聞 爽

（北京市數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村促進(jìn)中心，北京 100029）

在我國(guó)大力發(fā)展“三農(nóng)”的政策背景下，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村市場(chǎng)及農(nóng)民生活方式發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)的普及使農(nóng)業(yè)網(wǎng)站得到了民眾高度的關(guān)注。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)必須包含方方面面內(nèi)容，才能夠確保為農(nóng)民提供更加便捷的信息與服務(wù)。北京益農(nóng)信息網(wǎng)對(duì)自身建設(shè)目的進(jìn)行了明確，例如可以銷售購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品及其他各種生活用品、瀏覽農(nóng)業(yè)政策、學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)等，這些功能大大提升了網(wǎng)站的實(shí)用性及吸引力。

1 北京益農(nóng)信息網(wǎng)簡(jiǎn)介

作為信息進(jìn)村入戶工程的重要手段，北京益農(nóng)信息網(wǎng)承載起北京市2 000 萬城市居民和200 萬農(nóng)民之間產(chǎn)需對(duì)接，為北京市的農(nóng)村提供了一個(gè)全面展示農(nóng)村資源的平臺(tái)［1］。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋了農(nóng)村新聞、京郊采摘、京郊垂釣、京郊旅游、京郊美食、京郊集市、農(nóng)家樂、房屋出租和京郊土地等諸多方面的農(nóng)村信息，形成產(chǎn)銷直供服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了多方受益。

北京益農(nóng)信息網(wǎng)首頁設(shè)置公益服務(wù)、便民服務(wù)、電子商務(wù)、綜合培訓(xùn)4 個(gè)欄目，各個(gè)欄目下又包含諸多子欄目。農(nóng)民通過瀏覽和使用，可以了解農(nóng)業(yè)政策、學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)、銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，從而大大提升生活質(zhì)量。北京益農(nóng)信息網(wǎng)的建設(shè)，真正為農(nóng)村的發(fā)展提供了極大的便利。

2 農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用中存在的問題

2.1 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方式單一

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主體中普遍應(yīng)用的情況下，僅憑傳統(tǒng)的網(wǎng)站方式進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息服務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出了明顯的滯后性［2］。目前，北京益農(nóng)信息網(wǎng)的政策宣傳、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等農(nóng)業(yè)信息的傳播和農(nóng)業(yè)服務(wù)的提供仍然依賴于網(wǎng)站，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體需要通過電腦等網(wǎng)絡(luò)終端瀏覽網(wǎng)站，了解相關(guān)信息，提出相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)訴求。相較于以電話、移動(dòng)APP 等即時(shí)通訊方式而言，這種單一的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方式較大程度上限制了農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)益農(nóng)信息網(wǎng)的了解和應(yīng)用，導(dǎo)致網(wǎng)站的關(guān)注度不高［3］。

2.2 網(wǎng)站信息缺乏吸引力

雖然北京益農(nóng)信息網(wǎng)每個(gè)月有25 萬左右的點(diǎn)擊量，但相較于北京地區(qū)龐大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)主體而言，這一點(diǎn)擊量顯得明顯偏少。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分用戶只是在閑暇時(shí)間會(huì)進(jìn)入網(wǎng)站了解最近的農(nóng)業(yè)發(fā)展政策和一些新的農(nóng)業(yè)發(fā)展咨詢。通過對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站所傳播的信息主要以咨詢類內(nèi)容為主，即多是報(bào)道政府部門的相關(guān)政策內(nèi)容、部分地區(qū)開展的公益助農(nóng)活動(dòng)信息等，顯然，這些信息對(duì)那些以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品銷售為主的用戶來說，多顯得可有可無，并沒有明顯的吸引力，這就導(dǎo)致網(wǎng)站信息的綜合吸引力偏低，難以成為影響農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主體相關(guān)思想和行為的重要性因素，網(wǎng)站的價(jià)值自然受到限制。

2.3 網(wǎng)站配套農(nóng)業(yè)服務(wù)滯后

目前，北京益農(nóng)信息網(wǎng)在服務(wù)方面主要以信息提供為主，雖然會(huì)在部分區(qū)域?yàn)橛脩籼峁┚€下的技術(shù)指導(dǎo)和幫扶活動(dòng)，但由于專業(yè)技術(shù)人員偏少等原因，實(shí)際的線下配套農(nóng)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展滯后，這使得網(wǎng)站在較大程度上只能夠開展信息咨詢活動(dòng)。這種網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀顯然無法滿足用戶對(duì)于網(wǎng)站提供專業(yè)、全面的技術(shù)指導(dǎo)的需求，進(jìn)而影響了網(wǎng)站實(shí)用性效果的提高。

3 提高農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用質(zhì)量的策略

3.1 優(yōu)化網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方式

在市場(chǎng)化的背景下，越來越多的主體開始通過網(wǎng)絡(luò)宣傳相關(guān)的農(nóng)業(yè)類品牌和產(chǎn)品，這其中既包括像北京益農(nóng)信息網(wǎng)這樣以公共服務(wù)為主導(dǎo)的公益性農(nóng)業(yè)信息傳播平臺(tái)，也有以推廣和銷售農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這使得益農(nóng)信息網(wǎng)面臨的生存和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，如何最大限度地吸引廣大農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的關(guān)注和使用，是益農(nóng)信息網(wǎng)重點(diǎn)關(guān)注的問題［4］。考慮到當(dāng)前較為單一的經(jīng)營(yíng)方式對(duì)網(wǎng)站發(fā)展的制約，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)主體更多地要拓寬經(jīng)營(yíng)思路，發(fā)展多樣化的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理方式。

1）拓寬網(wǎng)站信息傳播路徑?？紤]到農(nóng)業(yè)網(wǎng)站用戶使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的特點(diǎn)，益農(nóng)信息網(wǎng)除了經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有的網(wǎng)站外，還要適當(dāng)?shù)亻_拓以微博、微信、論壇等自媒體平臺(tái)為載體的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)方式，使農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體既可以通過電腦、iPad 等終端瀏覽網(wǎng)站信息，也可以通過手機(jī)上的微博、微信等媒體軟件隨時(shí)隨地了解相關(guān)信息，增加網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光度，同時(shí)也為習(xí)慣于使用手機(jī)瀏覽相關(guān)信息的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體提供便捷的技術(shù)支持。當(dāng)然，網(wǎng)站管理員要根據(jù)不同媒體方式的特點(diǎn)，進(jìn)行差異化的信息內(nèi)容編輯和發(fā)布，避免簡(jiǎn)單、刻板地復(fù)制網(wǎng)站上的內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)推送，確保用戶有較好的信息瀏覽體驗(yàn)感。

2）加強(qiáng)網(wǎng)站品牌推廣。在市場(chǎng)化的環(huán)境下，益農(nóng)信息網(wǎng)更多地要經(jīng)營(yíng)好自身的“公益”品牌，盡可能地讓更多的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體知道、接觸、認(rèn)同本品牌。為此，網(wǎng)站要提高所傳播的信息內(nèi)容的含金量，使使用網(wǎng)站的用戶切實(shí)獲得對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有用的知識(shí)和技能，凸顯出網(wǎng)站促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的定位和使命；同時(shí)要打好“公益”牌，盡可能低成本地為用戶提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品，使網(wǎng)站在品牌性質(zhì)上與商業(yè)性的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站區(qū)分開，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站公益性的認(rèn)識(shí)、理解和支持。

3.2 提升網(wǎng)站傳播內(nèi)容質(zhì)量

在市場(chǎng)化的環(huán)境下，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主體雖然可以通過多種途徑獲得相關(guān)的信息，但這也增加了信息辨?zhèn)蔚碾y度，使部分主體對(duì)有用信息的渴求度不斷上升［5］。因此，北京益農(nóng)信息網(wǎng)可以通過增強(qiáng)網(wǎng)站傳播內(nèi)容的質(zhì)量，來盡可能地為不同用戶提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)相關(guān)信息內(nèi)容，使用戶真正感受到網(wǎng)站的真實(shí)性、有用性。

1）拓寬優(yōu)質(zhì)信息來源。作為公益性的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，北京益農(nóng)信息網(wǎng)可以通過與北京市和各轄區(qū)的政府農(nóng)業(yè)部門開展信息合作，擴(kuò)大政府政策層面信息的來源，盡可能地為用戶提供真實(shí)、權(quán)威的農(nóng)業(yè)相關(guān)信息。同時(shí)，北京益農(nóng)信息網(wǎng)也可以借助自身品牌，加強(qiáng)與本地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)合作，獲取諸如農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、銷量等動(dòng)態(tài)化的市場(chǎng)信息，使廣大農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主體，以及普通群眾能夠通過網(wǎng)站獲取自身最關(guān)心的產(chǎn)品價(jià)格等信息，提高網(wǎng)站信息的吸引力。

2）細(xì)化農(nóng)業(yè)信息分類。為適應(yīng)不同區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主體對(duì)區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)類相關(guān)信息的需求，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)供給，北京益農(nóng)信息網(wǎng)應(yīng)當(dāng)細(xì)化網(wǎng)站內(nèi)容的分類，即為用戶提供按區(qū)檢索和展示相關(guān)信息內(nèi)容的功能，使在不同轄區(qū)的用戶能夠直接獲得與本區(qū)域相對(duì)應(yīng)的政策、市場(chǎng)信息，減少用戶在信息識(shí)別和反應(yīng)方面的難度。

3.3 增強(qiáng)網(wǎng)站配套服務(wù)能力

在當(dāng)前大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的背景下，北京益農(nóng)信息網(wǎng)應(yīng)當(dāng)突破單純以信息供給為主的服務(wù)模式，將為用戶提供相應(yīng)的配套知識(shí)和技術(shù)指導(dǎo)作為網(wǎng)站發(fā)展的重要方向和目標(biāo)定位［6］。在實(shí)際的配套服務(wù)建設(shè)中，網(wǎng)站應(yīng)重點(diǎn)做到提升專業(yè)隊(duì)伍實(shí)力和優(yōu)化配套服務(wù)方式。

1）擴(kuò)大配套服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。擁有大量專業(yè)人才，是益農(nóng)信息網(wǎng)為用戶提供差異化、個(gè)性化配套服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。考慮到當(dāng)前專業(yè)技術(shù)人員方面缺乏的實(shí)際情況，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)聯(lián)合各個(gè)社區(qū)和部分農(nóng)業(yè)類企業(yè)組織開展農(nóng)業(yè)志愿服務(wù)工作，使懂農(nóng)業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員以志愿者的身份參與到線下的專業(yè)配套幫扶工作中，以此促進(jìn)網(wǎng)站在線下服務(wù)能力方面的提升。例如，網(wǎng)站可以與一些農(nóng)業(yè)類高校合作，組織高校的研究生等高層次人才利用周末等時(shí)間，到郊區(qū)的農(nóng)田為農(nóng)戶提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)管理能力的提高。

2）細(xì)化配套服務(wù)方式?？紤]到農(nóng)業(yè)類服務(wù)需求的持續(xù)增加，以及可以為相關(guān)主體提供農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的人才有限的實(shí)際情況，網(wǎng)站可以結(jié)合以往的配套服務(wù)實(shí)踐，總結(jié)出共性的問題，并邀請(qǐng)相關(guān)專家以視頻等方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的解釋和講解，然后制作成統(tǒng)一的問題資料，供網(wǎng)站用戶進(jìn)行瀏覽學(xué)習(xí)，促進(jìn)用戶自主解決問題。在此基礎(chǔ)上，技術(shù)人員就可以將自己的時(shí)間和精力投入到一些突出性問題的研究解決中，進(jìn)而提高配套服務(wù)的效率和效果。

4 結(jié)語

綜上所述，北京益農(nóng)信息網(wǎng)結(jié)合北京市實(shí)際情況及農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)為農(nóng)民提供更好的服務(wù)和極大的便利。針對(duì)當(dāng)前北京益農(nóng)信息網(wǎng)發(fā)展中存在的問題，要通過優(yōu)化網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方式、提升網(wǎng)站傳播內(nèi)容質(zhì)量、增強(qiáng)網(wǎng)站配套服務(wù)能力等方法加以解決，以真正提高農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用質(zhì)量和效果。