（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710000）

1 茶葉企業(yè)新媒體營(yíng)銷方式

1.1 社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為社會(huì)大眾人際交往形式產(chǎn)生了深刻的影響，同時(shí)也為現(xiàn)代營(yíng)銷工作的開展提供了多元化的平臺(tái)。由于基于社交網(wǎng)絡(luò)所開展的營(yíng)銷活動(dòng)不僅投入成本更低，而且能夠突破時(shí)間與空間的限制，依托信息受眾的人際傳播來(lái)提升營(yíng)銷信息傳播效率，在營(yíng)銷信息傳遞的精準(zhǔn)性方面體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)，因此，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)代營(yíng)銷中呈現(xiàn)出了不容忽視的價(jià)值，也得到了各行各業(yè)營(yíng)銷主體的青睞。微博、微信是茶葉企業(yè)開展社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要平臺(tái)，在應(yīng)用這些平臺(tái)開展?fàn)I銷實(shí)踐的過(guò)程中，茶葉企業(yè)可以通過(guò)在微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)中發(fā)布茶葉產(chǎn)品信息、茶品促銷信息、茶文化內(nèi)容等，提升微博微信用戶對(duì)茶葉產(chǎn)品的認(rèn)知。在此過(guò)程中，企業(yè)需要重視提升信息所具有的吸引力或者依托優(yōu)惠活動(dòng)引導(dǎo)信息受眾對(duì)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，從而構(gòu)建起有效的營(yíng)銷信息傳導(dǎo)機(jī)制。與此同時(shí)，微博、微信也可以成為茶葉企業(yè)開展售后服務(wù)、了解消費(fèi)者需求收集消費(fèi)者反饋信息的渠道，因此，是茶葉企業(yè)有必要將社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為自身營(yíng)銷體系中至關(guān)重要的組成部分。

1.2 搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎的發(fā)展促使社會(huì)大眾信息獲取習(xí)慣產(chǎn)生了深刻的影響，而在搜索引擎中投放廣告，也成為了茶葉企業(yè)開展新媒體營(yíng)銷的重要方式。具體而言，在搜索引擎營(yíng)銷中，茶葉企業(yè)可以依托搜索引擎開展付費(fèi)推廣，一旦搜索引擎用戶搜索與茶葉企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的信息，則茶葉企業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)信息能夠得到優(yōu)先推送。由此可見，依托搜索引擎所開展的新媒體營(yíng)銷，能夠確保茶葉企業(yè)營(yíng)銷信息的投放與搜索引擎用戶所具有的信息需求實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接。在依托搜索引擎營(yíng)銷開展?fàn)I銷實(shí)踐的過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要通過(guò)加大營(yíng)銷投入力度。強(qiáng)化與百度、360等搜索引擎企業(yè)之間的合作，從而確保自身官方網(wǎng)站產(chǎn)品信息獲得更高的點(diǎn)擊量與關(guān)注度，與此同時(shí)，企業(yè)需要重視做好官方網(wǎng)站建設(shè)工作、優(yōu)化自身企業(yè)形象、對(duì)自身產(chǎn)品信息促銷信息等進(jìn)行全面呈現(xiàn)，從而確?；谒阉饕嫱茝V的官方網(wǎng)站及其內(nèi)容能夠有效吸引搜索引擎用戶關(guān)注、激發(fā)搜索引擎用戶所具有的消費(fèi)意愿，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)搜索引擎用戶向茶葉產(chǎn)品消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。

1.3 移動(dòng)APP營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)終端快速發(fā)展與普及的背景下，APP用戶呈現(xiàn)出了較快的增長(zhǎng)速度，而通過(guò)開發(fā)移動(dòng)APP推進(jìn)新媒體營(yíng)銷工作的開展，則成為了許多企業(yè)在新媒體營(yíng)銷實(shí)踐中的重要選擇之一。從移動(dòng)APP營(yíng)銷所具有的優(yōu)勢(shì)來(lái)看，當(dāng)移動(dòng)終端用戶下載安裝茶葉企業(yè)APP之后，企業(yè)就可以與APP用戶保持持續(xù)關(guān)聯(lián)，為APP用戶提供不間斷的、個(gè)性化的服務(wù)，從而在展示企業(yè)形象產(chǎn)品信息以及提升自身影響力、知名度的基礎(chǔ)上，為APP用戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)APP用戶與企業(yè)之間粘性的有效提升。由于下載安裝茶葉企業(yè)APP的用戶一般為茶葉企業(yè)產(chǎn)品受眾，因此，依托APP所開展的營(yíng)銷信息傳播能夠在信息投放精準(zhǔn)度方面呈現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)于提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度發(fā)揮著重要作用。在APP的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)中，茶葉企業(yè)不僅需要對(duì)目標(biāo)人群需求期待做出準(zhǔn)確定位，而且需要實(shí)現(xiàn)APP的有效推廣，確保更多的目標(biāo)人群能夠了解APP并對(duì)其進(jìn)行下載與安裝。如在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，銷售人員可以對(duì)APP在查詢茶葉企業(yè)門店地址、優(yōu)惠活動(dòng)信息以及獲取售后服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行介紹，從而促使消費(fèi)者產(chǎn)生使用茶葉企業(yè)APP的意愿。

1.4 短視頻營(yíng)銷

近年來(lái)，短視頻平臺(tái)呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，對(duì)于茶葉企業(yè)而言，短視頻平臺(tái)不僅是自身傳播產(chǎn)品信息的重要平臺(tái)，同時(shí)這一平臺(tái)也集聚了龐大的潛在消費(fèi)者群體，呈現(xiàn)出了不可估量的商業(yè)潛力。在此背景下，越來(lái)越多的茶葉企業(yè)開始將營(yíng)銷視線轉(zhuǎn)移到短視頻平臺(tái)當(dāng)中。在依托短視頻平臺(tái)開展?fàn)I銷的過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要全面掌握短視頻平臺(tái)中的信息傳播規(guī)律，使用目標(biāo)受眾喜聞樂(lè)見的形式，對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品信息等進(jìn)行傳播。如茶葉企業(yè)可以在短視頻內(nèi)容的打造中呈現(xiàn)各類溫馨感人的情景，從而激發(fā)目標(biāo)受眾情感共鳴，促使其產(chǎn)生消費(fèi)意愿與消費(fèi)行為。在此基礎(chǔ)之上，茶葉企業(yè)可以在茶文化領(lǐng)域具有較大影響力的短視頻平臺(tái)用戶開展合作，使用短視頻或者直播帶貨的形式，提升茶葉企業(yè)營(yíng)銷成效。另外，茶葉企業(yè)還可以通過(guò)自主培養(yǎng)自媒體平臺(tái)紅人，強(qiáng)化茶葉企業(yè)與粉絲之間的信任感與粘性，促使自身在短視頻平臺(tái)中獲得更多的話語(yǔ)權(quán)與更為有力的話語(yǔ)傳播渠道，從而強(qiáng)化茶葉企業(yè)在短視頻平臺(tái)中的知名度、影響力以及在同類產(chǎn)品營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 茶葉企業(yè)新媒體營(yíng)銷工作優(yōu)化策略

2.1 構(gòu)建新媒體營(yíng)銷矩陣

在開展新媒體營(yíng)銷的過(guò)程中，為了能夠進(jìn)一步提升茶葉企業(yè)所具有的市場(chǎng)影響力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，茶葉企業(yè)有必要重視構(gòu)建新媒體營(yíng)銷矩陣，即在營(yíng)銷實(shí)踐中，茶葉企業(yè)不僅可以依托某一種新媒體營(yíng)銷方式開展?fàn)I銷工作，而且有必要對(duì)多種新媒體營(yíng)銷方式進(jìn)行組合應(yīng)用，從而充分發(fā)揮出不同新媒體營(yíng)銷方式所具有的優(yōu)勢(shì)，在形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以及營(yíng)銷合力的基礎(chǔ)上，為茶葉企業(yè)新媒體營(yíng)銷工作開展成效的提升提供保障。

2.2 準(zhǔn)確定位消費(fèi)群體

準(zhǔn)確定位消費(fèi)群體，是茶葉企業(yè)在新媒體營(yíng)銷過(guò)程中提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度、避免營(yíng)銷資源浪費(fèi)的必要路徑。與此同時(shí)，無(wú)論是搜索引擎營(yíng)銷還是移動(dòng)APP營(yíng)銷等，也都對(duì)準(zhǔn)確的消費(fèi)群體定位提出了較高的要求。由此可見，茶葉企業(yè)需要做好市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位，并在此基礎(chǔ)上依據(jù)消費(fèi)群體所具有的信息需求、產(chǎn)品需求等，有針對(duì)性的調(diào)整新媒體營(yíng)銷策略，從而做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷工作效率。

2.3 優(yōu)化消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)

與消費(fèi)者群體開展互動(dòng)，是提升茶葉企業(yè)與消費(fèi)者群體粘性以及消費(fèi)群體忠誠(chéng)度的必要路徑。在新媒體營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷主體需要強(qiáng)化自身互動(dòng)意識(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展自身與消費(fèi)群體之間的互動(dòng)渠道。這不僅有利于引導(dǎo)消費(fèi)者群體對(duì)茶葉企業(yè)信息以及產(chǎn)品信息等進(jìn)行分享，充分發(fā)揮出口碑傳播在茶葉企業(yè)營(yíng)銷中的作用，而且也能夠拉進(jìn)茶葉企業(yè)與消費(fèi)者群體之間的距離，從而為品牌形象的優(yōu)化奠定良好基礎(chǔ)

2.4 強(qiáng)化線上線下互動(dòng)

雖然新媒體營(yíng)銷在茶葉企業(yè)營(yíng)銷工作中展現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢(shì)，但是卻不能完全替代線下營(yíng)銷工作。事實(shí)上，茶葉企業(yè)需要重視實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷與線下營(yíng)銷的緊密融合，即便是沒(méi)有實(shí)體店鋪僅依托新媒體營(yíng)銷獲得較高市場(chǎng)知名度與影響力的茶葉企業(yè)，也有必要重視通過(guò)構(gòu)建產(chǎn)品體驗(yàn)店等方式，促使消費(fèi)者與產(chǎn)品進(jìn)行近距離的接觸，為消費(fèi)者市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大提供助力。

2.5 做好營(yíng)銷評(píng)價(jià)工作

茶葉企業(yè)不僅需要推進(jìn)新媒體營(yíng)銷工作得以不斷深入，而且也有必要完善營(yíng)銷評(píng)價(jià)工作。依托營(yíng)銷評(píng)價(jià)工作，茶葉企業(yè)可以對(duì)新媒體營(yíng)銷中存在的問(wèn)題以及新媒體營(yíng)銷工作投入產(chǎn)出比做出全面的認(rèn)知，并根據(jù)新媒體營(yíng)銷成效以及市場(chǎng)環(huán)境的變化等，有依據(jù)的調(diào)整新媒體營(yíng)銷策略，從而對(duì)茶葉企業(yè)所開展的新媒體營(yíng)銷工作進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化。

3 茶葉企業(yè)新媒體營(yíng)銷工作保障措施

3.1 重視開展新媒體營(yíng)銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的發(fā)展，新媒體營(yíng)銷在現(xiàn)代營(yíng)銷體系中所占據(jù)的地位不斷提升，為此，茶葉企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到新媒體營(yíng)銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，重視將新媒體營(yíng)銷納入自身營(yíng)銷體系當(dāng)中，有效解決傳統(tǒng)營(yíng)銷體系中營(yíng)銷方式單一，營(yíng)銷信息傳播覆蓋范圍有限等問(wèn)題。與此同時(shí)，茶葉企業(yè)有必要圍繞新媒體營(yíng)銷規(guī)劃落地需求，加大資金、人力資源投入力度，從而在意識(shí)、物質(zhì)、人力資源層面為新媒體營(yíng)銷工作的有序開展及其成效的提升提供保障。

3.2 做好新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要重視做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，從而為營(yíng)銷工作的持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。在此過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要圍繞新媒體營(yíng)銷模式，以營(yíng)銷工作人員、工作團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)所提出的要求為依據(jù)，制定營(yíng)銷工作者崗位勝任能力模型，從而有針對(duì)性的開展?fàn)I銷人員招聘以及培訓(xùn)工作，確保營(yíng)銷人員、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能夠依托新媒體營(yíng)銷工作，推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)影響力與競(jìng)爭(zhēng)力得以有效提升。

3.3 有效控制新媒體營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

在對(duì)新媒體營(yíng)銷方式進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程中，茶葉企業(yè)還需要強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，確保新媒體營(yíng)銷工作能夠。發(fā)揮出提升茶葉企業(yè)營(yíng)銷成效的作用。如在依托短視頻平臺(tái)開展?fàn)I銷的過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到與平臺(tái)紅人開展合作所存在的風(fēng)險(xiǎn)。并在開展合作之前做好調(diào)研工作與評(píng)估工作，盡量選擇在形象氣質(zhì)、粉絲受眾方面與茶葉產(chǎn)品相契合的合作對(duì)象，并確保合作對(duì)象具備良好的社會(huì)形象。與此同時(shí)，茶葉企業(yè)與合作對(duì)象需要。共同創(chuàng)作和合作對(duì)象視頻一貫風(fēng)格相一致的營(yíng)銷視頻，從而潛移默化的促使合作對(duì)象粉絲對(duì)茶葉產(chǎn)品產(chǎn)生好感與認(rèn)同。

茶葉企業(yè)可以依托社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、移動(dòng)APP營(yíng)銷以及短視頻營(yíng)銷等方式開展新媒體營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)構(gòu)建新媒體營(yíng)銷矩陣來(lái)拓展新媒體營(yíng)銷工作覆蓋范圍，提升營(yíng)銷工作的精準(zhǔn)性以及消費(fèi)群體與茶葉企業(yè)之間的粘性，并在推進(jìn)線上營(yíng)銷與線下營(yíng)銷融合、做好營(yíng)銷評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)上，為新媒體營(yíng)銷工作的進(jìn)一步發(fā)展提供助力。