□梁旭鎧

（作者單位：昆士蘭大學(xué)商業(yè)、經(jīng)濟與法學(xué)院。）

2020 年年初的新冠疫情打破了人們生活的平靜，全國各省市高度響應(yīng)，積極采取應(yīng)對措施。此次疫情不僅對我國的經(jīng)濟帶來了巨大影響，同時也給中小企業(yè)帶來了諸多的挑戰(zhàn)。面對疫情防控常態(tài)化的狀況，中小企業(yè)的人力資源如何進(jìn)行有效創(chuàng)新來保證企業(yè)的平穩(wěn)運行就顯得非常重要。

一、新形勢下中小企業(yè)人力資源管理面臨的問題

（一）辦公模式效率低下

在疫情的蔓延下，許多企業(yè)采用了線上與線下相結(jié)合的辦公模式，但這種模式很難保證企業(yè)的辦公效率。2020 年年初疫情肆虐，在疫情防控的重要形勢下，線下信息獲取和工作交流都無法有效實現(xiàn)，因此，相關(guān)企業(yè)對其辦公制度也進(jìn)行了改變，將線上辦公與線下辦公進(jìn)行有效融合，這也成為疫情常態(tài)化下主流的工作模式。隨著這種辦公模式的出現(xiàn)，線上辦公在具有諸多優(yōu)勢的同時，也存在許多缺點，例如辦公環(huán)境相對復(fù)雜，很難保證員工的工作效率和工作交接。企業(yè)是一個整體，員工選擇居家辦公時，環(huán)境相對寬松且時間比較自由，這很容易導(dǎo)致員工無法及時完成工作任務(wù)，在進(jìn)行日常的事務(wù)處理時，也容易導(dǎo)致內(nèi)部溝通不充分、工作銜接不流暢等情況。如果企業(yè)內(nèi)部溝通存在問題，則會影響整個團隊工作的執(zhí)行與分配，團隊成員無法快速地發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也無法進(jìn)行合理有效的處理和反饋。

（二）線上招聘難度較大

根據(jù)中小企業(yè)的人員和規(guī)模來看，企業(yè)在人才的選拔與招聘上也會適度進(jìn)行縮減，效益不好的企業(yè)甚至面臨裁員的狀況。在疫情結(jié)束后，企業(yè)恢復(fù)正常的工作和生產(chǎn)，在人手不足的情況下會擴大招聘規(guī)模。從疫情常態(tài)化的狀況來看，全國各地都有可能隨時暴發(fā)疫情，面對這種突發(fā)性，線上線下相結(jié)合的招聘手段是最有效的方式。若線下疫情暴發(fā)，則可以全面取消，轉(zhuǎn)為線上招聘，這也是國家鼓勵的一種招聘方式。但是，線上招聘也存在許多不足。由于投遞簡歷的渠道相對較多，導(dǎo)致應(yīng)聘者數(shù)量相對龐大。人力資源部門在進(jìn)行人員篩選時，由于簡歷數(shù)量過多，可能會在一念間錯過適合崗位的人才。求職渠道信息泛濫且求職者的信息真實度低、處理難度大等問題也是不可忽視的缺點。此外，線上招聘作為新興的招聘渠道，如何選拔優(yōu)秀的人才是招聘面臨的難點，因此企業(yè)如何找到合理的招聘方式去應(yīng)對重大突發(fā)事件，是中小企業(yè)人力資源部門應(yīng)該考慮的重點。

（三）線上培訓(xùn)存在局限

企業(yè)對員工進(jìn)行合理有效的培訓(xùn)，一方面可以解決員工在工作中存在的問題，另一方面也可以在短時間內(nèi)提高員工的工作素養(yǎng)，經(jīng)過此次疫情，企業(yè)意識到培訓(xùn)員工對自身的發(fā)展有著重大意義。在疫情暴發(fā)初期，許多企業(yè)沒有對員工進(jìn)行如何快速應(yīng)對疫情方面的培訓(xùn)，因此在疫情防控下如何高效開展工作是員工欠缺的能力，這種情況可能會阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。由于疫情可能會長期存在，因此對員工進(jìn)行培訓(xùn)時許多企業(yè)會采取線上培訓(xùn)的方式。但需要注意的是，線上培訓(xùn)無法做到面對面交流與溝通。這使得員工培訓(xùn)容易受到環(huán)境的限制，企業(yè)對培訓(xùn)的效果也難以展開考查。針對疫情常態(tài)化的發(fā)展，企業(yè)如何制定面對重大突發(fā)事件的培訓(xùn)機制，并對相關(guān)事件有一定的預(yù)測能力，需要有關(guān)人力資源部門多加關(guān)注。

二、新形勢下中小企業(yè)人力資源管理對策

（一）創(chuàng)新辦公模式

靈活的線上辦公是企業(yè)人力資源管理部門形成的一種新型辦公模式，在企業(yè)無法開展線下工作的情況下，企業(yè)的人力管理部門也采取了必要措施，將線上辦公作為一種新的工作模式。線上辦公具有許多優(yōu)勢，它可以使員工在同一工作日進(jìn)行彈性工作，在安排部署上具有更強的自由性，它可以使員工在有效的時間內(nèi)合理安排自己的工作，更能夠體現(xiàn)出員工的個人價值。同時，針對線上辦公的劣勢，人力資源管理部門要設(shè)定一個明確、清晰的規(guī)劃，對員工進(jìn)行合理約束。針對員工工作效率低下的情況，企業(yè)可以制定合理科學(xué)的辦公規(guī)章和考勤機制來保證員工工作的效率，針對工作交接不流暢等現(xiàn)象，人力資源部門可以借助相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和必要的辦公軟件，使員工能夠多人進(jìn)行、協(xié)同合作，這可以有效降低工作中的時間成本，也保證了員工的工作質(zhì)量。根據(jù)疫情的發(fā)展情況，企業(yè)可以安排線上和線下兩種模式，這種創(chuàng)新性的工作模式能夠提高員工的個人價值，提高員工的工作積極性，能讓員工在短時間內(nèi)迅速成長，提高工作的技能和水平。

（二）合理運用線上招聘

充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的作用，創(chuàng)造具有新意的線上招聘模式，吸引更多的就業(yè)者，在面對疫情時采取綜合性的措施，進(jìn)行多方應(yīng)對，將重點聚焦在云平臺上挖掘當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)潛力。這一措施將線下招聘有效轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上招聘，求職者可以在網(wǎng)上進(jìn)行崗位選擇，讓企業(yè)參與到線上面試當(dāng)中，減少企業(yè)在疫情期間的招聘壓力。但線上招聘的體系目前還缺乏完善，應(yīng)聘者亂投簡歷的情況時有發(fā)生，這給企業(yè)的招聘帶來諸多的困難，為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)該選擇正規(guī)的、規(guī)模較大的招聘平臺，一方面，大型平臺對求職者信息的篩選更加科學(xué)，能提高招聘效率；另一方面，借助高知名度的平臺可以吸引更多的高素質(zhì)人才，從而滿足企業(yè)崗位的需要，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）有效整合培訓(xùn)方式

培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動力，是新知識與新技能傳播轉(zhuǎn)化的重要途徑，企業(yè)通過培訓(xùn)將企業(yè)文化與價值觀傳達(dá)給員工，提升了員工的工作能力，從而促進(jìn)了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在疫情防控的狀況下，企業(yè)的人力資源部門要積極利用企業(yè)的內(nèi)部資源打造培訓(xùn)講師系統(tǒng)。由于培訓(xùn)人數(shù)較多，線上培訓(xùn)軟件應(yīng)該對所能容納的人數(shù)進(jìn)行合理擴大，培訓(xùn)師也應(yīng)該按照企業(yè)的課程要求對培訓(xùn)人員進(jìn)行科學(xué)合理的分組，從而保證培訓(xùn)的效率和質(zhì)量。除了線上培訓(xùn)，企業(yè)還可以采用線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，員工可以先通過網(wǎng)絡(luò)對相關(guān)的理論知識進(jìn)行了解，然后培訓(xùn)師可以在線下進(jìn)行小班式的培訓(xùn)，通過兩種方式的結(jié)合來提升培訓(xùn)的質(zhì)量，達(dá)到理論與實踐的高效結(jié)合。

三、結(jié)語

綜上所述，由于疫情的突發(fā)性強，蔓延速度快，因此對疫情進(jìn)行有效防控已經(jīng)成為常態(tài)。中小企業(yè)在疫情防控常態(tài)化的背景下，要進(jìn)行合理應(yīng)對，相關(guān)部門要意識到現(xiàn)階段人力資源管理方面存在的困境并進(jìn)行及時解決，以此促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，保證企業(yè)能夠平穩(wěn)運行。