喻 鳳

（1.合肥工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，合肥 230009；2.安徽城市管理職業(yè)學(xué)院 商貿(mào)管理學(xué)院，合肥 230011）

通過跨境電商，世界各國的賣家能利用互聯(lián)網(wǎng)平臺將自己的產(chǎn)品賣到全球，消費者也能足不出戶享受其他國家的產(chǎn)品?？缇畴娚逃捎谄淙蛐浴⒏咝?、便利化，大大豐富了銷售和購買渠道，因此近年來跨境電商發(fā)展迅猛。根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部《中國對外貿(mào)易形勢報告（2020年秋季）》，2020年前三季度，我國通過海關(guān)跨境電商管理平臺進(jìn)出口1 873.9億元，增長52.8%。而1-10月，中國進(jìn)出口總值25.95萬億元，同比增長1.1%。[1]跨境電商交易額的增長速度遠(yuǎn)高于總的外貿(mào)進(jìn)出口增長速度。跨境電商為外貿(mào)發(fā)展注入新動能。跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”孕育出的新模式，為傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級賦予了新的能量。在跨境電商的大軍中，中小企業(yè)扮演著不可或缺的角色。2017年12月，世界貿(mào)易組織發(fā)布《電子商務(wù)聯(lián)合聲明》，鼓勵所有成員擁抱eWTP（世界電子貿(mào)易平臺）,幫助小微企業(yè)。[2]對于中國的中小企業(yè)來說，跨境電商是一次難得的走出去的機會。

一、安徽省中小企業(yè)進(jìn)軍跨境電商行業(yè)SWOT分析

（一）優(yōu)勢

安徽省的中小企業(yè)憑借其顯著的經(jīng)營特色和靈活高效的經(jīng)營機制，可以快速營造跨境電商的良好企業(yè)氛圍。首先，雖然中小企業(yè)人力、財力、物力不能與大企業(yè)抗衡，不能投入過多精力到大而廣的產(chǎn)品之中，但是只要找準(zhǔn)利基市場，實行小而專的路線，可以將自己的資源集中在一點，取得局部的優(yōu)勢。在“小批量、碎片化、高頻次、定制化”的跨境電商市場里，在滿足小批量、多樣化的市場需求中，中小企業(yè)較大企業(yè)更具有優(yōu)勢。同時，中小企業(yè)由于規(guī)模較小，管理層級簡單，機制靈活，能較快克服固有商業(yè)模式的掣肘，對市場變化的適應(yīng)性很強。

（二）劣勢

1.跨境電商意識不強。安徽省地處傳統(tǒng)意義上的內(nèi)陸腹地，是制造業(yè)大省，受限于區(qū)位因素，經(jīng)濟(jì)開放程度較沿海開放省份弱。安徽省總體對國際市場、國際資源利用不充分。在過去改革開放的進(jìn)程中屬于后發(fā)地區(qū)，外資帶動性不強，大多數(shù)傳統(tǒng)制造企業(yè)選擇沿海城市作為銷售渠道進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易。安徽省大多數(shù)中小企業(yè)管理觀念較為陳舊，實行家族式管理，缺乏可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，缺乏相關(guān)行業(yè)資源，對新技術(shù)、新業(yè)態(tài)了解不多，把握不夠。在跨境電商的大潮中，在國際市場環(huán)境發(fā)生改變時，不能對行業(yè)發(fā)展及時做出反應(yīng)。即使在外貿(mào)行業(yè)不景氣時，仍然停留在傳統(tǒng)代加工的模式中，無意進(jìn)軍跨境電商行業(yè)，或者沒有把跨境電商作為企業(yè)發(fā)展新的戰(zhàn)略增長點。

2.品牌化意識不夠。安徽很多傳統(tǒng)中小型制造業(yè)企業(yè)無意打造自己的品牌，靠OEM、ODM獲取利潤，產(chǎn)品附加值低。生產(chǎn)商不能直接接觸消費者，缺乏與消費者的直接溝通，無法根據(jù)消費者的需求對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新升級。很多企業(yè)盈利靠的是通過低價打造爆款、模仿品牌產(chǎn)品等手段，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，集中在低技術(shù)含量的勞動密集型產(chǎn)品上，缺乏技術(shù)創(chuàng)新，市場競爭激烈。生產(chǎn)商降低價格的同時會降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。這些做法會使本來就處在全球價值鏈低端的中小企業(yè)競爭力更加弱小。各大跨境電商平臺也紛紛提升招商門檻，更加注重商家品牌化建設(shè)，資源向品牌化商家傾斜。如速賣通早在2016年4月就宣布其平臺全面實施產(chǎn)品商標(biāo)化。中小企業(yè)若缺乏品牌和質(zhì)量的保證，就難以在跨境電商快速更新?lián)Q代中獲得長久生命力。

3.人才缺失?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展帶來的問題之一是人才缺口巨大，從事跨境電商業(yè)務(wù)的中小企業(yè)普遍缺乏國際化經(jīng)營人才。從事跨境電商行業(yè)的人才，不僅需要掌握目標(biāo)銷售國的語言，還要熟悉跨境電商平臺規(guī)則和運營技巧，更要對相關(guān)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、安全等方面存在的潛在風(fēng)險有所了解。從傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)調(diào)配到跨境電商行業(yè)的人才可能無法立即接手跨境電商的工作，因為相關(guān)人才需要對電子商務(wù)也有著相應(yīng)的認(rèn)知和敏感度。人才的另一大來源——高校同樣也無法提供完全匹配的畢業(yè)生，第一批成功申報跨境電商專業(yè)的學(xué)校從2020年秋季才開始招生。目前的畢業(yè)生主要來自國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，缺乏相關(guān)平臺實際操作經(jīng)驗和跨境電商營銷能力?？缇畴娚绦袠I(yè)變化迅速，平臺規(guī)則更新頻繁，到學(xué)生畢業(yè)時他們學(xué)到的知識往往已經(jīng)落后于時代發(fā)展。另外，由于安徽省的人均收入比沿海發(fā)達(dá)地區(qū)低，很多人才受到其他地區(qū)豐厚待遇和優(yōu)質(zhì)生活質(zhì)量的吸引而離開安徽，導(dǎo)致安徽省中小企業(yè)跨境電商人才流失率較高。

4.融資不足。安徽省大量的中小企業(yè)規(guī)模較小，沒有建立健全的經(jīng)營管理制度和財務(wù)制度，信用情況不明，銀行可能對企業(yè)真實經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況難以做出準(zhǔn)確判斷，出于控制風(fēng)險的考慮將中小企業(yè)拒之門外，或者提高貸款利率和擔(dān)保費用。同時，中小企業(yè)跨國經(jīng)營風(fēng)險意識不強，抵御風(fēng)險能力較差，容易出現(xiàn)壞賬呆賬，造成逾期還款，導(dǎo)致銀行向中小企業(yè)貸款不積極。另外，中小企業(yè)的融資金額較低，放貸銀行的收益無法覆蓋成本，銀行現(xiàn)有產(chǎn)品也難以滿足中小企業(yè)外貿(mào)融資需求散、小、快的特點。[3]在商業(yè)銀行對中小微企業(yè)拒貸的情況下，中小企業(yè)通過其他渠道融資也存在困難。受自身規(guī)模限制，大部分不能通過上市來融資。一些企業(yè)會選擇通過民間借貸來融資。但是民間融資發(fā)展不規(guī)范、風(fēng)險很大。[4]缺乏有效的融資渠道，中小企業(yè)難以擴(kuò)大規(guī)模，在接到大訂單時可能由于資金流跟不上而不得不放棄機會。

（三）機遇

1.跨境電商降低交易門檻。傳統(tǒng)外貿(mào)的程序眾多，中小企業(yè)在商檢、報關(guān)、運輸、保險等每個環(huán)節(jié)幾乎都有費用支出。相對于大企業(yè)，中小企業(yè)缺少財力開展一些國際營銷手段，比如參加各國展會、在國際市場上投放廣告?？缇畴娮由虅?wù)的出現(xiàn)讓全球貿(mào)易的門檻大大降低?；ヂ?lián)網(wǎng)直接連接買家和賣家，雙方通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通，安徽省的中小企業(yè)可以通過跨境電商平臺或者自身網(wǎng)站宣傳企業(yè)形象、開展促銷活動，大幅降低了交流和交易成本。較傳統(tǒng)外貿(mào)來說，中小企業(yè)通過跨境電商進(jìn)入全球貿(mào)易的成本更低。另外，在傳統(tǒng)外貿(mào)中，企業(yè)之間的關(guān)系是單向的、緊耦合的控制關(guān)系，大的品牌往往處于價值鏈中心；在跨境電商中，企業(yè)之間是網(wǎng)狀的協(xié)同關(guān)系，價值創(chuàng)造的核心不在于規(guī)模，而在于聯(lián)網(wǎng)。有越來越多的安徽省中小企業(yè)可以通過跨境電商平臺及綜合服務(wù)企業(yè)參與到跨境電商的浪潮中，接觸更多的海外客戶，增強進(jìn)出口能力，使中小企業(yè)的整體實力得以增強。只要產(chǎn)品和經(jīng)營管理方式能夠適應(yīng)時代變化，就能沖破地域的牢籠和規(guī)模的限制，在國際市場上開拓一片新的市場。

2.各級政府支持。國務(wù)院等部委近年來出臺了很多促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策和措施，如《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于開展支持中小企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)專項行動的通知》等，為中小企業(yè)參與跨境電商提供了良好的政策環(huán)境。2014年，安徽省中小企業(yè)進(jìn)出口公共服務(wù)平臺——皖商通投入運營，為企業(yè)提供外貿(mào)信息發(fā)布、通關(guān)、物流、展覽、培訓(xùn)、金融、出口信用保險等多種服務(wù)。同年，“合新歐”國際貨運班列開通，成為連接安徽與中亞、中歐的一條國際物流大通道，安徽制造的產(chǎn)品通過“合新歐”班列運往沿線國家。合肥市獲批設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，安徽省人民政府辦公廳印發(fā)綜試區(qū)建設(shè)實施方案，提到要借鑒“杭州模式”打造跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)，計劃將合肥打造成為輻射中部地區(qū)的境外商品的展銷中心、配送中心和物流分撥中心。[5]在合肥市的帶動下，安徽省蕪湖、蚌埠、馬鞍山等地相繼建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。合肥跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)單一窗口投入使用，合肥國際郵件互換局在蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園運營，阿里巴巴一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等平臺企業(yè)和中外運、順豐跨境電商運營中心等物流企業(yè)紛紛落戶。繼合肥之后,蕪湖、安慶又相繼于2019和2020年獲批成立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。2020年9月，安徽自貿(mào)試驗區(qū)正式揭牌運營。這為安徽省跨境電商發(fā)展裝上新的引擎，推動跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入新軌道。國家和地方各級政策不斷釋放的政策紅利為安徽省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商提供了強有力的支持。

（四）威脅

跨境電商行業(yè)的中小企業(yè)仍然面臨大規(guī)模企業(yè)的競爭和挑戰(zhàn)。很多小微企業(yè)，尤其是低端制造業(yè)企業(yè)，處在產(chǎn)業(yè)鏈底端，在人力和原材料成本上升的情況下生存環(huán)境依然艱難。相比之下，大企業(yè)融資渠道寬闊且資金雄厚。大企業(yè)尤其是跨國公司經(jīng)過多年的經(jīng)營，具有規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢，已在國際市場樹立自己的品牌，培養(yǎng)一定的用戶群體。有越來越多的大型企業(yè)會在跨境電商的快速發(fā)展中加入這一行業(yè)，憑借其強大的資金實力和品牌影響，加劇跨境電商行業(yè)的競爭。

表1 安徽省中小企業(yè)進(jìn)軍跨境電商行業(yè)SWOT因素分析

二、安徽省中小企業(yè)應(yīng)對策略

（一）強化品牌意識

跨境電商平臺不僅僅是一個銷售產(chǎn)品的平臺，也提供推銷企業(yè)的良好契機。在品牌化建設(shè)過程中，最關(guān)鍵的是產(chǎn)品的質(zhì)量。中小企業(yè)需要不斷根據(jù)用戶的需求創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計、提升產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)柔性生產(chǎn)。傳統(tǒng)中小型制造企業(yè)可以通過植入跨境電商基因，直接對接海外市場，建立自有品牌。雖然中小企業(yè)在資金、規(guī)模等方面比大企業(yè)欠缺，但是只要在垂直細(xì)分領(lǐng)域找準(zhǔn)市場定位，借助跨境電商平臺，打造專業(yè)跨境電商團(tuán)隊，增強企業(yè)的核心競爭力，將產(chǎn)品推廣到全球更多國家，可以走上從產(chǎn)品代工向擁有自主品牌的健康發(fā)展之路。同時注重各渠道全網(wǎng)營銷，借助跨境電商平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電子郵件帶來的巨大流量，中小企業(yè)可以不斷擴(kuò)大產(chǎn)品和品牌知名度，用品牌來占領(lǐng)市場。

（二）注重人才培養(yǎng)

沒有專業(yè)化的跨境電商團(tuán)隊或中小企業(yè)就無法實施公司戰(zhàn)略，在國際市場競爭中會處于弱勢地位。企業(yè)要吸引跨境電商專業(yè)人才，首先要營造適合人才發(fā)展的良好企業(yè)氛圍，增強員工的企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，留住目前已經(jīng)在企業(yè)的優(yōu)秀人才，保持跨境電商團(tuán)隊的穩(wěn)定性和協(xié)作性。提高人才的福利待遇是吸引人才的重要保證。皖企不能僅僅考慮通過降低員工薪酬來控制成本，而要為員工提供具有市場競爭力的待遇，提高人才工作積極性，進(jìn)而提高企業(yè)利潤率。其次，參加政府或者行業(yè)協(xié)會舉辦的各種跨境電商人才培訓(xùn)，借助社會化力量提升企業(yè)跨境電商整體能力。聯(lián)合高校共同培養(yǎng)專業(yè)人才，為教師提供掛職鍛煉的機會以豐富教師的實踐經(jīng)驗，校企合作制定人才培養(yǎng)方案，利用訂單班等形式根據(jù)跨境電商行業(yè)需求培養(yǎng)在校學(xué)生，以保證學(xué)生在實習(xí)就業(yè)時就已經(jīng)具備一定的實操經(jīng)驗，在外語、外貿(mào)和電子商務(wù)方面達(dá)到從業(yè)要求。

（三）利用好大數(shù)據(jù)

在跨境電商平臺上的所有操作都得以記錄，形成數(shù)據(jù)并記錄下來。消費者在決定是否購買商品時，會瀏覽賣家商品詳情、查詢以往銷量、分析用戶評價。與此同時，賣家要利用在平臺上或社交媒體和用戶直接溝通的機會，分析平臺上用戶的評價和改進(jìn)建議，了解用戶需求的第一手資料，將本地產(chǎn)能和用戶需求通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)匹配。通過大數(shù)據(jù)的沉淀和分析，中小企業(yè)可以提升客戶服務(wù)能力，增加用戶黏性，更快更好實施品牌化戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)還可以幫助中小企業(yè)積累信用。企業(yè)在阿里巴巴一達(dá)通等平臺上的電子交易數(shù)據(jù)為企業(yè)建立信用檔案，使企業(yè)在需要時獲得較好的融資機會，得到平臺提供的賒銷和供應(yīng)鏈貸款等服務(wù)。

三、結(jié)語

跨境電商有效降低了安徽省中小企業(yè)融入全球價值鏈的門檻。國家頻出的利好政策，大大加速了跨境電商的發(fā)展。中國跨境電商進(jìn)入3.0時代，為中小企業(yè)彎道超車創(chuàng)造了難得的機會。安徽省中小企業(yè)要利用安徽在“一帶一路”建設(shè)中承東啟西、連南接北的區(qū)位優(yōu)勢，利用好跨境電商的大好時代，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。隨著物流、信息流、資金流等問題的不斷解決，逐漸成長起來的安徽省中小企業(yè)必將以更加積極的姿態(tài)走入海外市場。