摘要：做好部隊(duì)經(jīng)常性思想工作首先要準(zhǔn)確把握官兵的思想脈搏。本文借鑒扁鵲“望聞問切”四診的方法來尋求摸清官兵思想脈搏之策：“望”就是要善于觀察，“聞”就是要樂于傾聽，“問”就是要勤于發(fā)問，“切”就是要切準(zhǔn)脈搏。

關(guān)鍵詞：官兵思想脈搏;望聞問切;四部曲

摸清官兵思想脈搏是做好經(jīng)常性思想工作的前提。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的扁鵲綜合運(yùn)用“望聞問切”四診查看病情、效果顯著。做思想工作雖然不同于看病，但道理卻相通，只有調(diào)動(dòng)各個(gè)感官把官兵思想脈搏摸準(zhǔn)，才能找到病根、對(duì)癥下藥。

一、“望”就是要善于觀察

毛澤東說過：“正確部署來源于正確的決心，正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到的和必要的偵查?！?觀察是“解兵情、知兵意”運(yùn)用最多的手段之一。

（一）看簡(jiǎn)歷。隨著時(shí)代發(fā)展，部隊(duì)中兵源成分日趨復(fù)雜。獨(dú)生子女兵、大學(xué)生士兵、當(dāng)?shù)乇?、特長(zhǎng)兵逐漸增多。簡(jiǎn)歷作為干部拿到的第一手資料，應(yīng)高度重視、認(rèn)真查閱，對(duì)官兵的姓名、年齡、籍貫、愛好、特長(zhǎng)、性格、學(xué)歷及成長(zhǎng)經(jīng)歷等情況做到了如指掌、成竹在胸，只有這樣才能針對(duì)官兵不同地區(qū)、不同學(xué)歷、不同思想和不同性點(diǎn)，運(yùn)用不同的方法解決不同的實(shí)際問題，做到分類指導(dǎo)、因材施教。

（二）觀行為。哲學(xué)講：“認(rèn)知是人腦對(duì)客觀事物的主觀反映?！币粋€(gè)人的思想情況總能從他日常行為中找出根源。作為一名基層干部平時(shí)要積極主動(dòng)的和官兵接觸，通過組織各種活動(dòng)，搭建各種平臺(tái)，觀察他們的興趣愛好、特長(zhǎng)技能、待人接物及活動(dòng)范圍，從而判斷其心理素質(zhì)、性格特點(diǎn)和意志品質(zhì)等。同時(shí)，對(duì)家庭發(fā)生重大變故、婚戀受挫及接受處分的官兵要及時(shí)了解掌握他們行為情緒上的變化，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早診斷，防止意外事故發(fā)生。

（三）察表情。心理學(xué)家說：“人的表情是看得見的思想信息，面部就是通往一個(gè)人內(nèi)心世界的窗口”。尤其是青年官兵，他們的喜怒哀樂，愛恨情仇往往都寫在臉上，他們的思想情緒最容易通過臉部表情的變化直觀的顯現(xiàn)出來，因此要善于觀察每個(gè)官兵的面部表情，從而把握他們的性格特點(diǎn)和內(nèi)心世界，從中找出官兵思想問題的蛛絲馬跡，有針對(duì)性的解開官兵的思想疙瘩。

二、“聞”就是要樂于傾聽

“聽話聽聲，打鑼聽音?！眱A聽是人與人心靈溝通的橋梁，一個(gè)好的基層干部首先是一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者。

（一）用心“傾聽”，聽弦外之音。心理學(xué)家分析：在不加引導(dǎo)的情況下，一個(gè)人的“獨(dú)白”往往是他頭腦中思想感情、真實(shí)目的的表達(dá)?；鶎痈刹恳幪幜粜墓俦穆曇?，做到日常生活聽言談、點(diǎn)名答到聽?wèi)?yīng)聲、開會(huì)討論聽發(fā)言、晚上睡覺聽呼聲，通過士兵的高談闊論、爭(zhēng)吵思辨甚至滿腹牢騷都可以了解他們心中的真實(shí)想法，關(guān)心什么事情、有哪些思想誤區(qū)、有哪些傾向性思想問題的苗頭，以此為指導(dǎo)加強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性。

（二）廣泛“兼聽”，忌瞎子摸象。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗。”想全面了解一個(gè)人，需要通過不同的角度全面的聽。比如可以通過本人的自我介紹，了解其言談舉止;通過思想骨干的反應(yīng)，了解其工作情況;通過戰(zhàn)友老鄉(xiāng)的評(píng)價(jià)，了解其人際交往;通過家長(zhǎng)親人的講述，了解其習(xí)慣愛好。只有學(xué)會(huì)廣泛的“兼聽”，才能把各種有用的信息綜合起來，否則“只知其一，不知其二”，會(huì)鬧出“瞎子摸象”的笑話。

（三）辨證“析聽”，要去偽存真。多聞?chuàng)衿渖普叨鴱闹?。在聽取官兵的聲音時(shí)，除了要廣泛的“兼聽”外還要辨證的“析聽”。所謂“析聽”就是經(jīng)過辨析后，有選擇的傾聽。要對(duì)官兵所說的內(nèi)容進(jìn)行冷靜、深入的分析和思考，想想官兵的話中是否有個(gè)人的恩怨，是否有定勢(shì)的思維，是否有片面的認(rèn)識(shí)，是否有狹隘的觀念，取其精華、去其糟粕，只有做到去粗取精、去偽存真，才能了解事情的真相。

三、“問”就是要勤于發(fā)問

“情動(dòng)于衷而形于言”，“言為心聲”，“口乃心之門戶”。“問”是了解官兵思想最直接、最有效的方法。

（一）談心詢問講究藝術(shù)。在與官兵談心交流中詢問其思想問題時(shí)，對(duì)待不同性格的官兵要采取不同的方式，比如對(duì)那些性格開朗、說話直率的同志，可以開門見山、直截了當(dāng)?shù)奶岢?對(duì)那些性格內(nèi)向、沉默寡言的同志，要注意循序漸進(jìn)、曲徑通幽的提出;對(duì)那些天性多疑、固執(zhí)己見的同志，要在平等交流的基礎(chǔ)上，合乎時(shí)宜巧妙的提出。但不管哪種方式，詢問要自然，態(tài)度要誠(chéng)懇。

（二）日常發(fā)問注重經(jīng)常。除了正式談心時(shí)的詢問外，基層干部還要注意非正式場(chǎng)合的詢問。常到官兵之中問一問、訓(xùn)練間隙問一問、日常交往問一問、八小時(shí)以外問一問，善于隨時(shí)向官兵以拉家常的形式發(fā)問，通過問題的反饋可以及時(shí)了解官兵對(duì)連隊(duì)的意見，掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，知道他們?cè)谙胧裁?、盼什么、關(guān)心什么，有什么思想困惑，再根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性的去調(diào)查了解，找到思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。

（三）無聲巧問勝似有聲。新時(shí)代，官兵思想問題的隱蔽性和現(xiàn)實(shí)問題的多樣性日益明顯，越來越多的問題牽扯到官兵的隱私。有些疑問不一定非要與官兵面對(duì)面的交流，還可以通過其他方式進(jìn)一步擴(kuò)大“問”的范圍。比如，通過網(wǎng)上聊天詢問難言之隱，可以充分與官兵交心;通過意見信箱、電子郵件等詢問意見建議，可以更加真實(shí)地反應(yīng)實(shí)際情況。

四、“切”就是要切準(zhǔn)脈搏

中醫(yī)中的切是“切脈”之意，切準(zhǔn)脈搏的前提是要尋找通往脈搏的“切入點(diǎn)”，找到解決問題的“突破口”。

（一）從“細(xì)節(jié)”切入，增強(qiáng)職業(yè)敏感性。“蝴蝶效應(yīng)”表明，現(xiàn)實(shí)中許多驚天動(dòng)地的大事件起初往往都是由一樁樁微不足道的小事情引起的，這就要求基層干部要明察秋毫，見微知著，善于發(fā)現(xiàn)一些隱藏在“冰山一角”的小細(xì)節(jié)，要有意識(shí)的培養(yǎng)自己敏感的注意力，及時(shí)抓住那稍縱即逝的“苗頭”，學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)。比如見到一名官兵行為或語言有異常，要及時(shí)了解調(diào)查，找到癥結(jié)所在，防止事態(tài)擴(kuò)大化。

（二）從“困境”切入，抓住問題關(guān)鍵點(diǎn)。俗話說：“打蛇打七寸。”官兵的思想問題大多是由其現(xiàn)實(shí)困境引起的，這些實(shí)際困難點(diǎn)往往就是其思想問題的“切入點(diǎn)”。因此，要把思想問題和實(shí)際困境相結(jié)合，“想官兵所想、急官兵所急、解官兵所需”，對(duì)官兵的家庭困難、戀愛失敗、身體不適、人際關(guān)系緊張等現(xiàn)實(shí)問題要格外關(guān)注。此外還要注重官兵心理困境的咨詢疏導(dǎo)，主動(dòng)幫助他們克服心理問題，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的精神風(fēng)貌。

（三）從“規(guī)律”切入，提高判斷準(zhǔn)確率。辯證唯物主義認(rèn)為：“世間萬物的發(fā)生發(fā)展都有其內(nèi)在的規(guī)律性?！崩煤靡?guī)律性就是要針對(duì)經(jīng)常性思想工作面臨的新情況新問題，積極主動(dòng)探尋官兵思想波動(dòng)的深層原因，掌握官兵的思想問題發(fā)生、發(fā)展過程的一般規(guī)律，對(duì)經(jīng)常發(fā)生的思想問題進(jìn)行歸類整理，積累大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在解決一名官兵的思想問題時(shí)，達(dá)到“舉一反三、觸類旁通”的目的，當(dāng)再次遇到類似問題時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)，從而提高經(jīng)常性思想工作的質(zhì)量和效率。

參考文獻(xiàn)

[1]毛澤東選集：第一卷[M].北京：人民出版社，1991.179.

作者簡(jiǎn)介

董玉坤，男，遼寧省大連市，碩士研究生，部隊(duì)政治工作。