用。

4.4.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗

為檢驗協(xié)調(diào)可視性對組織間信任和被信任感與信息共享質(zhì)量之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)，在模型6的基礎(chǔ)上依次加入?yún)f(xié)調(diào)可視性、信任合作方和協(xié)調(diào)可視性的交互項以及我方的被信任感和協(xié)調(diào)可視性的交互項，構(gòu)建模型7和模型8。由表1可知，信任合作方和協(xié)調(diào)可視性的交互項對信息共享質(zhì)量產(chǎn)生顯著正向影響（模型8，β=0.130，p<0.05），我方的被信任感和協(xié)調(diào)可視性的交互項對信息共享質(zhì)量產(chǎn)生顯著正向影響（模型8，β=0.144，p<0.01）。因此，H5和H6得到驗證。為了檢驗調(diào)節(jié)效應(yīng)是否與原假設(shè)一致，作出如圖2、圖3所示的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖，刻畫不同程度協(xié)調(diào)可視性下信任合作方和我方的被信任感對信息共享質(zhì)量影響的差異。

4.4.4 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗

本研究采用Process插件中的Bootstrap程序檢驗被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。不同協(xié)調(diào)可視性水平下的中介效應(yīng)如表2所示。低協(xié)調(diào)可視性水平時，95%置信區(qū)間（-0.007，0.094）包含了0，說明信息共享質(zhì)量在信任合作方與合作創(chuàng)新績效之間的中介效應(yīng)不顯著;而在高協(xié)調(diào)可視性水平時，信息共享質(zhì)量的中介效應(yīng)值為0.181，95%的置信區(qū)間為（0.097，0.265），不包含0，中介效應(yīng)顯著;兩水平下，中介效應(yīng)的差值為0.143，95%的置信區(qū)間為（0.069，0.225），不包含0，差異顯著。可見，協(xié)調(diào)可視性增強(qiáng)了信息共享質(zhì)量在信任合作方與合作創(chuàng)新績效之間的中介效應(yīng)，H7得到支持。同上分析可得，協(xié)調(diào)可視性也調(diào)節(jié)了信息共享質(zhì)量在我方的被信任感與合作創(chuàng)新績效之間的中介效應(yīng)，協(xié)調(diào)可視性越強(qiáng)，信息共享質(zhì)量在我方的被信任感與合作創(chuàng)新績效之間的中介作用越強(qiáng)，H8也得到支持。

5 研究結(jié)論與討論

5.1 研究結(jié)論

基于BIM對構(gòu)建信息共享及可視化平臺的重要支持，本研究結(jié)合關(guān)系交換理論和媒介同步理論，將信息共享質(zhì)量作為中介變量，協(xié)調(diào)可視性作為調(diào)節(jié)變量，深入探究了BIM應(yīng)用下組織間信任和被信任感對合作創(chuàng)新績效的影響機(jī)理，主要研究結(jié)論如下：

（1）組織間信任和被信任感正向影響合作創(chuàng)新績效。首先，信任合作方與合作創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)，即建立在信任基礎(chǔ)上的關(guān)系將促進(jìn)組織間的合作行為、優(yōu)化創(chuàng)新互動氛圍和增強(qiáng)創(chuàng)新能力，進(jìn)而影響合作創(chuàng)新績效。上述結(jié)論與Wu等[4]的研究發(fā)現(xiàn)具有一致性。其次，我方的被信任感與合作創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)。即感知的信任有助于增強(qiáng)我方的安全感，縮短組織間心理距離和創(chuàng)造積極的合作創(chuàng)新環(huán)境。

（2）信息共享質(zhì)量在組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效的關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用，這為組織間信任和被信任感對合作創(chuàng)新績效的影響提供了額外的支持。組織間的信任和被信任感有利于減少交易成本和增加信息共享。同時，對于高度相互依賴的協(xié)作工作，信息共享會促進(jìn)組織間建立一致的群體行為，提升合作創(chuàng)新績效指標(biāo)。此外，組織間的信任和被信任感會激發(fā)組織間有效的互動，而信息共享行為僅作為互動的一種形式，因此信息共享質(zhì)量并不能完全中介組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。

（3）協(xié)調(diào)可視性不僅正向調(diào)節(jié)組織間信任和被信任感與信息共享質(zhì)量之間的關(guān)系，而且正向調(diào)節(jié)信息共享質(zhì)量的中介效應(yīng)?；贐IM的協(xié)調(diào)可視性提高了組織間工作流程、協(xié)調(diào)過程和協(xié)調(diào)結(jié)果的透明度，使得項目的管理狀態(tài)變得更加清晰，進(jìn)一步增加了組織雙方對彼此技術(shù)水平的信任，降低了信息不對稱的影響，故高協(xié)調(diào)可視性會促進(jìn)信任狀態(tài)下信息共享質(zhì)量。此外，協(xié)調(diào)可視性顯著增強(qiáng)了信息共享質(zhì)量在組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效之間的中介作用。即在協(xié)調(diào)可視性的影響下，“組織間信任和被信任感—信息共享質(zhì)量—合作創(chuàng)新績效”這一影響機(jī)制還存在被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。

5.2 理論貢獻(xiàn)

首先，現(xiàn)有研究僅探討了信任他人對合作創(chuàng)新績效的作用，并未深入考慮信任者和被信任者對信任關(guān)系的感知區(qū)別。因此，本研究將被信任感從信任的研究中獨立出來，深入剖析被信任感與合作創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。同時將信任和被信任感與關(guān)系交換理論相結(jié)合，突出了彼此信任作為交換實體的重要作用。

其次，區(qū)別于“組織間信息交流所達(dá)到的、與其要求的一致程度”的信息共享質(zhì)量一般定義，本研究重點關(guān)注協(xié)作技術(shù)對信息共享的及時性、必要性和有用性的影響程度。從BIM視角剖析了信息共享質(zhì)量在組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效之間的中介作用，打開了組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效之間的“黑箱”。

最后，本研究將協(xié)調(diào)可視性和媒介同步理論相結(jié)合，為揭示組織間信任和被信任感對合作創(chuàng)新績效的影響提供了一種新的視角。此外，與傳統(tǒng)的調(diào)節(jié)效應(yīng)相比，本研究采用被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型能更清晰地闡釋“組織間的信任和被信任感—信息共享質(zhì)量—合作創(chuàng)新績效”整體關(guān)系如何隨基于BIM的協(xié)調(diào)可視性水平的不同而發(fā)生變化，有助于更加全面地理解組織間信任和被信任感對合作創(chuàng)新績效的微觀作用機(jī)理。

5.3 管理啟示

本研究為項目相關(guān)方提供了如下管理啟示：

第一，項目相關(guān)方成員要意識到信任和被信任感的重要功能。信任合作方不僅意味著我方愿意承擔(dān)合作風(fēng)險，而且給予合作方積極期望的暗示，這種暗示會促進(jìn)組織間創(chuàng)新活動的實施和創(chuàng)新決策的執(zhí)行。因此項目相關(guān)方的高層管理者應(yīng)關(guān)注合作方對組織間信任氛圍的感知，及時了解合作方的工作需求和困難，并提供可行的指導(dǎo)建議和必要的資源支持。同時，被信任感代表著一種積極的贊美，受托人往往愿意接受這種信息，這對受托人自尊心、安全感和重要性認(rèn)知的建立至關(guān)重要，故項目相關(guān)方也應(yīng)該積極從合作方的行為中感知其對我方的信任程度，如合作方提出合理風(fēng)險分擔(dān)的建議、分享重要的信息、與我方共同商議重要決策問題等，通過感知合作方的信任行為，進(jìn)一步夯實組織間的信任基礎(chǔ)，提高雙方的合作創(chuàng)新產(chǎn)出。

第二，項目相關(guān)方應(yīng)重視跨組織項目中基于BIM的信息共享質(zhì)量的作用。BIM的應(yīng)用改變了建筑企業(yè)間信息共享和協(xié)作的方式。因此，項目相關(guān)方應(yīng)制定基于BIM的信息共享策略，著重提高信息整合和優(yōu)化能力，進(jìn)一步增強(qiáng)BIM應(yīng)用下信息共享的質(zhì)量。同時，信息共享是企業(yè)向合作創(chuàng)新伙伴展示其擁有潛在價值知識的有效方式，這一信號增加了合作伙伴對與我方合作成功的信心，故項目相關(guān)方也應(yīng)制定信息共享的激勵措施，提高組織成員信息共享的意愿。

第三，項目相關(guān)方應(yīng)加強(qiáng)基于BIM的可視化能力。BIM的可視化功能將組織間的合作過程置于更加透明的環(huán)境中，通過參與方之間的相互監(jiān)督，減少機(jī)會主義行為的發(fā)生。故項目相關(guān)方不僅應(yīng)加大企業(yè)BIM可視化板塊的專用性資產(chǎn)投資，優(yōu)化基于BIM的可視化平臺，而且應(yīng)該為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)教育活動，以提高員工對基于BIM的可視化功能的運用能力。

5.4 研究不足與未來展望

需要指出的是，本研究尚存在一些局限。首先，本研究的問卷調(diào)查是由設(shè)計方或施工方參與應(yīng)用BIM的專業(yè)人士填寫，并未對項目的設(shè)計方和施工方進(jìn)行配對調(diào)研，可能會導(dǎo)致所收集的數(shù)據(jù)存在一定的同源偏差，因此，未來研究可通過配對調(diào)研等方法進(jìn)一步探討B(tài)IM應(yīng)用下項目的合作創(chuàng)新績效的影響機(jī)制。其次，信息共享質(zhì)量是組織間信任和被信任感與合作創(chuàng)新績效的重要中介變量，未來研究可進(jìn)一步挖掘客觀存在的其它中介變量。最后，本研究是在組織間信任和被信任感的基礎(chǔ)上，探究影響合作創(chuàng)新績效的微觀機(jī)理，未來可以研究信任和被信任感的前置因素，進(jìn)一步拓展該研究框架。

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