（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550025）

圖書(shū)館是高校內(nèi)部的重要場(chǎng)所，不僅包含了豐富多樣的圖書(shū)資源，同時(shí)也是高校師生對(duì)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。提升高校圖書(shū)管理服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)于高校的發(fā)展具有重要意義?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)高校在創(chuàng)新圖書(shū)管理服務(wù)工作的過(guò)程中，引入了茶文化的思想內(nèi)涵，并將茶文化與圖書(shū)管理服務(wù)工作的創(chuàng)新進(jìn)行了緊密融合，這將對(duì)圖書(shū)管理服務(wù)工作的創(chuàng)新產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

1 茶文化的內(nèi)涵概述

1.1 和諧理念是茶文化內(nèi)涵的重要內(nèi)容

在我國(guó)傳統(tǒng)的茶文化之中，蘊(yùn)含著濃郁的和諧理念。在茶文化中，處處可以看到和諧思想。和諧觀念同樣也是我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容之一，無(wú)論是在國(guó)家的安定方面，還是在社會(huì)的發(fā)展方面，和諧觀念都發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。道家思想是我國(guó)主要的傳統(tǒng)思想之一，道家思想對(duì)于人與自然的和諧進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)與追求，茶文化中所包含的和諧理念，正是在道家思想的基礎(chǔ)上演變而來(lái)的，在歲月發(fā)展的長(zhǎng)河中，和諧理念得到了有效的傳承與發(fā)揚(yáng)。

1.2 淡泊、寬容的處事態(tài)度在茶文化中得到了充分體現(xiàn)

從古至今，品茶一直都是人們修身養(yǎng)性的主要方式之一，人的思想修養(yǎng)是茶道的重要體現(xiàn)，同時(shí)也是人們對(duì)精神層面進(jìn)行追求的重要表現(xiàn)。如今的生活節(jié)奏、工作節(jié)奏、學(xué)習(xí)節(jié)奏日漸加快，但仍會(huì)有很多人通過(guò)品茶的方式來(lái)讓自己靜下心來(lái)，修身養(yǎng)性，陶冶情操。通常情況下，懂茶且常年飲茶的人，自身的素質(zhì)修養(yǎng)程度相對(duì)較高，淡泊名利、泰然處事的氣質(zhì)也將由內(nèi)而外的散發(fā)出來(lái)，與普通人相比，面對(duì)外界的誘惑，懂茶且常年飲茶的人所具有的抵抗力更強(qiáng)，在遇到困難與問(wèn)題時(shí)，通常也能心平氣和地進(jìn)行處理。在茶文化中，也飽含了寬容的思想觀念，與茶常年為伴的人，可以更為真切的體會(huì)到茶文化中所包含的寬容處事的精神，在潛移默化中深受寬容處事精神的影響，寬容處事、寬容待人的優(yōu)秀品質(zhì)逐漸形成，這種優(yōu)秀的品質(zhì)將影響一個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。

1.3 人文主義精神是茶文化的重要精神

我國(guó)的茶文化是經(jīng)過(guò)歲月長(zhǎng)河洗禮的，在幾千年的傳承與發(fā)展中，形成了十分豐富的價(jià)值觀，在茶文化的價(jià)值觀念中，最為寶貴的就是人文主義精神。茶文化中所包含的人文主義精神對(duì)人與人之間的平等以及人的自由等進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。人文主義精神的核心思想就是以人為本，這與茶文化中的以人為本理念是高度一致的。在對(duì)品茶歷史進(jìn)行追溯與研究的過(guò)程中，也是在圍繞人文主義精神而展開(kāi)的研究，再研究過(guò)程中，可以更為深刻的對(duì)人進(jìn)行理解、尊重，不斷學(xué)習(xí)人與人之間的和諧相處之道。人文主義精神是茶文化的核心，對(duì)人們的思想觀念所產(chǎn)生的作用是非常巨大的。

2 高校提高圖書(shū)管理服務(wù)質(zhì)量的重要性與必要性

2.1 高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展要求其必須對(duì)圖書(shū)管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行提升

我國(guó)高校在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，都采用保守傳統(tǒng)的發(fā)展模式來(lái)建設(shè)發(fā)展其內(nèi)部的圖書(shū)館，在高校結(jié)構(gòu)體系中，雖然圖書(shū)館一直處于相對(duì)靠前的位置與狀態(tài)，但是從圖書(shū)館的作用與價(jià)值方面來(lái)看，并沒(méi)有呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。高校圖書(shū)館必須要通過(guò)提升管理服務(wù)質(zhì)量的方式，來(lái)獲得持續(xù)不斷的穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)于現(xiàn)階段圖書(shū)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題與不足之處，要重新進(jìn)行客觀的審視，同時(shí)積極尋找有效的改善方案。

2.2 高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)“雙一流”建設(shè)必須要對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升

如今，國(guó)內(nèi)各高校都面臨著“雙一流”建設(shè)的良好機(jī)遇，為了獲得更多的肯定以及更高的評(píng)價(jià)，各高校必須要將自身發(fā)展的規(guī)劃與具體的評(píng)選指標(biāo)進(jìn)行聯(lián)系與結(jié)合。現(xiàn)階段，對(duì)高校發(fā)展?jié)摿σ约案咝Ｕw質(zhì)量進(jìn)行衡量的指標(biāo)主要是高校發(fā)展的前瞻性、高校自身的科研實(shí)力以及高校開(kāi)展創(chuàng)新性科研項(xiàng)目的數(shù)量等。高校圖書(shū)管的建設(shè)與發(fā)展情況與上述指標(biāo)具有重要聯(lián)系，這就需要高校重視圖書(shū)館服務(wù)管理質(zhì)量的提升，在此基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.3 高?？蒲袧撃艿奶嵘x不開(kāi)高質(zhì)量圖書(shū)管理服務(wù)的支持

高校開(kāi)展各項(xiàng)科研工作，都離不開(kāi)高校圖書(shū)館這一重要陣地的支持，國(guó)內(nèi)很多高校都將圖書(shū)館設(shè)置為高校教師進(jìn)行科研工作的主要場(chǎng)所，這是因?yàn)楦咝D書(shū)館具有先天的資源優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)，豐富的圖書(shū)館資源、優(yōu)美的環(huán)境等。高校要圖書(shū)館現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷提升其管理服務(wù)質(zhì)量，這將對(duì)高?？蒲泄ぷ髡叩目蒲兄鲃?dòng)性、積極性進(jìn)行充分的激發(fā)與調(diào)動(dòng)，同時(shí)也將對(duì)高校教師的科研潛能進(jìn)行有效的激發(fā)，高校內(nèi)部的科研氛圍也將更加濃厚。

3 高校圖書(shū)館在圖書(shū)管理服務(wù)中的問(wèn)題分析

3.1 高校圖書(shū)館的現(xiàn)有館藏資源相對(duì)匱乏

國(guó)內(nèi)高校在對(duì)圖書(shū)館館藏資源進(jìn)行引進(jìn)時(shí)，主要圍繞高校所設(shè)置的各個(gè)教育專業(yè)以及具體學(xué)科來(lái)進(jìn)行圖書(shū)購(gòu)入，基于此，高校圖書(shū)館就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是與高校所設(shè)置的教育專業(yè)相關(guān)的圖書(shū)資源缺乏豐富性，高校師生在教學(xué)活動(dòng)或科研活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，難以尋找到更具專業(yè)化特點(diǎn)的參考資料；二是圖書(shū)館內(nèi)的圖書(shū)資源主要與教育專業(yè)課程為主，相對(duì)來(lái)說(shuō)，其他類型的圖書(shū)資料數(shù)量是非常少的，比如說(shuō)，圖書(shū)館內(nèi)很少涉及藝術(shù)性的圖書(shū)。此外，高校圖書(shū)館在購(gòu)入館藏資源時(shí)，只對(duì)高校師生的需要進(jìn)行了考慮，并沒(méi)有對(duì)社會(huì)大眾的實(shí)際需求進(jìn)行分析與考慮，這對(duì)于高校圖書(shū)館的發(fā)展是不利的。

3.2 缺乏合理的專項(xiàng)資金配置

高校建設(shè)圖書(shū)館以及圖書(shū)館的不斷發(fā)展，都需要大量資金的支持，現(xiàn)階段，支持高校圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的專項(xiàng)資金主要來(lái)自三個(gè)方面，首先是國(guó)家財(cái)政給予的資金支持，其次是來(lái)自于社會(huì)組織的捐贈(zèng)，最后是高校圖書(shū)館通過(guò)自身的管理經(jīng)營(yíng)，對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行開(kāi)放，進(jìn)而獲得經(jīng)濟(jì)收益。作為高校的管理層，在配置圖書(shū)館專項(xiàng)資金時(shí)，存在不合理的問(wèn)題。第一，高校圖書(shū)館為了強(qiáng)化自身對(duì)高校師生群體以及其他社會(huì)群體的吸引力，在圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，將大量資金用于圖書(shū)館外觀的裝飾方面，為了提升圖書(shū)館的品位，將大量資金用于圖書(shū)館的外部設(shè)計(jì)以及內(nèi)部閱讀室的布置方面。第二，高校圖書(shū)館在建設(shè)階段已經(jīng)使用了很大一部分的專項(xiàng)資金，圖書(shū)館建成后的后期管理運(yùn)營(yíng)資金非常少，這就導(dǎo)致高校圖書(shū)館很難順利開(kāi)展運(yùn)營(yíng)與管理等各項(xiàng)工作。

3.3 高校圖書(shū)館在服務(wù)水平方面有待提升

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館普遍存在服務(wù)水平不高的問(wèn)題。第一，高校圖書(shū)館現(xiàn)有工作人員的整體素質(zhì)水平不高，普遍存在學(xué)歷水平不高，缺乏專業(yè)知識(shí)，難以為讀者提供具有專業(yè)化特點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)。讀者提出需要某類書(shū)籍資料的需求時(shí)，工作人員無(wú)法利用自身的專業(yè)知識(shí)及能力，為讀者提供快速、高效的服務(wù)。第二，有些高校圖書(shū)館在配套服務(wù)設(shè)施方面缺乏完善性，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，高校圖書(shū)館開(kāi)展管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)是完善的服務(wù)系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)有很多高校的圖書(shū)館仍在使用傳統(tǒng)、老舊的設(shè)備，各種管理服務(wù)系統(tǒng)也非常落后，這就到這讀者使用高校圖書(shū)館信息設(shè)備來(lái)對(duì)信息進(jìn)行查詢時(shí)，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢、卡頓等各種問(wèn)題，讀者的體驗(yàn)感極差。

4 茶文化在高校圖書(shū)館圖書(shū)管理服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用路徑

4.1 利用茶文化來(lái)對(duì)高校圖書(shū)館的館藏資源進(jìn)行豐富

茶文化在我國(guó)擁有千年的歷史，這就注定了茶文化和歷史方面、文化方面的書(shū)籍具有密切聯(lián)系，高校圖書(shū)館可以結(jié)合茶文化的這一特點(diǎn)，積極購(gòu)買(mǎi)引進(jìn)與茶文化有關(guān)的各種類型的書(shū)籍資料，這將對(duì)高校圖書(shū)館館藏資源的豐富與擴(kuò)充起到重要的作用，同時(shí)也能促進(jìn)讀者培養(yǎng)閱讀的興趣。特別是對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們正處于人生成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，多閱讀一些與茶文化相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)其良好品格的形成具有重要作用。茶文化中包含了很多方面的精神思想，其中包容理念就是具有極高價(jià)值的一種精神思想，這一理念也將對(duì)圖書(shū)館館藏資源的建設(shè)起到一定的啟發(fā)指導(dǎo)作用，圖書(shū)館的館藏資源可以涵蓋更為豐富的內(nèi)容，高校圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中，將成為各種信息資料最集中的重要寶庫(kù)，無(wú)論是高校內(nèi)的師生群體，還是社會(huì)群體，都可以在高校圖書(shū)館尋找到自己需要的藏書(shū)資源，將圖書(shū)館對(duì)高校教育活動(dòng)以及科研活動(dòng)開(kāi)展的支持作用，更為充分的發(fā)揮出來(lái)。

4.2 利用茶文化來(lái)對(duì)高校圖書(shū)館內(nèi)良好的氛圍進(jìn)行營(yíng)造

和諧理念是茶文化中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的理念之一，高校圖書(shū)館在開(kāi)展管理服務(wù)工作時(shí)，也要堅(jiān)持和諧理念，在科學(xué)化管理以及人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)工作人員和讀者之間的和諧交流與相處，共同營(yíng)造和諧、安靜、放松的閱讀氛圍。高校在設(shè)計(jì)建造圖書(shū)館的過(guò)程中，要積極引進(jìn)茶文化相關(guān)的元素，共同營(yíng)造圖書(shū)館內(nèi)部的和諧、安靜、自然、放松的閱讀環(huán)境，這樣可以使讀者置身于圖書(shū)館中，感受平和、寧?kù)o的氛圍，讀者也更能靜下心來(lái)進(jìn)行閱讀。良好的圖書(shū)館氛圍，可以有效吸引高校內(nèi)師生群里以及校外讀者的關(guān)注，進(jìn)而提高圖書(shū)館的讀者流量，為圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.3 利用茶文化來(lái)促進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)管理水平的提升

圖書(shū)館在開(kāi)展服務(wù)管理工作時(shí)，可以對(duì)茶文化中所包含的淡薄、寬容的處事態(tài)度進(jìn)行借鑒。作為高校圖書(shū)館內(nèi)的工作者，相互之間要互相理解，在工作中互相幫助，促進(jìn)工作效率的提升，主動(dòng)為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，工作人員還要和讀者之間進(jìn)行相互理解與寬容，圖書(shū)館工作者要為讀者主動(dòng)提供服務(wù)，對(duì)于讀者提出的合理需要，要盡可能給予滿足，讀者也要給予工作人員應(yīng)有的理解與尊重，配合圖書(shū)管理人員的工作，共同來(lái)營(yíng)造圖書(shū)館內(nèi)良好的閱讀氣氛。

茶文化中包含了很多價(jià)值含量極高的思想精神，這些理念與精神，都對(duì)提升高校圖書(shū)館的管理服務(wù)具有重要的幫助與指導(dǎo)作用，因此，高校要積極利用茶文化，使其促進(jìn)高校圖書(shū)館的不斷發(fā)展。