馬高云

（長(zhǎng)治市人事考試中心，山西長(zhǎng)治 046000）

1 績(jī)效體系在飼料企業(yè)人力資源管理中的積極意義

1.1 合理配置飼料企業(yè)人才資源 人才資源是飼料企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，飼料企業(yè)在重視經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，還要提高對(duì)人力資源管理的重視程度，為人才提供進(jìn)步發(fā)展的上升通道和晉升空間，讓員工在飼料企業(yè)內(nèi)通過(guò)工作滿(mǎn)足自己對(duì)職業(yè)、事業(yè)發(fā)展的需求，暢通員工晉升通道的基礎(chǔ)是建立科學(xué)、合理、公平的績(jī)效體系（王世誼，2012）。每名員工在績(jī)效體系中的績(jī)效考核成績(jī)能反映飼料企業(yè)員工在工作中的工作能力，因此，根據(jù)績(jī)效考核、評(píng)價(jià)的結(jié)果考察員工的綜合能力和素質(zhì)，進(jìn)而根據(jù)員工的素質(zhì)特點(diǎn)與特長(zhǎng)將其分配至合適的崗位上，有助于飼料企業(yè)內(nèi)員工和崗位之間的人崗匹配，充分發(fā)揮員工的能力和特長(zhǎng)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源在飼料企業(yè)內(nèi)部的最優(yōu)配置，進(jìn)而促進(jìn)飼料企業(yè)的發(fā)展（李桂華，2020）。

1.2 提高員工工作積極性，保持人才隊(duì)伍活力 與績(jī)效體系相聯(lián)系的往往是員工薪酬體系中的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰部分（孔茜，2020）。通過(guò)將員工的績(jī)效考核成績(jī)與員工的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合，如為績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工發(fā)放更多的年終績(jī)效，為某項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予更多的福利獎(jiǎng)勵(lì)，利用激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的舉措提高員工的工作積極性。

在飼料企業(yè)中，產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)及銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣是飼料企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要核心業(yè)務(wù)（印遇龍，2018）。為產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)部門(mén)的員工制定相應(yīng)的績(jī)效體系，及時(shí)地予以激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工更加積極地開(kāi)展創(chuàng)新研發(fā)工作，進(jìn)而提高飼料企業(yè)的創(chuàng)新能力，為飼料企業(yè)的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。為銷(xiāo)售部門(mén)的員工制定績(jī)效體系，定期或不定期地為銷(xiāo)售績(jī)效成績(jī)較好的員工發(fā)放物質(zhì)或非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高銷(xiāo)售員工拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性與主動(dòng)性，有助于飼料企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大飼料企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。

通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)、公平的績(jī)效體系，還可以將績(jī)效考核成果與末位淘汰制等懲罰措施相掛鉤，對(duì)績(jī)效考核中成績(jī)不理想的員工采取警告等方式督促員工積極開(kāi)展工作，對(duì)多次考核不合格的員工采取末位淘汰制度，以保持員工隊(duì)伍的工作積極性和主動(dòng)性（盧軼遐，2017）。將績(jī)效考核中長(zhǎng)期處于末尾的員工予以調(diào)離原工作崗位或辭退，有助于保持員工隊(duì)伍積極主動(dòng)工作的精神面貌，保證員工隊(duì)伍的工作活力。

1.3 提高飼料企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 在飼料企業(yè)人力資源管理中建立科學(xué)、公平的績(jī)效體系有助于提高飼料企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，幫助飼料企業(yè)達(dá)成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一方面，飼料企業(yè)可以通過(guò)建立績(jī)效體系，了解員工的能力、特長(zhǎng)，以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，將員工分配到適合員工特長(zhǎng)的工作崗位上，提高飼料企業(yè)內(nèi)部的人崗匹配程度；另外，飼料企業(yè)通過(guò)建立績(jī)效體系，強(qiáng)化飼料企業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)、績(jī)效與激勵(lì)、懲罰措施之間的聯(lián)系，提高員工的工作積極性，使員工的個(gè)人利益與飼料企業(yè)利益相一致，進(jìn)一步達(dá)到鼓勵(lì)員工積極工作的目的。通過(guò)建立與績(jī)效體系相聯(lián)系的末位淘汰制度，倒逼員工認(rèn)真工作，完成績(jī)效考核需要的指標(biāo)，末位淘汰制度將工作能力差、工作態(tài)度不端正的員工清除出工作隊(duì)伍，有助于保持員工隊(duì)伍的活力，進(jìn)而提高飼料企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新活力。

另一方面，飼料企業(yè)可以通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)目?jī)效考核方法，將飼料企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)在員工、部門(mén)的績(jī)效體系中體現(xiàn)出來(lái)，飼料企業(yè)可以將整體發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，將未來(lái)發(fā)展目標(biāo)拆分為更加細(xì)化、可操作性強(qiáng)的部門(mén)發(fā)展目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)建立績(jī)效體系，充分發(fā)揮目標(biāo)導(dǎo)向?qū)T工的激勵(lì)作用，保證員工的工作方向與飼料企業(yè)的發(fā)展方向相一致，有助于充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力與積極性，進(jìn)而推動(dòng)飼料企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

2 績(jī)效體系在飼料企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用存在的主要問(wèn)題

2.1 績(jī)效體系設(shè)計(jì)不科學(xué) 飼料企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部門(mén)和產(chǎn)品銷(xiāo)售部門(mén)是飼料企業(yè)的核心部門(mén)，對(duì)飼料企業(yè)盈利和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起至關(guān)重要的作用，這兩個(gè)部門(mén)無(wú)論是人數(shù)還是部門(mén)內(nèi)的管理方式都與其他職能部門(mén)有較大的差異。但在飼料企業(yè)內(nèi)，更多的是公司執(zhí)行同一個(gè)模式的績(jī)效體系，只有部分部門(mén)之間的績(jī)效體系存在差異性。如市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效體系績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)單一，僅涉及市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)員工每月成交訂單量，對(duì)員工開(kāi)展的市場(chǎng)、客戶(hù)拓展工作涉及不多，這將導(dǎo)致員工在績(jī)效體系導(dǎo)向作用下存在工作短視情況，不注重市場(chǎng)拓展的基礎(chǔ)性工作，盲目外出開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)（胡國(guó)平和劉雄豪，2016）。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種情況不利于增強(qiáng)飼料企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不利于飼料企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

飼料企業(yè)技術(shù)研發(fā)部門(mén)的績(jī)效體系應(yīng)更加注重科學(xué)性，當(dāng)前飼料企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效體系大多缺乏科學(xué)性，缺乏對(duì)研發(fā)周期的基本理解和認(rèn)識(shí)，一味地追求技術(shù)研發(fā)成果，對(duì)技術(shù)研發(fā)過(guò)程中的階段性獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)內(nèi)容不足，制定出來(lái)的績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)高，如有的技術(shù)研發(fā)部門(mén)的某些研發(fā)項(xiàng)目周期為一年或更長(zhǎng)，此時(shí)要求技術(shù)研發(fā)員工每月產(chǎn)出1～2項(xiàng)技術(shù)成熟可推向市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā)成果不現(xiàn)實(shí)（方妙英，2018），過(guò)高的績(jī)效考核指標(biāo)讓員工有厭倦情緒，反而不利于激發(fā)員工的工作積極性，不利于員工突破自我，不斷提高創(chuàng)新能力。

2.2 未形成成熟的績(jī)效體系制度，績(jī)效體系彈性大 當(dāng)前我國(guó)飼料企業(yè)大多以中小型民營(yíng)飼料企業(yè)為主，大型、專(zhuān)業(yè)的飼料企業(yè)占比不足，中小型飼料民營(yíng)飼料企業(yè)內(nèi)部的管理不夠嚴(yán)格，現(xiàn)代企業(yè)制度建立不健全，許多方面沒(méi)有形成剛性的制度體系，許多中小型民營(yíng)飼料企業(yè)仍采用家族式經(jīng)營(yíng)管理，公司內(nèi)部許多員工均為公司領(lǐng)導(dǎo)的家族成員或親朋好友，對(duì)這些家族員工不少飼料企業(yè)在落實(shí)績(jī)效體系時(shí)實(shí)施不到位，對(duì)通過(guò)招聘進(jìn)入公司的員工嚴(yán)格按照績(jī)效考核指標(biāo)執(zhí)行，而對(duì)于這些“關(guān)系戶(hù)”，績(jī)效體系和薪酬體系形同虛設(shè)。這樣在公司內(nèi)部實(shí)行績(jī)效和薪酬“雙軌制”的現(xiàn)象，加劇員工心中的不公平感，不利于激發(fā)員工的工作積極性，同時(shí)也不利于公司形成積極進(jìn)取的工作氛圍（肖詩(shī)怡，2017），長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

2.3 獎(jiǎng)懲體系不完善 績(jī)效體系之所以能對(duì)員工的工作積極性產(chǎn)生重要影響，歸根結(jié)底是由于績(jī)效體系與員工的薪酬體系相掛鉤，員工的績(jī)效表現(xiàn)與其每月的薪酬水平息息相關(guān)。因此，如果飼料企業(yè)的績(jī)效薪酬獎(jiǎng)懲體系設(shè)計(jì)的不夠科學(xué)，將極大損傷員工的工作積極性，不僅不利于積極性和工作主動(dòng)性的提高，相反，不公平的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)體系還會(huì)降低員工的工作積極性，進(jìn)而影響飼料企業(yè)的效益與發(fā)展。當(dāng)前，許多飼料企業(yè)的部門(mén)、員工的績(jī)效考核和薪酬兌現(xiàn)制度不完善，績(jī)效體系中的獎(jiǎng)懲內(nèi)容單一，且存在較多制度盲區(qū)，如有些飼料企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效成績(jī)進(jìn)行考核時(shí)，僅對(duì)當(dāng)月績(jī)效成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏對(duì)績(jī)效成績(jī)有大幅進(jìn)步的員工進(jìn)行激勵(lì)，這樣“一刀切”的獎(jiǎng)懲體系不利于激發(fā)后進(jìn)員工的工作積極性，排名靠后的員工可能會(huì)由于與優(yōu)異員工之間的差距過(guò)大而產(chǎn)生惰性，失去工作積極性，不利于公司的良性發(fā)展（范磊等，2016）。

3 飼料企業(yè)績(jī)效體系發(fā)展策略

3.1 確定績(jī)效體系基本原則 飼料企業(yè)績(jī)效體系設(shè)計(jì)的科學(xué)性與公平性是影響績(jī)效體系在飼料企業(yè)人力資源管理及在公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中作用的重要因素，因此，在設(shè)計(jì)飼料企業(yè)績(jī)效體系時(shí)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則。

（1）飼料企業(yè)的績(jī)效體系要遵循相對(duì)獨(dú)立和公平的原則。由于績(jī)效體系與飼料企業(yè)員工的實(shí)際利益息息相關(guān)，因此，績(jī)效體系除了要與薪酬獎(jiǎng)懲體系掛鉤，還要與飼料企業(yè)內(nèi)與管理層級(jí)相關(guān)的制度相分離，另外，開(kāi)展績(jī)效體系執(zhí)行工作的飼料企業(yè)人力資源管理部門(mén)員工也需要保持客觀和公正性，保證績(jī)效體系的中立和客觀性。

（2）飼料企業(yè)的績(jī)效體系要遵循可比較性和公平性的原則。飼料企業(yè)內(nèi)部往往由于分工的不同劃分為多個(gè)不同的部門(mén)，不同部門(mén)之間的工作內(nèi)容存在較大差異，如研發(fā)、銷(xiāo)售部門(mén)與人力等職能部門(mén)之間的工作內(nèi)容存在較大差異，因此，在設(shè)計(jì)績(jī)效體系時(shí)需慎重考慮不同部門(mén)的工作對(duì)飼料企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響和貢獻(xiàn)，將部門(mén)和個(gè)人的工作量化，使不同員工、不同部門(mén)之間的績(jī)效指標(biāo)達(dá)到可以比較的程度，以保證飼料企業(yè)的績(jī)效體系公平。

（3）飼料企業(yè)績(jī)效體系在設(shè)計(jì)時(shí)要遵循全面性的原則。確保在選取績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，飼料企業(yè)的全部員工能參與到指標(biāo)選取過(guò)程中，績(jī)效體系囊括飼料企業(yè)內(nèi)的全部工作。

（4）飼料企業(yè)的績(jī)效體系要遵循動(dòng)態(tài)發(fā)展性的原則，績(jī)效體系設(shè)計(jì)不是一蹴而就、一勞永逸的工作，飼料企業(yè)需要就市場(chǎng)環(huán)境的變化、飼料企業(yè)發(fā)展情況變化及員工的反饋等對(duì)飼料企業(yè)已經(jīng)設(shè)計(jì)完成的績(jī)效體系進(jìn)行不斷優(yōu)化，但優(yōu)化調(diào)整的時(shí)間不宜間隔過(guò)短，要保持一定的穩(wěn)定，以維護(hù)飼料企業(yè)績(jī)效體系的權(quán)威性，保證飼料企業(yè)內(nèi)部管理的穩(wěn)定性。

3.2 選擇適宜的績(jī)效考核方法 結(jié)合當(dāng)前飼料企業(yè)內(nèi)績(jī)效體系應(yīng)用情況可以發(fā)現(xiàn)，績(jī)效考核方法單一，績(jī)效體系建設(shè)簡(jiǎn)單化的問(wèn)題較為突出，這將對(duì)提高飼料企業(yè)管理的精細(xì)化水平帶來(lái)不利影響，單一的績(jī)效考核方法和指標(biāo)設(shè)計(jì)使得飼料企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效體系和人力資源管理呈現(xiàn)“一刀切”的情況，不利于激發(fā)飼料企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)的員工的工作積極性。另外，過(guò)于單一的績(jī)效考核方法也將降低績(jī)效體系與飼料企業(yè)發(fā)展方向的一致性，不利于飼料企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。因此，選擇適宜的績(jī)效考核方法對(duì)建設(shè)高效的績(jī)效體系十分重要。

KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）是構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效體系的方法之一。采用KPI構(gòu)建績(jī)效體系是指將飼料企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解，將整體目標(biāo)分解為可操作性強(qiáng)、微觀、細(xì)化的部門(mén)、員工工作目標(biāo)，這樣的績(jī)效指標(biāo)方法能確保員工、部門(mén)的工作行為和工作成果與飼料企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)相一致，為員工的工作把握方向，實(shí)現(xiàn)員工與飼料企業(yè)雙贏的良好局面（戴國(guó)寶，2018）。

3.3 確定績(jī)效考核指標(biāo)及計(jì)算指標(biāo)權(quán)重 在飼料企業(yè)的績(jī)效體系設(shè)計(jì)原則和績(jī)效體系的考核方法達(dá)成一致后，為了使績(jī)效體系更具可操作性，要結(jié)合飼料企業(yè)內(nèi)的具體工作內(nèi)容、不同崗位的崗位職責(zé)及飼料企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，為不同部門(mén)、不同工作崗位確定適合其實(shí)際情況的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。

績(jī)效考核指標(biāo)確定后還需要對(duì)每個(gè)績(jī)效指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行排序，進(jìn)而確定飼料企業(yè)績(jī)效考核體系中考核指標(biāo)的權(quán)重，對(duì)不同績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不同的權(quán)重，能進(jìn)一步引導(dǎo)員工將工作重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)需要的工作上，可以說(shuō)，設(shè)計(jì)權(quán)重能起到激勵(lì)員工的工作積極性。

因此，績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的確定對(duì)績(jī)效體系建設(shè)的成效有重要影響，而且還需要考慮某一部門(mén)、某一崗位，哪一個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)是最重要的，所以在確定績(jī)效考核指標(biāo)計(jì)算指標(biāo)權(quán)重時(shí)還需要遵循以下幾點(diǎn)。一是績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重值應(yīng)遵循針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性的原則，為不同部門(mén)、崗位確定不同的績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重，如對(duì)側(cè)重培訓(xùn)性等支持工作內(nèi)容的工作崗位要更加側(cè)重過(guò)程性績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置，以此來(lái)鼓勵(lì)員工切實(shí)做好支持性、保障性工作。二是績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重要遵循動(dòng)態(tài)性原則，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的確定并不是一成不變、機(jī)械靜態(tài)的，而是飼料企業(yè)應(yīng)根據(jù)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，只有不斷地調(diào)整才能使飼料企業(yè)的績(jī)效體系始終適應(yīng)環(huán)境變化，進(jìn)而保證績(jī)效體系的科學(xué)性。

績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重賦值的具體方法需要根據(jù)飼料企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、人力資源管理部門(mén)的實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)臋?quán)重賦值方法，如可以采用AHP層次分析法、德?tīng)柗品ā⑴判蚍ǖ确椒ā?/p>