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        新冠疫情下公共圖書館新媒體閱讀推廣解析

        2021-12-17 16:12:14張麗
        蘭臺(tái)內(nèi)外 2021年33期
        關(guān)鍵詞:新媒體

        摘 要:為適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要,各圖書館除了傳統(tǒng)服務(wù),還通過各種新媒體平臺(tái)提供線上服務(wù),取得了良好效果。本文以連云港市圖書館為例,從新冠疫情下公共圖書館新媒體閱讀推廣的內(nèi)在動(dòng)因進(jìn)行分析,闡述了新媒體閱讀推廣的實(shí)踐做法,并據(jù)此進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié),為常態(tài)化疫情防控背景下公共圖書館閱讀推廣提供有益參考。

        關(guān)鍵詞:新媒體;閱讀推廣;新冠疫情;公共圖書館

        概述

        2020年,新冠疫情爆發(fā)不久,全國(guó)各省區(qū)市公共圖書館陸續(xù)閉館,探索線上服務(wù)與線下閉館抗疫相結(jié)合的模式,積極投入新冠疫情防控工作大局。為適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要,連云港市圖書館除了傳統(tǒng)服務(wù)外,還通過各種新媒體平臺(tái)提供線上服務(wù),取得了良好效果。

        1 新冠疫情背景下公共圖書館新媒體閱讀推廣動(dòng)因

        1.1 讀者信息需求變化

        《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》將突發(fā)事件分為公共衛(wèi)生事件、事故災(zāi)難、自然災(zāi)害和社會(huì)安全事件。新冠疫情作為突發(fā)公共衛(wèi)生事件,具有突發(fā)性、緊急性和影響廣泛性。市民對(duì)疫情防控的信息需求激增,且具有極強(qiáng)的時(shí)效性。2020年2月WHO提出“信息疫情”,即在虛假謠言等海量信息出現(xiàn)時(shí),因真假難辨而產(chǎn)生的一系列心理、行為反應(yīng)。新冠疫情作為全球公共衛(wèi)生事件,對(duì)讀者的信息需求影響巨大,主要表現(xiàn)為獲取疫情動(dòng)態(tài)及防控知識(shí)需求大增;圖書推薦與閱讀需求模式產(chǎn)生變化,線上閱讀成為常態(tài),尤其是新冠疫情防控吃緊時(shí),線上閱讀一度成為主流。

        1.2 閱讀線上推廣升級(jí)

        文旅部、國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,江蘇省、連云港市疫情防控部門等也紛紛作出要求,包括公共圖書館、博物館、展覽館在內(nèi)的公共文化場(chǎng)所或閉館或升級(jí)線上推廣。連云港市圖書館堅(jiān)持“閉館不閉網(wǎng),服務(wù)不打烊”,在新冠疫情防控最嚴(yán)峻的時(shí)候雖然短暫地暫停了線下閱讀服務(wù),但線上服務(wù)一刻未停止,甚至還加快了線上服務(wù)創(chuàng)新,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),利用連云港市圖書館官方網(wǎng)站http://www.lyglibrary.com、連云港市圖書館微信公眾號(hào),以及連云港市圖書館App等,為讀者推送電子圖書、期刊、報(bào)紙、視頻課程、有聲書等數(shù)字資源。其中,連云港市圖書館App手機(jī)客戶端專門為持證讀者提供個(gè)性化定制移動(dòng)服務(wù),包括圖書館服務(wù)、數(shù)字資源及社交學(xué)習(xí)小組討論,涵蓋了線上自助圖書館藏查詢、預(yù)約續(xù)借、在線咨詢、中外文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)、視頻公開課“一站式”學(xué)術(shù)資源檢索及獲取服務(wù),等等。

        1.3 跨區(qū)協(xié)作需求擴(kuò)大

        閱讀推廣作為新時(shí)代圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要工作之一,是從傳統(tǒng)的被動(dòng)閱讀服務(wù)向主動(dòng)閱讀服務(wù)延伸的重要舉措,將圖書館營(yíng)銷推廣與新興閱讀服務(wù)相結(jié)合。新冠疫情發(fā)生后,跨區(qū)域圖書館,圖書館和其他館所之間加快了線上合作步伐。連云港市圖書館積極開展“百館薦書全省共讀”活動(dòng),在連云港市圖書館“閱讀推廣”欄目將館藏的圖書掃描成電子版,并附上“推薦語”“內(nèi)容簡(jiǎn)介”以及該電子圖書的二維碼,讀者只需要用微信掃描該二維碼,即可足不出戶閱讀大量其他圖書館珍藏的圖書資料。

        2 新冠疫情背景下公共圖書館新媒體閱讀推廣實(shí)踐

        2.1 無接觸外借服務(wù)

        新冠疫情爆發(fā)之初,出于常態(tài)化新冠疫情防控需要,連云港圖書館或暫停線下實(shí)體服務(wù),或壓縮線下實(shí)體服務(wù)時(shí)間,或加大防疫手段,但為了滿足讀者的閱讀需要,尤其是對(duì)紙質(zhì)圖書的閱讀需要,為全市讀者提供紙質(zhì)圖書借閱服務(wù),連云港市圖書館借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),在新媒體平臺(tái)上提供圖書借閱服務(wù)。此外,連云港市圖書館還為有特殊需要的讀者,提供預(yù)約借書服務(wù)。通過注冊(cè)“學(xué)習(xí)通”登錄連圖電子賬號(hào),實(shí)現(xiàn)圖書免費(fèi)在線閱讀。讀者還可以在連圖官方微信,實(shí)現(xiàn)高效、便捷無接觸式借閱服務(wù),滿足讀者居家閱讀服務(wù)需要。

        2.2 無邊界資源服務(wù)

        隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術(shù)以及移動(dòng)終端設(shè)備的普及,5G技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,數(shù)字閱讀、移動(dòng)式閱讀成為讀者閱讀的主要形式,而且數(shù)字資源在公共圖書館閱讀推廣中也占據(jù)著越來越重要的位置[1 ]。為應(yīng)對(duì)常態(tài)化疫情防控工作,連云港市圖書館積極挖掘數(shù)字資源服務(wù),為讀者提供了豐富的數(shù)字圖書閱讀選擇。一是自建數(shù)字資源庫。如連云港市地方文化數(shù)據(jù)庫、江蘇文化共享工程連云港支中心、典藏古籍?dāng)?shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源典藏平臺(tái)。二是本館購(gòu)買數(shù)字資源庫。如萬方數(shù)據(jù)、CNKI、畫說傳統(tǒng)、電子圖書(匯雅)、讀秀、江蘇少兒數(shù)字圖書館。三是試用數(shù)據(jù)庫。如中郵閱讀愛讀寶、掌悅讀書、歷史故事數(shù)據(jù)庫、知識(shí)石碣、萬方黨建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等。并在連云港市圖書館官方網(wǎng)站提供了根據(jù)“全部字段”“書名”“作者”“主題詞”“叢書名”“目次”等主要關(guān)鍵詞搜索的功能。開通了“連云港市圖書館”微信公眾號(hào),提供微大廳、我要上網(wǎng)、連圖資源等欄目,每天發(fā)布圖書館的閱讀推廣活動(dòng),以及介紹圖書館館藏資源等。

        2.3 無距離推廣活動(dòng)

        疫情等特殊期間,廣大讀者的在線閱讀推廣服務(wù)需求呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng),連云港市圖書館為滿足讀者閱讀需求,從服務(wù)方式、服務(wù)手段、活動(dòng)種類等方面進(jìn)行革新,借助連云港圖書館微信公眾號(hào)、小程序等新媒體平臺(tái),持續(xù)為讀者提供線上閱讀推廣活動(dòng)。相繼推出含家庭教育、養(yǎng)生堂、人文地理、歷史文化、國(guó)學(xué)經(jīng)典、少年文學(xué)等內(nèi)容的“每日快聽”,每個(gè)3-10分鐘。開展“超星名師講壇”,與365位名師相約,每天30分鐘一講座;以及“連圖·云閱讀”等線上活動(dòng),吸引了眾多讀者在線參與。

        3 新冠疫情背景下公共圖書館新媒體閱讀推廣經(jīng)驗(yàn)

        3.1 快速響應(yīng),強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo)

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出信息碎片化,閱讀快餐化的顯著特點(diǎn)[2-3 ]。在新冠疫情期間,讀者有著強(qiáng)烈的信息需求,作為公共圖書服務(wù)部門,應(yīng)在第一時(shí)間快速響應(yīng),借助“兩微一端”等新媒體技術(shù),利用館藏的圖書信息資源為讀者提供科學(xué)、精準(zhǔn)、全面的疫情知識(shí)信息,注重服務(wù)引導(dǎo),借助閱讀來幫助公眾了解突發(fā)公共衛(wèi)生事件,消除焦慮情緒,營(yíng)造出積極向上的主流輿論氛圍和價(jià)值導(dǎo)向。例如,通過新媒體平臺(tái)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)疫情防控公告,幫助讀者精準(zhǔn)識(shí)別信息真?zhèn)巍?/p>

        3.2 細(xì)分對(duì)象,提供精準(zhǔn)服務(wù)

        新媒體在公共圖書館閱讀推廣中的作用是顯而易見的,要在內(nèi)容和形式上突出不同閱讀群體的閱讀習(xí)慣和閱讀需求,做好館藏圖書的閱讀推廣工作。例如,連云港圖書館針對(duì)少兒閱讀群體,推出了漫畫、視頻、動(dòng)畫、音頻等,將深?yuàn)W的科普知識(shí)寓于線上欄目,根據(jù)少兒閱讀的習(xí)慣和特征,將具有自身特色的閱讀內(nèi)容通過新媒體技術(shù)潛移默化傳輸至小讀者,幫助其從小養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

        3.3 創(chuàng)新方式,提升科技含量

        隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展、壯大,“兩微一端”、AI技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,體驗(yàn)式、沉浸式閱讀成為新媒體技術(shù)在公共圖書館閱讀推廣中的顯著特點(diǎn),具有交互性、平等性、即時(shí)性、開放性、共享性等特點(diǎn)[4 ],將各種新媒體技術(shù)應(yīng)用于公共圖書館,不斷提升閱讀推廣的科技含量。例如,連云港圖書館通過小程序App設(shè)置,可以滿足讀者24小時(shí)在線閱讀需求,突破了傳統(tǒng)線下圖書館閱讀的時(shí)空限制。

        3.4 拓寬渠道,暢通交流機(jī)制

        拓寬讀者信息收集、反饋渠道,為讀者提供便捷的在線解答咨詢服務(wù)是增強(qiáng)圖書館吸引力,擴(kuò)大圖書館社會(huì)影響力,獲得讀者美譽(yù)度的重要途徑[5 ]。公共圖書館借助新媒體平臺(tái),及時(shí)收集讀者的信息,并將相關(guān)的信息內(nèi)容及時(shí)反饋至讀者,從而滿足讀者差異化、個(gè)性化閱讀服務(wù)需要。例如連云港圖書館App手機(jī)客戶端開設(shè)了“首頁”“分類”“書架”“我的”子欄目,其中,“我的”欄目中開設(shè)了“讀者反饋”功能,可及時(shí)輸入在閱讀過程中遇到的問題或者提出的意見建議,并提供“添加圖片”功能,使交流反饋更加直觀具體,為讀者提供更加及時(shí)、專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。

        參考文獻(xiàn):

        [1]李楠.基于社會(huì)化媒體圖書館閱讀推廣平臺(tái)的設(shè)計(jì)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2017(11):49—51.

        [2]楊星.新媒體時(shí)代圖書館閱讀推廣研究[J].蘭臺(tái)內(nèi)外,2019(18):79—80.

        [3]辛艷芳.新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)探討[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2021(15):283—284.

        [4]錢旻.新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣研究——基于SWOT分析法[J].江蘇科技信息,2021(19):4-6.

        [5]馬麗.基于實(shí)例探究媒體參與圖書館閱讀推廣活動(dòng)策略和效果——以長(zhǎng)春圖書館為例[J].圖書館界,2020(3):83—86.

        作者簡(jiǎn)介:張麗,碩士,連云港市圖書館館員,主要從事數(shù)字閱讀及新媒體推廣。

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