摘? 要：智慧旅游是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主要方向，為了實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在旅游市場(chǎng)中的有效應(yīng)用，就需要實(shí)現(xiàn)各組織機(jī)構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解智慧旅游背景下新型旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與旅游經(jīng)濟(jì)融合的研發(fā)力度，在各項(xiàng)營(yíng)銷實(shí)踐中總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)國(guó)家各級(jí)政府的積極引導(dǎo)，深入挖掘旅游產(chǎn)業(yè)豐富的營(yíng)銷資源，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的有效對(duì)接，全面提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效。

關(guān)鍵詞：智慧旅游? ?旅游市場(chǎng)? ?營(yíng)銷策略? ?創(chuàng)新思考

中圖分類號(hào)：F274;F592? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）09（b）-0098-04

Marketing Strategy Innovation of Tourism Market in the Context of Smart Tourism

ZHUANG? Xueqiu

（Hainan Vocational University of Science and Technology， Haikou， Hainan? Province， 571126 China）

Abstract： Smart tourism is the main direction of the development of China's tourism industry. In order to realize the effective application of information technology in the tourism market， organizations need to keep pace with the times. Through sufficient market research， understand the new tourism marketing strategy under the background of smart tourism， and strengthen the research and development of the integration of network information technology and tourism economy. Summarize innovative experience in various marketing practices， and deeply tap the rich business opportunities of the tourism industry through the active guidance of governments at all levels.

Key Words： Smart tourism; Tourism market; Marketing strategy; Innovative thinking

通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新實(shí)踐，激發(fā)關(guān)聯(lián)企業(yè)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的積極作用，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中形成強(qiáng)大合力，助力我國(guó)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。近年來(lái)，智慧旅游在我國(guó)的高速發(fā)展，創(chuàng)新了傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)在中國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中的充分融合，推進(jìn)景區(qū)智慧化旅游服務(wù)建設(shè)。將風(fēng)景秀麗的自然風(fēng)光與最新的前沿科技進(jìn)行完美融合，把握住智慧旅游背景下各大旅游景區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，根據(jù)新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)建設(shè)特點(diǎn)，創(chuàng)新傳統(tǒng)的旅游行業(yè)營(yíng)銷手段，滿足當(dāng)代人們的精神需求。

1? 智慧旅游內(nèi)涵和特征

1.1 智慧旅游內(nèi)涵

智慧旅游是我國(guó)旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合衍生出來(lái)的一種新型旅游概念，主要指的是在智慧旅游發(fā)展背景下，將云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息處理技術(shù)融合到一起。在旅游規(guī)劃過(guò)程中，智能化完成多項(xiàng)數(shù)據(jù)的挖掘工作，通過(guò)先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)，為游客提供高量的旅游推薦服務(wù)，滿足游客的個(gè)性化消費(fèi)需求，改變傳統(tǒng)的旅游模式，針對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游優(yōu)質(zhì)資源的高效利用。智慧旅游發(fā)展的核心是提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，尊重消費(fèi)者的個(gè)性化選擇，智慧旅游需要搭建數(shù)據(jù)中心處理平臺(tái)，收集服務(wù)端提供的各類數(shù)據(jù)內(nèi)容，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)，與游客之間進(jìn)行一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)人工智能移動(dòng)終端與豐富旅游資源之間的有效結(jié)合，利用云計(jì)算技術(shù)分析消費(fèi)者的旅游訴求，為游客提供滿意的旅游方案[1]。

1.2 智慧旅游的特征

1.2.1 全面落實(shí)智能化服務(wù)

智能化發(fā)展是智慧旅游的主要特征，游客在產(chǎn)生旅游需求時(shí)，需要將個(gè)人的需求信息發(fā)送到旅游服務(wù)平臺(tái)，將旅行過(guò)程中的衣、食、住、行與酒店、天氣、交通等豐富的旅游資訊進(jìn)行有效結(jié)合，制訂出科學(xué)合理的旅游方案，達(dá)成最佳的旅游條件。游客會(huì)主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)資源的獲取，了解其他游客的旅游項(xiàng)目體驗(yàn)信息，在智慧旅游發(fā)展背景下，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)，需要結(jié)合旅游項(xiàng)目的具體內(nèi)容，制定出符合游客個(gè)性化需求的旅游行程。在景區(qū)游覽的過(guò)程中結(jié)合旅游者的真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)時(shí)更改旅游規(guī)劃，游客能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員展開(kāi)實(shí)時(shí)互動(dòng)，在完成旅游項(xiàng)目后，游客可以根據(jù)旅游過(guò)程中獲得的真實(shí)感受，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)將內(nèi)心的真實(shí)想法反饋到旅游管理部門，旅游企業(yè)智能化完成信息匯總，對(duì)當(dāng)前的旅游營(yíng)銷策略進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。

1.2.2 實(shí)現(xiàn)信息資源的有效聚合

智慧旅游發(fā)展背景下，旅游企業(yè)需要加大對(duì)智能設(shè)備的采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)旅游資源的有效整合，根據(jù)旅游景區(qū)當(dāng)?shù)氐墓苍O(shè)施建設(shè)情況，將景區(qū)內(nèi)的文物古跡以及各大旅游景點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息公示。為游客提供當(dāng)?shù)氐穆糜谓煌ǚ?wù)，將豐富的旅游資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推送到游客手中，并自動(dòng)化對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)整合豐富的旅游資源，為智慧旅游的實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，達(dá)成旅游產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之間的和諧運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，助力我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)[2]。

1.2.3 各類社會(huì)因素的主動(dòng)參與

智慧旅游背景下，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，需要以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，為了保障網(wǎng)絡(luò)旅游資源的真實(shí)性和豐富性，通過(guò)政府、企業(yè)、游客之間的共同參與，保證各項(xiàng)旅游服務(wù)的順利開(kāi)展。政府部門需要加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息的監(jiān)管力度，提供優(yōu)質(zhì)的旅游公共服務(wù)，及時(shí)獲取旅游營(yíng)銷信息反饋，定期更新網(wǎng)絡(luò)旅游信息，制定出科學(xué)合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略。游客借助智慧服務(wù)的便利性，智能瀏覽景區(qū)信息，獲取交通、酒店等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并提供便捷的旅游投訴通道，旅游企業(yè)需要定期開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、游客行為追蹤等方式，助力我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)，全面提高廣大游客的旅游質(zhì)量，借助現(xiàn)代化信息共享技術(shù)推動(dòng)我國(guó)智慧旅游的實(shí)現(xiàn)[3]。

2? 智慧旅游對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

2.1 游客消費(fèi)體驗(yàn)有所下降

智慧旅游背景下，游客開(kāi)始重視對(duì)旅游景區(qū)相關(guān)信息的收集與考察，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，游客了解旅游景區(qū)的主要渠道是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)以及旅行社所提供的信息資源。在進(jìn)行旅游方案制訂的過(guò)程中，會(huì)將得到的網(wǎng)絡(luò)信息與其他渠道的信息內(nèi)容進(jìn)行有效整合，并作為旅游規(guī)劃的主要參考，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，首先需要通過(guò)旅游中介獲取大量的旅游景區(qū)數(shù)據(jù)資料，制定出科學(xué)的營(yíng)銷宣傳材料，融合旅游景區(qū)的風(fēng)土人情以及相關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)介紹。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)過(guò)于全面，會(huì)消磨游客旅游體驗(yàn)的新鮮感，降低了游客對(duì)旅游體驗(yàn)的注意力，因此，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷資料設(shè)計(jì)需要做好信息內(nèi)容的合理分配，要讓游客形成旅游關(guān)注點(diǎn)，維護(hù)游客的高度旅游體驗(yàn)價(jià)值。

2.2 提升了旅游信息的經(jīng)濟(jì)地位

智慧旅游全面提高了旅游資源所具有的經(jīng)濟(jì)地位，網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)在旅游行業(yè)的有效應(yīng)用，創(chuàng)新傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷手段，消費(fèi)者要想獲得更加精準(zhǔn)的旅游數(shù)據(jù)，具體了解各項(xiàng)旅游活動(dòng)的實(shí)施情況。因此，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與游客建立便捷的信息溝通渠道，滿足旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，助力我國(guó)游客的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)的新變化，智慧旅游的實(shí)現(xiàn)需要充分發(fā)揮出旅游信息資源所具有的引導(dǎo)作用，提高旅游目的地對(duì)消費(fèi)者的吸引力，旅游智慧背景下衍生出了新型旅游方式，將得到的旅游信息按照游客的數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行資源等級(jí)分配，游客結(jié)合網(wǎng)絡(luò)獲取的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，合理規(guī)劃旅游時(shí)間，打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游消費(fèi)環(huán)境[4]。旅游信息的總體儲(chǔ)量會(huì)直接影響游客對(duì)旅游戰(zhàn)略的認(rèn)可度，分析游客的體驗(yàn)需求，通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整，保證最終的體驗(yàn)效果，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)豐富的旅游信息，有效解決傳統(tǒng)旅游行業(yè)宣傳與推廣過(guò)程中存在的時(shí)間與空間限制。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的過(guò)程中，游客能夠自主地對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析，了解旅游市場(chǎng)的供需關(guān)系，擴(kuò)大旅游資源的影響范圍，旅游信息服務(wù)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，將作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)濟(jì)收益獲取的重要渠道，是智慧旅游發(fā)展不可或缺的重要組成部分。

2.3 催生了互動(dòng)式的旅游營(yíng)銷方式

智慧旅游背景下，網(wǎng)絡(luò)旅游信息資源的消費(fèi)成本較低，游客能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行相關(guān)資源查找，景區(qū)活動(dòng)信息的更新速度較快，營(yíng)銷材料的覆蓋面積較廣，互動(dòng)式旅游營(yíng)銷方式具有良好的旅游市場(chǎng)發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，在智慧旅游背景下得到充分體現(xiàn)，為了更好地適應(yīng)信息化的旅游發(fā)展變革，需要重新規(guī)劃旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，營(yíng)銷策略制定中要注重消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)性，在電子商務(wù)時(shí)代提高旅游行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷貫穿到旅游企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售的各個(gè)階段，為游客提供優(yōu)質(zhì)的后期追蹤服務(wù)，利用旅游市場(chǎng)營(yíng)銷影響游客在旅游過(guò)程中的娛樂(lè)行為，制定出科學(xué)合理的旅游決策，互動(dòng)式旅游營(yíng)銷需要實(shí)現(xiàn)與游客之間的高度互動(dòng)，通過(guò)智慧型旅游信息平臺(tái)的建立，借助社交網(wǎng)絡(luò)分析游客的個(gè)性化旅游需求。電子商務(wù)能夠快速地響應(yīng)旅游規(guī)劃來(lái)調(diào)整需求，游客與企業(yè)之間的互動(dòng)性是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的重要途徑，參考游客旅游后的信息評(píng)價(jià)，重新規(guī)劃旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式，將游客的真實(shí)想法作為市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的重要依據(jù)，全面提高旅游企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的品牌效應(yīng)[5]。

2.4 推動(dòng)旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)

智慧旅游背景下，旅行社在旅游市場(chǎng)中發(fā)揮著景區(qū)中介的作用，旅游企業(yè)需要整合豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)消費(fèi)主體制訂出科學(xué)合理的營(yíng)銷方案，滿足游客衣、食、住、行、娛樂(lè)等基本需求，約束游客的消費(fèi)行為。旅游企業(yè)為了充分發(fā)揮出旅行社的中介優(yōu)勢(shì)，會(huì)為其提供折扣優(yōu)惠，根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)旅游形式在中國(guó)旅游市場(chǎng)中的占有比例較低，團(tuán)隊(duì)旅游與自助游之間存在明顯的緩沖余地。受到智慧旅游的影響，團(tuán)隊(duì)旅游開(kāi)始逐漸向自助游發(fā)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整體結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重要影響，通過(guò)智慧旅游信息平臺(tái)的構(gòu)建，保障網(wǎng)絡(luò)旅游信息的對(duì)等，更好地滿足游客的自助游需求。通過(guò)調(diào)查研究結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)的使用群體更傾向于自助游的方式，在提前獲得想要的旅游信息后，團(tuán)隊(duì)旅游的整體比例明顯下滑，因此，需要結(jié)合當(dāng)前的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，推動(dòng)旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.5 擴(kuò)大電子商務(wù)旅游規(guī)模

電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)逐漸展現(xiàn)出日?；陌l(fā)展特點(diǎn)，游客能夠通過(guò)會(huì)員注冊(cè)、VIP卡辦理借助網(wǎng)絡(luò)終端，達(dá)成酒店、交通、餐飲等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化訂購(gòu)。目前網(wǎng)絡(luò)訂票已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹某Ｒ?jiàn)消費(fèi)現(xiàn)象，電子商務(wù)在旅游行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用逐漸日?；?，在正式旅游開(kāi)始前，游客通過(guò)手機(jī)信息瀏覽，了解與旅游相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定，需要結(jié)合這一發(fā)展特點(diǎn)，根據(jù)游客目前的電子商務(wù)行為開(kāi)展旅游營(yíng)銷項(xiàng)目。智慧旅游信息平臺(tái)中提供訂票、咨詢等電子服務(wù)，在與游客建立緊密聯(lián)系的同時(shí)，擴(kuò)大電子商務(wù)旅游規(guī)模，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整電子商務(wù)旅游的宣傳比例，為游客推送優(yōu)質(zhì)旅游信息，擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)群體。

3? 智慧旅游背景下旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新

3.1 智慧旅游信息技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用

智慧旅游背景下旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定，需要科學(xué)技術(shù)的支持，結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向，拓展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，我國(guó)的旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，游客在旅游開(kāi)展前，會(huì)通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等移動(dòng)終端查詢相關(guān)旅游信息，在旅途規(guī)劃的過(guò)程中利用手機(jī)定位，按照旅游地圖完成路程設(shè)計(jì)。通過(guò)相關(guān)旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，景區(qū)的門票預(yù)訂率得到了顯著增長(zhǎng)，人們通過(guò)手機(jī)App能夠提前進(jìn)行景區(qū)訂票，在這一網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展形勢(shì)下，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新實(shí)踐，要求旅游區(qū)政府的大力支持，與其他組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作。通過(guò)旅游市場(chǎng)調(diào)研，分析了解游客的個(gè)性化消費(fèi)需求，旅游企業(yè)要整合眾多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)合理規(guī)劃旅游路線，自動(dòng)獲取智慧旅游的相關(guān)項(xiàng)目信息。設(shè)置旅游官方賬號(hào)以及企業(yè)驗(yàn)證二維碼，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣旅游景區(qū)宣傳圖冊(cè)，通過(guò)電腦與手機(jī)建立專題旅游宣傳網(wǎng)站，為游客對(duì)景區(qū)信息的瀏覽與下載提供便利，加強(qiáng)游客與景區(qū)之間的交流互動(dòng)，借助社會(huì)發(fā)展過(guò)程中高度發(fā)達(dá)的信息通信技術(shù)，保證旅游資訊傳達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為游客旅游規(guī)劃提供便利。旅游部門需要與移動(dòng)通信公司建立合作關(guān)系，實(shí)時(shí)推送旅游信息短信收發(fā)服務(wù)，當(dāng)跨省的游客在進(jìn)入旅游區(qū)域后，由當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴鞠蛴慰桶l(fā)送短信提示，并根據(jù)游客所處的地理位置以及旅游時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)劃，制訂出具有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品推廣方案，讓游客有更多的消費(fèi)選擇，同時(shí)感受到當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)服務(wù)的熱情。

3.2 打造專業(yè)性強(qiáng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷品牌

結(jié)合當(dāng)前的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷形式，設(shè)計(jì)出“微”營(yíng)銷方案，創(chuàng)新傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，通過(guò)微博、微信等官方賬號(hào)，與游客建立良好的互動(dòng)關(guān)系，合理利用網(wǎng)絡(luò)通信工具，完成對(duì)景區(qū)營(yíng)銷內(nèi)容的宣傳與推廣。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，降低企業(yè)宣傳成本，認(rèn)真履行綠色環(huán)保的設(shè)計(jì)理念，采用“微”營(yíng)銷的方式提供基礎(chǔ)旅游公共服務(wù)，創(chuàng)新傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，展現(xiàn)出旅游市場(chǎng)所具有的強(qiáng)大生命力。旅游景區(qū)當(dāng)?shù)氐恼块T和社會(huì)旅游行業(yè)，需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，開(kāi)設(shè)官方宣傳賬號(hào)，但當(dāng)前旅游官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理效果不理想，存在許多管理問(wèn)題與游客之間的互動(dòng)不足，平臺(tái)提供的信息質(zhì)量較低。要想解決一系列營(yíng)銷問(wèn)題，就需要充分發(fā)揮出政府的主導(dǎo)作用，聘請(qǐng)旅游行業(yè)的專家學(xué)者對(duì)旅游企業(yè)的專項(xiàng)負(fù)責(zé)人開(kāi)展專題培訓(xùn)工作，改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，由專人負(fù)責(zé)旅游企業(yè)微博的日常管理工作，保證旅游宣傳資訊的及時(shí)性。打造專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，參與到區(qū)域旅游產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，在市場(chǎng)營(yíng)銷策略基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新突破口，并不斷推出具有吸引力的營(yíng)銷方案，打造出具有良好口碑的企業(yè)文化，全面提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的過(guò)程中，要建立跟蹤反饋機(jī)制，了解游客在旅游后所獲得的真實(shí)體驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前旅游行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題，并制定出科學(xué)完善的旅游策略。

3.3 整合媒體資源創(chuàng)新服務(wù)旅游形勢(shì)

智慧旅游發(fā)展背景下，旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略制定，需要充分發(fā)揮出傳統(tǒng)媒體的宣傳作用，體現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體所具有的旺盛生命力，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)以及廣大游客的分布情況，采用新媒體發(fā)揮出智慧旅游的主題宣傳作用。選擇一些具有廣泛影響力的媒體平臺(tái)，作為由市場(chǎng)營(yíng)銷的主要渠道，當(dāng)?shù)卣徒M織機(jī)構(gòu)要針對(duì)各省的交通建設(shè)情況，與百家網(wǎng)站門戶建立合作關(guān)系，開(kāi)展一系列旅行商與媒體共同參與的主題活動(dòng)，吸引廣大國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)者的目光，充分發(fā)揮出旅游景區(qū)的品牌效應(yīng)，全面提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[6]。

4? 旅游市場(chǎng)未來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展方向

4.1 加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度

在智慧旅游背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，首先需要了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在的品牌、渠道等眾多影響因素，并在一系列促銷活動(dòng)制定的過(guò)程中，將其未來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系中展現(xiàn)出來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷注重營(yíng)銷要素所能創(chuàng)造的新內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與旅游企業(yè)物流企業(yè)建立合作關(guān)系，通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)將旅游流量轉(zhuǎn)化為信息流量，充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷所具有的宣傳優(yōu)勢(shì)，全面提高傳統(tǒng)旅游商品的流通效率，有效降低商品流通成本。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能夠帶來(lái)龐大的信息流量，智慧旅游背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠降低旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷成本，尋求價(jià)格低廉的產(chǎn)品供應(yīng)商，并調(diào)整旅游商品的供貨價(jià)格，有效節(jié)約顧客成本，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的推廣空間，向廣大游客推送種類繁多的旅游套餐。消費(fèi)者能夠用較低的查詢成本，獲得豐富的旅游信息通，過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂票、資訊瀏覽等方式，吸引消費(fèi)者的目光，有效降低游客旅游規(guī)劃所投入的時(shí)間和精力。將智慧旅游背景下旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新發(fā)展重心，放在游客實(shí)際需求上，節(jié)約顧客成本是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件[7]。

4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是智慧旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)，將傳統(tǒng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效結(jié)合，才能夠更好地滿足游客的消費(fèi)需求，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。因此，旅游企業(yè)在采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式時(shí)，首先需要分析旅游企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展情況，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需要投入的資金成本，選擇合適的營(yíng)銷方案，解決當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在的不足之處。要想促進(jìn)我國(guó)旅游市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，就需要將網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行緊密結(jié)合，支持線上線下不同類型的付款方式，保證宣傳材料的瀏覽率，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。

5? 結(jié)語(yǔ)

智慧旅游發(fā)展的核心是提供高效的旅游服務(wù)，尊重人們的個(gè)性化選擇，建立信息服務(wù)平臺(tái)，達(dá)成智能化服務(wù)目標(biāo)，將多元化的信息內(nèi)容進(jìn)行有效融合，充分了解當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的社會(huì)影響因素，為游客帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，全面提高旅游信息在社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)地位。針對(duì)旅游市場(chǎng)的新變化，采用互動(dòng)式旅游營(yíng)銷方式，推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，打造出專業(yè)性強(qiáng)、具有良好口碑的旅游營(yíng)銷品牌，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷方式進(jìn)行緊密結(jié)合，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的興旺發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[7] 馬曉春.面向智慧旅游的地理信息可視化設(shè)計(jì)[D].無(wú)錫：江南大學(xué)，2019.

基金項(xiàng)目：產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目“基于智慧旅游《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》應(yīng)用型課程建設(shè)與改革”（項(xiàng)目編號(hào)：202101379013）。

作者簡(jiǎn)介：莊雪球（1984—），女，本科，副教授，研究方向?yàn)槁糜谓逃?、旅游?jīng)濟(jì)。