金蘇寧 朱瑞馨 汪盼盼

（常州工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 常州 213032）

一、引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”技術(shù)的不斷推進(jìn)，線上教學(xué)的方式不斷優(yōu)化創(chuàng)新。以老師學(xué)生直播視頻互動(dòng)為特征的在線課堂在5G 時(shí)代成為一種快速發(fā)展的新興在線教學(xué)形式，特別在新冠肺炎疫情下“停課不停學(xué)”期間，教師根據(jù)QQ 群視頻、釘釘軟件以及騰訊會(huì)議、Zoom 等會(huì)議系統(tǒng)教學(xué)平臺(tái)，將傳統(tǒng)的面對(duì)面教學(xué)課堂拓展到線上，這在開展“停課不停學(xué)”中不僅發(fā)揮了重要作用，而且豐富了教學(xué)方式，優(yōu)化了教學(xué)結(jié)構(gòu)，能更大范圍的滿足絕大多數(shù)學(xué)生實(shí)現(xiàn)教育公平與資源共享，并且在一定程度上也滿足了社會(huì)對(duì)個(gè)性化的高質(zhì)量教育的需求。后疫情時(shí)代同步直播教學(xué)也可能會(huì)成為教育教學(xué)“新常態(tài)”的重要組成部分。因此如何提高直播教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量成為一個(gè)重要的研究課題。在線教學(xué)平臺(tái)有哪些互動(dòng)方式？這些方式是促進(jìn)還是干擾學(xué)習(xí)？什么樣的互動(dòng)環(huán)境能激勵(lì)學(xué)生更積極地投入學(xué)習(xí)？基于上述問(wèn)題的思考是本文的出發(fā)點(diǎn)。

學(xué)習(xí)中的互動(dòng)活動(dòng)發(fā)生在學(xué)習(xí)者、授課者和學(xué)習(xí)環(huán)境之間，即學(xué)生與老師，學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與系統(tǒng)中資源之間的相互互動(dòng)和作用。在線課程視頻里的互動(dòng)活動(dòng)不應(yīng)該只包含授課者對(duì)學(xué)習(xí)者的單方面教學(xué)，還應(yīng)包含學(xué)習(xí)者在觀看教學(xué)視頻中與視頻彈幕、內(nèi)容等其他方式的雙向互動(dòng)（孫田琳子，2021）[1]。有學(xué)者從感知互動(dòng)性視角研究了交互方式如何影響教學(xué)效果，并設(shè)計(jì)了相關(guān)量表，丁寶聚（2019）編制了適用于彈幕視頻情境的感知互動(dòng)性問(wèn)卷[2]。但現(xiàn)有研究大多建立在基于MOOC 等以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的在線學(xué)習(xí)情境搭建的，缺乏對(duì)相關(guān)在線教學(xué)情境下互動(dòng)活動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)行為投入的影響研究。在直播教學(xué)中，學(xué)生改變了參與課堂的方式，隨之改變的是學(xué)生數(shù)據(jù)的構(gòu)成與形態(tài)。在文獻(xiàn)中學(xué)者們對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為投入的觀點(diǎn)不一，主要持三種看法：一種觀點(diǎn)表示學(xué)生在教師帶領(lǐng)的學(xué)術(shù)任務(wù)活動(dòng)中的表現(xiàn)是行為投入的重要組成部分（Skinner &Belmont,1993）[3]；一種是認(rèn)為學(xué)生在社會(huì)性互動(dòng)活動(dòng)中的投入情況是學(xué)生學(xué)習(xí)行為投入的重要組成部分，因?yàn)橛兄诮⑷谇⒌纳鐣?huì)關(guān)系、增強(qiáng)歸屬感和凝聚力（李爽,等,2016）[4]；一種認(rèn)為對(duì)課堂規(guī)范的遵守是行為投入的重要組成部分（Finn &Rock,1997）[5]。本文綜合以上觀點(diǎn)，構(gòu)建學(xué)習(xí)行為投入測(cè)量指標(biāo)體系。

二、變量定義與調(diào)查設(shè)計(jì)

（一）變量設(shè)計(jì)與測(cè)量

1.互動(dòng)活動(dòng)測(cè)量

在所有形式的教育中互動(dòng)都是一個(gè)復(fù)雜和多元的概念。最為廣泛使用的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)是由Moore（1989）所開發(fā)的，在他看來(lái)遠(yuǎn)程教育的交互組有三種類型，分別為：學(xué)習(xí)者與內(nèi)容之間的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互、學(xué)習(xí)者與教師之間的交互[6]，陳麗（2004）在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程方面提出了學(xué)習(xí)者-媒體界面的操作交互，學(xué)習(xí)者與教學(xué)要素（包括學(xué)習(xí)者-資源、學(xué)習(xí)者與教師以及學(xué)習(xí)者-學(xué)習(xí)者）的信息交互，學(xué)習(xí)者概念-新概念的交互[7]?；诖耍疚膶?duì)交互方式進(jìn)行分類，分為：人機(jī)交互：用戶與學(xué)習(xí)平臺(tái)的交互，人際交互：用戶與用戶的交互，人知交互：用戶與內(nèi)容的交互。具體而言，從學(xué)生對(duì)平臺(tái)交互活動(dòng)的感知易用性、感知有用性、響應(yīng)性和互助性四個(gè)方面體現(xiàn)。

2.感知價(jià)值測(cè)量

李雅箏（2016）提出感知有用性、感知信任、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知成本、社會(huì)因素等是影響在線教育平臺(tái)用戶持續(xù)使用意向及課程付費(fèi)意愿的重要影響因素[8]。結(jié)合顧客感知價(jià)值理論，本文提出功能價(jià)值、情感價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值作為影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為投入的因素。

3.學(xué)習(xí)行為投入測(cè)量

借鑒學(xué)者在學(xué)習(xí)行為投入方面的各色觀點(diǎn)，本文選擇作為學(xué)生學(xué)習(xí)行為投入的測(cè)量指標(biāo)為：規(guī)范遵守、學(xué)術(shù)參與和社會(huì)參與。

（二）問(wèn)卷調(diào)查方式

利用問(wèn)卷星APP 向在線教育平臺(tái)的用戶們廣泛地發(fā)起問(wèn)卷調(diào)查，收集調(diào)研數(shù)據(jù)，發(fā)行問(wèn)卷的方式包括微信群、QQ 群、各色社交平臺(tái)以及朋友圈等。另外為了盡可能保證收的調(diào)研數(shù)據(jù)和滿意度評(píng)價(jià)真實(shí)有效，本文將調(diào)研對(duì)象定義為有使用過(guò)在線直播教學(xué)平臺(tái)的用戶。

（三）問(wèn)卷的信效度分析

1.問(wèn)卷的信度分析

共收集到問(wèn)卷460 份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后，共有400 份有效問(wèn)卷，問(wèn)卷回收有效率為87%。信度檢驗(yàn)又被稱為可靠性分析，為了測(cè)量問(wèn)卷的可信度。主要為了測(cè)量判斷所收集的問(wèn)卷數(shù)據(jù)的穩(wěn)定與可靠性，一般通過(guò)學(xué)術(shù)界公認(rèn)依Cronbach-α 值來(lái)分析問(wèn)卷可信度。Cronbach-α 值位于0-1，其數(shù)值越接近1，表明問(wèn)卷數(shù)據(jù)可靠性越強(qiáng)。本文研究整體量表的Cronbach-α 值為0.727，信度較可靠，并且分量表的Cronbach-α 值也都超過(guò)0.7，說(shuō)明量表信度較好。

表1 各個(gè)維度之間的信度分析表

2.問(wèn)卷的效度分析

通過(guò)效度檢驗(yàn)可以驗(yàn)證問(wèn)卷所測(cè)變量的正確度。效度檢驗(yàn)結(jié)果中的KMO 值大于0.7，Bartlett 值越趨于0，就代表問(wèn)卷適合做因子分析。本文量表的KMO 值為0.959，大于0.7，Bartlett 球形檢驗(yàn)值為8757.326，伴隨概率為0，表明問(wèn)卷有效。

3.共同方法偏差檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)由問(wèn)卷形式收集，因此可能存在共同方法偏差。采用Harman 單因素檢驗(yàn)，結(jié)果顯示有10 個(gè)特征值大于1的因子，第一個(gè)因子的變異量是54.722%，遠(yuǎn)小于40%的臨界值，所以共同方法偏差不顯著，表明變量間的共同方法變異影響較小。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）調(diào)查樣本基本特征分析

1.人口學(xué)變量分析

表2 是根據(jù)樣本得出的人口學(xué)變量結(jié)果。

表2 人口學(xué)變量分析

根據(jù)以上分析結(jié)果，本次調(diào)研對(duì)象男女分布較為均衡，男性和女性的占比分別為43%和57%，在學(xué)歷方面，此次調(diào)研的在線直播教學(xué)平臺(tái)的用戶以本科生為主，其占比高達(dá)79.2%，超過(guò)了被調(diào)查用戶數(shù)量的一半以上。在地理位置方面，樣本源絕大部分來(lái)源于江蘇省內(nèi)部，涉及大多數(shù)省份，所以樣本在地里位置上，涵蓋面較為廣泛，樣本數(shù)據(jù)可以滿足研究的需要。

2.在線教學(xué)平臺(tái)使用緣由

表3 調(diào)查了使用在線教學(xué)平臺(tái)的原因。從使用平臺(tái)的緣由選擇可以看出，主要是學(xué)校課程以及學(xué)校課程校外輔導(dǎo)這兩方面原因促使用戶使用在線直播教學(xué)平臺(tái)，這兩方面分別占比92%、40%。另外職業(yè)技能提升類課程以及興趣生活兩方面占比旗鼓相當(dāng)?？偟目磥?lái)，用戶選擇使用在線直播教學(xué)平臺(tái)的緣由眾多，也從側(cè)面說(shuō)明了在線直播教學(xué)平臺(tái)的使用能夠滿足眾用戶的各方面需求，充實(shí)用戶的學(xué)習(xí)以及生活的方方面面。

表3 使用緣由

由上述內(nèi)容可知，本次問(wèn)卷調(diào)研的用戶在年齡段和地理位置分布、性別比例方面都是較為合理的，這從側(cè)面說(shuō)明了本次問(wèn)卷所收集到的樣本數(shù)據(jù)具相對(duì)典型性，所采集的問(wèn)卷填寫者具有隨機(jī)性，這可以較好地代表平臺(tái)中用戶群體的主要偏好和態(tài)度。

（二）主要測(cè)量變量分析。

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，量表盡量采取以往量表中使用過(guò)的指標(biāo)，并結(jié)合互動(dòng)環(huán)境和學(xué)習(xí)行為投入的特點(diǎn)對(duì)模型中變量的相關(guān)題項(xiàng)進(jìn)行了相應(yīng)的修改，每個(gè)構(gòu)念都由 2～3條測(cè)量題項(xiàng)構(gòu)成，共計(jì)27 條題項(xiàng)，五級(jí)量表中的1 到5 分別表示了由“非常不同意”至“非常同意”的五種程度，即描述被提問(wèn)者自身的實(shí)際使用感受與題項(xiàng)的符合程度。

1.互動(dòng)活動(dòng)滿意度分析

互動(dòng)情況主要從感知易用性、感知有用性、響應(yīng)性和互助性四方面分析。在“感知易用性”上，45%以上的學(xué)生對(duì)其持有“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明在感知易用性方面，大部分學(xué)生在直播平臺(tái)上學(xué)習(xí)時(shí)能夠很好的應(yīng)用不同的交互渠道，但是仍有部分學(xué)生不熟練直播平臺(tái)交互渠道的使用。因此可以優(yōu)化直播平臺(tái)上的交互功能，具體而言，把彈幕、討論區(qū)、直播聊天區(qū)、答疑區(qū)等板塊設(shè)置在直播頁(yè)面上最顯著的地方，從根本上解決學(xué)生不能夠發(fā)現(xiàn)這些板塊的問(wèn)題；簡(jiǎn)化上述板塊的操作難度，使之與主流APP 上相似板塊的使用方法相一致，間接地讓學(xué)生輕松應(yīng)用；可以設(shè)置反饋區(qū)，學(xué)生們可以在這一板塊上及時(shí)反饋?zhàn)约河龅降募夹g(shù)問(wèn)題，這種實(shí)時(shí)搜集學(xué)生問(wèn)題的措施，直接與學(xué)生對(duì)接，可以更快速簡(jiǎn)便的解決問(wèn)題。

在“感知有用性”上，50%以上的學(xué)生對(duì)其持有“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明在感知有用性方面，半數(shù)以上的學(xué)生能夠在直播課平臺(tái)中的交互功能中簡(jiǎn)便的找到所需要的知識(shí)，然而仍然有少數(shù)學(xué)生沒(méi)能在教學(xué)平臺(tái)的交互功能中獲取所需知識(shí)。因此可以進(jìn)一步加強(qiáng)答疑的效率，對(duì)學(xué)生的疑問(wèn)匯總展示并不斷完善；添加搜索功能，使得學(xué)生通過(guò)關(guān)鍵詞的搜索立即找到交互平臺(tái)中出現(xiàn)過(guò)的知識(shí)，簡(jiǎn)化學(xué)生獲取知識(shí)的途徑，提高獲取所需知識(shí)的效率。

在響應(yīng)性上，40%以上的學(xué)生持“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明大部分學(xué)生在直播課平臺(tái)上能夠獲得老師或?qū)W習(xí)者及時(shí)有效的回答，但突出的是有30%左右的學(xué)生反映在教學(xué)平臺(tái)上，自己的問(wèn)題得不到及時(shí)的回答。因此可以增加系統(tǒng)的自動(dòng)答復(fù)功能，通過(guò)老師講課的內(nèi)容，自動(dòng)提取知識(shí)點(diǎn)，以此及時(shí)回復(fù)學(xué)生提出的疑問(wèn)。

在互助性上，45%以上的學(xué)生持“比較同意”、“非常同意”態(tài)度。說(shuō)明大部分學(xué)生都能在教學(xué)平臺(tái)上獲得其他用戶的經(jīng)驗(yàn)建議并很樂(lè)意分享自己的建議，但仍有極少數(shù)學(xué)生不愿意在教學(xué)平臺(tái)的交互功能中回答別人的疑問(wèn)或給出建議。因此可以增加教學(xué)平臺(tái)互動(dòng)功能的多樣性，具體措施如下：設(shè)置多種互動(dòng)形式，增設(shè)有趣問(wèn)答或制定積分制，大大增強(qiáng)學(xué)生使用互動(dòng)功能的積極性。

2.感知價(jià)值測(cè)量結(jié)果分析

本文從功能價(jià)值、情感價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值作為影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為投入的因素分析。在功能價(jià)值上，45%以上的學(xué)生對(duì)其持“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明大部分學(xué)生認(rèn)同教學(xué)平臺(tái)直播課的內(nèi)容，但仍有少數(shù)學(xué)生在教學(xué)平臺(tái)的直播課中不能獲得所期望的學(xué)習(xí)內(nèi)容。因此可以參考其他相對(duì)同類價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)，優(yōu)化教學(xué)平臺(tái)的知識(shí)體系，使之結(jié)構(gòu)富有條理性，內(nèi)容具有飽滿性。

在情感價(jià)值上，40%以上的學(xué)生對(duì)其持“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明大部分學(xué)生在直播教學(xué)平臺(tái)中有豐富的體驗(yàn)感，但仍有部分同學(xué)對(duì)直播課教學(xué)具有距離感。因此可以通過(guò)加強(qiáng)互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生在直播教學(xué)平臺(tái)中體驗(yàn)感與情感價(jià)值認(rèn)同感。

在感知風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值上，40%以上的學(xué)生對(duì)其持“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明大部分學(xué)生能夠在教學(xué)平臺(tái)中積極參與互動(dòng)并認(rèn)同直播課質(zhì)量，但仍有部分學(xué)生沒(méi)能在教學(xué)平臺(tái)中獲得良好的體驗(yàn)感。因此可以簡(jiǎn)化簽到功能，避繁就簡(jiǎn)，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，同時(shí)建立監(jiān)督機(jī)制，保證教學(xué)平臺(tái)直播課的質(zhì)量。

3.學(xué)習(xí)行為投入測(cè)量結(jié)果分析

在規(guī)范遵守上，50%以上的學(xué)生對(duì)其持“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明半數(shù)以上的學(xué)生都能很好的遵守教學(xué)平臺(tái)的規(guī)章制度，但仍有少數(shù)的學(xué)生不能嚴(yán)格遵守教學(xué)平臺(tái)的規(guī)則。因此可以加強(qiáng)考勤制度，從形式上規(guī)范紀(jì)律，引導(dǎo)學(xué)生從思想上重視遵守規(guī)則。

在學(xué)術(shù)參與上，444%以上的學(xué)生對(duì)其持“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明與線下課堂相比，大部分學(xué)生更愿意參加教學(xué)平臺(tái)的課堂任務(wù)并主動(dòng)回答問(wèn)題，但仍有少部分學(xué)生不愿意在教學(xué)平臺(tái)中參與互動(dòng)。因此可以增加教學(xué)平臺(tái)交互方式的多樣性，將線下課堂的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感。

在社會(huì)參與上，47%以上的學(xué)生對(duì)其持“比較同意”、“非常同意”的態(tài)度。說(shuō)明相較于線下課堂，大部分學(xué)生更愿意在教學(xué)平臺(tái)中表達(dá)真實(shí)看法并通過(guò)其他形式表達(dá)情感，但仍有部分學(xué)生不愿意在教學(xué)平臺(tái)上表達(dá)真實(shí)看法和表達(dá)情感。筆者認(rèn)為，可以增強(qiáng)教學(xué)平臺(tái)互動(dòng)性，具體措施如下：實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制；增設(shè)互動(dòng)度，激勵(lì)學(xué)生加強(qiáng)互動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)感。

四、回歸分析

為了進(jìn)一步檢驗(yàn)在線教學(xué)平臺(tái)感知價(jià)值對(duì)學(xué)習(xí)行為投入的影響，本文將感知風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值、功能價(jià)值和情感價(jià)值作為自變量，把學(xué)習(xí)行為投入作為因變量，構(gòu)建模型，數(shù)據(jù)來(lái)源于問(wèn)卷滿意度的匯總值?；貧w結(jié)果如表4 所示。調(diào)整后的R2 為0.618，模型的擬合指數(shù)較高。經(jīng)方差分析可知，F(xiàn)=216.439，p ＜0.001，回歸方程顯著。經(jīng)t檢驗(yàn)可知，三個(gè)自變量的回歸系數(shù)顯著，且系數(shù)均為正，所以感知風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值、功能價(jià)值和情感價(jià)值能夠正向顯著影響學(xué)習(xí)行為投入。

表4 回歸結(jié)果

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)常見(jiàn)的學(xué)習(xí)教育平臺(tái)交互方式的研究調(diào)查，得出絕大多數(shù)人對(duì)問(wèn)題列出的這幾類最常見(jiàn)的交互方式是熟知和經(jīng)常使用的；對(duì)于部分人群交互設(shè)計(jì)還是較復(fù)雜和不友好，甚至出錯(cuò)率較高，交互設(shè)計(jì)還需進(jìn)一步完善和提高；教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)交互功能區(qū)對(duì)用戶的學(xué)習(xí)起到了積極的作用；平臺(tái)能夠有針對(duì)性地為用戶解決所詢問(wèn)題，用戶能夠得到相應(yīng)且較滿意的回復(fù)，但在一定程度上不能及時(shí)地回答用戶所提問(wèn)題；有區(qū)別于傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式及其交互方式，線上直播教學(xué)及教學(xué)平臺(tái)上各類豐富的交互方式更能有效地激發(fā)使用者的課堂參與度以及交流欲望。