唐 雪 潘迪卉 徐碧婷 梁煜羚

（廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，廣東廣州 510006）

踐行綠色發(fā)展理念，建設(shè)美麗中國(guó)需要做好社區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作。2020年12月，12個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)工作的若干意見(jiàn)》明確，力爭(zhēng)再用5年左右時(shí)間，地級(jí)及以上城市因地制宜基本建立生活垃圾分類(lèi)系統(tǒng)。就我國(guó)目前的垃圾分類(lèi)實(shí)施情況而言，現(xiàn)行的垃圾處理方式主要為簡(jiǎn)單填埋和垃圾焚燒。這種垃圾處理方式無(wú)法從根本上解決資源浪費(fèi)、垃圾增量等問(wèn)題，甚至可能引發(fā)嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題。因此，需要從垃圾分類(lèi)的多個(gè)環(huán)節(jié)考慮，使垃圾分類(lèi)的外部性問(wèn)題內(nèi)部化、前端投遞便捷化、中端分類(lèi)資源化和后端處理高效化、垃圾分類(lèi)全民化，將垃圾分類(lèi)工作落到實(shí)處。

1 文獻(xiàn)綜述

隨著垃圾分類(lèi)推進(jìn)，垃圾分類(lèi)成為學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。在垃圾分類(lèi)回收現(xiàn)狀方面，余漢生指出由于環(huán)保觀念的落后，垃圾收集、運(yùn)轉(zhuǎn)和處理的技術(shù)手段嚴(yán)重滯后，垃圾分類(lèi)回收箱基本上是形同虛設(shè)。吳新華指明目前城鎮(zhèn)生活垃圾以每年5%～8%的速度遞增，垃圾分類(lèi)試點(diǎn)城市的效果參差不齊、收效甚微。黃文芳認(rèn)為我國(guó)當(dāng)前分類(lèi)的動(dòng)力機(jī)制在于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和政府托底，垃圾分類(lèi)是目前解決垃圾問(wèn)題最有效的辦法之一。呂維霞指出城市居民生活垃圾分類(lèi)仍面臨參與率低、分類(lèi)成效不顯著等問(wèn)題。梁鵬等總結(jié)出我國(guó)地區(qū)之間垃圾分類(lèi)存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一和垃圾生產(chǎn)端創(chuàng)新空間較大等問(wèn)題。董飛等認(rèn)為城市垃圾治理進(jìn)程中仍然存在難以形成垃圾治理合力的現(xiàn)實(shí)困境。

除了傳統(tǒng)的政府管理社區(qū)垃圾分類(lèi)模式以外，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”垃圾分類(lèi)模式和市場(chǎng)化垃圾分類(lèi)回收模式的研究也逐漸進(jìn)入主流。王冰梅提出智能型分類(lèi)垃圾箱最大的優(yōu)點(diǎn)在于可以根據(jù)垃圾處理水平和管理部門(mén)的調(diào)控意愿，對(duì)垃圾類(lèi)別重新設(shè)定，以適應(yīng)個(gè)性化需求。潘振宇以武漢市為例，對(duì)于垃圾智能分類(lèi)模式的實(shí)施情況給予了詳細(xì)說(shuō)明，認(rèn)為解決垃圾智能分類(lèi)問(wèn)題，政府及社區(qū)應(yīng)當(dāng)在宣傳層面給予一定的支持。屈群蘋(píng)針對(duì)性研究了浙江“虎哥回收”互聯(lián)網(wǎng)垃圾分類(lèi)管理平臺(tái)，認(rèn)為其實(shí)現(xiàn)了“弱前-強(qiáng)后”分類(lèi)治理的創(chuàng)新實(shí)踐，破解了居民弱參與、垃圾分類(lèi)階段難銜接、垃圾末端資源化不易等諸多困境。

從當(dāng)前對(duì)社區(qū)垃圾分類(lèi)和“互聯(lián)網(wǎng)+”垃圾分類(lèi)的研究分析，絕大部分的研究側(cè)重以單一主體（居民、政府或智能回收平臺(tái)）為切入點(diǎn)進(jìn)行研究，缺乏從多元的角度關(guān)注垃圾分類(lèi)問(wèn)題。無(wú)論是傳統(tǒng)垃圾分類(lèi)模式還是智能垃圾分類(lèi)模式，都需要政府、市場(chǎng)和社會(huì)的協(xié)同參與。從研究主體而言，應(yīng)就多元研究主體進(jìn)行多維度研究。許多學(xué)者提倡垃圾分類(lèi)技術(shù)科學(xué)化、智能化、信息化，但較少將構(gòu)想現(xiàn)實(shí)化，仍欠缺對(duì)智能垃圾分類(lèi)模式的實(shí)際應(yīng)用效果和垃圾分類(lèi)企業(yè)的盈虧問(wèn)題的考慮。

鑒于此，本文將以“小黃狗”智能垃圾回收模式（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“小黃狗”）為研究對(duì)象，將其社區(qū)垃圾回收模式與傳統(tǒng)回收模式進(jìn)行對(duì)比，并研究“小黃狗”在廣州市部分社區(qū)開(kāi)展垃圾分類(lèi)的現(xiàn)狀。在政府與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的大背景下，進(jìn)一步探索“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)垃圾智能回收模式的可持續(xù)發(fā)展路徑。

2 社區(qū)生活垃圾分類(lèi)治理的現(xiàn)實(shí)困境

我國(guó)生活垃圾處理情況如圖1所示。

圖1 我國(guó)生活垃圾處理情況

根據(jù)《2020年全國(guó)大、中城市固體廢物污染環(huán)境防治年報(bào)》，2019年我國(guó)196個(gè)大、中城市產(chǎn)生了約23 560.2 萬(wàn)t生活垃圾。其中產(chǎn)生量最大的是上海市，產(chǎn)生量1 076.8 萬(wàn)t，其次是北京市和廣州市，產(chǎn)生量分別為1 011.2 萬(wàn)t和808.8 萬(wàn)t。我國(guó)城市生活垃圾處理率達(dá)99.7%。處理率雖然高，但我國(guó)現(xiàn)行的垃圾處理方式主要為衛(wèi)生填埋和垃圾焚燒。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年我國(guó)生活垃圾清運(yùn)量為24 206.2 萬(wàn)t。其中衛(wèi)生填埋無(wú)害化處理量達(dá)到10 948 萬(wàn)t，垃圾焚燒無(wú)害化處理量達(dá)到12 174.2 萬(wàn)t，且近年來(lái)垃圾焚燒的處理量增長(zhǎng)較快。

垃圾焚燒處理量占我國(guó)垃圾處理量的比重在逐日上升。焚燒垃圾可使廢棄物體積縮減50%～96%，但高含水率、低熱值的廢棄物將影響垃圾焚燒效果。焚燒過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生二噁英等對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重影響的有害物質(zhì)。

垃圾分類(lèi)的有效實(shí)行可減少高含水率、低熱值的廢棄物進(jìn)入垃圾焚燒環(huán)節(jié)的概率，提高垃圾處理效益。近年來(lái)，政府為推進(jìn)垃圾分類(lèi)長(zhǎng)效治理投入了大量人力、物力。但仍存在居民缺乏垃圾分類(lèi)主動(dòng)性、傳統(tǒng)回收模式缺乏效率以及企業(yè)與個(gè)人缺乏參與的三重困境。

2.1 垃圾分類(lèi)存在“高認(rèn)知度”與“低踐行度”的矛盾

近年來(lái)，我國(guó)垃圾分類(lèi)的宣傳工作已取得一定成效，但對(duì)于垃圾分類(lèi)給社會(huì)帶來(lái)的長(zhǎng)期效益提及較少，導(dǎo)致垃圾分類(lèi)的宣傳效果更多停留在認(rèn)知層面，未落實(shí)到踐行層面。

從外部性的角度出發(fā)，垃圾分類(lèi)能夠?yàn)樯鐣?huì)帶來(lái)積極的外部效益。由于個(gè)人進(jìn)行垃圾分類(lèi)的時(shí)間成本較高，居民垃圾分類(lèi)的主動(dòng)性較弱，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，自覺(jué)進(jìn)行垃圾分類(lèi)的私人邊際收益遠(yuǎn)低于社會(huì)邊際收益。即使具有垃圾分類(lèi)意識(shí)，居民仍然缺少積極進(jìn)行垃圾分類(lèi)的內(nèi)生動(dòng)力，導(dǎo)致垃圾分類(lèi)存在“高認(rèn)知度”與“低踐行度”的相矛盾的問(wèn)題。

2.2 傳統(tǒng)回收模式存在缺乏效率的問(wèn)題

我國(guó)傳統(tǒng)垃圾分類(lèi)為干垃圾、濕垃圾、可回收物和有害垃圾。在回收模式上，采取定時(shí)定點(diǎn)露天投放、人工監(jiān)督、定時(shí)運(yùn)送的模式，但定時(shí)定點(diǎn)的投放方式會(huì)給居民帶來(lái)不便。傳統(tǒng)垃圾回收模式中，定時(shí)統(tǒng)一清運(yùn)的方式導(dǎo)致垃圾露天堆放時(shí)間長(zhǎng)，易滋生異味。由于智能化程度不足，傳統(tǒng)模式存在監(jiān)督成本高和回收效率低的問(wèn)題。傳統(tǒng)垃圾箱由于缺乏消毒除臭功能，易使居民產(chǎn)生鄰避心理，不利于培養(yǎng)垃圾分類(lèi)行為。

2.3 存在政府主導(dǎo)與企業(yè)參與的協(xié)同困境

目前我國(guó)社區(qū)垃圾分類(lèi)工作仍以政府主導(dǎo)，缺乏企業(yè)和公眾的主動(dòng)參與。政府既是執(zhí)行者又是監(jiān)管者，容易因缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和有效的考核機(jī)制，阻礙社區(qū)垃圾分類(lèi)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)踐中，政府的干預(yù)并沒(méi)有使社區(qū)垃圾分類(lèi)實(shí)現(xiàn)最大效率，從根本上解決垃圾分類(lèi)問(wèn)題需要市場(chǎng)機(jī)制。政府通過(guò)充分調(diào)動(dòng)多元主體的積極性，使社區(qū)垃圾分類(lèi)成為政府與社會(huì)力量協(xié)同合作的事業(yè)。

3 “小黃狗”智能垃圾回收模式的特點(diǎn)

社區(qū)是大量生活垃圾產(chǎn)生之地。在社區(qū)進(jìn)行初次垃圾分類(lèi)回收，可提高垃圾分類(lèi)良率，降低處理成本，構(gòu)建資源節(jié)約型社會(huì)。將社區(qū)垃圾分類(lèi)與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，能夠順應(yīng)垃圾分類(lèi)的發(fā)展趨勢(shì)，加速垃圾分類(lèi)進(jìn)程。

在智能服務(wù)平臺(tái)中，國(guó)內(nèi)不少公司利用智能垃圾箱開(kāi)展垃圾回收業(yè)務(wù)，如“綠島”“吶吉島”“愛(ài)家物聯(lián)”等智能垃圾箱?！熬G島”智能垃圾箱專(zhuān)門(mén)服務(wù)于師生群體，在本文研究中不具有代表性。

“吶吉島”智能垃圾箱所屬公司于2015年在廣州市成立，官網(wǎng)數(shù)據(jù)僅更新到2018年初，其僅在15個(gè)小區(qū)設(shè)點(diǎn)，規(guī)模小，設(shè)點(diǎn)數(shù)量少，不具代表性?！皭?ài)家物聯(lián)”第四代智能垃圾分類(lèi)垃圾箱產(chǎn)品分布全國(guó)包括北京和廈門(mén)等30多個(gè)城市，引導(dǎo)250多萬(wàn)戶(hù)參與垃圾分類(lèi)，服務(wù)范圍廣、影響群體大，但其服務(wù)功能較為局限，僅限于回收廚余垃圾。

相較之下，“小黃狗”作為成立于2017年的垃圾分類(lèi)回收平臺(tái)，已經(jīng)覆蓋了北京市、上海市、廣州市、深圳市、重慶市等城市，在全國(guó)43個(gè)城市、8 469個(gè)小區(qū)鋪設(shè)了智能垃圾箱并提供上門(mén)回收服務(wù)，有償回收市民投放的舊衣物、金屬、廢紙等可回收物垃圾和廚余垃圾，服務(wù)范圍廣，服務(wù)對(duì)象和方式多樣化?！靶↑S狗”在廣東省內(nèi)設(shè)點(diǎn)多，12 000臺(tái)智能回收箱中有981臺(tái)分布在廣東省，位居全國(guó)之最。廣東省廣州市布局了308臺(tái)，占比為31%，將其作為研究對(duì)象具有一定的代表性。

綜上所述，從2019年10月至今，通過(guò)資料搜查、線(xiàn)上問(wèn)卷、線(xiàn)下實(shí)地調(diào)研和電話(huà)訪(fǎng)談對(duì)“小黃狗”公司進(jìn)行調(diào)研。了解“小黃狗”的公司背景、運(yùn)作規(guī)模；調(diào)查社區(qū)居民對(duì)垃圾智能回收箱的了解情況和使用態(tài)度；掌握“小黃狗”智能垃圾箱的設(shè)點(diǎn)位置、運(yùn)行功能、運(yùn)營(yíng)模式、回收情況和盈利模式。

3.1 “小黃狗”智能垃圾回收模式的優(yōu)勢(shì)

（1）環(huán)保信用激勵(lì)機(jī)制：外部性問(wèn)題內(nèi)部化。

小黃狗有信用機(jī)制，垃圾投放行為直接與居民個(gè)人賬號(hào)信用掛鉤，能夠?qū)⒗诸?lèi)與個(gè)人效益連接，使居民為了避免懲罰而自覺(jué)進(jìn)行垃圾分類(lèi)?！靶↑S狗”在垃圾分類(lèi)投放的創(chuàng)新之處在于以“環(huán)保金”“積分商城”等激勵(lì)方式對(duì)居民的分類(lèi)投放行為予以反饋。反饋機(jī)制能夠量化和可視化居民垃圾投放行為，增強(qiáng)居民的獲得感，成為人們合理投放垃圾的持續(xù)動(dòng)力。

（2）智能垃圾環(huán)保屋：前端投遞便捷化。

“小黃狗”四分類(lèi)智能垃圾環(huán)保屋包括兩部分，第一部分是廚余垃圾、其他垃圾和有害垃圾的投遞區(qū)，第二部分是可回收垃圾的投遞區(qū)。廚余垃圾通過(guò)垃圾處理機(jī)進(jìn)行處理，再由保潔人員進(jìn)行收集換桶操作。該區(qū)域?yàn)?0～15個(gè)市政的標(biāo)準(zhǔn)垃圾箱的大小，提供充足的垃圾投放空間。用戶(hù)可全天候通過(guò)掃碼開(kāi)啟回收口實(shí)現(xiàn)自助回收。環(huán)保屋的自動(dòng)臭氧消毒功能能夠有效解決露天投放引起的臟、亂、差問(wèn)題。考慮到用戶(hù)年齡跨度較大，“小黃狗”四分類(lèi)智能垃圾環(huán)保屋設(shè)計(jì)了較為便利的使用方式，用戶(hù)可以選擇刷卡或刷臉進(jìn)行開(kāi)箱。

（3）投放類(lèi)別精細(xì)：中端分類(lèi)精細(xì)化。

在垃圾分類(lèi)收集方面，傳統(tǒng)垃圾回收模式中可回收垃圾分類(lèi)僅設(shè)置一個(gè)回收桶，且傳統(tǒng)垃圾回收模式缺乏對(duì)居民垃圾投放情況的記錄，增加垃圾分類(lèi)中后端分類(lèi)壓力。相較之下，“小黃狗”智能垃圾箱的可回收垃圾分類(lèi)更為詳細(xì)，進(jìn)一步劃分為紡織品、紙類(lèi)、塑料制品等垃圾，能夠簡(jiǎn)化二次分揀的步驟、提高可再生資源的利用率、延長(zhǎng)填埋場(chǎng)的使用壽命等。

（4）智能技術(shù)：后端處理高效化。

“小黃狗”智能分類(lèi)垃圾箱采用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，能夠集中反映垃圾分類(lèi)回收的情況，起到信息反饋的作用。“小黃狗”廚余垃圾就地處理機(jī)通過(guò)壓榨脫水、油水分離等綜合處理技術(shù)，將餐廚垃圾等有機(jī)垃圾發(fā)酵成有機(jī)化肥原料。其余種類(lèi)的垃圾由“小黃狗”的清運(yùn)團(tuán)隊(duì)依據(jù)系統(tǒng)指示，及時(shí)對(duì)垃圾進(jìn)行清運(yùn)回收，運(yùn)送到下游分揀站進(jìn)行處理。

“小黃狗”智能分類(lèi)垃圾箱縮減了垃圾處理運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，節(jié)省運(yùn)送所需消耗的成本，最大限度地發(fā)揮垃圾所能帶來(lái)的資源效應(yīng)。

“小黃狗”與傳統(tǒng)垃圾回收模式對(duì)比如表1所示。

表1 “小黃狗”與傳統(tǒng)垃圾回收模式的對(duì)比

3.2 “小黃狗”智能垃圾回收模式的問(wèn)題

（1）宣傳不足，使用受限。

據(jù)“小黃狗”官方數(shù)據(jù)顯示，其已進(jìn)駐43個(gè)城市，覆蓋8 469個(gè)小區(qū)，選擇使用“小黃狗”的用戶(hù)有548萬(wàn)。根據(jù)調(diào)查，“小黃狗”智能分類(lèi)垃圾箱宣傳乏力，垃圾箱設(shè)點(diǎn)分散且偏僻，覆蓋范圍小?！靶↑S狗”得到相關(guān)部門(mén)的大力扶持，但合作形式局限于陪同“小黃狗”公司走訪(fǎng)小區(qū)和對(duì)接物業(yè)。在與物業(yè)的對(duì)接方面，由于雙方的溝通不足，垃圾箱設(shè)點(diǎn)分散且不合理，難以發(fā)揮每臺(tái)機(jī)器的功能和回收能力，降低了居民的使用積極性，導(dǎo)致“小黃狗”在一定區(qū)域內(nèi)難以獲得市場(chǎng)。

（2）商業(yè)模式盈利困難。

“小黃狗”和投放小區(qū)的初期合作模式是“小黃狗”付進(jìn)駐費(fèi)換取設(shè)點(diǎn)權(quán)。截至2020年，“小黃狗”在廣州市設(shè)點(diǎn)308臺(tái)。廣州市的月均垃圾回收量約為400 t，一個(gè)設(shè)備月均收集量?jī)H為0.5 t。機(jī)器設(shè)備成本、前端的用戶(hù)返現(xiàn)成本、中端處理成本以及人力成本是一筆不可忽視的數(shù)字。融資和政府補(bǔ)貼固然可以提供初始資金和一部分運(yùn)營(yíng)資本，長(zhǎng)期的營(yíng)運(yùn)必須有一個(gè)可持續(xù)的盈利模式，但目前“小黃狗”的盈利模式缺乏可持續(xù)性。

①中端處理成本遠(yuǎn)高于收益。

“小黃狗”分布零散，輻射范圍小，直接影響了每一臺(tái)機(jī)器的回收能力，紙類(lèi)回收物量大但價(jià)值低，降低了盈利能力。返現(xiàn)功能等吸引用戶(hù)群體的功能也進(jìn)入半癱瘓狀態(tài)，無(wú)法驅(qū)動(dòng)用戶(hù)量增加，其成本遠(yuǎn)高于收益。

“小黃狗”設(shè)點(diǎn)分散增加了專(zhuān)車(chē)運(yùn)輸回收成本以及人工成本，設(shè)點(diǎn)分散也導(dǎo)致難以集中與及時(shí)處理故障機(jī)器，甚至出現(xiàn)機(jī)器因無(wú)人維修而遭遺棄的情況，極大影響了設(shè)備的回收能力。

中端運(yùn)輸成本如圖2所示。

圖2 中端運(yùn)輸成本無(wú)法與收益平衡

②難以實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

“小黃狗”用戶(hù)數(shù)量少影響了第三方廣告收入，對(duì)比一些有屏幕展示功能的設(shè)備，如豐巢快遞柜，擁有穩(wěn)定且多變的用戶(hù)，廣告收益比“小黃狗”高許多?！靶↑S狗”2018年的廣告投放量較穩(wěn)定，但2019年線(xiàn)下調(diào)查發(fā)現(xiàn)設(shè)備液晶顯示屏上幾乎都是企業(yè)自身廣告，第三方廣告投放少，體現(xiàn)了分散化設(shè)點(diǎn)的消極連鎖反應(yīng)。

“小黃狗”的盈利模式是流量變現(xiàn)，流量變現(xiàn)的前提是有足夠的流量，而其目前的運(yùn)營(yíng)模式未達(dá)到擴(kuò)大用戶(hù)群體的目標(biāo)，使得廣告等流量變現(xiàn)手段都無(wú)法得到施展。

流量變現(xiàn)如圖3所示。

圖3 流量變現(xiàn)手段難以實(shí)現(xiàn)

（3）面臨技術(shù)瓶頸。

“小黃狗”的分類(lèi)垃圾箱智能化程度高，但實(shí)際投放體驗(yàn)并未達(dá)到官網(wǎng)所介紹的效果，部分設(shè)點(diǎn)地區(qū)仍是舊版的垃圾箱，缺乏廚余垃圾收集功能?！靶↑S狗”并沒(méi)有機(jī)器精準(zhǔn)智能識(shí)別分類(lèi)垃圾等更現(xiàn)代化的智能技術(shù)。

4 智能垃圾回收模式的優(yōu)化方案

“小黃狗”環(huán)?？萍甲鳛槔诸?lèi)回收行業(yè)龍頭企業(yè)，在廣州市內(nèi)分布范圍廣、設(shè)點(diǎn)多，可以將廣州小黃狗作為全國(guó)范圍內(nèi)的代表。對(duì)于“小黃狗”等智能垃圾箱的探析可以進(jìn)一步應(yīng)用于其他垃圾回收領(lǐng)域，為智能垃圾回收模式的優(yōu)化與發(fā)展提供借鑒。

4.1 優(yōu)化宣傳路徑

針對(duì)居民使用率低、設(shè)點(diǎn)不合理的問(wèn)題，本文建議從相關(guān)部門(mén)和物業(yè)兩個(gè)方面優(yōu)化“小黃狗”宣傳方案，推廣“小黃狗”的使用。

（1）相關(guān)部門(mén)。

“小黃狗”公司可與相關(guān)部門(mén)密切合作，通過(guò)部門(mén)和“小黃狗”企業(yè)共同選點(diǎn)，相關(guān)部門(mén)大力推廣“小黃狗”智能垃圾箱的使用，增強(qiáng)全民環(huán)保意識(shí)，提升智能垃圾箱的使用率。

（2）物業(yè)部門(mén)。

“小黃狗”需要與物業(yè)部門(mén)通力合作，謹(jǐn)慎選取鋪設(shè)點(diǎn)，由物業(yè)發(fā)放宣傳材料，與居民普及“小黃狗”的使用方法及回收機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)。聯(lián)合物業(yè)在小區(qū)宣傳欄里粘貼宣傳海報(bào)，進(jìn)行電梯視頻播放宣傳、入戶(hù)宣傳、定期聯(lián)合舉辦環(huán)保主題業(yè)主游園會(huì)等活動(dòng)普及環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)居民對(duì)智能垃圾分類(lèi)的認(rèn)識(shí)，提升居民對(duì)“小黃狗”的認(rèn)識(shí)。

4.2 盈利模式的優(yōu)化

針對(duì)“小黃狗”的盈利模式，建議以“小黃狗”運(yùn)營(yíng)情況相對(duì)較好區(qū)域作為中心，向周邊小區(qū)投放一定數(shù)量的“小黃狗”，解決其放置過(guò)于分散的問(wèn)題，最大化潛在用戶(hù)基數(shù)，增加區(qū)域內(nèi)回收流量，引入與流量相匹配的第三方廣告，進(jìn)而增加收入。

前端集中化分布可以提高中端運(yùn)輸?shù)男剩档瓦\(yùn)輸?shù)某杀?，在同等工作效率下，增加回收頻率，解決投放口垃圾處理不及時(shí)的問(wèn)題。前端的分布點(diǎn)也便于對(duì)運(yùn)輸路徑的規(guī)劃以及中轉(zhuǎn)站、分揀中心的位置進(jìn)行規(guī)劃，便于找出最短、最高效的運(yùn)輸路徑，減少中端運(yùn)輸?shù)耐度?。針?duì)目前回收物投放量與回收箱容量、數(shù)量不匹配的問(wèn)題，可以在設(shè)備試用期間對(duì)每一次收集的可回收物的比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，依此對(duì)各個(gè)設(shè)點(diǎn)的投放箱的容量或數(shù)量進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整，避免垃圾清理不及時(shí)、運(yùn)輸效率低的問(wèn)題。

4.3 “小黃狗”智能垃圾箱技術(shù)優(yōu)化

（1）增加壓縮模式，擴(kuò)充投放空間。

結(jié)合廣州市“小黃狗”智能垃圾箱的情況可知，在各種可回收物中，紙類(lèi)投放箱經(jīng)常溢滿(mǎn)。紙類(lèi)垃圾面積或體積較大，需要折疊投放，居民一般不進(jìn)行處理直接投放，這是造成滿(mǎn)箱的原因之一。壓縮垃圾的方式能使垃圾箱在同樣的體積下裝入更多紙類(lèi)垃圾，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加壓縮模式，能夠間接地增大投放空間，提高居民對(duì)投放的積極性，為中端運(yùn)送垃圾的團(tuán)隊(duì)減輕壓力。

（2）增加游客模式，簡(jiǎn)化投放方式。

從用戶(hù)層面出發(fā)，針對(duì)只是順手扔垃圾而不在乎其激勵(lì)積分的路人群體而言，可以開(kāi)增“游客模式”，路人無(wú)須登錄，直接投放垃圾。在原有的登錄投放方式上，增加游客模式，能夠增加投放群體的積極性，提高垃圾投放量。

（3）加強(qiáng)信用模式，共享信用信息。

“小黃狗”具有監(jiān)控功能，但其對(duì)用戶(hù)的亂投放行為缺乏必要的糾正措施，建議將信用等級(jí)制度與其他平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。“小黃狗”可以與支付寶平臺(tái)或微信平臺(tái)合作，共享用戶(hù)的信用等級(jí)，采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施。

（4）優(yōu)化投放位置，擴(kuò)大用戶(hù)群體。

建議增加在中高檔小區(qū)、學(xué)?；蜣k公樓附近的設(shè)點(diǎn)。中高端小區(qū)對(duì)“小黃狗”回收價(jià)格的接受度高；學(xué)校學(xué)生的垃圾分類(lèi)意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)新型智能垃圾箱的接受度比較高，且學(xué)校內(nèi)可回收垃圾量比較多且容易分類(lèi)，在學(xué)校設(shè)點(diǎn)“小黃狗”，可以配合垃圾分類(lèi)的宣傳工作；辦公樓內(nèi)產(chǎn)生的紙類(lèi)可回收物數(shù)量大，對(duì)“小黃狗”回收價(jià)格接受能力強(qiáng)，“小黃狗”可以達(dá)到一個(gè)較好的使用效果。

5 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)比“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)垃圾回收模式（以“小黃狗”為例）與傳統(tǒng)回收模式，從政府與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的角度出發(fā)，引入智能化垃圾分類(lèi)社會(huì)和大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)能增強(qiáng)垃圾分類(lèi)的常態(tài)化以及可持續(xù)性。通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下問(wèn)卷及電話(huà)訪(fǎng)談的調(diào)查形式，結(jié)合用戶(hù)反饋，針對(duì)“小黃狗”的運(yùn)營(yíng)以及“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類(lèi)”的缺點(diǎn)和問(wèn)題提出了一些合理建議，旨在助力“小黃狗”智能垃圾回收模式的推廣，為“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類(lèi)”提供較為可行思路。強(qiáng)調(diào)意識(shí)培養(yǎng)、功能因地制宜、推廣由點(diǎn)及面的思路也為我國(guó)鼓勵(lì)提倡“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類(lèi)”提供了具體化的目標(biāo)。本文涉及中端垃圾運(yùn)輸、后端垃圾處理等方面的內(nèi)容較少，針對(duì)兩者的調(diào)研分析及優(yōu)化方案仍有待相關(guān)研究進(jìn)一步細(xì)化與完善。