陳永林

(德宏師范高等專科學(xué)校 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，云南 芒市 678400)

引 言

“新冠疫情”期間，教育部提出“停學(xué)不停課”要求。高校組織學(xué)生開展了大范圍的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，確保學(xué)生在家完成學(xué)習(xí)任務(wù)。研究以德宏師范高等?？茖W(xué)校(以下簡(jiǎn)稱師專)為例，分析網(wǎng)課教學(xué)平臺(tái)“超新學(xué)習(xí)通”的后臺(tái)數(shù)據(jù)和《德宏師專學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況調(diào)查表》結(jié)果(以下簡(jiǎn)稱調(diào)查表)及電話訪談內(nèi)容，調(diào)查高職院校網(wǎng)課開展情況和實(shí)際效果。德宏師專6850名學(xué)生填寫《調(diào)查表》，男生2018人，女生4832人。針對(duì)問題“疫情期間你認(rèn)為自己上網(wǎng)課的效果如何？”僅有6.39%的學(xué)生認(rèn)為自己上網(wǎng)課的效果好。從對(duì)67名同學(xué)的電話訪談看，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為居家上網(wǎng)課效果不好，甚至不及在學(xué)校的三分之一。當(dāng)然，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和科技手段，網(wǎng)課教學(xué)反映出高校應(yīng)對(duì)公共危機(jī)事件時(shí)的敏銳性和及時(shí)性。但是，轟轟烈烈的網(wǎng)課能否達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)是值得思考的問題。無(wú)論傳統(tǒng)課堂，還是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，評(píng)價(jià)體系是衡量教師教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的唯一標(biāo)尺(武家輝，2019)。實(shí)際上，缺乏有效的教學(xué)監(jiān)管機(jī)制，高職院校網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量是令人擔(dān)憂的。

一、影響高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開展的問題表征

理清網(wǎng)絡(luò)教學(xué)問題表征，對(duì)其采取針對(duì)性解決方式，完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)教學(xué)服務(wù)功能，保障教師開展有效的教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程數(shù)量范圍和質(zhì)量效果相統(tǒng)一有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

(一)高職大學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)自主性和心理調(diào)節(jié)能力差

現(xiàn)代科技手段為網(wǎng)課提供了全新、便捷的協(xié)同平臺(tái)和海量的學(xué)習(xí)資源。但是，學(xué)生不能有效利用這些優(yōu)勢(shì)上好網(wǎng)課。具體表現(xiàn)如下。

1.高職大學(xué)生自主監(jiān)控能力差

從學(xué)習(xí)態(tài)度看，大多數(shù)學(xué)生自我監(jiān)督能力差，不能專注網(wǎng)課，完成任務(wù)要求。學(xué)生投入學(xué)習(xí)時(shí)間較少，大多是簽到后便離開平臺(tái)，上課多為“走過(guò)場(chǎng)”狀態(tài)。從后臺(tái)數(shù)據(jù)看，學(xué)生提交作業(yè)和完成任務(wù)點(diǎn)占比分別為2.44%和15.27%，實(shí)際學(xué)習(xí)行為占比較少。另外，學(xué)生上課期間不能完成課程要求，突擊學(xué)習(xí)、抄襲作業(yè)現(xiàn)象明顯。

2.高職大學(xué)生心理調(diào)控能力差

疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)使學(xué)生產(chǎn)生了消極情緒，比如煩躁無(wú)聊、恐慌害怕、焦慮擔(dān)心、壓抑焦躁、抑郁失落等。疫情期間，學(xué)生焦慮原因主要源于對(duì)疫情防控?fù)?dān)憂與未來(lái)發(fā)展的焦慮。這種心理可以從《調(diào)查表》數(shù)據(jù)中窺見。對(duì)問題“疫情期間，你的主要壓力來(lái)源于什么？”21.58%的學(xué)生認(rèn)為源于對(duì)疫情的恐懼焦慮；70.41%的學(xué)生認(rèn)為源于學(xué)習(xí)問題。

(二)教師角色轉(zhuǎn)換陷入困境，教學(xué)組織效果差

對(duì)教師來(lái)說(shuō)，從傳統(tǒng)教學(xué)向網(wǎng)課教學(xué)過(guò)渡，新的課堂形式及教學(xué)過(guò)程都是陌生的體驗(yàn)。傳統(tǒng)課堂中積累的教學(xué)機(jī)智、教學(xué)敏感等教學(xué)經(jīng)驗(yàn)需要重新轉(zhuǎn)換和建構(gòu)。具體表現(xiàn)如下。

1.教師陷入網(wǎng)絡(luò)課堂疑惑階段

空間限制，網(wǎng)絡(luò)課程不能代替課堂教學(xué)，缺乏有效的交流和答疑環(huán)節(jié)。從后臺(tái)數(shù)據(jù)看，課堂討論和批閱作業(yè)在學(xué)習(xí)活動(dòng)中占比分別為0.82%和0.77%。課堂討論少，缺乏教學(xué)反饋，學(xué)習(xí)效果不能達(dá)到教學(xué)預(yù)期。從技術(shù)層面看，在線教學(xué)處于一種“摸石頭過(guò)河”狀態(tài)。多數(shù)教師不能嫻熟掌握網(wǎng)絡(luò)授課模式，難以有效處理在線教學(xué)中遇到的技術(shù)問題。

2.教師教學(xué)組織效果不明顯

網(wǎng)課教學(xué)重視學(xué)習(xí)資源開發(fā)和平臺(tái)學(xué)生監(jiān)管，課堂師生交互、討論環(huán)節(jié)較少。形式上，平臺(tái)設(shè)計(jì)的測(cè)驗(yàn)、答疑、作業(yè)和討論等環(huán)節(jié)豐富了教學(xué)活動(dòng)。實(shí)際上，答疑和討論等常用的交互手段在網(wǎng)課教學(xué)中很少被采用。網(wǎng)課缺乏有效的課堂討論和師生互動(dòng)，學(xué)生對(duì)此抱怨不斷。網(wǎng)課教學(xué)設(shè)計(jì)流于形式，實(shí)際還是處于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)狀態(tài)，學(xué)習(xí)模式較為單一。

(三)平臺(tái)構(gòu)建存在設(shè)計(jì)漏洞，教學(xué)資源分享不足

作為師生共同開展教學(xué)過(guò)程的載體，教學(xué)平臺(tái)作用不言而喻。平臺(tái)部分環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不夠完善，影響教學(xué)有效的開展。主要問題如下：

1.教學(xué)平臺(tái)操作性不穩(wěn)定及設(shè)計(jì)漏洞

學(xué)習(xí)平臺(tái)操作系統(tǒng)兼容性不強(qiáng)，穩(wěn)定性不夠。比如，外語(yǔ)學(xué)院緬甸語(yǔ)、泰語(yǔ)課程上傳資料發(fā)生數(shù)據(jù)亂碼情況；課程直播中系統(tǒng)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)不流暢；平臺(tái)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)效果不好。網(wǎng)課在理論授課上優(yōu)勢(shì)明顯，但實(shí)踐教學(xué)效果不盡人意。德宏師專該學(xué)期開設(shè)了791門課程，包括252門實(shí)踐課程，大約占比31.85%。實(shí)踐課占比較大，其教學(xué)效果對(duì)網(wǎng)課整體效果影響巨大。

2.教學(xué)資源更新速度和共享程度不佳

平臺(tái)重視課程設(shè)計(jì)與研發(fā)，儲(chǔ)備了大量教育資源。但是，教學(xué)資源的更新及共享度不夠，符合學(xué)生現(xiàn)時(shí)學(xué)習(xí)需求的資料較為匱乏。以交通學(xué)院專業(yè)課程《客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)》和《民航商務(wù)英語(yǔ)》為例。資料搜索“客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)”關(guān)鍵詞，找到24本相關(guān)教材，但是，只有廖晶等編著的《鐵路客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)》一書可以提供試讀和圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，其余23項(xiàng)沒有使用權(quán)限；另外，搜索“民航商務(wù)英語(yǔ)”關(guān)鍵詞，可以得到兩本相關(guān)教材：《民航商務(wù)英語(yǔ)測(cè)試題》和《民航商務(wù)英語(yǔ)會(huì)話》。文獻(xiàn)分別為1999年和1997年出版，教學(xué)內(nèi)容陳舊過(guò)時(shí)，很難達(dá)到當(dāng)前民航專業(yè)教學(xué)要求。

(四)網(wǎng)課教學(xué)的其他問題

網(wǎng)課學(xué)習(xí)需要承擔(dān)大量網(wǎng)費(fèi)，貧困生對(duì)此有一定經(jīng)濟(jì)壓力；部分學(xué)生住址偏遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好和斷電問題時(shí)常出現(xiàn)。這些都影響學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)的積極性，制約教學(xué)質(zhì)量。

二、高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)問題產(chǎn)生的原因

(一)學(xué)生“學(xué)不好”網(wǎng)課的原因

1.傳統(tǒng)課堂的依賴性制約網(wǎng)課適應(yīng)能力

學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)的、有空間的教室，對(duì)教室的依賴形成一種定勢(shì)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)生沒有上網(wǎng)課的經(jīng)驗(yàn)和心理準(zhǔn)備，難以適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)處于“半自動(dòng)”狀態(tài)。在網(wǎng)課學(xué)習(xí)中，學(xué)生難以脫離師生共同構(gòu)建學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)屬性。因此，缺乏與教師直接的互動(dòng)行為，學(xué)生不能適應(yīng)新的網(wǎng)課學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.學(xué)習(xí)自主性不強(qiáng)挑戰(zhàn)網(wǎng)課教學(xué)監(jiān)督體系

網(wǎng)課學(xué)習(xí)中，教師無(wú)法直接督促學(xué)生。教師的主導(dǎo)性被解構(gòu)，要求學(xué)生更多地自主開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，這對(duì)學(xué)生自律性提出了高要求：探索課堂，發(fā)現(xiàn)問題，自我監(jiān)督，自我調(diào)整。課堂轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生的知識(shí)習(xí)得方式和自我能動(dòng)性都要轉(zhuǎn)變：知識(shí)從較為被動(dòng)的教師引導(dǎo)轉(zhuǎn)向主動(dòng)探索，學(xué)習(xí)能動(dòng)性從較為被動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)《調(diào)查表》問題“在家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)期間，你的學(xué)習(xí)狀態(tài)是什么樣的？”32.88%的學(xué)生認(rèn)為“思想容易開小差，不能專心學(xué)習(xí)”。這個(gè)數(shù)據(jù)可反映出學(xué)生自主性較差問題。

3.疫情心理焦慮影響學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

學(xué)生心理焦慮原因如下：一是疫情關(guān)注的信息來(lái)源不可靠，缺乏網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)和辨別虛假謠傳信息能力；二是長(zhǎng)時(shí)間居家，無(wú)所事事，沒有獲得利于自身發(fā)展的成就感；三是學(xué)校復(fù)學(xué)時(shí)間沒有確定，學(xué)生產(chǎn)生專業(yè)學(xué)習(xí)焦慮，畢業(yè)班學(xué)生對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展焦慮體現(xiàn)地更為明顯；四是由于網(wǎng)課開設(shè)的突發(fā)性和不規(guī)范性，學(xué)生對(duì)網(wǎng)課重要性認(rèn)識(shí)不足。以上原因削弱了學(xué)生上網(wǎng)課的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

4.網(wǎng)課與家務(wù)矛盾制約了良好學(xué)習(xí)環(huán)境的形成

能否有效處理承擔(dān)家務(wù)與上好網(wǎng)課之間的矛盾，是制約學(xué)生有效上網(wǎng)課的重要因素。在家期間，大多學(xué)生需要幫助父母務(wù)農(nóng)、做家務(wù)，這花費(fèi)了學(xué)生大量時(shí)間和精力。學(xué)校與家長(zhǎng)缺乏及時(shí)溝通，家長(zhǎng)沒有網(wǎng)課教學(xué)重要性意識(shí)，不夠理解學(xué)生每天拿著手機(jī)的行為，難以保障學(xué)生充足的學(xué)習(xí)時(shí)間。從《調(diào)查表》問題“在家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)期間，你的學(xué)習(xí)狀態(tài)是什么樣的？”看，20.22%的學(xué)生認(rèn)為“要做家務(wù)活、農(nóng)活，沒時(shí)間學(xué)習(xí)”。

此外，上網(wǎng)課需要大量流量花費(fèi)，對(duì)于家庭貧困的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一筆較大開銷。德宏師專學(xué)生總?cè)藬?shù)6 856，貧困生建檔立卡人數(shù)1 229，占比約17.92%。從數(shù)據(jù)看，網(wǎng)課花費(fèi)對(duì)多數(shù)學(xué)生帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)壓力。

(二)教師“教不好”網(wǎng)課的原因

1.傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)使教師難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新要求

教師課堂掌控能力直接影響整個(gè)課程效果。教師難以從傳統(tǒng)課堂中抽離出來(lái)，不能自如地發(fā)揮教學(xué)能動(dòng)性，保障課堂有效運(yùn)行，影響了課程教學(xué)質(zhì)量。相反，陌生的教學(xué)環(huán)境限制了教師教學(xué)能動(dòng)性發(fā)揮。據(jù)了解，一些老教師網(wǎng)課平臺(tái)操控能力有待提高?？傊?，面對(duì)虛擬教室，教師很難發(fā)揮教學(xué)能動(dòng)性。

2.網(wǎng)課準(zhǔn)備不充分，教師難以適應(yīng)教學(xué)環(huán)境變化

平臺(tái)技術(shù)問題和熟悉網(wǎng)課需要一定時(shí)間，新的教學(xué)環(huán)境使教師猝不及防。疫情初期，教育部門對(duì)網(wǎng)課開展不做硬性要求。為配合疫情防控，學(xué)校著手組織系統(tǒng)的、大規(guī)模網(wǎng)課，教師對(duì)這種情況并未做充足準(zhǔn)備。此外，學(xué)校缺乏針對(duì)性的網(wǎng)課教學(xué)培訓(xùn)，教師在技術(shù)問題處理上捉襟見肘，這些都制約了教師“教”好網(wǎng)課。

3.傳統(tǒng)教學(xué)理念下，教師難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)課新角色要求

從教室到網(wǎng)絡(luò)，角色轉(zhuǎn)換需要一個(gè)過(guò)渡期以應(yīng)對(duì)教學(xué)角色轉(zhuǎn)換的客觀要求。在線教學(xué)對(duì)教師和學(xué)生都是一種全新的教學(xué)模式，這種轉(zhuǎn)變對(duì)教師影響尤為深刻。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師扮演的角色為知識(shí)的引導(dǎo)者、傳遞者，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師要扮演多方面的全新角色，如技術(shù)處理的“維護(hù)者”和教學(xué)開展的“監(jiān)控者”等。

4.教師團(tuán)隊(duì)的集體智慧不能及時(shí)發(fā)揮作用

應(yīng)對(duì)網(wǎng)課教學(xué)，教師團(tuán)隊(duì)沒有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)安排，發(fā)揮集體智慧。面對(duì)新的教學(xué)環(huán)境，大多教師都在努力適應(yīng)中，教學(xué)處于“單打獨(dú)斗”狀態(tài)。教師團(tuán)隊(duì)缺乏優(yōu)化建設(shè)，沒有開展針對(duì)網(wǎng)課教學(xué)的交流、研討等，相關(guān)教研活動(dòng)也處于停滯狀態(tài)。

(三)網(wǎng)課平臺(tái)“服務(wù)不好”原因

構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)是以服務(wù)教學(xué)和滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)需求為目的。平臺(tái)建設(shè)以教學(xué)資源分享、推送和教學(xué)活動(dòng)為中心，以此提升網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量。但是，平臺(tái)在人文關(guān)懷和資源共享方面還有待改善和提高。

1.缺乏對(duì)學(xué)生情感關(guān)懷

網(wǎng)絡(luò)課程是基于平臺(tái)的師生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單一教學(xué)模式，教師在“無(wú)空間”的課堂上很難直接關(guān)注、關(guān)心與愛護(hù)學(xué)生。對(duì)比現(xiàn)實(shí)課堂，教師不可能第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到學(xué)生的課堂行為，傳統(tǒng)課堂中積累的教學(xué)機(jī)智、教學(xué)敏感等教學(xué)技巧無(wú)計(jì)可施，很大程度上剝奪了學(xué)生與教師情感交流機(jī)會(huì)。

2.教學(xué)資源更新及共享程度不高

從課程資源儲(chǔ)備看，平臺(tái)共享的資源可滿足基本的教學(xué)要求。但是，平臺(tái)開放程度不夠，沒能合理利用市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制充實(shí)教材數(shù)據(jù)庫(kù)。平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)資源整合與共享程度不夠深入，難以滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)和學(xué)校教學(xué)實(shí)際要求。

3.專業(yè)課程建設(shè)重視不足

專業(yè)性是高校教學(xué)顯著特點(diǎn)之一。專業(yè)課程建設(shè)投入不足，限制了平臺(tái)服務(wù)能力，不能滿足高校專業(yè)課程教學(xué)要求。尤其是專業(yè)精品課程建設(shè)重視和投入不夠，影響專業(yè)教學(xué)發(fā)展，制約了網(wǎng)課有效開展。

4.教學(xué)平臺(tái)之間合作交流不夠

平臺(tái)與其他教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展合作不夠，不利于問題解決，影響服務(wù)教學(xué)水平提升。比如，平臺(tái)沒有與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商開展有效合作，解決網(wǎng)絡(luò)流暢度和穩(wěn)定性不夠的技術(shù)問題。又如，對(duì)于師生交互平臺(tái)建設(shè)問題，平臺(tái)沒能開展與其他教學(xué)平臺(tái)合作，共同解決相關(guān)問題。

此外，促進(jìn)網(wǎng)課有效開展的政策沒有落實(shí)到位。比如，某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)貧困生建檔立卡戶的流量?jī)?yōu)惠政策并未真正落實(shí)。

三、高職院校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)問題的措施建議

影響網(wǎng)課質(zhì)量因素是多方面的，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量，需要從多方面入手。研究從資源數(shù)據(jù)分享、教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)生自主能力提升三方面入手，旨在改善和提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。

(一)關(guān)注學(xué)生，督促服務(wù)學(xué)生上好網(wǎng)課

作為網(wǎng)課開展的直接服務(wù)對(duì)象和教學(xué)重心，學(xué)生是教學(xué)工作中心所在，要把發(fā)展學(xué)生學(xué)習(xí)自主性作為教師的責(zé)任(柴軍應(yīng)，2019)。為提升教學(xué)質(zhì)量，從學(xué)生層面開展以下幾方面工作。

1.關(guān)注學(xué)生心理健康，滿足學(xué)生需求

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)，提高辨別虛假信息能力；引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)地規(guī)劃學(xué)習(xí)安排，提高時(shí)間管理能力，有效開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)聯(lián)系心理健康教師，尋求心理障礙疏導(dǎo)，積極克服消極心理情緒。

2.采取強(qiáng)制措施，規(guī)范學(xué)習(xí)行為

教學(xué)過(guò)程中采取強(qiáng)制措施，要求學(xué)生必須完成一定量的課程學(xué)習(xí)、作業(yè)任務(wù)和主題研討等學(xué)習(xí)活動(dòng)，成績(jī)?cè)u(píng)定以后臺(tái)相關(guān)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)作為參照。實(shí)時(shí)監(jiān)督學(xué)生課程參與情況，合理安排學(xué)生活動(dòng)的開展，規(guī)范學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3.加大宣傳力度，提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)課重要性認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)網(wǎng)課學(xué)習(xí)重要性宣傳力度，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)課重要性認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生端正網(wǎng)課學(xué)習(xí)態(tài)度；制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)行為；給予學(xué)生積極評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性。

4.增加師生互動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)生情況

利用教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)交流工具開展師生之間情感溝通，了解學(xué)生需求。鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)與教師溝通交流，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)情況。介入問題源頭，并針對(duì)問題及時(shí)有效做出教學(xué)調(diào)整。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，真正給予學(xué)生更多情感關(guān)懷。

5.加強(qiáng)家校合作，做好網(wǎng)課服務(wù)工作

學(xué)校要加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系，讓家長(zhǎng)配合教師監(jiān)督學(xué)生，讓學(xué)生有足夠時(shí)間學(xué)網(wǎng)課，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，做好學(xué)生服務(wù)工作。

(二)主動(dòng)作為，提高教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)適應(yīng)力

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)教師適應(yīng)能力提出了更高要求，角色變化，任務(wù)變化，教師在歸屬與協(xié)同分工等方面都要有大的改變(陳琳等，2015)。從教師層面入手，可以從以下幾方面作出調(diào)整。

1.主動(dòng)應(yīng)對(duì)，快速完成角色轉(zhuǎn)換

教師應(yīng)主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重視，逐步適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，積累更多適合網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)轉(zhuǎn)換教學(xué)角色，盡快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，利用已有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技巧，組織和引導(dǎo)學(xué)生上好網(wǎng)課。

2.開展網(wǎng)課教學(xué)培訓(xùn)，積極應(yīng)對(duì)環(huán)境變化

學(xué)校要建設(shè)有效的教學(xué)應(yīng)急機(jī)制，提高教師網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)力及網(wǎng)課教學(xué)水平；要開展針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)，提升教師現(xiàn)代教學(xué)手段利用能力；要充分利用科技教學(xué)手段，幫助教師開展有效的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

3.群策群力，提升網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，充分利用集體智慧，提升教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，切實(shí)提高教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)水平。針對(duì)網(wǎng)課新問題，教師共同商討網(wǎng)課教學(xué)目標(biāo)，相互溝通，分享經(jīng)驗(yàn)，群策群力，總結(jié)出適合網(wǎng)課教學(xué)的新招式。

4.開發(fā)趣味課堂，增加課程吸引力

教師從教學(xué)設(shè)計(jì)入手，增加網(wǎng)絡(luò)課堂趣味性，設(shè)置靈活寬松的教學(xué)時(shí)間，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。教師要努力排除學(xué)生學(xué)習(xí)障礙，抑制學(xué)生厭學(xué)情緒，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

5.開展教學(xué)反思，改進(jìn)網(wǎng)課教學(xué)手段

教師加強(qiáng)教學(xué)反思，認(rèn)真探索、改進(jìn)教學(xué)，積極開展師生間互動(dòng)，了解學(xué)生需求；分析學(xué)生反饋、建議及后臺(tái)數(shù)據(jù)，靈活使用平臺(tái)設(shè)施；及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。

6.設(shè)計(jì)網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生有效開展網(wǎng)課

教師采取專業(yè)導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變教本結(jié)構(gòu)為認(rèn)知結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)解決課程問題、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師利用視頻微課，著重講解課程重點(diǎn)、難點(diǎn)，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)難點(diǎn)輔導(dǎo)，幫助解決其學(xué)習(xí)困難。

(三)全面改進(jìn)，提升平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)能力

教學(xué)平臺(tái)是教師與學(xué)生開展網(wǎng)課的重要載體，對(duì)提升平臺(tái)的教學(xué)服務(wù)水平尤為關(guān)鍵。從平臺(tái)建設(shè)入手，提出以下幾點(diǎn)建議。

1.改進(jìn)師生交互技術(shù)手段

研發(fā)科學(xué)、有效的交互手段，為教師和學(xué)生提供更直接、可觀的課堂交流界面。例如，交互性更強(qiáng)的界面，以支持教師全方位監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)生也可以通過(guò)界面直觀看到教師的演示，即時(shí)提出問題反饋。又如，研發(fā)既可小范圍教學(xué)指導(dǎo)，又可支持大規(guī)模教學(xué)的互動(dòng)平臺(tái)，比如兼容微信視頻聊天和騰訊多人會(huì)議功能的交互界面。

2.完善平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的共享機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)課程是教育資源建設(shè)和精品課程建設(shè)的重要組成部分,是順利實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)的關(guān)鍵所在(周立元，2006)。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)資源，構(gòu)建理性的市場(chǎng)合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)更大范圍的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，及時(shí)完善和更新平臺(tái)學(xué)習(xí)資源，保障各校網(wǎng)課教學(xué)。

3.提供多種形式的學(xué)習(xí)資源

學(xué)校要儲(chǔ)備多種形式的課程學(xué)習(xí)資料，采用多樣的教學(xué)手段，豐富學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)內(nèi)涵，為課程呈現(xiàn)提供多樣性選擇。例如，開發(fā)同類內(nèi)容的視頻、語(yǔ)音、PPT教案、專業(yè)書籍的閱讀鏈接、短小的flash演示圖片，翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微課等學(xué)習(xí)材料。

4.保證教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性

學(xué)校要與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商開展深入合作，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等問題，保障學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)暢通性。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為學(xué)生提供一個(gè)利于網(wǎng)絡(luò)課堂開展的平臺(tái)，有效解決學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)的后顧之憂。

5.打造專業(yè)精品課程

學(xué)校要重視精品課程建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)教學(xué)資源，打造一批適合專業(yè)學(xué)習(xí)需求的精品在線課程，提升平臺(tái)應(yīng)對(duì)專業(yè)教學(xué)發(fā)展需求能力，滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)需求。

此外，社會(huì)、政府和學(xué)校應(yīng)當(dāng)從資金、政策層面給予網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量提升的資助與扶持。在體制上要大膽創(chuàng)新，積極探索政、產(chǎn)、學(xué)、研合作新形式與新方法，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)(楊現(xiàn)民等，2014)。例如，協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，切實(shí)落實(shí)對(duì)貧困學(xué)生流量?jī)?yōu)惠政策，解決學(xué)生上網(wǎng)課的后顧之憂等。

結(jié) 語(yǔ)

科技進(jìn)步促進(jìn)教育發(fā)展。網(wǎng)課教學(xué)是教育發(fā)展方向和趨勢(shì)，是重要的教學(xué)輔助手段。針對(duì)網(wǎng)課教學(xué)問題，及時(shí)作出策略調(diào)整，意義重大。如何有效借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升教學(xué)質(zhì)量，是未來(lái)研究的方向之一。