何 良 張 楊

(黑河學院 圖書館，黑龍江 黑河 164300)

一、影響高校智慧圖書館建設的具體因素

對于高校而言，圖書館具備著情報與教育雙重職能，2020年作為十四五規(guī)劃的布局之年，為了進一步發(fā)揮出高校圖書館的職能，需要在“規(guī)劃”編制方面實現進一步的突破，需要在厘清圖書館“十四五規(guī)劃”要素的基礎上，尋求全新發(fā)展機遇，實現新戰(zhàn)略的布局。

1.政策形勢

目前，我國高校智慧圖書館建設是建立在大規(guī)模立體感知系統(tǒng)基礎上的，在此系統(tǒng)的建設過程中將產生大量的信息數據交換操作，在信息傳遞和信息交換過程中的信息安全保障工作是否到位，判斷信息的合理性和規(guī)范性應遵循何種標準和規(guī)則，是智慧圖書館建設中的兩大重點問題。這些問題的解決有賴于國家政策的完善和相關管理規(guī)范的出臺，如果沒有明確的文件對高校智慧圖書館建設作出指導和規(guī)定，就會導致不同高校在信息互聯和資源共享過程中出現一系列比較棘手的問題，而且在這一系統(tǒng)中，知識產權和讀者權益得不到有效的保障，圖書館服務功能難以有效提升，圖書館管理的智慧化和信息化技術的應用不利于圖書館實現理想的工作效果[1]。由于第三空間概念的引入，大學圖書館的空間功能已不再局限于圖書的收藏與閱讀，讀者對圖書館空間功能的需求也更加多樣化。圖書館的空間功能在向智能圖書館轉變過程中，不僅要具備圖書搜集、閱讀等基本功能，還要具備交流、討論、休閑娛樂等功能。但是，在現有的傳統(tǒng)大學圖書館功能中，比較單一，主要采用物理分塊建立不同大小的網格空間。這種空間劃分的網格模式有其不足之處，即結構不易調整。這類空間的功能設置不能滿足過渡時期讀者的多樣化需求，也不能適應過渡時期高校圖書館靈活多樣的空間需求。對傳統(tǒng)圖書館而言，這種建筑空間結構將給大學智慧時代的空間轉換帶來極大的困難。通過問卷調查得出統(tǒng)計結果，見圖1。

圖1 問卷調查結果統(tǒng)計表

2.人員分配

隨著時代的發(fā)展，新時期的智慧圖書館建設對圖書館工作人員的專業(yè)素質和工作智慧提出了更高的要求，圖書館工作人員作為圖書館人文精神的具體體現和主要代表，在為讀者提供個性化服務方面起著不可替代的重要作用，圖書館工作人員承擔著保護和維護圖書館資源安全、圖書閱讀環(huán)境的責任，在一定程度上需要對圖書情報學知識有一定的儲備和認識，并能通過讀者對不同種類圖書的借閱數據和信息的進一步挖掘和有效分析，最終使圖書館現有的資源得到科學的整合和分類，從而使讀者在智慧圖書館系統(tǒng)中獲得更符合自己喜好的圖書服務[2]。為了實現這一目標，圖書館管理部門必須充分考慮到館員人才培養(yǎng)和配置的科學性和合理性，努力提高整個館員隊伍的整體素質，適當引進圖書情報專業(yè)人才，為館員隊伍注入新的活力，改善館員隊伍建設滯后的尷尬局面。

3.技術需求

智慧化圖書館的建設過程中，對于智慧平臺建設的需求和智慧技術的應用提出了更具有時代特點的需求，為了能夠使信息化的設備能夠在圖書館中正常工作與有效運轉，需要對圖書館館內的布局和環(huán)境進行改造與布局，使信息化和智慧化系統(tǒng)的硬件設備能夠有足夠的工作運轉空間，并且由于智慧化設備需要實現快速準確的數據分析與處理工作，所以，圖書館現有的信息化軟件系統(tǒng)也需要給予現代化的軟件開發(fā)技術進行有針對性的改進。此外，在智慧圖書館建設的過程中也涉及到了數據挖掘、物聯網等先進的信息技術的使用，通過靈活使用這些技術，能夠有效實現對于圖書館內部資源的整理與集成。這種技術在數字化圖書館建設的過程中就已經出現并取得了初步的發(fā)展，出現了自動化集成系統(tǒng)技術，這種系統(tǒng)在構建過程中基于條碼與磁條技術，而在國外高校智慧化圖書館建設的過程中，RFID標簽技術更得到了近年來的大規(guī)模使用與廣泛推崇，并且實踐表明，將這兩種技術靈活融合能夠實現智慧圖書館建設中系統(tǒng)平臺的搭建。在此基礎上就能夠繼續(xù)開發(fā)圖書館的資源知識管理系統(tǒng)和讀者借閱喜好預測分析模型，完善智慧圖書館系統(tǒng)的服務功能，提升圖書館服務系統(tǒng)的人性化建設水平與智慧化程度。

二、智慧圖書館建設策略

1.人工智能技術的應用

智能圖書館建設過程中，靈活運用人工智能技術，可以更快、更準確地為讀者提供高質量的個性化服務，以人工智能為核心技術，構建圖書館資源借閱信息系統(tǒng)，可以實現對讀者閱讀行為、閱讀愛好的分析和挖掘，也可以獲得不同圖書館資源流動情況的數據，對學生、教師之間不同圖書的閱讀頻率進行統(tǒng)計分析，可以更好地指導圖書館資源的更新工作，具有較大的參考意義和參考價值。另外，人工智能技術和物聯網技術的進一步結合，實現了圖書館館內秩序的自動化管理，并能優(yōu)化現有圖書館資源管理方式和數據獲取模式，從而實現更加智能的圖書資源信息感知和信息采集。

除此之外，人工智能技術還可以使智慧圖書館建設中圖書管理的工作效率得到顯著提高，在圖書采編方面，通過軟件層面設計館藏圖書智能管理系統(tǒng)，自動采集和有效分析圖書中所缺的信息，并將不同讀者對圖書種類的需求充分結合起來，使智慧圖書館的圖書管理建設更嚴謹、更全面，并有望實現圖書標簽的自動化。

利用人工智能技術，還可以實現圖書資源借閱、流動過程中的自動化、無人化服務，不僅降低了圖書館圖書資源管理的人力勞動成本，而且使圖書館的圖書流通更加快捷、智能化，基于精細定位技術可以準確地對讀者的閱讀狀態(tài)進行數據采集，并能實時地向讀者顯示圖書流通的軌跡，使圖書館的服務更具個性化特征。

關于資源管理和分類保護，傳統(tǒng)意義上絕大多數高校的圖書管理是從手工操作于管理開始的，在此過程中不可避免地存在著對文獻或資源進行破壞的現象，基于人工智能技術的文獻資源管理分配智能化和科技化，將有效提高文獻資源在整理分類過程中的安全性。圖書館資源的多樣化，形成了多學科知識的聚合與融合，不同學科書籍可以為師生的學術研究提供充足的資源，若能在智慧圖書館建設過程中，充分考慮師生在圖書文獻資源借閱過程中的交流與共享需求，運用人工智能技術，構建多層次、協同化、智能化的主題區(qū)，使之成為互動開放的主題區(qū)，滿足師生需求，為全體師生創(chuàng)造一個開放、動態(tài)的學術研究環(huán)境和空間，并利用相關子系統(tǒng)模塊為預測系統(tǒng)、服務營銷輸出系統(tǒng)、信息自動查詢系統(tǒng)等提供專業(yè)服務，為師生提供線上、線下各維度的學科整合服務。以人工智能技術為基礎，構建學校多學科在線交流互動平臺，將進一步完善圖書館在線服務平臺體系，為師生提供更加完善的智慧圖書館服務。

2.大數據平臺創(chuàng)建

利用大數據技術可以實現圖書館建筑的智能化，在傳統(tǒng)圖書館的建設過程中，對圖書館內部設備維護、消防安全等的管理，往往是依靠專門的管理和維護人員的工作，在工作中智能化和自動化程度較低，而在平時的設備檢查中，由于不同操作人員的職業(yè)能力不同，可能會存在忽略部分安全隱患和設備維護不及時的問題，在智慧圖書館的建設過程中，由于不同操作人員在設備維護、強弱電、電氣網管等方面的操作數據反饋給數據采集平臺，平臺通過算法對獲得的數據進行分析，當發(fā)現異常數據時，就能及時調取相應設備的具體運行狀態(tài)監(jiān)控數據，進一步完成故障診斷工作，當出現故障時，就能及時向管理人員發(fā)出故障警報信息，實現設備的無人操作，大大提高了設備故障檢測和排除的效率和準確性，達到安全、高效、節(jié)能的目的。另外，隨著射頻識別設備的發(fā)展和完善，校園網的普及，各種傳感器與智能感測設備通過校內網連接，有效地提高了校內圖書館借閱、資源信息的安全性和讀者信息的保密性，同時又能有針對性地對相關數據進行智能化管理和系統(tǒng)維護。

利用大數據技術也可以實現圖書館的數字化建設，當前的高校圖書館建設越來越注重數字資源的管理和規(guī)劃，數字資源以其良好的流通性能和靈活的使用方式在師生之間受到越來越多的關注和使用，因此，也要求在智慧圖書館建設過程中，能夠靈活、穩(wěn)定地開發(fā)和使用數字技術，基于大數據平臺將現有的紙質圖書數字化后存入數據庫，并轉化為數字化的資源予以保存和利用，不僅可以實現資源的完整性和管理的科學性，而且可以降低圖書館紙質資源保存工作的難度，提高資源管理的質量和效率，有利于圖書館資源的開發(fā)、完善和創(chuàng)新。

3.人才隊伍的科學規(guī)劃和重組

新時期圖書館的建設離不開人才隊伍的工作和組建，在智慧圖書館的建設過程中，對知識獲取的使用方式和途徑越來越多樣化，師生用戶獲取資源的需求也在不斷變化，為此，圖書館信息化智能化設備的操作和維護，給圖書館人才隊伍的建設帶來了一定的人才缺口，提高圖書館員工的科技素養(yǎng)和引進新型技術管理人才，是圖書館人才隊伍建設的重點，在此過程中，圖書館員工要具備一定的奉獻精神和足夠的責任心，才能與圖書館用戶進行高效、優(yōu)質的交流，還要具備一定的信息化知識背景和設備管理使用能力，才能從圖書館用戶的閱讀愛好、資源借閱情況等方面，及時提取有效信息，為讀者的科學研究效率提供有參考價值的個性化資源利用建議，同時，運用團隊智慧，解決復雜問題，個人與團隊的互動，從而提高讀者的專業(yè)技能。要實現這一目標，就必須在智慧圖書館建設過程中，為圖書館館員提供充足的校外培訓機會，著重培養(yǎng)圖書館館員的業(yè)務能力和工作素養(yǎng)，對館員進行圖書情報知識的適當補充，提高館員在這方面的實際能力和素養(yǎng)，完善館員的知識體系結構，有效拓展館員的知識領域。除可以培養(yǎng)和提高在職人員的能力外，學校還可以更有針對性地引進一些專門人才來加快智慧圖書館的建設，在智慧圖書館建設過程中，對人才的需求也呈現出明顯的多樣化趨勢，不僅需要傳統(tǒng)的圖書管理人員，而且也需要計算機、信息化技術、人工智能算法等相關專業(yè)人才，因為這類工作所涉及的專業(yè)領域比較復雜，往往是無法通過簡單的培訓就能實現的，只有通過引進的方法，才能真正有效地提高人才隊伍的智慧水平[3]。構建完善的管理機制是充分調動館員工作積極性的關鍵，在管理機制設計過程中，合理劃分崗位，及時考核工作質量，使館員工作職業(yè)榮譽感得到有效提升和提高，從而優(yōu)化圖書館人才服務質量。

4.圖書館體制的改革和優(yōu)化

傳統(tǒng)的圖書館管理和建設模式，已不能滿足時代對圖書館建設智能化、個性化服務的實際需要，因此，在智慧圖書館的建設中，應考慮將傳統(tǒng)的圖書館建設與圖書館新的建設思路結合起來，做好紙質圖書資源與虛擬文獻資源的互補與完善，形成新型的圖書館資源管理體系，為讀者提供更寬廣的資源與文獻獲取方式，提高紙質資料與虛擬資料交互水平。同時，應創(chuàng)新圖書館的管理體制，使圖書館管理者能夠加強與不同機構的合作，如演講廳、圖書館外的讀書社等，豐富圖書館的文化交流與研讀活動，吸引更多師生關注圖書館的文化建設和資源更新，提高圖書館資源使用的有效性和適用性。而且隨著網絡技術的發(fā)展和在線平臺的不斷豐富，圖書館還可以借助微信公眾號等在線互動平臺，及時了解讀者的實際閱讀需求，并通過該平臺向讀者介紹圖書館在智慧圖書館建設中新增的智慧服務，起到吸引讀者注意的作用，并可組織線上活動，提高師生參與圖書館文化活動的積極性，豐富師生參與圖書館活動的渠道。

三、高校圖書館智能化服務實現系統(tǒng)設計

1.設計思路

目前，絕大多數圖書館仍采用模式條碼和磁條工作，程序還要有人打開圖書并掃描條碼。隨著讀者數量的急劇增加，這種工作流程顯得過于繁瑣，借閱效率也較低，條形碼更容易遭到破壞，影響借閱的順利進行，降低了讀者的滿意度。

圖書館采用射頻識別技術，如果讀者有卡，就可以自由進入各種閱覽室；由于圖書采用電子數字標簽，讀者可以自動借閱圖書，特別是一次性借閱多本書和全天還書的強大功能，節(jié)省了讀者的工作量和等待時間，為圖書館提供了更多的選擇，使讀者滿意。RFID技術可以提高圖書流通和館藏管理的工作效率，使圖書館管理者有更多的時間為讀者提供服務，為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了新的契機。

2.基于RFID的圖書館智能管理系統(tǒng)的幾個關鍵問題

RFID系統(tǒng)分為低頻(LF)系統(tǒng)、高頻(HF)系統(tǒng)、超高頻(UHF)系統(tǒng)、微波(μwf)系統(tǒng)等，其識別距離r/w字符、標簽大小、防撞特性等傳播特性有明顯差異。從借書需求來看，一般識別距離應在3米左右[4]。由于許多電子標簽位于同一區(qū)域，采用低頻系統(tǒng)是不合適的。被動式微波電子標簽的特點接近超高頻電子標簽，但成本較高。有源微波電子標簽的識別距離較遠，但體積較大，成本較高，隨著電池電荷消耗的增加，識別距離逐漸縮短，難以在圖書館大規(guī)模使用。高頻RFID系統(tǒng)的識別距離、r/w速度、標簽尺寸、防撞特性等技術特點是可以遺傳的，并形成了ISO15693、EPC等系列標準，且相對成熟，價格有上升的趨勢，在技術上和經濟上是可行的。因此，選擇了高頻系統(tǒng)。13.56MHZ射頻識別系統(tǒng)的特點：高質量、高容量芯片的數據存儲真空可以存儲每本書的信息，這些數據可以在0.05m—1.2m范圍內讀寫，不需要通過視線和直接接觸，穩(wěn)定可靠的無線射頻標簽可以使用10年以上，溫度和光線不會對系統(tǒng)產生影響。即使標簽表面有磨損痕跡，也不會對實際應用造成影響。

在標簽的供能方式方面，標簽分為主動標簽和被動標簽。主動電子標簽使用電池能量在一個標簽中，可以達到遠距離，甚至幾米到十幾米，但其壽命有限，價格高，被動電子標簽沒有電池，并且在接收到r/w設備的電磁信號后，轉換成直流芯片，一般不需要維護。其重量輕，體積小，壽命長，價格便宜，但傳遞距離和適應運動物體的速度有限，一般可達1—6米?？紤]到被動標簽的識別技術在識別距離、識別速度等方面能夠滿足借閱書籍的需求，而被動標簽又具有免維護、易使用、壽命長、價格低廉等特點，因此采用被動標簽。

信息識別是實現自動識別的首要問題，信息識別內容包括與圖書有關的基本信息，如安全代碼、條形碼、圖書館名稱、識別應用代碼、生產設備、圖書代碼、借閱次數、類別號、讀者代碼、借書證代碼、日期等相關信息，并寫入電子標簽。信息可以寫成標簽：圖書識別(ID 代碼)；圖書信息(圖書名稱、電話號碼等)；圖書館識別；書架信息；借書人信息；借書日期；其他內容。工藝規(guī)格長(mm)×寬(mm)：45×45，50×50，可根據客戶要求定制標簽尺寸和打印內容，符合ISO15693標準，符合圖書館行業(yè)標準。

四、結語

“互聯網 +”是當代圖書館發(fā)展的關鍵基因。在“互聯網 +”時代，圖書館要不斷創(chuàng)新，打破思維慣性，觀察用戶需求的變化，重構服務內容，為不同用戶提供人性化、個性化、智能化的服務，創(chuàng)新圖書館知識服務模式和形式，以維護社會信息知識的中心地位。“互聯網 +”使任何行業(yè)都離不開互聯網。隨著智能時代的到來，人工智能將過濾所有地方，決定未來的圖書館服務。當代圖書館員肩負著重大責任。