但世輝 李茂熾

在學(xué)校德育工作中，具體的職能部門(mén)（政教處或者德育處）的工作人員要甘當(dāng)“店小二”，愿做“孺子牛”，德育工作才能落到實(shí)處。

當(dāng)好班主任的勤務(wù)兵

班主任不怕一日又一日地起早貪黑，也不怕一遍又一遍地開(kāi)導(dǎo)學(xué)生，怕的就是聽(tīng)見(jiàn)這樣的聲音：

“張老師，流血了，流血了，你快去看看……”剛剛參加工作的張老師一時(shí)驚慌失措，趕緊沖向教室，只見(jiàn)小明同學(xué)正在用剪刀劃自己的胳膊。

“李老師，玻璃被砸了，桌子凳子都被掀翻了……”當(dāng)班主任10余年的李老師，雖沒(méi)有新手張老師那樣驚慌，但也頓時(shí)緊張起來(lái)，迅速?zèng)_進(jìn)教室，看到小華同學(xué)正在發(fā)泄情緒。

上述案例中的學(xué)生是班主任工作中最大的痛。一方面，這些孩子很可憐，大多數(shù)來(lái)自離異家庭，或是留守兒童，從小缺乏關(guān)愛(ài)。另一方面，這些孩子隨時(shí)都有可能因?yàn)槔蠋熁蛲瑢W(xué)的一句話(huà)受傷，或者傷害他人。班主任很想讓這些孩子走出陰影，但班主任勢(shì)單力薄，只能反復(fù)和家長(zhǎng)溝通，很多時(shí)候，也是效果甚微。

怎么辦？此時(shí)，德育部門(mén)的工作人員就要當(dāng)好全體班主任的“勤務(wù)兵”，像店小二那樣，做到有呼必應(yīng)、隨時(shí)待命，像孺子牛那樣真心服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)。當(dāng)學(xué)生中出現(xiàn)過(guò)激事件時(shí)，德育部門(mén)工作人員就要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助班主任處理，給予班主任最大的精神支撐;當(dāng)教師和家長(zhǎng)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，德育部門(mén)工作人員更應(yīng)該和班主任一起，對(duì)家長(zhǎng)曉之以理，動(dòng)之以情，站在學(xué)生身心健康的角度去說(shuō)服家長(zhǎng)。在平時(shí)的工作中，德育部門(mén)工作人員也要加強(qiáng)班主任培訓(xùn)，定期邀請(qǐng)心理專(zhuān)家對(duì)班主任進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，發(fā)揮知名期刊的帶動(dòng)作用，期刊中很多優(yōu)秀的文章也可以為廣大班主任指點(diǎn)迷津。班主任工作中最棘手的問(wèn)題應(yīng)該是德育部門(mén)要重點(diǎn)幫扶、解決的問(wèn)題，這樣才能讓班主任心無(wú)旁騖地干好本職工作，才能形成“干事沖在前，出事有人擔(dān)”的良好德育工作環(huán)境。

當(dāng)好全體學(xué)生的引路人

“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲?！倍鸥Φ摹洞阂瓜灿辍方o了我們啟發(fā)：什么是“好雨”？一定是在合適時(shí)候下的雨才是好雨。我們的德育活動(dòng)就像是一場(chǎng)春雨，我們的學(xué)生就像是春天的萬(wàn)物。開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)機(jī)選擇直接影響到活動(dòng)的效果，直接關(guān)系到學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r。

在高一新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，德育部門(mén)可選擇通過(guò)軍訓(xùn)活動(dòng)來(lái)主抓學(xué)生的行為習(xí)慣、紀(jì)律意識(shí)培養(yǎng)。這時(shí)的學(xué)生剛由初中升入高中，由走讀變?yōu)樽⌒＃枰掠块T(mén)帶他們走好高中生文明習(xí)慣養(yǎng)成這條路。到了高二年級(jí)，德育部門(mén)可選擇通過(guò)遠(yuǎn)足等活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。高二年級(jí)承上啟下，學(xué)業(yè)任務(wù)繁重，學(xué)生需要更頑強(qiáng)的吃苦耐勞精神來(lái)應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn)，德育部門(mén)應(yīng)該引導(dǎo)他們不放棄自己、不拋棄別人。在高三年級(jí)，德育部門(mén)可選擇通過(guò)18歲成人禮儀式來(lái)喚醒學(xué)生的感恩情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。18歲的學(xué)生已經(jīng)成人，需要滿(mǎn)懷感恩、負(fù)有擔(dān)當(dāng)?shù)某墒煨膽B(tài)去面對(duì)高考、面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)，德育部門(mén)也應(yīng)該為即將進(jìn)入社會(huì)的他們指好路。

“野徑云俱黑，江船火獨(dú)明。曉看紅濕處，花重錦官城。”不同的時(shí)期，學(xué)生會(huì)呈現(xiàn)不同的身心狀態(tài)。我們不要過(guò)多地去干擾他們的成長(zhǎng)，只需要像江船上的燈火一樣選擇堅(jiān)守和陪伴，為孩子們亮著一道光，喚來(lái)一場(chǎng)雨，潤(rùn)物無(wú)聲，方能百花齊放、姹紫嫣紅。

當(dāng)好全體家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)員

黨的十九大報(bào)告提出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。其實(shí)，這一“矛盾”在學(xué)校發(fā)展中也普遍存在。一方面，作為家長(zhǎng)，他們希望自己的孩子接受最好的教育，難免會(huì)對(duì)學(xué)校的某些做法產(chǎn)生懷疑、抵觸甚至去投訴學(xué)校。另外一方面，對(duì)于學(xué)校而言，家長(zhǎng)的部分行為容易被認(rèn)為是不懂教育，是在干擾學(xué)校的正常工作，家校之間甚至可能因此產(chǎn)生沖突。

怎么辦？德育部門(mén)工作人員應(yīng)該做好家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)員，在家長(zhǎng)和學(xué)校之間架起一座溝通的橋梁，用真誠(chéng)的服務(wù)保證這座橋梁暢通無(wú)阻。這座橋梁就是家委會(huì)。

“各位家長(zhǎng)，今天我們召開(kāi)本學(xué)期第2次家委會(huì)會(huì)議，請(qǐng)各處室負(fù)責(zé)人注意：家委會(huì)提出的意見(jiàn)必須正面回答，能現(xiàn)場(chǎng)給出方案最好，若需要核實(shí)請(qǐng)做好記錄……”本學(xué)期第2次家委會(huì)上，學(xué)校王校長(zhǎng)先行表態(tài)。

“尊敬的王校長(zhǎng)，上次會(huì)議共收集了13條建議，學(xué)校全部及時(shí)落實(shí)，我們代表全體家長(zhǎng)表示感謝。本次會(huì)議共收集9條建議，涉及食堂、課堂、學(xué)生管理等方面……”學(xué)校家委會(huì)主任做了會(huì)議小結(jié)。

德育部門(mén)可推動(dòng)構(gòu)建家委會(huì)三級(jí)管理模式：班級(jí)—年級(jí)—校級(jí)。各級(jí)家委會(huì)每學(xué)期至少召開(kāi)2次會(huì)議，家長(zhǎng)的意見(jiàn)通過(guò)班級(jí)家委會(huì)傳達(dá)給年級(jí)家委會(huì)，然后上傳至校級(jí)家委會(huì)，在意見(jiàn)由下至上傳遞的過(guò)程中，德育部門(mén)工作人員要及時(shí)地進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。

除了家委會(huì)，德育部門(mén)工作人員還可以將每周一三五確定為校園接待日，較為復(fù)雜的問(wèn)題在接待日面談協(xié)商。此外，德育部門(mén)工作人員還可通過(guò)學(xué)校的網(wǎng)站、公眾號(hào)等途徑回答家長(zhǎng)們的疑惑。不管是家委會(huì)、校園接待日還是網(wǎng)絡(luò)途徑，德育部門(mén)工作人員就是要做好家長(zhǎng)們的聯(lián)絡(luò)員，真正領(lǐng)悟“店小二”和“孺子?！钡姆?wù)意識(shí)，做到凡是家長(zhǎng)的困惑一定有回應(yīng)，讓家長(zhǎng)們毫無(wú)后顧之憂(yōu)，讓家校合作真正形成合力，更好地推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

“給予人者多，取與人者寡”，德育部門(mén)工作人員要把自己當(dāng)成忙前忙后的服務(wù)員。一方面，德育部門(mén)工作人員要從思想上明白一個(gè)事實(shí)：服務(wù)就是最好的管理手段。海底撈公司為何那么強(qiáng)大那么有生命力？因?yàn)樗?jīng)營(yíng)的不全是味道，還有服務(wù)。另一方面，德育部門(mén)工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，只有腳踏實(shí)地地提升服務(wù)質(zhì)量，消除班主任工作中的后顧之憂(yōu)和職業(yè)倦怠，提升班主任工作的積極性，學(xué)生的教育才會(huì)事半功倍，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校才會(huì)鼎力支持。

（作者單位：但世輝，湖北省襄陽(yáng)市東風(fēng)中學(xué)高中部;李茂熾，湖北省襄陽(yáng)市教科室）

責(zé)任編輯? 陳建軍