車佳莉 張 琰

辛辛是一個9歲的二年級男孩，他在學(xué)校里經(jīng)常會犯點(diǎn)小錯，班主任最頭疼的事就是在辛辛犯錯后和他進(jìn)行溝通。如要交作業(yè)的時(shí)候辛辛還沒有做完，班主任詢問：“你為什么還沒做完？”辛辛便開始哇哇大哭，老師問的問題一個字都不回答。還有一次午間休息時(shí)，辛辛把講臺上的粉筆全部一折為二扔進(jìn)了垃圾桶。班主任問他為什么這么做時(shí)，他又低下頭大哭起來。班主任追問：“你怎么了？發(fā)生了什么不開心的事嗎？”他依舊大哭，不理睬老師。

辛辛上幼兒園大班時(shí)他的父母離婚了，辛辛跟著爸爸生活，妹妹跟著媽媽生活。辛辛媽媽離婚后去了外地，很少來看他。辛辛爸爸做銷售工作，班主任和辛辛爸爸交流孩子的學(xué)習(xí)情況時(shí)，爸爸最常說的話就是自己很忙，沒有時(shí)間看管孩子。一年級下學(xué)期，辛辛的生活中多了一個阿姨，這個阿姨和他一起生活，并幫助他完成作業(yè)，所以在這半個學(xué)期里，辛辛的作業(yè)都能及時(shí)完成。升入二年級后，辛辛爸爸把辛辛交給了補(bǔ)習(xí)班老師。補(bǔ)習(xí)班老師和班主任交流的時(shí)候說，如果辛辛不乖，除了嚴(yán)厲批評之外還會動手打他。

一、案例分析

1.從系統(tǒng)的角度看待孩子的行為。

對于辛辛來說，他所處的人際互動系統(tǒng)主要包括爸爸、媽媽、阿姨、補(bǔ)習(xí)班老師、學(xué)校老師。在這個系統(tǒng)中，來自爸爸的聲音是“我很忙”；媽媽帶著妹妹離開了，基本從他的生活中消失了；他和阿姨之間的關(guān)系是模糊的，他不清楚阿姨在他的生活中到底扮演著怎樣的角色；補(bǔ)習(xí)班老師對于他來說是嚴(yán)厲的；班主任傳遞給他的信號是“不要惹麻煩”。對于這個9歲的男孩來說，也許很少有機(jī)會真正體驗(yàn)到“我是重要的”或者“我是被愛的”。在不惹麻煩的時(shí)候，他基本不會得到關(guān)注；因?yàn)榉稿e獲得關(guān)注后，他又擔(dān)心自己被懲罰。

2.不交流也是一種交流。

信息論認(rèn)為，系統(tǒng)中的個體始終在進(jìn)行相互的信息交換，定義彼此的關(guān)系，并以此作為構(gòu)成系統(tǒng)的基礎(chǔ)。所謂溝通，就是系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行信息交換的過程。溝通有兩種形式：數(shù)字式和類比式，可以簡單地理解為一種是語言、一種是非語言。如在家庭中，一對夫妻進(jìn)行冷戰(zhàn)，我們不能簡單地說這對夫妻沒有溝通，其實(shí)他們在用“不說話”的方式釋放信息：一方不跟另一方說話，可能是在表達(dá)“我現(xiàn)在不想跟你說話”或者“我仍然在生氣”；另一方用同樣的方式回應(yīng)“我也沒有想要和好”或者“我也在生氣中”。從這個意義上說，不交流也是一種交流。

就本案例而言，班主任在辛辛犯錯后會去跟他確認(rèn)，令班主任感到棘手的是，她無法獲得辛辛的回應(yīng)。其實(shí)，辛辛只是沒有釋放語言的信息，并不代表他沒有在溝通，他大哭，忍不住地掉眼淚，這就是在釋放非語言的信息。對這個學(xué)生進(jìn)行工作，需要抓住這樣的非語言信息。

二、教育建議

1.對家庭的建議。

對于離異家庭而言，一項(xiàng)很重要的功課是夫妻關(guān)系中斷之后，如何繼續(xù)執(zhí)行父母的功能。本案例中，辛辛父母離異后，媽媽帶著妹妹離開了這座城市，就像是徹底離開了之前的家庭。這會讓辛辛體驗(yàn)到多重喪失：第一，失去了媽媽；第二，失去了妹妹；第三，失去了原本的家庭。爸爸因?yàn)楣ぷ魈?，很少有時(shí)間給予孩子陪伴。曾經(jīng)有另外一個女性部分程度上扮演了媽媽的角色，在那段時(shí)間里，辛辛的作業(yè)可以準(zhǔn)時(shí)完成，在學(xué)校的表現(xiàn)也無異常。可是不久之后這個角色就消失了，這帶給辛辛非常不確定的感受。

在家庭中，至少要有一個穩(wěn)定的、踏實(shí)的家庭成員給予孩子支持和陪伴。夫妻離異，結(jié)束的是夫妻關(guān)系，結(jié)束不掉的是父母的責(zé)任。建議離異家庭的父母能夠討論和商議如何更好地做父母，如爸爸可以陪著辛辛每周給媽媽打兩次電話，說說最近發(fā)生的好玩的事，和妹妹聊聊自己喜歡的東西……這些事情本身并不難，難的是父母如何放下自己的恩怨，共同給孩子支持和陪伴。

家長還要注意為孩子創(chuàng)設(shè)釋放情緒的空間。可以在家中設(shè)立情緒空間角，孩子用畫畫的形式表達(dá)自己的感受，家人用猜謎的方式進(jìn)行互動，讓孩子體驗(yàn)到自己是被關(guān)心和在意的。

2.對學(xué)校的建議。

首先不要著急催促辛辛講話。班主任要認(rèn)識到，辛辛雖然不講話，但其實(shí)是用大哭進(jìn)行表達(dá)。每當(dāng)他哭泣的時(shí)候，班主任可以回應(yīng)：“你好像有非常多的委屈忍不住跑出來?！薄拔铱吹侥憧薜煤軅??！薄拔铱吹侥阋恢笨抟恢笨?，雖然你沒有說話，但是我感到你在對我說你很難過?！币獙π列廉?dāng)下的情緒狀態(tài)給予回應(yīng)，而不是批評和責(zé)備。

其次是要在辛辛未犯錯的時(shí)候積極建立關(guān)系，表達(dá)關(guān)心。辛辛只是一個二年級的學(xué)生，他對自己的生活、學(xué)習(xí)懵懵懂懂，他的頭腦里充滿了問號：難道我是一個麻煩？對于這樣的學(xué)生，班主任要做一個有心人，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中和他建立良好的關(guān)系，如每天給他一個鼓勵的眼神，用手拍拍他的肩膀，讓他知道自己是被關(guān)注的；也可以借一些機(jī)會多表揚(yáng)他，讓他在學(xué)校里獲得更多的人際支持。