只有把以人為“根本”和以人為“資本”這“一枚錢幣的兩面”都兼顧了，企業(yè)才能真正插上“以人為本”的翅膀

企業(yè)怎樣才能插上以人為本的翅膀？

首先要弄清以人為本的深刻內(nèi)涵。我認為，對企業(yè)來說，以人為本首先應(yīng)該是以人為根本，用通俗話來說就是要“拿人當(dāng)人”，這是尊重人的基本屬性。人作為自然人，有自私的一面，表現(xiàn)在本能上的自我保護，生理需求上的自私，因此，要以人為根本，這其中的核心就是強調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人。

以人為根本，首先要重視員工的需要，包括員工的生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，在企業(yè)管理中要以激勵員工為主，在組織設(shè)計中要以人為中心，還要注重培訓(xùn)員工，提高他們的能力；同時，還要注重顧客的需求，建立以顧客需求為導(dǎo)向的企業(yè)體系。

以人為根本，還包括企業(yè)的其他所有利益相關(guān)群體，比如說企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的求職者、企業(yè)所處的社區(qū)、企業(yè)的股東、以及企業(yè)的合作伙伴等各個方面的人。因為對人的尊重如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果已經(jīng)深入企業(yè)的骨髓，成為企業(yè)的靈魂，那么，它就必然會滲透融合于企業(yè)的各種關(guān)系之中。青啤提出的建立和諧價值鏈的理念，就是基于這一出發(fā)點。

正如錢幣的兩個面缺一不可一樣，對企業(yè)來說，僅僅有以人為根本這個面還不夠，還必須實現(xiàn)以人為資本。當(dāng)資本，這是尊重了人的社會屬性。從人的社會屬性視角來看，人對資源具有占有支配欲，企業(yè)作為一個功利性的社會化組織成員，滿足了人的這一需求，可以更加優(yōu)化資源配置。因為資本是講求回報的，既然你希望占有支配資源，那你就要給我回報，你占有支配資源的能力越強，資源配置就會越優(yōu)化，企業(yè)得到的回報可能就會越大。

美國著名經(jīng)濟學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者舒爾茨曾在《人力資本投資》一書中指出：“美國的國民收入，新增加的財富有80％是由人力資本投資所提供的，只有20％左右來自物質(zhì)形態(tài)?！笔鏍柎倪€特別強調(diào)指出：“不發(fā)達國家的經(jīng)濟之所以落后，主要就在于它們重視物質(zhì)資本投資而忽視人力資本投資。”

以人為資本的核心是人的能力，這其中包括學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、組織力、溝通力等等，對企業(yè)來說，這種能力的獲得來源于兩個方面，一個是引進人才，但更重要的是企業(yè)要抽出一定的人力、物力和財力，用于員工的教育、訓(xùn)練等各種智力、知識、技能開發(fā)活動，這可稱做是人力資本的投資。

以青啤為例，現(xiàn)階段，制造環(huán)節(jié)的能力是可復(fù)制性最高的環(huán)節(jié)，而銷售環(huán)節(jié)和技術(shù)創(chuàng)新環(huán)節(jié)的能力則是最難復(fù)制的，那么，在這兩個環(huán)節(jié)能夠創(chuàng)造價值的人，其能力是最具價值的。這就是青啤之所以在銷售領(lǐng)域搞“人才和政策特區(qū)”的思想源泉，青啤給了營銷體系一個特殊的政策：用人機制、薪酬機制等等，完全按市場規(guī)律運作，也就是說，營銷系統(tǒng)可以按照市場化的薪酬制度來聘請能人，按照市場化的用人方式來選擇人才的去留。同時，用正激勵的機制來鼓勵創(chuàng)新，并努力營造“寬容失誤”的氛圍。下一步，青啤還計劃將人、財、物的權(quán)力全部下放到營銷體系，并搭建專業(yè)的信息平臺，使營銷體系更獨立，觸角伸展的更遠。

青啤目前正面臨著從個人驅(qū)動型向系統(tǒng)驅(qū)動型的轉(zhuǎn)變，這是一種高效的運作模式，需要更多專家型的人才來支撐。這個“人才高地”對青啤未來的發(fā)展是至關(guān)重要的。譬如，青啤正在建立的“三位一體”的營銷體系，就需要這樣的“人才高地”吸納人才、區(qū)分人才能力。所謂“三位一體”，就是產(chǎn)品銷售、品牌傳播、消費者體驗三種手段有機結(jié)合，這是一個根據(jù)青啤實際結(jié)合現(xiàn)代傳播理論獨創(chuàng)的一個營銷模式，是需要無數(shù)具有創(chuàng)新精神的營銷人才共同來實踐、來完善，才能夠發(fā)揮作用的體系。所以能否吸納和培養(yǎng)更多的創(chuàng)新型營銷人才，將是這個體系能否真正發(fā)揮作用的必要條件。

實踐證明，以人為資本的理念給青啤帶來的變化是巨大的。只有把以人為根本和以人為資本“錢幣的兩個面”都兼顧了，企業(yè)才能真正插上“以人為本”的翅膀。