關(guān)鍵詞：項目管理;公共圖書館;閱讀推廣活動

摘要：文章分析了項目管理應(yīng)用于公共圖書館閱讀推廣活動的必要性，分析了項目管理下公共圖書館閱讀推廣活動的要素，提出了相應(yīng)的閱讀推廣活動策略，以期推動全民閱讀推廣工作的持續(xù)開展。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）10-0023-03

1背景

閱讀豐富了人們的精神生活，全民閱讀體現(xiàn)了社會的文明進步，全民閱讀推廣活動是提升民族素質(zhì)、文化自信的重要途徑。隨著信息科技的飛速發(fā)展，閱讀推廣活動的內(nèi)容、形式發(fā)生了改變，閱讀推廣項目也隨之增多，如何高效管理閱讀推廣項目已成為公共圖書館亟須解決的問題。

2項目管理應(yīng)用于閱讀推廣活動的必要性

2.1閱讀推廣活動的特點

張懷濤認為，閱讀推廣具有文化傳承性、公眾參與性、社會公益性、定位多向性、主動介入性、成效滯后性等特點，閱讀推廣活動具有傳播性、載體性、項目性、可行性等特點[1]。岳修志認為，閱讀推廣活動的特點主要包括操作的復(fù)雜性、方法的創(chuàng)新性、模式的探索性、時間的周期性、主體的組織性等[2]。馮留燕認為，閱讀推廣項目具有目的性、持續(xù)性、獨特性、創(chuàng)新性等特點[3]。筆者認為，閱讀推廣活動具有持續(xù)性、獨特性、探索性、創(chuàng)新性等特點，能夠傳播優(yōu)秀文化，推廣全民閱讀，提升社會文明程度及民族文化自信。

2.2項目管理應(yīng)用的必要性

項目管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的管理活動[4]。近年來，各級公共圖書館開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動，取得了一定的效果，但活動存在一些問題，如活動內(nèi)容與形式同質(zhì)化嚴重、閱讀推廣隊伍力量單薄、資源相對分散、活動內(nèi)容與讀者需求不對稱等。公共圖書館利用項目管理的方式開展閱讀推廣活動，既能提高團隊的工作效率，增強組員的團隊精神，提升部門間的協(xié)作能力，也能對閱讀推廣活動進行規(guī)范管理、監(jiān)控、有效評價，擴大活動的輻射面，營造良好的閱讀氛圍。

3項目管理下公共圖書館閱讀推廣活動的要素3.1項目組織管理

項目的策劃、實施離不開強有力的項目組織管理團隊。因此，公共圖書館可設(shè)立閱讀推廣部，組建固定團隊和臨時團隊，對閱讀推廣活動進行集約化管理。在開展閱讀推廣活動的過程中，閱讀推廣部要對活動項目進行調(diào)研、策劃、報批，根據(jù)項目需要臨時抽調(diào)其他部門的工作人員參與項目實施，優(yōu)化人員配置，提升團隊的工作效率和執(zhí)行力。

3.2項目目標管理

項目管理的目標參數(shù)包括時間、成本、績效。公共圖書館開展閱讀推廣活動也可從時間、成本、績效這三個方面進行目標管理。

3.2.1時間目標。每個閱讀推廣活動的策劃、實施都有其預(yù)設(shè)的起止時間，如征集類活動的起止時間、評獎時間、領(lǐng)獎時間等，每個環(huán)節(jié)都需要在預(yù)設(shè)的時間內(nèi)完成。每個環(huán)節(jié)都會影響閱讀推廣活動的總體進度，活動實施的時間節(jié)點關(guān)系到讀者參與活動的熱情，因此，公共圖書館應(yīng)嚴格按照預(yù)設(shè)時間完成相關(guān)工作，以實現(xiàn)預(yù)期的活動目標。

3.2.2成本目標。在人力方面，公共圖書館在開展閱讀推廣活動的過程中既要充分發(fā)揮館員的專業(yè)優(yōu)勢，也要充分發(fā)揮志愿團隊的作用，最大限度地避免人力資源的浪費。在財力方面，公共圖書館既要嚴格按照財務(wù)規(guī)定對活動經(jīng)費進行支配，也要嚴控預(yù)算與經(jīng)費報銷，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。此外，公共圖書館也可邀請社會機構(gòu)參與活動，積極爭取協(xié)作與贊助。在資源方面，公共圖書館要根據(jù)館藏資源的特點策劃、開展閱讀推廣活動，滿足讀者的多元化閱讀需求，宣傳推廣館藏特色資源。

3.2.3績效目標。在項目策劃階段，策劃人員要根據(jù)時令節(jié)氣、國家宣傳的主流思想策劃閱讀推廣活動，按照可行性原則撰寫項目方案;在項目實施階段，公共圖書館要對每個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制，如活動的進展情況、讀者的意見建議、參與活動的人數(shù)、參賽作品的數(shù)量等;在項目結(jié)束階段，公共圖書館要對項目實施情況進行總結(jié)，對每個環(huán)節(jié)進行客觀評價，為下期活動提供參考和借鑒。

3.3項目規(guī)范管理

項目規(guī)范管理有助于項目的有序推進。在開展閱讀推廣活動的過程中，公共圖書館要根據(jù)項目規(guī)范管理的要求，制訂一系列的規(guī)范、標準，如工作分配原則、申報計劃的寫作規(guī)范、海報推文的寫作規(guī)范、活動效果的評估標準等，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)范，確保項目實施與計劃的一致，推動閱讀推廣活動的持續(xù)、高效開展。

3.4項目風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理是識別和分析項目風(fēng)險及采取應(yīng)對措施的活動，主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、風(fēng)險對策研究、風(fēng)險對策實施控制等。SWOT分析法能對企業(yè)自身的內(nèi)在條件和外部環(huán)境進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats），從而明確企業(yè)的核心競爭力[5]。公共圖書館可利用SWOT分析法，對開展閱讀推廣活動的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢及外部機會、威脅進行分析，充分利用豐富的館藏資源、舒適的閱覽空間、業(yè)務(wù)熟練的人才隊伍，結(jié)合外部的機遇與挑戰(zhàn)，克服閱讀推廣機制不健全、經(jīng)費不足等困難，為讀者提供精準的閱讀服務(wù)。

3.5項目溝通管理

在開展閱讀推廣活動的過程中，項目溝通管理包括閱讀推廣團隊成員之間的交流、公共圖書館相關(guān)部門之間的協(xié)作、閱讀推廣團隊成員與讀者之間的溝通。閱讀推廣團隊成員要注重溝通方式、工作效率，以確?；顒宇A(yù)期目標的實現(xiàn)。閱讀推廣相關(guān)部門要注重溝通協(xié)作，在閱讀推廣活動前、中、后進行有效溝通，以確?；顒拥捻樌_展。閱讀推廣團隊成員可通過問卷調(diào)查、在線留言等方式，加強與讀者的溝通交流，積極獲取讀者的需求、意見和建議，實時調(diào)整活動方案，以滿足讀者的多元化信息需求。

4項目管理下公共圖書館閱讀推廣活動策略

4.1組建活動小組

隨著全民閱讀的推進，公共圖書館開展了形式多樣的閱讀推廣活動，如講座、征文、新書推薦、親子閱讀、有獎答題、照片征集、VR體驗等，但活動效果一般。因此，公共圖書館應(yīng)根據(jù)閱讀推廣活動的特點，組建活動小組，了解讀者的需求與關(guān)注點，邀請相關(guān)的專家學(xué)者參與活動策劃。在活動開展過程中，活動小組成員應(yīng)密切配合，對活動進行實時監(jiān)控，收集讀者的意見和建議。在活動結(jié)束后，活動小組要召開總結(jié)會議，對活動進行總結(jié)和評估，為該類活動的開展提供經(jīng)驗與借鑒。此外，閱讀推廣部應(yīng)定時召開會議，廣泛聽取每位成員的意見、建議及應(yīng)對方案，為閱讀推廣項目負責(zé)人進行全面管理和監(jiān)控提供有效的一手資料。

4.2分析讀者需求

讀者需求是閱讀推廣活動開展的重要動力，了解并獲取讀者需求是公共圖書館的一項重要的基礎(chǔ)性工作。在策劃閱讀推廣活動前，公共圖書館要了解服務(wù)對象的相關(guān)情況，如年齡、性別、教育背景、興趣愛好、來館目的、閱覽習(xí)慣等。公共圖書館可通過線上與線下相結(jié)合的方式，收集讀者的閱讀需求，并對這些信息進行匯總，分析不同群體的閱讀喜好等，為活動策劃提供參考。

4.3策劃閱讀推廣活動

活動策劃者不僅要明確活動的背景、主題、目的、意義、起止時間、地點及預(yù)期目標等，還要根據(jù)服務(wù)對象的特點，合理安排活動時間和地點，如親子類活動盡量安排在休息日，針對中小學(xué)生的活動盡量安排在休息日或寒暑假等，以吸引更多的讀者參與活動。此外，活動策劃者不僅要制訂科學(xué)的實施流程和流程規(guī)則，制作詳細的材料清單和經(jīng)費預(yù)算表，還要明確工作人員的職責(zé)，加強成員間的協(xié)作，以確保閱讀推廣活動的順利開展。

4.4開展閱讀推廣活動

4.4.1前期宣傳。信息時代，智能化終端設(shè)備的普及為公共圖書館的宣傳推廣提供了多種途徑。公共圖書館可通過線上與線下相結(jié)合的方式宣傳推廣閱讀活動，如海報、展板、圖書館網(wǎng)站、微信訂閱號、讀者活動群、電子郵件等，激發(fā)讀者參與閱讀活動的熱情。

4.4.2資源配置。對于線下活動來說，資源配置包括會場布置、Logo設(shè)計、服裝統(tǒng)一等;對于線上活動來說，資源配置包括公共圖書館門戶網(wǎng)站的使用、微信訂閱號的使用、電子屏幕的使用等。因此，公共圖書館要根據(jù)活動要求，合理配置相關(guān)資源，提升服務(wù)水平，確保活動的順利開展。

4.4.3按時開展。守時是公共圖書館專業(yè)性的重要體現(xiàn)。公共圖書館要根據(jù)原定計劃，按時開展閱讀推廣活動，實時監(jiān)控活動進度，對存在的問題進行及時處理，為讀者提供專業(yè)、舒適、高效的閱讀體驗。

4.4.4收集讀者的意見建議。在活動開展過程中，公共圖書館及時收集讀者的意見、建議，有助于其對活動進行及時調(diào)整。公共圖書館要在活動現(xiàn)場設(shè)置簽到處、咨詢處，發(fā)放意見反饋表，對讀者的反饋信息進行匯總整理，不斷完善工作模式，以提高讀者的滿意度。

4.5總結(jié)經(jīng)驗

在閱讀推廣活動結(jié)束后，公共圖書館可召集活動小組成員對本次活動進行總結(jié)、評價，對存在的問題進行深入分析，找出解決的辦法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，為相關(guān)工作的開展提供借鑒。

5結(jié)語

新時代，讀者需求的多元化給公共圖書館提出了新的要求。公共圖書館可在開展閱讀推廣活動的過程中引入項目管理的理論和方法，提高工作效率，提升讀者滿意度，進而推動全民閱讀推廣工作的持續(xù)、深入開展。

參考文獻：

[1]張懷濤.閱讀推廣的要素分析[J].晉圖學(xué)刊，2015（4）：1-7.

[2]岳修志.閱讀推廣活動及其管理特點分析[J].圖書館，2019（1）：65-69.

[3]馮留燕.全民閱讀推廣活動中的閱讀推廣項目運作策略研究[D].昆明：云南大學(xué)，2011.

[4]楊坤.項目管理理論與方法[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2019：11.

[5]譚白英，熊莎莎.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2014：187.

（編校：孫新梅）

作者簡介：呂明（1988—），鄭州圖書館助理館員。