摘要：博物館是集收藏、教育、科研等功能于一體的社會機(jī)構(gòu)，是科技、文化發(fā)展的重要載體，負(fù)責(zé)開展社會主義文化教育事業(yè)的相關(guān)工作。博物館宣傳教育的目的就是借助社會教化提升我國人民的整體素質(zhì)，重點(diǎn)在于創(chuàng)造一個(gè)公共服務(wù)和教育功能有效融合的當(dāng)代組織中心。文章就近年來大同市博物館在社會教育和公共服務(wù)方面的成果和存在的問題進(jìn)行闡述，針對這些問題提出解決措施，以供行業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：博物館；社會教育；公共服務(wù)功能

博物館是收藏、展示、研究人類文化遺存的場所，同時(shí)為大眾供給知識，提供教育以及文化鑒賞的機(jī)會，就像一所面向大眾的社會大學(xué)。博物館與教育機(jī)構(gòu)的有效配合，能夠建立起社會教育網(wǎng)絡(luò)，用自身獨(dú)有的方式，為推廣科學(xué)文化知識貢獻(xiàn)力量。作為一項(xiàng)社會事業(yè)，博物館應(yīng)當(dāng)滿足社會的文化需求，對社會發(fā)展起到積極作用。文章就博物館的社會教育和公共服務(wù)功能進(jìn)行探討，以供廣大從業(yè)者參考。

一、當(dāng)前博物館在社會教育和公共服務(wù)方面存在的問題

（一）展覽陳列形式較為單一

首先，部分博物館在高科技呈現(xiàn)方式的運(yùn)用、聲光電技術(shù)的應(yīng)用上較為落后，基本上仍以靜態(tài)展覽為主要形式，即使一些博物館已經(jīng)引入了現(xiàn)代多媒體放映設(shè)備，其所呈現(xiàn)的內(nèi)容也并無較大變化，觀眾還是“一邊走路，一邊參觀”。其次，部分博物館缺少觀眾休息、娛樂的場地和活動(dòng)項(xiàng)目，觀眾除了進(jìn)行瀏覽與觀看之外，難以長時(shí)間駐足。最后，對展品的描述方式過于簡單，通常只有名稱、年代、出土地點(diǎn)幾個(gè)板塊，提不起觀眾（尤其是青少年）的興趣，極少有“回頭客”。部分綜合性博物館雖然已經(jīng)意識到了展覽需要具有科學(xué)性與多樣性，但在展現(xiàn)形式的趣味性上仍有不足。

（二）缺少專業(yè)化人才

許多博物館工作者在學(xué)歷、知識儲備方面，都和博物館本身的專業(yè)需求有著一定差距，博物館中人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)與素質(zhì)都難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，缺少素質(zhì)較高且專業(yè)能力強(qiáng)的高水平人才。另外，部分博物館管理人員對人才隊(duì)伍建設(shè)并不關(guān)注，只是把博物館當(dāng)作城市文化的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，加之博物館工作人員普遍薪資待遇不高，難以吸引高素質(zhì)人才，導(dǎo)致專業(yè)程度較低，進(jìn)而影響博物館的發(fā)展。

二、優(yōu)化我國博物館社會教育與公共服務(wù)的有效措施

藏品是博物館進(jìn)行社會教育和服務(wù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，博物館要在根源上解決問題，就要從藏品入手，明確收藏策略，征集社會大眾喜聞樂見的藏品，依靠借展等形式豐富展覽的內(nèi)容，讓博物館更具特色。

（一）人機(jī)互動(dòng)、動(dòng)手參與和體驗(yàn)教室

人機(jī)互動(dòng)主要指觀眾通過點(diǎn)擊計(jì)算機(jī)屏幕選取自己想要獲取的信息，這和當(dāng)前的多媒體音聲裝置優(yōu)勢相當(dāng)，適用群體較為廣泛，觀眾只需點(diǎn)擊就可以獲取更多感興趣的信息；動(dòng)手參與指觀眾能在博物館體驗(yàn)工藝、標(biāo)本制作與各種實(shí)驗(yàn)等，自己動(dòng)手了解工藝和實(shí)驗(yàn)當(dāng)中包含的科學(xué)原理與制作技藝；體驗(yàn)教室是動(dòng)手參與板塊的拓展，博物館根據(jù)特定的主題設(shè)置體驗(yàn)場地，由博物館工作人員引導(dǎo)觀眾規(guī)范操作。這種親身體驗(yàn)的方式對青少年有很大的吸引力，也能達(dá)到更好的知識普及效果。

（二）讓藏品接近人們的生活

這一點(diǎn)可以以筆者工作的大同市歷史博物館為例。大同市歷史博物館的展覽以史前文明的火山地貌、石窟文化和恐龍文化為主，整個(gè)場館陳列獨(dú)具匠心，位于一樓的大同恐龍展廳就使用了聲、光、電一體技術(shù)，模擬恐龍的生活場景，介紹史前活動(dòng)于大同地區(qū)的幾種恐龍類型。然而恐龍生存的年代距今過于遙遠(yuǎn)，炫酷的技術(shù)也只能對觀眾形成短時(shí)間的感官刺激。因此，大同市博物館轉(zhuǎn)變觀念，將視線鎖定在大眾熟悉的物件上，或借助展板、屏幕、投影等設(shè)備和陳列手段，使游客產(chǎn)生身臨其境的感覺，或展出一些貼近人們?nèi)粘Ｉ畹奈奈?，讓博物館更接地氣。博物館是市民了解城市歷史和文化脈絡(luò)的一個(gè)重要窗口，同時(shí)承擔(dān)著重要的社會教育職能。近年來，大同市博物館從多方面加大博物館文物的宣傳力度，與傳統(tǒng)紙媒和新媒體聯(lián)合造勢，還開通了官方公眾號、微博、抖音等賬號，線下以進(jìn)軍營、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動(dòng)配合宣傳，積極聯(lián)手教育基地開展中小學(xué)生的研學(xué)活動(dòng)。此外，大同市博物館還針對中國各傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)計(jì)配套的特色活動(dòng)，如在中秋節(jié)制作月餅、在清明節(jié)祭祀、在婦女節(jié)舉辦“游走在針間的藝術(shù)—刺繡”展覽、在母親節(jié)手工制作康乃馨等，同時(shí)利用館藏文物和大同本地特色建筑舉辦“點(diǎn)翠”“拓片”“建筑模型”等特色社教活動(dòng)。這些活動(dòng)豐富了群眾的精神世界，吸引群眾了解博物館、走進(jìn)博物館，得到了市民和媒體的一致好評。

（三）縱貫古今，讓藏品更有意義

藏品的意義并不局限于述古，還在于通今。隨著當(dāng)代經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，要保存一個(gè)時(shí)代的社會記憶，就要及時(shí)、全面地征集具有代表性的、負(fù)載著當(dāng)今社會政治、經(jīng)濟(jì)、科技以及文化信息的藏品，為后代保留當(dāng)代的時(shí)代記憶，避免出現(xiàn)文化的斷層和空白。

博物館需要時(shí)刻關(guān)注社會焦點(diǎn)和具有歷史意義的事件，同時(shí)結(jié)合博物館的主題，及時(shí)搜集實(shí)物和影像資料。在實(shí)際展出時(shí)，可以借助VR設(shè)備再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的歷史場景，利用多媒體成像技術(shù)使游客體驗(yàn)穿著歷史服飾，游玩與該歷史相關(guān)的游戲、觀賞5D影院等，還可以安排志愿者定時(shí)講解，在線上也可以提供語音導(dǎo)覽、二維碼講解等方式，利用媒體技術(shù)優(yōu)化展覽流程。

（四）提示博物館的服務(wù)質(zhì)量

提升博物館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)博物館對觀眾的引導(dǎo)。首先，博物館要為觀眾盡可能創(chuàng)造一個(gè)安靜且舒心的參觀環(huán)境，讓觀眾身心舒暢，從而使其將更多精力投入觀展。為此，博物館應(yīng)嚴(yán)格避免博物館周邊噪音，確保展廳空氣流通，提升場館的綠化率。其次，博物館要科學(xué)布置空間，放置設(shè)備，合理安排觀展路線，減少觀眾的體力消耗。再次，博物館要合理布置休息場地，并提供一些休息設(shè)施，確保觀眾能在感到疲勞后及時(shí)休整。最后，博物館應(yīng)科學(xué)安排展廳順序，在觀眾出現(xiàn)疲勞感時(shí)用展覽的高潮部分作抵消，再添加一些互動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)激發(fā)觀眾興趣，消除觀眾的疲勞感，確保展覽整體的連續(xù)性和趣味性。

三、結(jié)語

綜上所述，要想有效發(fā)揮博物館的社會教育和服務(wù)職能，勢必要從整體著手，從優(yōu)化藏品開始，創(chuàng)建有效的管理機(jī)制，通過多途徑增加博物館收入，借助新技術(shù)為大眾提供具有吸引力的展覽形式，完善博物館的志愿者服務(wù)，加大宣傳力度。唯有社會教育與服務(wù)工作都得到落實(shí)，當(dāng)代博物館所具有的價(jià)值才可以得到完整體現(xiàn)，整個(gè)民族的科學(xué)文化素質(zhì)才能得到提升。

作者簡介

陸璐，1993年2月生，女，漢族，山西大同人，大同市博物館文博助理館員，本科，研究方向?yàn)椴┪镳^的社會教育、公共服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張靜.淺談新時(shí)代下如何發(fā)揮博物館社會服務(wù)職能[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019（27）：161-162.

[2]臧瑩.淺談博物館公共服務(wù)體系[J].收藏界，2019（4）：68-69.

[3]殷冀飛.進(jìn)入新時(shí)代博物館社會教育的新思考[J].文物鑒定與鑒賞，2019（15）：102-104.

[4]劉小云.論當(dāng)代公共博物館社會文化教育功能的拓展[J].藝術(shù)百家，2014（增刊1）：313-315.