舒琴

摘要：經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展促進(jìn)了電力企業(yè)管理的優(yōu)化，全面加強(qiáng)市場拓展，不斷加大市場推廣力度，所以在電力企業(yè)經(jīng)營過程中，需要通過全面的營銷工作來促進(jìn)電力企業(yè)的正常發(fā)展，維持供電企業(yè)的經(jīng)營和管理要求。當(dāng)前，很多供電企業(yè)存在技術(shù)層面以及管理層面的諸多因素影響，在進(jìn)行電量抄核收工作的過程中，仍然存在諸多問題，需要加強(qiáng)相關(guān)工作管理的優(yōu)化，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電量;抄核收

1電力營銷中電量抄核收作業(yè)模式中存在問題

1.1電量抄表環(huán)節(jié)

當(dāng)前在我國電力營銷中仍然存在諸多問題，影響著電量抄核收的精準(zhǔn)性。首先，在電量抄表環(huán)節(jié)就容易出現(xiàn)諸多問題，電力營銷工作較為復(fù)雜，涉及范圍廣，而抄表環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是保證整個電力營銷的核心環(huán)節(jié)，如果在抄表環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，直接影響后續(xù)電費(fèi)收取效果。在當(dāng)前的電力企業(yè)營銷過程中，應(yīng)用智能化系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，但在信息傳輸過程中經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤現(xiàn)象，很多工作人員在對電力狀況系統(tǒng)檢查時，沒有對實(shí)際情況進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真地核查，這樣也會影響后續(xù)的正常收費(fèi)。抄表環(huán)節(jié)工作大多數(shù)情況下是體現(xiàn)用戶整個月用電情況的基準(zhǔn)，而抄表人員在抄表后沒有仔細(xì)核對，就會影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。此外，工作人員在抄表期間不認(rèn)真對待自己的工作，對于一些特殊用戶存在著權(quán)力尋租現(xiàn)象，擅自改變系統(tǒng)數(shù)值，導(dǎo)致用電情況與用戶的實(shí)際用電情況不符，影響抄取結(jié)果。

1.2電費(fèi)收取環(huán)節(jié)

電費(fèi)收取環(huán)節(jié)是對各個用戶進(jìn)行資金的收取的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有電費(fèi)收取環(huán)節(jié)工作順利開展，才能夠保證每一位用戶能夠及時繳納電費(fèi)，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在現(xiàn)實(shí)因素影響下，電費(fèi)收取環(huán)節(jié)是整個抄核收工作的最難的環(huán)節(jié)，很多抄表員到現(xiàn)場進(jìn)行抄表時，針對電費(fèi)欠繳情況會通過告知單的方式提醒用戶及時進(jìn)行電費(fèi)的繳納，但是這種單據(jù)的情況很難進(jìn)行有效的提醒，無法及時獲取當(dāng)月的電費(fèi)收益。當(dāng)前大多數(shù)的電費(fèi)結(jié)算形式都是預(yù)付費(fèi)這種方式，能夠有效的緩解電力企業(yè)的費(fèi)用壓力，也能夠保證各項(xiàng)環(huán)節(jié)順利開展，但是這種收費(fèi)方式不夠精準(zhǔn)，特別對于一些用電量較大的用戶，預(yù)付費(fèi)無法達(dá)到實(shí)際用量，這樣難以保證后續(xù)的電費(fèi)正常繳納，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受到影響。此外，當(dāng)前我國使用的電費(fèi)收繳方式仍然是階梯式，對于一些企業(yè)和各個用戶來說選取更加靈活的方式進(jìn)行電力定價，這樣才能夠確定不同用戶的電量費(fèi)用，但是階梯式的定價方式并不科學(xué)，也沒能按照用戶的實(shí)際情況導(dǎo)致電費(fèi)收取環(huán)節(jié)開展效率降低。

1.3電費(fèi)復(fù)核環(huán)節(jié)

在進(jìn)行有效的抄表和收電費(fèi)后需要進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核環(huán)節(jié)。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，必須要提高電費(fèi)核算的精準(zhǔn)性，但當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核環(huán)節(jié)上，經(jīng)常存在著重視程度不高，沒有認(rèn)真開展相關(guān)工作，這樣就會導(dǎo)致電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程受到影響。一些電力企業(yè)的復(fù)核工作人員專業(yè)素質(zhì)較低，工作意識和責(zé)任心較差，沒有通過專業(yè)化的指導(dǎo)，只是對第一環(huán)節(jié)抄表環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單核對，并沒有真正的按照相關(guān)流程進(jìn)行工作的開展，這樣也會導(dǎo)致復(fù)核結(jié)果的精準(zhǔn)性無法保障。此外，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，需要將付費(fèi)發(fā)票與復(fù)核人員的工作記錄報表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，但一些復(fù)核人員在驗(yàn)證和核對環(huán)節(jié)工作的責(zé)任心不強(qiáng)，即使發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)復(fù)相不相符也沒能及時進(jìn)行更改，這樣也會影響到后續(xù)工作的正常開展，導(dǎo)致電力營銷效果差。

2電力營銷中電量抄核收作業(yè)模式創(chuàng)新策略

2.1改進(jìn)管理模式

在新的電力營銷要求下，必須要進(jìn)一步改進(jìn)電量抄核收的管理模式，通過積極加強(qiáng)電力營銷效益，有效的優(yōu)化管理模式，通過積極改革，將舊模式和新模式之間有效結(jié)合，運(yùn)用新時代的管理理念和技術(shù)行系統(tǒng)加強(qiáng)抄核收作業(yè)的智能化，避免人員在工作中可能存在的誤差，從而提升工作效率和工作質(zhì)量，企業(yè)內(nèi)部需要加強(qiáng)管理制度的確定，按照實(shí)際情況和可能存在的問題靈活調(diào)整，保證各項(xiàng)工作順利開展。

2.2加強(qiáng)抄表管理

在抄表管理時，需要激發(fā)工作人員的工作積極性，通過全面的抄表優(yōu)化內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)制度的規(guī)范，設(shè)計出嚴(yán)密的工作流程才能夠細(xì)化責(zé)任劃分。每一個抄表員需要了解自身責(zé)任，通過耐心和細(xì)心的工作來避免抄表數(shù)據(jù)出現(xiàn)紕漏，同時對于存在的工作不細(xì)心問題也可以明確懲罰制度，提高工作人員的工作積極性，約束員工的行為。此外，對于不同區(qū)域的抄表監(jiān)管人員，可以拆展換區(qū)抄表監(jiān)管模式，對當(dāng)前系統(tǒng)的穩(wěn)定性和正確性進(jìn)行核查，避免因固定在一定區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的人情抄表，以權(quán)謀私情況。

2.3做好抄表工作的創(chuàng)新

電力營銷部門需要明確自身職責(zé)，加強(qiáng)抄表工作的創(chuàng)新應(yīng)用，除了傳統(tǒng)人工的抄表模式外，當(dāng)前大部分應(yīng)用自動化的方式開展智能化的抄表工作。電力企業(yè)需要全面的抄表系統(tǒng)，通過抄表平臺對各個地區(qū)的信息進(jìn)行及時傳輸，這樣能夠保證電表上的數(shù)字符合實(shí)際需求，也能夠避免人工抄表存在的失誤情況。智能化抄表方式能夠提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也能避免錯抄、漏抄等情況，更好的節(jié)約了運(yùn)營成本，節(jié)約了工作人員的工作壓力。

2.4做好核算工作的創(chuàng)新

在核算工作時可以采用計算機(jī)核算系統(tǒng)，與人工相比，計算機(jī)對于數(shù)據(jù)的處理能力更強(qiáng)，存在的失誤率更低，能夠提高抄表的質(zhì)量和效果。所以，電力營銷部門核算人員需要重視核算工作，加強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，選擇更加專業(yè)、更有能力的職員來進(jìn)行核算工作。此外，在核算時要應(yīng)用現(xiàn)代化的核算系統(tǒng)，培養(yǎng)電力營銷部門人員的計算機(jī)水平，通過及時的培訓(xùn)來提供更加專業(yè)系統(tǒng)的核算內(nèi)容。此外，在核算過程中也要進(jìn)行多次核算，提高核算的精準(zhǔn)度，出現(xiàn)問題要找到原因，并在下次核算工作中注意避免。

2.5做好收費(fèi)工作的創(chuàng)新

在進(jìn)行收費(fèi)的過程中，可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺對相關(guān)的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取，這樣在收費(fèi)時也能夠更加準(zhǔn)確。例如：當(dāng)前很多用戶都采用了互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行用電信息的查詢和費(fèi)用的繳納，避免了窗口繳費(fèi)人口聚集情況，特別是在當(dāng)前疫情防控期間，通過網(wǎng)絡(luò)平臺能夠通過安全繳費(fèi)來對當(dāng)前的用電情況進(jìn)行了解。所以，在進(jìn)行收費(fèi)工作時，需要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的有效運(yùn)營，同時在線下也要加強(qiáng)監(jiān)督管理形成完善的監(jiān)督機(jī)制，對每一個電力營銷部門人員的收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格按照相關(guān)流程落實(shí)收費(fèi)工作，確保準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收費(fèi)。

結(jié)語

在新的發(fā)展形勢下，人們對用電質(zhì)量水平和電力領(lǐng)域的各項(xiàng)工作提出了更高的要求，為了滿足當(dāng)前電力企業(yè)的營銷要求，需要對電量抄核收工作提高關(guān)注度，進(jìn)一步滿足當(dāng)前人們對用電質(zhì)量水平以及各項(xiàng)工作的綜合管理。在開展電費(fèi)抄核收工作期間，需要科學(xué)的對現(xiàn)有資源進(jìn)行有效分配，加強(qiáng)管理制度和管理方法的提出，通過全面的工作模式來提高抄核收的精確性和全面性。所以，當(dāng)前一定要采取有效的優(yōu)化策略和創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容和工作模式的創(chuàng)新。

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