摘 要 2020年暴發(fā)的新冠肺炎疫情給博物館的社會(huì)開放、財(cái)政狀況、業(yè)務(wù)布局、社會(huì)心理帶來(lái)了前所未有的深刻影響，且這些影響將持續(xù)到后疫情時(shí)代。在此特殊形勢(shì)下，數(shù)字技術(shù)的綜合應(yīng)用成為博物館走出困境、化危為機(jī)的重要選項(xiàng)。這些努力得到業(yè)界和公眾的普遍認(rèn)可。2020～2021年，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)（ICOM）進(jìn)行了3次博物館與新冠肺炎疫情的全球性調(diào)查，報(bào)告呈現(xiàn)出近兩年來(lái)博物館數(shù)字活動(dòng)的國(guó)際樣貌和基本走勢(shì)。面對(duì)后疫情時(shí)代，博物館數(shù)字技術(shù)應(yīng)用在理念、技術(shù)和倫理等維度尚有不少問(wèn)題值得深入探討和研究。

關(guān)鍵詞 博物館 數(shù)字技術(shù)應(yīng)用 新冠肺炎疫情 COVID-19 后疫情時(shí)代 國(guó)際博物館協(xié)會(huì)

0 引言

2020年以來(lái)，持續(xù)的新冠肺炎疫情已經(jīng)危及全世界數(shù)百萬(wàn)人的生命，也給包括博物館在內(nèi)的公共文化機(jī)構(gòu)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。在此特殊時(shí)期，博物館機(jī)構(gòu)和博物館從業(yè)者通過(guò)不懈的艱苦努力，履行其服務(wù)社會(huì)和公眾的使命。雖然世界各地的博物館被迫間斷性全部或局部關(guān)閉，不少國(guó)家博物館也暫停了線下服務(wù)，以確保觀眾和員工的安全，但博物館從未停止探索和推動(dòng)與觀眾聯(lián)系的渠道和方式，這在很大程度上得益于數(shù)字工具和數(shù)字平臺(tái)的使用。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：博物館與數(shù)字媒體相關(guān)的各類活動(dòng)仍在持續(xù)快速增加，但在許多情況下，疫情只是加劇了博物館領(lǐng)域存在的一些系統(tǒng)性缺陷，如博物館內(nèi)部普遍缺乏資源、技能和數(shù)字知識(shí)，這種情況在小型和微型博物館尤為突出。但是，每一次危機(jī)都伴隨著機(jī)遇，博物館正意識(shí)到數(shù)字技術(shù)的更多潛力：可以幫助博物館更好地保存藏品，降低組織成本，擴(kuò)大影響和可及性等[1]。所以，現(xiàn)在探討后疫情時(shí)代博物館數(shù)字化應(yīng)用的相關(guān)問(wèn)題比任何時(shí)候都更有意義。

1 新冠肺炎疫情為博物館領(lǐng)域帶來(lái)深刻變革

2020年4至5月，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)（International Council of Museums， ICOM）與聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）合作開展了全球性的“博物館、博物館專業(yè)與新冠肺炎疫情調(diào)查”（Survey： Museums， museum professionals and COVID-19），并分別發(fā)表了調(diào)查報(bào)告。隨后的2020年9至10月和2021年4至5月又進(jìn)行過(guò)兩次跟蹤調(diào)查和數(shù)據(jù)更新，最后更新的報(bào)告于2021年7月正式發(fā)布。這些調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)論，讓政府管理機(jī)關(guān)、博物館業(yè)界和社會(huì)公眾對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)博物館產(chǎn)生的影響有了一個(gè)更寬廣的觀察和分析視野。

UNESCO和ICOM在2020年4至5月的調(diào)查報(bào)告中提供了一個(gè)十分令人擔(dān)憂的圖景：全球超過(guò)8.5萬(wàn)座博物館閉館，占全球博物館總數(shù)90%以上，其中至少10%的博物館可能面臨永久性關(guān)閉;大多數(shù)國(guó)家的博物館面臨財(cái)政預(yù)算大幅削減、社會(huì)贊助嚴(yán)重萎縮、員工失業(yè)或降薪日趨嚴(yán)重、大型項(xiàng)目被迫停擺等困難局面。這次調(diào)查預(yù)測(cè)，疫情的上述影響或?qū)㈤L(zhǎng)期延續(xù)甚至進(jìn)一步加劇[2]。可以說(shuō)，博物館領(lǐng)域正面臨著極其嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化危機(jī)。2020年9至10月ICOM調(diào)查更新的數(shù)據(jù)則呈現(xiàn)出一種復(fù)雜和膠著的情態(tài)：雖然博物館的重新開放率和財(cái)政影響表現(xiàn)出明顯的地區(qū)性差異，但從綜合指標(biāo)看，近31%博物館在嘗試開放后重新關(guān)閉，16%博物館預(yù)算收入縮減50%以上（其中6%博物館縮減幅度超過(guò)90%，10%博物館縮減幅度超過(guò)75%），24%博物館申請(qǐng)緊急資金援助，27%博物館申請(qǐng)博物館員工工資支持，31%博物館開始裁員，46%博物館取消或減少展覽項(xiàng)目，67%博物館取消或減少了活動(dòng)項(xiàng)目[3]。疫情暴發(fā)一周年之際，ICOM發(fā)起了第三次跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示全球博物館依然十分脆弱：2020年，19.9%的博物館損失觀眾達(dá)90%以上，25.3%損失超過(guò)75%，24.3%損失超過(guò)50%，20.5%損失接近50%，4.9%損失小于25%，只有2.3%損失小于10%和2.8%觀眾數(shù)量有所增長(zhǎng)[4]。2020年當(dāng)年，博物館平均閉館155天，與2020年春天相比，2021年春天博物館的狀況再度惡化，大量博物館不得不再次關(guān)閉，博物館參觀量比2019年下降70%，所調(diào)查的博物館收入減少40%～60%，博物館公共財(cái)政投入大幅削減，波及近50%被調(diào)查的博物館，有的公共經(jīng)費(fèi)削減40%。

雖然上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在世界各地存在很大差異性（例如非洲和太平洋地區(qū)的絕大多數(shù)博物館都在開放，而歐洲、北美、亞洲、拉丁美洲和加勒比地區(qū)以及阿拉伯國(guó)家只是開始重新開放），但作為一系列綜合性的結(jié)果，它們?nèi)匀挥斜容^高的可信度和參考性。由此可見，在世界大多數(shù)國(guó)家的博物館，疫情產(chǎn)生的社會(huì)開放、財(cái)政狀況、業(yè)務(wù)功能、社會(huì)心理的影響是真實(shí)可見的，很可能也是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。在我國(guó)，雖然疫情對(duì)博物館的短中期影響尚未顯現(xiàn)，但巨大的經(jīng)濟(jì)損失，特別是國(guó)際疫情走勢(shì)能否得到根本控制的不確定性，也讓我們不能盲目樂(lè)觀。財(cái)政部在2021年全國(guó)“兩會(huì)”上的報(bào)告中指出：2021年新冠肺炎疫情影響廣泛深遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)的基礎(chǔ)還不牢固，財(cái)政收入實(shí)際可用財(cái)力總量增幅較低，財(cái)政支出重點(diǎn)和剛性支出都需要加強(qiáng)保障，剛性較強(qiáng)。2021年重要的財(cái)政政策之一，是堅(jiān)持政府過(guò)緊日子，進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約是預(yù)算編制的基本方針，進(jìn)一步壓縮一般性支出。

面對(duì)疫情危機(jī)，全世界博物館人已經(jīng)在思考一系列問(wèn)題：疫情大流行期間博物館發(fā)揮了什么作用？疫情客觀上讓博物館增加了什么社會(huì)價(jià)值？疫情流行中如果沒(méi)有博物館，社會(huì)可能失去什么？疫情結(jié)束后博物館的生態(tài)系統(tǒng)將是什么面貌？疫情對(duì)博物館財(cái)政、領(lǐng)導(dǎo)力、觀眾、項(xiàng)目等產(chǎn)生怎樣的影響？后疫情時(shí)代博物館新的社會(huì)與文化潛能是什么？但讓人們受到鼓舞的共識(shí)是：新冠疫情在客觀上，讓過(guò)去重視不夠的博物館的文化潛能被發(fā)現(xiàn)、被激發(fā)出來(lái)，博物館文化可以讓社會(huì)更堅(jiān)韌人民更團(tuán)結(jié)，博物館文化對(duì)公眾心理健康和福祉具有積極影響，博物館可以極大拓展與教育之間廣泛緊密的聯(lián)系，博物館是受到社會(huì)公眾普遍信賴的公共文化機(jī)構(gòu)，博物館與科技深度融合可提供新的文化交流生態(tài)[5]。2021年國(guó)際博物館日主題——“博物館的未來(lái)：恢復(fù)與重塑”（The Future of Museums： Recover and Reimagine），傳達(dá)了許多重要信息?；謴?fù)，就是要努力使新冠肺炎疫情給博物館造成的開放、服務(wù)、財(cái)政和心理上的深刻影響降到最低限度;重塑，既是疫情前博物館形象的恢復(fù)，更是對(duì)未來(lái)的重新構(gòu)想和再出發(fā)，重塑博物館事業(yè)在人類社會(huì)中的重要文化角色[6]。正如聯(lián)合國(guó)教科文組織總干事奧德蕾·阿祖萊（Audrey Azoulay） 所呼吁的，“各國(guó)可通過(guò)雄心勃勃的文化政策，在支持博物館這一困難時(shí)期發(fā)揮重要作用。這意味著不僅要保證博物館的生存，而且要使其為未來(lái)做好準(zhǔn)備[7]。”人們相信，在今后的日子里，博物館的社會(huì)角色將會(huì)更加能動(dòng)，更加積極。

2 兩年來(lái)博物館數(shù)字技術(shù)運(yùn)用的國(guó)際態(tài)勢(shì)

受到新冠肺炎疫情影響，許多博物館改變?cè)械姆?wù)社會(huì)方式，其中提升數(shù)字化服務(wù)水平是一項(xiàng)重要選擇。疫情客觀上讓線上資源和虛擬技術(shù)與博物館產(chǎn)生了前所未有的聯(lián)系，數(shù)字技術(shù)在本次博物館抗疫中的作用得到了充分驗(yàn)證，社會(huì)對(duì)博物館線上資源的認(rèn)可度大幅提升。

博物館在持續(xù)兩年的新冠肺炎疫情中的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，呈現(xiàn)出階段性的特征，反映了博物館業(yè)界更趨理性和務(wù)實(shí)。疫情初期，當(dāng)數(shù)十億人在空間上彼此分離的時(shí)期，在令人焦慮和充滿不確定性的時(shí)刻，博物館文化主動(dòng)參與到向公眾提供慰藉、鼓舞和希望的行列中來(lái)。博物館并沒(méi)有就此止步，而是加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。這種態(tài)勢(shì)在2020年9月和2021年5月ICOM調(diào)查中得到了很大程度的反映。

2020年9月調(diào)查中最吸引人的數(shù)據(jù)，是博物館數(shù)字化活動(dòng)的巨大轉(zhuǎn)變，不僅僅是數(shù)量和規(guī)模，而且關(guān)注到數(shù)字化手段在未來(lái)的成熟度和可持續(xù)性問(wèn)題。而2021年5月第三次調(diào)查數(shù)據(jù)則顯示出博物館開始探索數(shù)字化技術(shù)在疫情“新常態(tài)”下的應(yīng)用問(wèn)題。雖然調(diào)查數(shù)據(jù)無(wú)疑指示了博物館在線活動(dòng)的持續(xù)增加，但特別值得關(guān)注的是博物館已經(jīng)逐步建立起不同的數(shù)字傳播渠道，盡管經(jīng)濟(jì)因素影響資源投入的直接影響依然隨處可見。這里將ICOM的三次調(diào)查作一比較。

首先，從博物館數(shù)字活動(dòng)相關(guān)的人力資源投入看。在所調(diào)查的博物館中，有全職數(shù)字化員工的，2020年4月為26.1%，2020年9月為21.8%，2021年5月為21.9%;有非全職數(shù)字化人員的，2020年4月為55.7%，2020年9月為56.8%，2021年5月為61.0%;沒(méi)有專門數(shù)字化人員的，2020年4月為18.3%，2020年9月為21.5%，2021年5月為17.1%（見圖1）。值得關(guān)注的結(jié)論是，非全職從事數(shù)字化工作的員工比例在增加，表明博物館人力資源的某種重新分配，并且是流向傳播和數(shù)字活動(dòng)方面，而沒(méi)有任何專職數(shù)字化員工的博物館比例有所下降。

第二，從傳播和數(shù)字化活動(dòng)在博物館總預(yù)算中所占比例看。所調(diào)查的博物館中，傳播和數(shù)字化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算超過(guò)總預(yù)算10%的，2020年4月為11.8%，2020年9月為12%，2021年5月為13.4%;介于6%～10%之間的，2020年4月為11.0%，2020年9月為14.9%，2021年5月為15.6%;介于1%～5%之間的，2020年4月為23.8%，2020年9月為29.4%，2021年5月為20.8%;不足1%的，2020年4月為17.8%，2020年9月為19.7%，2021年5月為24.2%（見圖2）。這里值得關(guān)注的結(jié)論是，雖然受困于財(cái)政狀況惡化，但計(jì)劃將至少6%的預(yù)算用于數(shù)字和傳播活動(dòng)的博物館的比例增加了6.2%。

第三，從博物館的各種線上活動(dòng)看。在所調(diào)查的博物館中，各種線上活動(dòng)較疫情之前有所增加的。按活動(dòng)類型劃分：線上藏品2020年4月為18.0%，2020年9月為34%，2021年5月為32%;在線展覽2020年4月為16.4%，2020年9月為16.1%，2021年5月為22.0%;活動(dòng)直播2020年4月為19.1%，2020年9月為21.8%，2021年5月為28.1%;使用社交媒體，2020年4月為47.5%，2020年9月為41.9%，2021年5月為53.4%。閉館后開始線上活動(dòng)的博物館，線上藏品、在線展覽、活動(dòng)直播、使用社交媒體2021年5月分別是9.7%、17.4%、26.5%和3.8%（見圖3）。

第四，從博物館數(shù)字化相關(guān)戰(zhàn)略調(diào)整情況看。2020年9月到2021年5月的變化是：“重新審視數(shù)字化策略”由76.6%增至83.4%;“增加專門工作人員”從38.7%增至41.9%;“增加數(shù)字化預(yù)算”從43.2%增至52.1%;“增加數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容”從74.8%增至78.6%;加強(qiáng)員工培訓(xùn)從53.8%增至64.6%（見圖4）。

除了從以上四個(gè)方面觀察外，還有一種情況意義有些特別。從2021年開始，一些被調(diào)查的博物館開始嘗試通過(guò)采用數(shù)字技術(shù)來(lái)拓展創(chuàng)收渠道，盡管這些經(jīng)努力得到的經(jīng)濟(jì)收益在整個(gè)博物館運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)中仍是杯水車薪。其中最常見的方式與投資商品銷售有關(guān)，或者通過(guò)擴(kuò)大在線銷售（占14.1%），或者通過(guò)研發(fā)新產(chǎn)品（11.3%）。其中有14.1%開發(fā)網(wǎng)上商店，5.6%推出數(shù)字化會(huì)員項(xiàng)目，8.4%實(shí)施付費(fèi)的網(wǎng)上展覽和7.4%組織付費(fèi)的網(wǎng)上博物館導(dǎo)覽?？偟膩?lái)看，以上嘗試還在起步階段，因?yàn)?9.1%的博物館還沒(méi)有考慮類似的新收入來(lái)源[8]。

ICOM是國(guó)際文化遺產(chǎn)和博物館最有影響力的非政府性專業(yè)組織之一，其所做的三次全球性調(diào)查，全部采用匿名的、自愿的調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法，并由國(guó)際權(quán)威性調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，保持了相對(duì)客觀的立場(chǎng)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，報(bào)告所得出的結(jié)論可以基本反映出疫情暴發(fā)兩年來(lái)國(guó)際博物館在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方面的情況。

3 博物館數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用在后疫情時(shí)代的思考

日新月異的數(shù)字技術(shù)在疫情之中和之后已經(jīng)并將繼續(xù)大踏步進(jìn)入博物館領(lǐng)域。數(shù)字技術(shù)與博物館日益深入的融合，已經(jīng)開始改變今天博物館的面貌。后疫情時(shí)代如何讓數(shù)字技術(shù)更好地與博物館之間形成良性、可持續(xù)發(fā)展、具有社會(huì)內(nèi)生動(dòng)力的力量，是值得深入思考和探索的課題，它涵蓋了理念、技術(shù)、倫理等不同的維度。

首先，如何理解數(shù)字技術(shù)與博物館相融合的內(nèi)在邏輯。無(wú)論如何定義博物館，主流看法依然是將其列入實(shí)體世界的范疇。那么，究竟是什么將博物館與虛擬世界關(guān)聯(lián)在一起？結(jié)論應(yīng)該是它源于人類共有的兩種基本行為：傳播交流和收集儲(chǔ)存。從傳播交流方面看，自語(yǔ)言發(fā)明開始，人類就從未停止過(guò)開發(fā)各種交流工具的步伐，并且為了更好和更快捷的傳播，這些工具不斷微型化（miniaturization），從照相機(jī)、電報(bào)、電話、電影、收音機(jī)、電視，到今天的互聯(lián)網(wǎng)。從這個(gè)意義上講，數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的革命只是歷史必然地給博物館提供了傳播信息、滿足人類交流需求的新可能。再?gòu)氖占瘍?chǔ)存方面看，博物館是一個(gè)收集和儲(chǔ)藏人類及其環(huán)境見證的機(jī)構(gòu)，數(shù)字化可以通過(guò)其強(qiáng)大的儲(chǔ)存、分析和發(fā)布功能，讓博物館各類信息、數(shù)據(jù)的保存和保護(hù)、藏品的使用，直至博物館的智慧，在數(shù)字化的世界里得以增強(qiáng)、加速（accelerate）和共享[9]?？梢姡瑪?shù)字技術(shù)進(jìn)入博物館只是一種歷史發(fā)展到今天的必然結(jié)果，而不是一種時(shí)髦，但是一些博物館出現(xiàn)的數(shù)字技術(shù)主義應(yīng)當(dāng)引起人們的警惕。

第二，如何將藏品開發(fā)理念嵌入數(shù)字技術(shù)應(yīng)用。文化遺產(chǎn)資源進(jìn)入博物館后，是生命周期的終結(jié)，還是生命周期新階段的開始？答案顯然應(yīng)該是后者。盡管博物館在內(nèi)容和形式上都極具多樣化，但有一個(gè)共同點(diǎn)：藏品。藏品開發(fā)，是21世紀(jì)才出現(xiàn)的概念，強(qiáng)調(diào)的是藏品的動(dòng)態(tài)特性，通過(guò)博物館的活動(dòng)和手段增強(qiáng)藏品的使用價(jià)值（或潛能），用以支持博物館的使命。在這里博物館的藏品可以被理解為一種資源。當(dāng)數(shù)字技術(shù)作用于這些資源的時(shí)候，大數(shù)據(jù)思維就顯得十分必要。作為收集和儲(chǔ)藏機(jī)構(gòu)，博物館積累了大量資源數(shù)據(jù);作為開放文化機(jī)構(gòu)，博物館積累了大量用戶數(shù)據(jù)、多媒體數(shù)據(jù)。這些海量數(shù)據(jù)是博物館的優(yōu)勢(shì)，也是提供大數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。遺憾的是，這些數(shù)據(jù)中的絕大部分沒(méi)有被激活。大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)創(chuàng)新融合，會(huì)讓博物館相關(guān)數(shù)據(jù)不斷快速匯聚，推動(dòng)博物館公共文化服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化和智能化趨勢(shì)。進(jìn)一步而言，什么是數(shù)據(jù)（未加工的數(shù)字和事實(shí)）？什么是信息（處理過(guò)的數(shù)據(jù)）？什么是知識(shí)（鑒別過(guò)的信息）？什么是智慧（數(shù)據(jù)+信息+知識(shí)+行動(dòng)+反饋）？他們之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別在哪里？博物館業(yè)界和數(shù)字技術(shù)開發(fā)者對(duì)這些問(wèn)題并不是十分清晰，經(jīng)常相互混淆，往往制約了數(shù)字技術(shù)在博物館領(lǐng)域走深走遠(yuǎn)。

第三，如何為博物館教育傳播新趨勢(shì)添上數(shù)字科技的翅膀。新冠肺炎疫情所產(chǎn)生的影響充滿了不確定性，目前唯一可確定的是博物館與公眾的黏合水平不斷提升和強(qiáng)化。20世紀(jì)最后25年，教育從博物館工作的邊緣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向博物館工作的核心業(yè)務(wù)，而近年來(lái)，這種發(fā)展導(dǎo)致了對(duì)學(xué)習(xí)的重視，反映了人們對(duì)博物館角色的認(rèn)識(shí)發(fā)生了重要變化，其視角從博物館機(jī)構(gòu)（提供教育，特別是為未受教育大眾提供教育的博物館）轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂谜撸ㄗ鳛閷W(xué)習(xí)者的個(gè)人）。這也涉及到對(duì)學(xué)習(xí)的定義和學(xué)習(xí)過(guò)程的看法?，F(xiàn)在需要解決的問(wèn)題是怎樣在學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)之間建立起聯(lián)系。博物館學(xué)家琳達(dá)·凱利（Lynda Kelly）認(rèn)為，觀眾“會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)歷和興趣，創(chuàng)造自己的意義，構(gòu)建自己的敘事，期望通過(guò)提供適合個(gè)人和團(tuán)體的多種途徑和多種詮釋體驗(yàn)來(lái)選擇和控制他們的博物館體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，”而不是像過(guò)去那樣被概念化為博物館設(shè)定的被動(dòng)主體[10]。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、自然交互、虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、移動(dòng)通信、移動(dòng)智能終端等技術(shù)，為這種建構(gòu)主義學(xué)習(xí)方式的實(shí)踐提供了更多新的可能，但重要的是，數(shù)字技術(shù)開發(fā)使用應(yīng)建立在博物館使用者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、期望、意圖等綜合因素的基礎(chǔ)之上。目前不少博物館線上資源僅僅局限于博物館的宣傳推廣策略，而非博物館藏品和文化藝術(shù)資源多重和有效的延伸。

第四，如何在數(shù)字化應(yīng)用中恪守博物館的職業(yè)倫理。博物館數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的新理念、新方法都與一個(gè)重要的議題相共生，那就是博物館的職業(yè)倫理。對(duì)職業(yè)道德準(zhǔn)則的訴求貫穿于博物館所有數(shù)字活動(dòng)的始終。職業(yè)倫理是作為博物館“可做、不可做”“該做、不該做”的精神工具而存在的，特別是在相關(guān)法律和行業(yè)規(guī)則尚處逐步建立的過(guò)渡期，這種自我約束顯得尤為重要。在一個(gè)41%人口仍然不是活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶的世界里，數(shù)字文盲和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的不足，客觀上已加大了人們?cè)谑褂貌┪镳^文化資源和參與博物館文化生活方面的差距，某些“數(shù)字鴻溝”在博物館中已不再是個(gè)別現(xiàn)象。這與博物館作為一個(gè)向所有人開放、為所有人服務(wù)的公共文化機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是相背離的，如何讓博物館的數(shù)字活動(dòng)更加具有包容性，更加有益于所有人尤其是特殊群體的精神福祉，無(wú)疑是倫理問(wèn)題。此外，大量博物館用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，必然涉及博物館使用者的個(gè)人隱私。我們要充分利用好博物館職業(yè)道德的精神工具，在為公眾提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，更好地保護(hù)使用者的個(gè)人隱私權(quán)。

新冠肺炎疫情危機(jī)徹底改變了博物館機(jī)構(gòu)和博物館從業(yè)者對(duì)數(shù)字世界的看法，越來(lái)越多的人意識(shí)到數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于博物館中的重要性。當(dāng)我們積極投身于這場(chǎng)新變革之中，必然是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

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Preliminary Observation and Reflection on the Application of Museum Digital Technology in COVID-19// An Laishun

Author's Address Heritage studies and museology of College of Liberal Arts， Shanghai University，E-mail： an_laishun@vip.163.com.

Abstract The COVID-19 outbreak in 2020 has had an unprecedented and profound impact on the social openness， financial situation， business layout and social psychology of museums， and these impacts will continue into the post-epidemic era. In this special situation， the comprehensive application of digital technology has become an important option for museums to get out of difficulties and turn crises into opportunities.These efforts have been widely recognized by the industry and the public. The International Council of Museums （ICOM） conducted three global surveys of museums and COVID-19 in 2020-2021， and the report presents the international picture and basic trends of digital activities in museums over the past two years. Facing the post-epidemic era， museums still have many problems in the application of digital technology in the dimensions of concept， technology and ethics， which deserve further discussion and research.

Keywords museum， application of digital technology， COVID-19， post-epidemic era， ICOM

作者簡(jiǎn)介：安來(lái)順（1962—），男，上海大學(xué)文學(xué)院教授，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)（ICOM）副主席兼國(guó)際博物館研究與交流中心（ICOM-IMREC）主任，中國(guó)博物館協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，《中國(guó)博物館雜志》執(zhí)行主編，E-mail： an_laishun@vip.163.com 。