反饋是所有優(yōu)秀的管理者都經(jīng)常需要進(jìn)行的一種溝通方式，但同時(shí)也是最難有效實(shí)行的溝通方式之一，某項(xiàng)調(diào)查顯示，僅有26%的員工認(rèn)為自己從上司那里獲得了有效的反饋。作為管理者，應(yīng)根據(jù)他過去的表現(xiàn)和預(yù)估未來(lái)的潛質(zhì)來(lái)決定反饋的頻率、數(shù)量和內(nèi)容。對(duì)于表現(xiàn)好但仍有潛質(zhì)提升的人，反饋次數(shù)要足以讓他更上一層樓，但過于頻繁，會(huì)讓他們備感束縛，傷害他們的主動(dòng)性。對(duì)于表現(xiàn)較差的人，反饋需要經(jīng)常而具體，要清楚闡明再不努力就會(huì)有被解雇的危險(xiǎn)。