游巧旋

一、引言

商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)是中職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的溝通和交流能力。與其他商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程相比，該課程著重學(xué)生聽(tīng)說(shuō)技能的提升。筆者任教的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)水平參差不齊，中考英語(yǔ)成績(jī)分布在不同的分?jǐn)?shù)段。課程每周只有兩課時(shí)，加上大班教學(xué)，教師在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)難以兼顧各個(gè)層次學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練效果。

傳統(tǒng)聽(tīng)說(shuō)課通常分為三個(gè)步驟：聽(tīng)前、聽(tīng)中、聽(tīng)后。聽(tīng)前是讓學(xué)生學(xué)習(xí)詞匯和句型，為聽(tīng)做好準(zhǔn)備;聽(tīng)中是教師播放音頻數(shù)次，引導(dǎo)學(xué)生完成練習(xí)，并分析有用詞句;聽(tīng)后是創(chuàng)編對(duì)話，通過(guò)“說(shuō)”來(lái)體現(xiàn)教學(xué)效果。這種模式往往導(dǎo)致基礎(chǔ)好的學(xué)生“吃不飽”，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生“吃不了”?；A(chǔ)好的學(xué)生多數(shù)時(shí)候聽(tīng)一遍就基本理解，短時(shí)間完成練習(xí)。基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生即使聽(tīng)了數(shù)遍，依然是一知半解，最終只能依賴(lài)文本的解讀來(lái)理解聽(tīng)力材料，長(zhǎng)此以往，班級(jí)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)水平呈現(xiàn)兩極分化趨勢(shì)，部分學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣，屢次的挫敗感難以培養(yǎng)學(xué)習(xí)自信心。

如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，降低基礎(chǔ)薄弱學(xué)生的學(xué)習(xí)焦慮，讓不同層次的學(xué)生學(xué)有所獲？筆者嘗試通過(guò)混合式教學(xué)，從課前學(xué)習(xí)任務(wù)著手，把ARCS動(dòng)機(jī)模型理論應(yīng)用到課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心，為課中教學(xué)做好鋪墊，提高課中聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練的有效性，逐步培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

二、混合式教學(xué)與ARCS動(dòng)機(jī)模型概述

所謂混合式教學(xué)，就是利用信息技術(shù)把傳統(tǒng)課堂教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)的教學(xué)方法。混合式學(xué)習(xí)誕生于美國(guó)。2003年12月何克抗教授在第七屆華人計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用大會(huì)上首次提出混合式學(xué)習(xí)的概念，正式拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)混合式學(xué)習(xí)方式的帷幕。國(guó)內(nèi)外混合式教學(xué)經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，無(wú)論是研究者、教學(xué)實(shí)踐者，還是政府和教育機(jī)構(gòu)，對(duì)其已基本達(dá)成共識(shí)：混合式教學(xué)將成為未來(lái)教育的“新常態(tài)”。

從空間角度，混合式教學(xué)包括線上教學(xué)和線下教學(xué)。從時(shí)間角度，混合式教學(xué)分為課前、課中、課后三個(gè)時(shí)段。線上教學(xué)依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教師通過(guò)推送資源、開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)、收集學(xué)生反饋、利用后臺(tái)數(shù)據(jù)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)等，為線下教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展或拓展做好鋪墊和支撐。其中，課前的線上學(xué)習(xí)是課中教學(xué)順利開(kāi)展的前提條件。因此，精心設(shè)計(jì)課前線上學(xué)習(xí)任務(wù)將對(duì)課中教學(xué)起到事半功倍的作用。

1983年美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)的心理學(xué)教授John M Keller提出了動(dòng)機(jī)模型四要素：興趣（Interest）、關(guān)聯(lián)（Relevance）、期望（Expectancy）和滿(mǎn)意（Satisfaction）。在1987年，他對(duì)這一模型進(jìn)行了修正，形成最終的ARCS動(dòng)機(jī)模型。其中，A代表注意力（Attention），即教學(xué)設(shè)計(jì)要引起學(xué)習(xí)者的注意，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和好奇心;R代表相關(guān)性（Relevance），即教學(xué)必須與學(xué)習(xí)者的個(gè)人需要或?qū)W習(xí)目標(biāo)有聯(lián)系;C代表自信心（Confidence），即幫助學(xué)習(xí)者樹(shù)立信心克服困難，通過(guò)努力取得成功;S代表滿(mǎn)足感（Satisfaction），即學(xué)習(xí)者通過(guò)努力完成學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)而在心理上得到的一種滿(mǎn)足和喜悅。

近年在我國(guó)，ARCS動(dòng)機(jī)模型被運(yùn)用到各個(gè)學(xué)科教學(xué)中以提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，顯示出該理論強(qiáng)大的生命力，如：姚正梅（2016）論述了ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模式及其在中職英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用;廖金燕（2018）探討了ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模式在中職文秘英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用。

三、基于ARCS動(dòng)機(jī)模型的混合式教學(xué)課前學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)

線上課前學(xué)習(xí)任務(wù)是混合式教學(xué)的重要組成部分。下面筆者將以外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社出版的《商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)》教學(xué)內(nèi)容為例，說(shuō)明ARCS動(dòng)機(jī)模型理論在課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

（一）以問(wèn)題為導(dǎo)向，增強(qiáng)文本可視化程度，吸引學(xué)生的注意力

要引發(fā)學(xué)生注意，在內(nèi)容的呈現(xiàn)上教師可以使用圖片、圖表、音頻、視頻或微課等形式，刺激學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，滿(mǎn)足學(xué)生不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的需要。要維持學(xué)生的注意力，教師可以因勢(shì)利導(dǎo)提出一些問(wèn)題，以頭腦風(fēng)暴或討論的形式，激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲。如：在Unit 1 Job Interview課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中，筆者發(fā)布了兩個(gè)關(guān)于面試的視頻到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，要求學(xué)生觀看，了解面試流程。利用視頻吸引學(xué)生的注意力，自然引入主題。另外，筆者還設(shè)計(jì)了頭腦風(fēng)暴活動(dòng)：What should you prepare for a job interview？（面試前要做什么準(zhǔn)備？）要求學(xué)生把想法發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，由此激發(fā)學(xué)生思考，維持學(xué)生的注意力。又如：在Unit 3 At the Airport課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中，鑒于學(xué)生普遍沒(méi)有乘坐飛機(jī)的經(jīng)歷，尤其是國(guó)際航班，為了讓學(xué)生更好地理解詞匯，例如：first class（頭等艙），business class（商務(wù)艙），economy class（經(jīng)濟(jì)艙），aisle（過(guò)道），boarding pass（登機(jī)證）等，筆者把配以中英文介紹的飛機(jī)座位結(jié)構(gòu)圖和國(guó)際航班登機(jī)證，以資源形式推送到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，文本可視化使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加直觀生動(dòng)，吸引學(xué)生的注意力，且便于理解和記憶。此外，在Unit 5 At the Restaurant課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中，筆者給學(xué)生呈現(xiàn)了一幅西餐餐具擺設(shè)圖，圖中沒(méi)有任何說(shuō)明，要求學(xué)生觀察，并嘗試寫(xiě)出每一種餐具的名稱(chēng)和用途。任務(wù)激發(fā)了學(xué)生的好奇心，他們積極開(kāi)展討論或上網(wǎng)搜尋答案。這不但吸引了學(xué)生的注意力，還鍛煉了他們協(xié)作學(xué)習(xí)和利用互聯(lián)網(wǎng)輔助學(xué)習(xí)的能力。

（二）滿(mǎn)足學(xué)生需要，貼近學(xué)生生活，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)性

學(xué)生學(xué)東西的時(shí)候會(huì)很實(shí)際，會(huì)關(guān)心這個(gè)知識(shí)有沒(méi)有用，這個(gè)知識(shí)和他之前的生活和經(jīng)歷有沒(méi)有關(guān)系？因此，相關(guān)性可以從兩個(gè)方面著手：一方面是跟學(xué)生已有知識(shí)或已有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行關(guān)聯(lián);另一方面指導(dǎo)學(xué)生把新學(xué)的知識(shí)和實(shí)際問(wèn)題相關(guān)聯(lián)。讓學(xué)生覺(jué)得所學(xué)的知識(shí)有用，這樣就能產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。如：在Unit 2 Making Business Calls課前任務(wù)設(shè)計(jì)中，筆者推送了關(guān)于打電話的視頻資源，讓學(xué)生回顧日常的打電話用語(yǔ)，為課中學(xué)習(xí)商務(wù)電話用語(yǔ)做好準(zhǔn)備，溫故而知新。又如：在Unit 5 At the Restaurant課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中，筆者開(kāi)展了三個(gè)線上討論活動(dòng)：（1）Do you like having meals at restaurant？ Why or why not？（你喜歡外出就餐嗎？為什么？）（2）Which do you prefer，Chinese food or western food？ Why？（你喜歡中餐還是西餐？為什么？）（3）What are the most famous cuisines in China？（中國(guó)有哪些名菜？）俗話說(shuō)：“民以食為天”。從學(xué)生的日常生活出發(fā)，透過(guò)中西餐對(duì)比引入商務(wù)餐飲主題學(xué)習(xí);通過(guò)了解中國(guó)名菜，增強(qiáng)民族自豪感，在商務(wù)餐飲活動(dòng)中向外國(guó)賓客講好中國(guó)餐飲故事。這些討論的話題與學(xué)生息息相關(guān)，能夠激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（三）創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)，引導(dǎo)正確歸因，培養(yǎng)學(xué)習(xí)自信心

布置太簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生不感興趣，布置太難的任務(wù)，學(xué)生也不感興趣。教師在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)應(yīng)充分考慮學(xué)生的已知水平，設(shè)計(jì)難度適中的活動(dòng)，刺激學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，也可以設(shè)計(jì)不同層次難度的任務(wù)供學(xué)生選擇，讓學(xué)生覺(jué)得只要經(jīng)過(guò)努力，就能夠達(dá)成目標(biāo)。另外，教師要適時(shí)給予支持，提供一些支架，學(xué)生無(wú)論是成功還是失敗，引導(dǎo)其正確歸因。針對(duì)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)水平參差不齊狀況，筆者認(rèn)為可以利用課前學(xué)習(xí)任務(wù)解決單元詞匯學(xué)習(xí)。以下是利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)施的三個(gè)步驟：（1）發(fā)布詞匯音頻資源，要求學(xué)生模仿朗讀;（2）創(chuàng)建作業(yè)，要求學(xué)生錄制詞匯朗讀音頻并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳;（3）設(shè)置詞匯小測(cè)，要求學(xué)生學(xué)習(xí)詞匯后參與小測(cè)（一般10題）：請(qǐng)根據(jù)上下文選出與劃線詞匯意思一致的中文解釋?zhuān)纾篧e tried to call you back but you were engaged.A.忙碌著;B.已訂婚;C.電話占線的。正確答案為C。由此可見(jiàn)，教師發(fā)布詞匯音頻，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了支架，便于不同層次的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí);錄音有助于強(qiáng)化所學(xué)詞匯;小測(cè)有助于學(xué)生檢查自身學(xué)習(xí)效果。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)記錄著學(xué)生是否瀏覽了資源、是否上傳了錄音、是否參與了小測(cè)以及小測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)（包括用時(shí)和成績(jī)）。對(duì)于學(xué)生的錄音作業(yè)質(zhì)量問(wèn)題和小測(cè)結(jié)果，教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的評(píng)論區(qū)跟學(xué)生進(jìn)行個(gè)別溝通和指導(dǎo)。教師也可以把小測(cè)規(guī)則設(shè)置為“三次機(jī)會(huì)、亂序、取最高分”，給學(xué)生創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)，提高基礎(chǔ)薄弱學(xué)生的自信心。除了詞匯學(xué)習(xí)，學(xué)生的口語(yǔ)作品創(chuàng)作有時(shí)也需要教師的輔助，如：Unit 8 Comanpy Presentation和Unit 9 Product Presentation要求學(xué)生進(jìn)行公司和產(chǎn)品介紹，這兩個(gè)話題學(xué)生相對(duì)陌生，尤其是介紹的流程和用語(yǔ)。筆者課前給學(xué)生提供了多個(gè)視頻材料，如公司簡(jiǎn)介、商品廣告短片、電話推銷(xiāo)產(chǎn)品場(chǎng)景、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等，讓學(xué)生從感官上了解介紹的流程、突出公司或產(chǎn)品亮點(diǎn)的方式方法、解說(shuō)時(shí)身體語(yǔ)言的正確使用等，結(jié)合教材的重點(diǎn)詞句，逐步形成具有自身風(fēng)格的解說(shuō)稿和口語(yǔ)作品，增強(qiáng)了課中展示作品的自信心。此外，對(duì)于學(xué)生課前學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況，教師在課中應(yīng)加以點(diǎn)評(píng)，如：展示和分析優(yōu)秀的錄音或視頻作品，表?yè)P(yáng)取得進(jìn)步的學(xué)生，讓學(xué)生分享心得體會(huì)等，從而引導(dǎo)學(xué)生把成功歸因于不斷的努力和嘗試，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)自信心。

（四）及時(shí)反饋，合理評(píng)價(jià)，讓學(xué)生獲得滿(mǎn)足感

學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，如果能學(xué)到新的知識(shí)，滿(mǎn)足自己的求知欲，且得到公平客觀的評(píng)價(jià)，那么他的學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度就會(huì)得到提高。因此，教師在設(shè)計(jì)課前學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平和現(xiàn)實(shí)狀況，制定難易適中的教學(xué)目標(biāo)，開(kāi)展合適的教學(xué)活動(dòng)，從而提高學(xué)生對(duì)自身學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度，收獲更好的教學(xué)效果。另外，針對(duì)每一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的評(píng)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展的課前學(xué)習(xí)活動(dòng)，可以給每一項(xiàng)活動(dòng)賦分，只要學(xué)生參與了，就可以得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。教師還可以通過(guò)“點(diǎn)贊”和“加分”，對(duì)作業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的學(xué)生加以“獎(jiǎng)勵(lì)”。當(dāng)然，加分的規(guī)則也應(yīng)在任務(wù)布置時(shí)有所說(shuō)明。這樣可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，爭(zhēng)取把任務(wù)完成得更出色，獲得更大的滿(mǎn)足感。如：在Unit 1 Job Interview第二次課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中，筆者要求學(xué)生在觀看了三段工作面試視頻后，歸納出面試中常被問(wèn)及的問(wèn)題，完成該項(xiàng)活動(dòng)可得3分，寫(xiě)出五個(gè)或以上問(wèn)題者，再加3分。學(xué)生根據(jù)要求，在觀看視頻時(shí)自然關(guān)注了面試的提問(wèn)，為了完成任務(wù)，學(xué)生會(huì)反復(fù)觀看，做好筆記，為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生會(huì)爭(zhēng)取記錄所有問(wèn)題。最終，學(xué)生通過(guò)努力達(dá)到教學(xué)目的，獲得自己所預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)，從而獲得極大的滿(mǎn)足感。

四、ARCS動(dòng)機(jī)模型在混合式教學(xué)課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用效果

首先，拓展了教學(xué)時(shí)空，加強(qiáng)了師生互動(dòng)。課前學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)和落實(shí)，為師生爭(zhēng)取了更多時(shí)間和空間進(jìn)行互動(dòng)和交流?；贏RCS動(dòng)機(jī)理論的學(xué)習(xí)任務(wù)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使得線上線下教學(xué)得以順利銜接。師生課外互動(dòng)延緩了學(xué)生的遺忘速度，使得每周兩課時(shí)的教學(xué)活動(dòng)得以環(huán)環(huán)相扣。其次，滿(mǎn)足了學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求?；贏RCS動(dòng)機(jī)理論的學(xué)習(xí)任務(wù)能夠吸引和維持學(xué)生的注意力，教師課前利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送學(xué)習(xí)資源和發(fā)布任務(wù)，讓學(xué)生有充足時(shí)間并根據(jù)自身水平進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。再次，增強(qiáng)了學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)自信心。難度適中的任務(wù)，“腳手架”的搭建，有助于學(xué)生通過(guò)努力克服困難，逐一完成學(xué)習(xí)任務(wù)。及時(shí)的反饋和合理的歸因促使學(xué)生反思學(xué)習(xí)過(guò)程，建立自信。課前的充分準(zhǔn)備也讓學(xué)生更有信心應(yīng)對(duì)課中的聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練。最后，學(xué)生借助教師提供的資源和學(xué)法指導(dǎo)，逐步形成自主學(xué)習(xí)意識(shí)，找到適合自己的自主學(xué)習(xí)方法。

五、結(jié)語(yǔ)

基于ARCS動(dòng)機(jī)模型理論的混合式教學(xué)課前學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)，能讓教師充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況，從學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)出發(fā)，運(yùn)用信息技術(shù)，設(shè)計(jì)出吸引學(xué)生注意力，與學(xué)生需要相關(guān)，促進(jìn)自信心形成及讓學(xué)生獲得滿(mǎn)足感的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而激發(fā)并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，逐步發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合創(chuàng)新，提高英語(yǔ)教學(xué)實(shí)效性。

[課題項(xiàng)目：本文系2018年全國(guó)教育信息技術(shù)研究課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+背景下中職英語(yǔ)混合式教學(xué)實(shí)踐研究”（立項(xiàng)編號(hào)：184430090）、2020年全國(guó)職業(yè)教育科學(xué)研究規(guī)劃課題“基于混合式教學(xué)的中職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)實(shí)踐研究”（立項(xiàng)編號(hào)：2020QZJ342）的研究成果。]

責(zé)任編輯 何麗華