文/陳梅梅（湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院）

進(jìn)入21 世紀(jì)以來，跨境電子商務(wù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新獲得迅猛發(fā)展，它不僅給傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式帶來了深刻改變，還催生了一大批以跨境貿(mào)易為目的的小微電子商務(wù)企業(yè)。2020 年以來的這場突如其來的新冠疫情對全球貿(mào)易造成了極大沖擊和影響，跨境電子商務(wù)卻“一枝獨(dú)秀”，充分發(fā)揮了其獨(dú)特的“非接觸性”交易優(yōu)勢，取得了“逆市飄紅”的業(yè)績。但在成績的背后，小微外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才供給結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，成為制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。筆者立足株洲地區(qū)培養(yǎng)市場專門實(shí)用性人才的高職院校，緊扣本地區(qū)小微外貿(mào)企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才的現(xiàn)實(shí)需求，對產(chǎn)教融合模式的背景下，如何克服現(xiàn)有矛盾，深化人才培養(yǎng)改革，優(yōu)化人才培養(yǎng)路徑，為市場提供更高層次、更優(yōu)質(zhì)量、更加實(shí)用的跨境電子商務(wù)人才作粗淺探究，以期管中窺豹，為推動本地區(qū)小微外貿(mào)企業(yè)及外貿(mào)事業(yè)發(fā)展作出微薄貢獻(xiàn)。

一、株洲市小微外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才需求現(xiàn)狀分析

截至目前，株洲市共有注冊進(jìn)出口業(yè)績企業(yè)625 家，其中小微企業(yè)426 家，占比68.2%；行業(yè)總從業(yè)人員114000 人，其中小微企業(yè)從業(yè)人員36500 人，占比32%。2020年全市各外貿(mào)企業(yè)全力克服新冠肺炎疫情等不利因素的影響，全年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額29.58 億美元，同比增長0.9%，增幅實(shí)現(xiàn)了“保位轉(zhuǎn)正”目標(biāo)。2021 年1-9 月，全市實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額194.9 億元，同比增長42.21%,高于全省14.52個(gè)百分點(diǎn)，高于全國20 個(gè)百分點(diǎn)。其中通過電子商務(wù)貿(mào)易模式達(dá)成的交易率占總交易額的92.3%。這充分說明，跨境電子商務(wù)已成為我市當(dāng)前疫情狀態(tài)下跨境交易模式的主途徑。隨著我市跨境電子商務(wù)方興未艾，對跨境領(lǐng)域人才的需求量正不斷擴(kuò)大，從今年的數(shù)據(jù)看，缺口達(dá)3.8 萬人，預(yù)計(jì)今后五年內(nèi)將倍增。其中小微外貿(mào)企業(yè)的需求量占36%。筆者經(jīng)從株洲小微外貿(mào)企業(yè)調(diào)查分析，對于跨境電商人才有下列需求：

（1）以崗位類別分：首先是市場營銷類最為緊缺，且數(shù)量最大，主要是從事銷售與推介、客服等工作。其次是商務(wù)管理類，需求數(shù)量上僅次于市場營銷類，主要是從事物流、采購和平臺操作等工作。再次是策劃運(yùn)營類，鑒于此類人才層次要求相對較高，雖在數(shù)量需求上目前還比不上前兩類，但隨著時(shí)代的發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異、一日千里，對此類人才的需求度將越來越高，甚至將成為主流。

（2）以學(xué)歷層次分：基礎(chǔ)條件是具備大學(xué)?？埔陨衔幕瘜哟?，但并不是學(xué)歷越高越好。對于大學(xué)本科生來說，當(dāng)前普遍認(rèn)為其綜合性價(jià)比還不如大學(xué)?？粕Ｒ?yàn)閷？粕纳创蠖鄟碜赞r(nóng)村，其吃苦耐勞精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通意識和動手能力相比本科生要強(qiáng)，且工資薪酬比本科生要低。對于研究生以上學(xué)歷層次的需求，主要側(cè)重于科技創(chuàng)新、程序開發(fā)及語言交流能力，人工智能、新材料和新科技的應(yīng)用以及高層次的商務(wù)英語運(yùn)用能力。

（3）以技能要求分：跨境電商人才的基礎(chǔ)職業(yè)技能最為看重，如網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子交易技能等，要求必須能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、單證繕制、報(bào)關(guān)報(bào)檢等技術(shù)手段。其次，對于電子商務(wù)物流、網(wǎng)頁網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)與辦公自動化等職業(yè)技能也比較看重。此外，小視頻制作能力、基礎(chǔ)攝影技術(shù)、圖片處理技術(shù)等與電子商務(wù)相關(guān)的技能也越來越受到青睞。

（4）以素養(yǎng)能力分，對復(fù)合型人才的需求量已大大超出對初級技能人才的需求量。為進(jìn)一步適應(yīng)跨境電子商務(wù)全方位、立體式的發(fā)展態(tài)勢，勞動力市場要求跨境電子商務(wù)人才在具備較高專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，還必須具備良好的溝通（公關(guān)）能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、自主創(chuàng)新能力等。這就要求高職院校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)能力之外，還需要著力加強(qiáng)學(xué)生社會交往、社會實(shí)踐方面的能力，進(jìn)一步提高學(xué)生綜合素養(yǎng)和復(fù)合能力。

二、株洲地區(qū)高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在的問題

經(jīng)對我市高職院?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)普遍存在以下突出問題。

（1）供應(yīng)與需求對接不夠，導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)不明。目前我市各高職院校還習(xí)慣于按照傳統(tǒng)理念、既有思路和固定模式開展教學(xué)，對于跨境電商人才的市場需求缺乏全面、深入、精準(zhǔn)的“跟進(jìn)式”調(diào)研、分析和判斷，并由此對整個(gè)教學(xué)計(jì)劃作出相應(yīng)調(diào)整，導(dǎo)致跨境人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場需求相脫節(jié)，不能更好地將培養(yǎng)方向、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)方式等與行業(yè)發(fā)展趨勢、專業(yè)需求特征、人才培養(yǎng)質(zhì)量等有機(jī)結(jié)合起來，從而造成專業(yè)人才市場供需不對稱。

（2）內(nèi)容與方式更新不快，導(dǎo)致課程設(shè)置不精。課程設(shè)置科學(xué)與否直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的效果。縱觀我市高職院校對跨境電商人才培養(yǎng)的課程體系，既有新老課程的簡單堆砌，又有教學(xué)方式的粗淺融合，整體上科學(xué)性不強(qiáng)。其中最為突出的一個(gè)問題是，沒有很好地根據(jù)新時(shí)期電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢、用人市場對跨境電商人才的實(shí)際需求做出全面、及時(shí)、科學(xué)的更新調(diào)整，導(dǎo)致課程體系與行業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，難以滿足企業(yè)和市場對專業(yè)人才的需求。

（3）教學(xué)與實(shí)踐聯(lián)系不緊，導(dǎo)致綜合素養(yǎng)不高。目前我市各高職院校在教學(xué)計(jì)劃上仍過于注重人才知識教育，沒有很好地突出能力主線，并以此為核心開展教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)管理的有效調(diào)整和革新，導(dǎo)致學(xué)生理論素養(yǎng)也不能與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力相對較弱，綜合素養(yǎng)始終難以躍上一個(gè)新的層次，難以適應(yīng)市場發(fā)展對于跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才的現(xiàn)實(shí)需求。

（4）硬件與師資投入不足，導(dǎo)致整體實(shí)力不強(qiáng)。培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生，需要高素質(zhì)的師資隊(duì)伍以及充分投入作為保障。新時(shí)期，隨著外貿(mào)經(jīng)濟(jì)對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展要求不斷提升，對跨境電商人才培養(yǎng)需求也在不斷提升，然而，縱觀我市高職院校教師隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，仍存在不相適應(yīng)的現(xiàn)象，教育理念更新不及時(shí)，實(shí)踐教學(xué)技能不同步等問題仍比較突出，再加上各高職院校普遍存在投入不足、硬件設(shè)施落后的問題，較大程度上也影響了高職院?？缇橙瞬排囵B(yǎng)的實(shí)際效能。

三、產(chǎn)教融合模式下跨境電商人才的培養(yǎng)路徑研究

產(chǎn)教融合是指通過對高職院校學(xué)校教育教學(xué)過程與企業(yè)生產(chǎn)過程的對接，將在學(xué)校學(xué)到的教育教學(xué)知識、專業(yè)技能和能力與在企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐中獲得的經(jīng)營管理、科技研發(fā)和社會服務(wù)等相融合以達(dá)到系統(tǒng)性地培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)人才的一種辦學(xué)模式。在此模式下，結(jié)合市場對于跨境電商人才的現(xiàn)實(shí)需求，筆者對我市高職院校培養(yǎng)工作提出如下建議：

（1）瞄準(zhǔn)市場需求目標(biāo)，更新人才培養(yǎng)理念。一是要堅(jiān)持“調(diào)研為先”的思路。只有深入開展市場調(diào)研，積極與用人企業(yè)對接互動，精準(zhǔn)把握當(dāng)前外貿(mào)事業(yè)及外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展趨勢，認(rèn)真分析用人市場對跨境電商人才的需求特點(diǎn)，才能有針對性地制定科學(xué)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。要積極轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)思路，將專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，將行業(yè)需求與崗位特點(diǎn)有機(jī)對接起來，從而根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求培養(yǎng)跨境商務(wù)人才。二是要堅(jiān)持“市場為主”的認(rèn)識。高職院校人才培養(yǎng)的任務(wù)是培養(yǎng)市場所需的實(shí)用性專業(yè)技能人才。因此，必須堅(jiān)持“市場在哪里，人才培養(yǎng)工作就跟進(jìn)到哪里”“市場需要什么人才，就培養(yǎng)什么人才”。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對市場人才需求信息的采集和分析，時(shí)刻把脈市場對人才需求的變化，及時(shí)、準(zhǔn)確地調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃，積極避免“供過于求或供不應(yīng)求”的現(xiàn)象，達(dá)到人才需求與人才培養(yǎng)的同頻共振、相得益彰。三是要堅(jiān)持“以人為本”的理念。積極貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對教育工作提出的“為黨育人，為國育才”的初心使命，把促進(jìn)“人”的全面發(fā)展作為人才培養(yǎng)工作的根本目標(biāo)。要對照教育工作“十四五”規(guī)劃，認(rèn)真制定跨境電商人才培養(yǎng)的長期可持續(xù)性目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合發(fā)展趨勢、行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)院實(shí)際、學(xué)生稟賦、崗位表現(xiàn)等，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)，充分體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的前瞻性和科學(xué)性，推動學(xué)生的素養(yǎng)、潛能在教學(xué)與實(shí)踐的雙向互動培養(yǎng)中得到最大提高。

（2）緊盯產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，科學(xué)調(diào)整課程設(shè)置。一是要對接產(chǎn)業(yè)所需。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生了跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，這也決定了該產(chǎn)業(yè)具有鮮明的時(shí)代性和獨(dú)特的可塑性。作為跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)基地，各高職院校必須立足于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體趨勢，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代對于人才的需求，科學(xué)設(shè)置和調(diào)整跨境電子商務(wù)教學(xué)課程，保持課程教學(xué)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新同步。例如，用微信、抖音、小視頻制作課程替代或更新QQ、微博等課程。二是要對接企業(yè)所需?？缇畴娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)既涵養(yǎng)了一大批勞動密集型的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，也孕育了一批技術(shù)尖端型的小巨人企業(yè)。各類企業(yè)對于跨境電子商務(wù)人才的需求，既有一致，也有區(qū)別。高職院校要立足于目標(biāo)定位、教學(xué)實(shí)際，根據(jù)不同企業(yè)所需，采取“訂單式”人才培養(yǎng)計(jì)劃，并以此量身設(shè)置教學(xué)課程。在此過程中，既要突出基礎(chǔ)課程的支撐性地位，又要把握特色課程的引領(lǐng)性作用，使課程設(shè)置、人才培養(yǎng)工作與企業(yè)所需緊密結(jié)合起來，避免產(chǎn)生供需脫節(jié)、“兩張皮”現(xiàn)象。三是要對接崗位所需。企業(yè)內(nèi)部的不同崗位對于人才的專業(yè)能力存在不同要求。高職院校要針對目標(biāo)類別企業(yè)的崗位設(shè)置體系做系統(tǒng)性研究，有些還必須有前瞻性思考。在課程設(shè)置中，既要尊重課程自身的規(guī)律，又要按照學(xué)生就業(yè)崗位的技能所需進(jìn)行流程再造，特別是課程實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，要深化校企合作，積極推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)，根據(jù)學(xué)生專業(yè)技能的發(fā)展進(jìn)一步拓展實(shí)踐教學(xué)平臺，構(gòu)建立體化的課程實(shí)施模式，使課程實(shí)施過程和學(xué)生就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)“無縫對接”。

（3）突出實(shí)踐能力主線，不斷提升綜合素養(yǎng)。一是實(shí)現(xiàn)由培養(yǎng)知識性人才向培養(yǎng)技能型人才轉(zhuǎn)變。高職院校的職責(zé)定位決定了其人才培養(yǎng)工作的方向。在教學(xué)中，既要保證基礎(chǔ)學(xué)科知識的傳授和鞏固，夯實(shí)學(xué)生應(yīng)有的知識基礎(chǔ)，又要突出市場所需的專業(yè)技能培養(yǎng)，采取實(shí)踐式教學(xué)方式和模式，鍛煉和提升學(xué)生動手能力，確保其經(jīng)過高職院校的學(xué)習(xí)，能夠適應(yīng)就業(yè)崗位所需，勝任本職工作，同時(shí)也體現(xiàn)高職院校學(xué)生的特長和特點(diǎn)。二是實(shí)現(xiàn)由培養(yǎng)單一性人才向培養(yǎng)復(fù)合式人才轉(zhuǎn)變。隨著用人市場對跨境電商人才需求的變化，復(fù)合型人才已成為高職院校對此類專門人才的培養(yǎng)方向。在整個(gè)教學(xué)過程中，包括課程設(shè)置、實(shí)踐環(huán)節(jié)等諸方面，都必須跳出原有的培養(yǎng)思維和教學(xué)觀念，以培育“一專多能”的實(shí)踐性、復(fù)合式人才為目標(biāo)，使學(xué)生不僅具備崗位所需的過硬的專業(yè)技能，還具備跨境電子商務(wù)所必需的多方面能力，如市場調(diào)研能力、語言交際能力、軟件平臺操作能力、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣能力等。三是實(shí)現(xiàn)由提高專業(yè)能力向提升綜合素養(yǎng)轉(zhuǎn)變。新時(shí)期，跨境電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生除了專業(yè)技能外，還必須具備一定的綜合素養(yǎng)，才能滿足跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的新要求。因此，高職院校在堅(jiān)持專業(yè)技能教學(xué)的基礎(chǔ)上，要多方位加強(qiáng)學(xué)生素養(yǎng)訓(xùn)練，如積極開辟以提升學(xué)生綜合素養(yǎng)為目的的“第二課堂”，組織以拓展學(xué)生社會交往能力為目的的“社團(tuán)活動”，開展人文專題講座、讀書活動、體育運(yùn)動會、藝術(shù)節(jié)等等，進(jìn)一步擴(kuò)展學(xué)生視野、陶冶健康情操、提升綜合素養(yǎng)，保障人才培養(yǎng)工作的高質(zhì)量。

（4）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，著力增強(qiáng)教培實(shí)力。一是要優(yōu)化教師隊(duì)伍。高職院校要把建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍作為發(fā)展之要、教學(xué)之本。根據(jù)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，以培養(yǎng)復(fù)合型教師隊(duì)伍為目標(biāo)，全方位提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，使教師的素質(zhì)能力和人才培養(yǎng)需求保持高度一致?？梢酝ㄟ^送培、進(jìn)修、講座、研討、專業(yè)技能比賽等形式和途徑，全面更新教師知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素養(yǎng)。還可以引進(jìn)競爭激勵機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動教師自我知識更新和能力提升的積極性，使其主動適應(yīng)時(shí)代需求，滿足崗位要求。二是要加強(qiáng)校企互動。積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)的思路和方法，實(shí)施“走出去”和“引進(jìn)來”相結(jié)合的方式，既可將高職院校的教師派到用人企業(yè)去親身實(shí)踐，讓教師能夠及時(shí)了解跨境電子商務(wù)最新的前沿動態(tài)，并將獲得的資訊與課程教學(xué)結(jié)合起來，提高教師的教學(xué)水平；還可將科研單位的專家學(xué)者、實(shí)體企業(yè)的管理人員請進(jìn)校園開展教學(xué)，促進(jìn)理論研究、人才培養(yǎng)和用人企業(yè)三方的有機(jī)對接，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)的實(shí)效。三是要充分保障投入?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)新課題，需要加大投入以保障發(fā)展。高職院校一方面要積極引起黨委政府對該行業(yè)人才培養(yǎng)工作的重視和支持力度，加大對基礎(chǔ)設(shè)施、師資隊(duì)伍和平臺建設(shè)的投入。另一方面，要積極對接用人企業(yè)，采取“企業(yè)進(jìn)院校”“項(xiàng)目進(jìn)課堂”等方式，搭建跨境電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐平臺，進(jìn)一步整合教學(xué)資源，加強(qiáng)校企合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

四、結(jié)語

新時(shí)期，跨境電子商務(wù)方興未艾，人才需求不斷升級，但人才供給結(jié)構(gòu)性矛盾也日益突出。這就需要高職院校正視存在的問題，加強(qiáng)市場對人才的需求分析，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，明確人才培養(yǎng)方向，科學(xué)調(diào)整課程體系，不斷優(yōu)化跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑，進(jìn)而為跨境電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展提供有力的人才支持。