（秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 秦皇島 066000）

加強會計情商培養(yǎng)，有利于構(gòu)建健康和諧的會計團隊，這對企業(yè)發(fā)展具有重要影響。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而財務(wù)管理部門本身屬于企業(yè)核心管理部門，其會計的情商水平，直接影響財務(wù)團隊的凝聚力與工作質(zhì)量，必須不斷加強對會計情商的培養(yǎng)，才能使財務(wù)部門充分發(fā)揮職能，促進企業(yè)經(jīng)濟積極發(fā)展。同時，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也使得會計職能更加多元化，這種現(xiàn)狀也使得會計的壓力與日俱增。加強會計情商培養(yǎng)可以有效提升會計學(xué)習(xí)能力，從而使會計有能力不斷進行自我提升，并促進會計的積極發(fā)展。

一、情商理論概述

情商這一詞匯來源于心理學(xué)，主要包括：情緒認(rèn)知、自我評價、自我調(diào)控、情緒管理、自我激勵、認(rèn)知他人情緒、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、抗壓能力等等。這一詞匯自1995年開始傳入我國，傳入之初，便受到我國學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和討論。我國學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，情商就是指人在意志、情緒、情感等等方面的品質(zhì)，這些品質(zhì)不僅影響人們的人際關(guān)系管理，也影響人們的認(rèn)知情緒，認(rèn)知情緒不僅包含認(rèn)知自我也包含認(rèn)知他人。情商屬于人類應(yīng)具備的素質(zhì)。目前，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可戈爾曼的情商測評工具，這一項360度測評工具中，包含18個條目，可以通過測評詳細(xì)了解測評人的情商，也方便測評人加強自我認(rèn)知和自我了解，有利于測評人進行自我提升。戈爾曼的《情緒智力》，在我國譯成中文版本后，也十分暢銷。

二、會計情商培養(yǎng)的必要性

（一）滿足會計自身發(fā)展需求及會計環(huán)境

會計情商水平不僅影響到自身工作開展情況，也對企業(yè)發(fā)展具有重要影響。財務(wù)部門有很多優(yōu)秀的會計人才，但由于會計行業(yè)具有一定特殊性，會計因個體情商較低而發(fā)生的失誤，被諒解幾率較小。有些矛盾僅靠較強的專業(yè)財務(wù)知識和智商無法化解，加強人際關(guān)系互動和自我認(rèn)知，才能保證工作開展順暢。同時，會計個體可以在工作中不斷加強團隊協(xié)作及溝通交流，并以此鍛煉自我情商的提升，通過一系列實踐活動，可以使會計個體形成內(nèi)在的處事標(biāo)準(zhǔn)，這也會使其工作失誤逐漸降低。由此可見，會計情商對其發(fā)展具有重要影響。并且，法律環(huán)境、文化環(huán)境、經(jīng)濟政策等等都會影響會計整體環(huán)境。這些會對會計行業(yè)產(chǎn)生影響的外部因素，使會計個體在發(fā)展過程中，需要情商指引，這樣才能以積極心態(tài)面對各種挫折和環(huán)境變化。同時，加強情商培養(yǎng)，不是指會計需要隨波逐流，而是指其要在獨立思考的同時，加強環(huán)境適應(yīng)，這樣才能促進會計工作的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，使其為會計行業(yè)進步和企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

（二）符合社會期盼和會計性質(zhì)

社會中的經(jīng)濟活動都存在會計身影，而會計情商本身包括社會意識，因此，會計情商會對其社會活動產(chǎn)生影響。情商較高的會計不僅有值得信賴的優(yōu)秀品質(zhì)，也具有較強的學(xué)習(xí)能力，這也使其專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力及職業(yè)水平符合社會發(fā)展需求。高情商會計更有利于構(gòu)建和諧和誠信社會，這不僅是會計需要具備的基本品質(zhì)，也是影響社會發(fā)展和經(jīng)濟進步的重要因素。一般情商較高的會計專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)也較高，這也有利于真實有效數(shù)據(jù)信息的傳遞，會計作為財務(wù)信息傳遞者，必須具有良好品質(zhì)，才能滿足社會期盼。會計會向企業(yè)提供詳實的財務(wù)數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息會組成完整的經(jīng)濟信息系統(tǒng)，不僅會為企業(yè)管理者和相關(guān)政府部門提供數(shù)據(jù)，也能加強對經(jīng)濟信息的分析，這樣才能充分發(fā)揮其管理職能，為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)意見。同時，會計的相關(guān)工作也必須與時俱進，培養(yǎng)會計情商可以有效提升其社會感知力，高情商可以幫助會計根據(jù)社會需求，加強會計信息甄別，從而使會計業(yè)務(wù)具有較強的有效性和完整性，從而為經(jīng)濟發(fā)展提供助力，這也說明會計情商提升可以有效滿足會計性質(zhì)。

（三）提升團隊的集合力和凝聚力

會計團體中的會計個體情商較高，能使團隊顯示集體的最優(yōu)水平。同時，財務(wù)團隊負(fù)責(zé)人情商高低，也決定整體團隊層次，及團隊的整體工作質(zhì)量和效率。會計個體普遍情商較高，會營造和諧的團隊氛圍，這不僅會使其工作環(huán)境更加愉悅，也能使部門工作效率更高。例如，高情商的財務(wù)管理者，會加強情緒控制，也會敏銳感知會計心理活動，并站在宏觀角度把控全局，制定相關(guān)管理策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，這種集合率較高的財務(wù)團隊，不僅能促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，也能引領(lǐng)行業(yè)進步。并且，企業(yè)由不同的業(yè)務(wù)部門共同組成，各個部門的目標(biāo)和使命也有所不同。因此，會計團隊也要建立相應(yīng)的奮斗目標(biāo)，明確奮斗方向，有利于會計團隊提升凝聚力。會計團隊內(nèi)部分工也有所不同，分工合理性直接關(guān)乎相關(guān)會計的工作態(tài)度和工作情緒，這也會對工作效率產(chǎn)生影響。而提升整體團隊情商，可以使個體間矛盾輕松化解，也能使團隊個體之間相互信任，從而有利于相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成。會計個體情商也關(guān)系會計部門的人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系，不僅能使會計部門與其他業(yè)務(wù)部門溝通更順暢，也容易使會計個體對其團體產(chǎn)生歸屬感，從而使其保持工作積極性和工作熱情，這對會計整體工作發(fā)展具有重要推動作用，這都是會計情商的魅力和作用。

三、會計情商的培養(yǎng)策略

（一）注重家庭熏陶和學(xué)校教育及社會實踐

會計情商培養(yǎng)需要家庭熏陶和學(xué)校教育并行。父母是最好的老師，家庭環(huán)境會潛移默化影響會計人才的性格。首先，家庭教育科學(xué)是教育的起始點，具有隨時性和基礎(chǔ)性。因此，家庭成員包括父母長輩要加強情感教育，并注重與子女進行和諧互動，這樣才能用愛的指引幫助子女成長為具有獨立、健康人格的會計人才；其次，學(xué)校教育也要加強專業(yè)性和系統(tǒng)性，不僅要在會計教育過程中增加情商教育，也要加強對會計人才社會責(zé)任感和責(zé)任意識的培養(yǎng)。例如，可以在會計教育中引入人際關(guān)系相關(guān)的心理游戲，以此引導(dǎo)學(xué)生加強人際交往能力；最后，會計專業(yè)在進行人才培養(yǎng)時，也要引導(dǎo)人才不斷加強社會實踐，不僅可以幫助學(xué)生了解會計行業(yè)需求和社會發(fā)展需要，也能幫助學(xué)生根據(jù)個人發(fā)展需求提升自身綜合能力。同時，會計人才也要加強自我提升，不僅要在情商教育中加強思考和反思，也要在熟練掌握專業(yè)技能和專業(yè)知識的同時，進行社會實踐，不僅能增加會計經(jīng)商能力，也能使會計人才通過歷練成長為高素質(zhì)復(fù)合型會計人才。

（二）建設(shè)和諧的企業(yè)文化，構(gòu)建良好溝通和工作氛圍

企業(yè)文化環(huán)境會影響企業(yè)業(yè)務(wù)團隊的整體情商。而良好的企業(yè)文化有助于提升各個業(yè)務(wù)部門的情商水平。首先，企業(yè)文化雖然與相關(guān)強制性制度不同，卻能與企業(yè)制度進行和諧互補，通過企業(yè)文化可以有效提升企業(yè)凝聚力，也能使會計個體增加對會計團隊的情感，從而使會計增加企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感。良好的企業(yè)文化有利于消解會計的消極心理，也能引導(dǎo)會計加強積極心態(tài)傳播，這種態(tài)度不僅會感染會計團隊，也會影響其他業(yè)務(wù)部門，有利于企業(yè)發(fā)展；其次，無障礙有效溝通，不僅能構(gòu)建良好的工作氛圍和溝通氛圍，也能使會計個體之間加強情感交流，有利于和諧人際關(guān)系的建立。同時，會計在這種和諧的環(huán)境下進行溝通，既有利于情商培養(yǎng)，又有利于提升工作效率和工作質(zhì)量。并且，企業(yè)要加強溝通機制建設(shè)，可以通過建設(shè)完善的溝通機制，促進溝通的有效性和合理性。企業(yè)也可以通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部交流平臺，從而使相關(guān)職責(zé)劃分和工作進度更加透明化，這種方式可以提升團隊信任感和團隊整體榮譽感，也能使會計個體的親密度有效增加。

（三）提升會計團隊凝聚力，促進其個體情商提升

會計工作具有一定獨立性，但仍需要團隊協(xié)作，和各個利益關(guān)聯(lián)部門配合。因此，通過提升會計團隊凝聚力，使會計個體情商可以得到有效提升。首先，財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)是影響團隊凝聚力的主要因素。因此，會計團隊負(fù)責(zé)人必須有較強的責(zé)任感和較高情商，這樣才能通過個人魅力加強會計個體的歸屬感，從而使整體團隊凝聚力增加。同時，也可以為會計團隊制定統(tǒng)一的期望目標(biāo)，通過愿景一致，引導(dǎo)會計個體團結(jié)發(fā)展。并且，相關(guān)負(fù)責(zé)人也要加強對會計個體心理活動了解，不僅能為會計個體制定符合其發(fā)展規(guī)劃的職業(yè)活動，也能通過關(guān)懷，引導(dǎo)會計增加工作熱情和工作積極性。例如，可以通過會計部門聯(lián)誼會，增加會計個體間的情感溝通，從而使凝聚力有效增強；其次，情商會受很多因素影響，會計個體在發(fā)展過程中也要加強自身洞察能力和人際交往能力。企業(yè)也可以通過加強對會計的尊重，使會計保持最初的創(chuàng)新性和工作熱情，從而促進會計情商的提升。

結(jié)束語：

雖然近些年來我國已經(jīng)開始注重加強情商教育，但經(jīng)過檢索知網(wǎng)情商教育相關(guān)論文可以發(fā)現(xiàn)，其中關(guān)于會計情商培養(yǎng)的文獻(xiàn)并不多。應(yīng)不斷加強對會計情商的培養(yǎng)，為其營造和諧的家庭氛圍、社會范圍、教育氛圍、企業(yè)氛圍。只有全方位注重會計人才成長，為其構(gòu)建系統(tǒng)性、科學(xué)性的情商培養(yǎng)體系，才能有效培養(yǎng)高情商會計人才，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和會計行業(yè)進步奠定人才基礎(chǔ)。同時，會計個體情商的提升，也會使會計整體團隊凝聚力和工作效率不斷提升，企業(yè)也要加強對在職會計情商的培養(yǎng)，不斷促進會計情商培養(yǎng)的完善和革新，才能培養(yǎng)符合企業(yè)需求的會計人才，促進企業(yè)經(jīng)濟積極發(fā)展。