■ 國網(wǎng)福州供電公司 林 旻 張愫恒

供電公司不僅僅是銷售“能源商品”，還銷售“能源服務(wù)”。國家電網(wǎng)公司聚焦綜合能效、多能服務(wù)、清潔能源、新興業(yè)務(wù)等四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，依托堅強(qiáng)智能電網(wǎng)發(fā)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，從單一的能源系統(tǒng)向綜合能源系統(tǒng)發(fā)展，為此智能運(yùn)維業(yè)務(wù)將是很好的突破口。

目前，大部分地區(qū)配網(wǎng)建設(shè)到用戶“門前”，設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界就在用戶的“門”，供電公司產(chǎn)權(quán)為“門前”，用戶產(chǎn)權(quán)為“門內(nèi)”，由用戶自己負(fù)責(zé)“門內(nèi)”自有產(chǎn)權(quán)小型電網(wǎng)的運(yùn)營維護(hù)。隨著各類用戶對供電可靠性和安全性的要求越來越高，傳統(tǒng)站房粗獷式管理向精細(xì)化、集約化、智能化管理方式的轉(zhuǎn)變成為必然趨勢。

電力設(shè)備的安全運(yùn)行離不開日常維護(hù)，無論是運(yùn)行值班、倒閘操作，還是檢修搶修。正常用電情況下，電能產(chǎn)品就像空氣一樣，客戶對運(yùn)維的重要性很難有直觀的感受，直接導(dǎo)致對運(yùn)維服務(wù)需求較低。

福州公司通過多年來對部分工業(yè)園區(qū)配電資產(chǎn)的代維積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。福州公司為用戶提供的不僅僅是替代電工的服務(wù)，而是升級后的配電站房“云托管”，即通過線上實(shí)時監(jiān)測＋線下設(shè)備運(yùn)維的方式，實(shí)現(xiàn)對配電站房全天候、全方位電力監(jiān)測與維護(hù)。這種方式促進(jìn)了企業(yè)配電站房由粗獷式向精細(xì)化、集約化、智能化管理方式轉(zhuǎn)變。同時，企業(yè)還能夠依托平臺采集收集大數(shù)據(jù)，生成綜合數(shù)據(jù)分析、用能報表、月度用能報告等一手的電力數(shù)據(jù)及用電優(yōu)化監(jiān)測和策略，助力企業(yè)優(yōu)化用電用能結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)降本節(jié)支增效。

“云托管”的具體做法是通過對配電站房的改造，在配電站安裝數(shù)據(jù)采集模塊，通過采集模塊采集高低壓電力設(shè)備環(huán)境狀態(tài)、視頻圖像、變壓器溫度、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，以無線通訊方式將海量數(shù)據(jù)上傳至云服務(wù)器計算存儲。云服務(wù)器將處理好的數(shù)據(jù)傳輸至配電站房智能運(yùn)維平臺，實(shí)現(xiàn)365×24 h不間斷監(jiān)測配電房運(yùn)行情況。平臺提供設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)曲線展示、設(shè)備實(shí)時狀態(tài)分析等綜合性監(jiān)測管理，同時依據(jù)電力設(shè)備運(yùn)行情況和狀態(tài)自動實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程（短信、微信）實(shí)時告警，提醒值班人員進(jìn)行及時處理。每月還可生成“用電耗能數(shù)據(jù)健康分析報告”，指導(dǎo)客戶安全、合理、節(jié)約用能。

通過配電站房智能運(yùn)維，可對電力、環(huán)境、運(yùn)行參數(shù)等全方位的24 h監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動采集，用電設(shè)備故障及時警示，主動運(yùn)維，提升用電可靠性；通過智能化的管理，運(yùn)維人員更精準(zhǔn)定位故障位置，快速消除故障隱患，提升用電安全系數(shù)；提供全生命周期的咨詢服務(wù)，確保配用電使用過程最可靠，從而達(dá)到用電安全的目的，并實(shí)現(xiàn)客戶可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

福州公司發(fā)揮基層用電檢查班組的作用，充分挖掘潛在用戶的信息，全力做好配電站房智能運(yùn)維的市場推廣。廣泛開展市場調(diào)研，找準(zhǔn)重點(diǎn)突破方向。充分發(fā)揮屬地貼近客戶優(yōu)勢，開展各類企業(yè)走訪80余次，收集市場信息，挖掘客戶需求，建立服務(wù)檔案，確立以智能運(yùn)維為突破點(diǎn)，綜合能效、多能供應(yīng)等核心業(yè)務(wù)并行推廣策略。細(xì)化“一戶一方案”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)定制。制定“線上實(shí)時監(jiān)測＋線下設(shè)備巡檢”服務(wù)解決方案，與民營企業(yè)低收費(fèi)方案認(rèn)真對比，根據(jù)用戶現(xiàn)場實(shí)際需求，制定個性化方案，提供差異化精準(zhǔn)服務(wù)。聚焦優(yōu)質(zhì)客戶，促成項(xiàng)目有效落地。截至2020年年底，福州地區(qū)智能運(yùn)維業(yè)務(wù)已在市政、學(xué)校、醫(yī)院、園區(qū)、商業(yè)體等五大行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶率先實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地。其中平潭文化廣場是福建省首家智能運(yùn)維“云托管”企業(yè)，羅源醫(yī)院、長樂一中和閩侯行政服務(wù)中心成為福建省首批簽約行業(yè)客戶。