為有效規(guī)范大閘蟹電商銷售市場，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，進(jìn)一步創(chuàng)造有保障、高品質(zhì)的消費生活，10月29日，江蘇省消保委正式發(fā)布《大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）?！兑?guī)范》從基本要求、大閘蟹品質(zhì)、線上大閘蟹蟹卡服務(wù)、售后服務(wù)以及消費糾紛解決與消費引導(dǎo)等方面作出了明確規(guī)范要求。

根據(jù)《規(guī)范》，商品蟹重量應(yīng)為大閘蟹單只產(chǎn)品的凈重，不應(yīng)包括商品標(biāo)簽、捆扎繩及預(yù)包裝物的重量，且捆扎包裝應(yīng)采用安全可靠的綠色環(huán)保材料。重量標(biāo)注應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，單只誤差應(yīng)不超過凈重的7%。如果消費者交付后發(fā)現(xiàn)單只商品蟹的重量（含失水率）誤差在標(biāo)注的最低重量7%以上，單只商品蟹則全額退款。

《規(guī)范》明確要求，線上經(jīng)營者繳納不得低于30萬元保證金至其所在的線上平臺。同時，在消費者收到大閘蟹蟹卡訂單下的商品并確認(rèn)收貨前，其所支付款項將全額被凍結(jié)在平臺或第三方監(jiān)管支付機(jī)構(gòu)。

《規(guī)范》中特別規(guī)定，蟹卡使用辦法和規(guī)則必須包含蟹卡有效期（不得低于2年蟹季）、品牌名稱和價格、產(chǎn)品規(guī)格型號（幾公幾母、多少只裝、單只重量）以及產(chǎn)地等。簡單地說，無論商家如何標(biāo)注型號，都必須標(biāo)明大閘蟹的真實價格，即便是“8888型”的蟹卡，大閘蟹價格“88元”也必須明示。

為有效防范“傍名湖”現(xiàn)象，《規(guī)范》還規(guī)定，當(dāng)消費者對商品蟹產(chǎn)地存在異議時，銷售者應(yīng)能夠提供證據(jù)以證明大閘蟹產(chǎn)地。如果虛標(biāo)大閘蟹產(chǎn)地誘導(dǎo)消費者購買并被查實的，銷售者應(yīng)照價退還消費者的購買款項，并承擔(dān)給予消費者銷售價格3倍的賠償。賠償數(shù)額不足500元的，按照500元計算。