無錫汽車工程高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 陸 偉

我國十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)指出：未來將聚焦新能源汽車等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新動能。新能源汽車維修業(yè)也迎來了快速發(fā)展，同時，近年來客戶對售后服務(wù)的要求也越來越高，企業(yè)迫切需要復(fù)合型人才，這就對對職業(yè)院校學(xué)生的綜合能力提出了更高要求，要求學(xué)生不僅要懂技術(shù)，還要懂得與客戶溝通。因此筆者結(jié)合學(xué)情設(shè)計了以“技術(shù)+營銷”為理念，線上云教學(xué)、線下攪動課堂的混合式教學(xué)模式。

1 選題價值分析

本次教學(xué)設(shè)計的內(nèi)容選自新能源汽車維修專業(yè)三年級的專業(yè)核心課程——電動汽車輔助系統(tǒng)的檢修，這是新能源汽車維修必備的核心技能，其中電動汽車空調(diào)制冷劑的檢漏與加注又是企業(yè)典型的工作任務(wù)，此任務(wù)也是1+X的證書技能考核內(nèi)容。因此，本次教學(xué)設(shè)計選擇了電動汽車空調(diào)制冷劑的檢漏與加注項(xiàng)目。

2 學(xué)習(xí)對象分析

本次課的授課對象是19級新能源汽車維修專業(yè)的學(xué)生，通過課前問卷調(diào)研、課后調(diào)查、課上交流與建議、采訪其他教師等方法，對學(xué)生進(jìn)行了評估。高職階段的學(xué)生仍然處于身體和心理成長期，對大多數(shù)事物存在好奇心，思維活躍；多數(shù)以自我為中心，但不善于在公開場合表現(xiàn)自我；注意力易分散，善于使用計算機(jī)和手機(jī)，調(diào)查結(jié)果如圖1所示。因此適合采用以任務(wù)驅(qū)動法為主線，穿插游戲教學(xué)、頭腦風(fēng)暴等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索；開展線上云教學(xué)，人人參與互動，線下攪動課堂，人人動起來的混合式教學(xué)。

圖1 學(xué)生能力自評調(diào)查統(tǒng)計

3 教學(xué)目標(biāo)分析

新能源汽車維修專業(yè)是1+X證書制度的試點(diǎn)專業(yè)，因此在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置上我們對接了汽車電子電氣與空調(diào)舒適系統(tǒng)技術(shù)職業(yè)技能的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定了如圖2所示的三維教學(xué)目標(biāo)。

圖2 三維教學(xué)目標(biāo)

4 學(xué)習(xí)內(nèi)容分析

根據(jù)教學(xué)大綱內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐崗位的能力需求，確定了教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容是制冷劑加注機(jī)的正確使用方法，教學(xué)難點(diǎn)是掌握制冷劑加注的工藝流程，并將任務(wù)分解為4個小任務(wù)，分別為：汽車空調(diào)系統(tǒng)基本檢查、制冷系統(tǒng)檢漏、充注制冷劑、充注冷凍機(jī)油。

5 教學(xué)資源

利用藍(lán)墨云教學(xué)平臺開展教學(xué)，整合了中國大學(xué)MOOC、車識堂等線上教學(xué)資源供學(xué)生課前參考，提供虛擬仿真軟件、電腦、實(shí)訓(xùn)車輛、儀器設(shè)備等供學(xué)生課上操作，利用智能助教、助學(xué)及時反饋和分析學(xué)情，并進(jìn)行合理化教學(xué)改進(jìn)。

6 教學(xué)實(shí)施過程

6.1 課前

課前，教師在藍(lán)墨云班課上發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)書，學(xué)生在平臺接收任務(wù)書，并完成學(xué)習(xí)任務(wù)：汽車空調(diào)系統(tǒng)的基本檢查項(xiàng)目。學(xué)生觀看微課學(xué)習(xí)制冷系統(tǒng)的檢漏操作、學(xué)習(xí)制冷劑R134a的特性、補(bǔ)充與加注制冷劑的操作、冷凍機(jī)油的作用與性能、充注冷凍機(jī)油的方法。在平臺上完成相關(guān)的問卷、測試等任務(wù)，學(xué)生根據(jù)教學(xué)平臺的測試和教師點(diǎn)評，查找不足，及時修正，從而完成課前自主探究。

6.2 課中

（1）課程導(dǎo)入（10 min）。導(dǎo)入案例：王先生的新能源車空調(diào)制冷不良，經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)部分制冷劑泄漏，請你完成電動汽車空調(diào)基本檢查。教師提問：電動汽車空調(diào)的檢查項(xiàng)目有哪些？哪些為汽車空調(diào)的高溫區(qū)、哪些為低溫區(qū)？

（2）任務(wù)實(shí)施（130 min）。本次任務(wù)可以細(xì)分為4個小任務(wù)，依次進(jìn)行、層層遞進(jìn)。實(shí)操過程的主體是學(xué)生，他們已經(jīng)具備一定的理論基礎(chǔ)，教師不要過度參與到任務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)中，要讓學(xué)生充分地進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)，讓學(xué)生有試錯的機(jī)會，但是教師在學(xué)生實(shí)操過程中需要記錄下學(xué)生的錯誤，遇到重難點(diǎn)問題時教師需要進(jìn)行答疑解惑，出現(xiàn)安全問題時教師需要及時制止。在任務(wù)實(shí)施的過程中，教師要找準(zhǔn)時機(jī)，將安全教育、勞動教育、職業(yè)素養(yǎng)等課程思政的內(nèi)容與專業(yè)教學(xué)進(jìn)行有機(jī)融合。

實(shí)操環(huán)節(jié)首先由教師現(xiàn)場示范汽車空調(diào)的基本檢查，學(xué)生依次完成實(shí)操任務(wù)。接下來進(jìn)行虛擬仿真軟件操作，完成以下任務(wù)：空調(diào)制冷系統(tǒng)的檢漏、加注制冷劑、加注冷凍機(jī)油，學(xué)生在虛擬仿真設(shè)備上操作合格了才可以在實(shí)車上進(jìn)行真實(shí)任務(wù)的實(shí)施，通過虛擬仿真軟件操作的考核可以在很大程度上保證操作的效率與安全性。學(xué)生在實(shí)車上操作時需要完成平臺上的工單填寫，此工單是參考企業(yè)的真實(shí)工單。在實(shí)車上操作時學(xué)生需要拍攝操作視頻并上傳，考慮到項(xiàng)目的重要性，學(xué)生可以進(jìn)行輪崗操作。

（3）能力拓展（20 min）。教師布置任務(wù)：小組討論交車時，如何與顧客就汽車空調(diào)制冷不良的原因進(jìn)行溝通，并回答客戶異議。學(xué)生分別扮演維修技師、服務(wù)顧問、客戶，現(xiàn)場演示為客戶講解制冷劑R134a與R12的區(qū)別，補(bǔ)充說明汽車空調(diào)使用的注意事項(xiàng)。學(xué)生自行分配角色、模擬服務(wù)接待的交車流程，拍攝視頻并上傳。通過角色扮演、模擬演練、小組競賽等形式充分提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

（4）評價反饋（15 min）。各小組互換工單，檢查填寫是否有誤、視頻操作是否規(guī)范，每小組選出一名代表匯報總結(jié)。學(xué)生需要在線上進(jìn)行自評、互評打分。教師進(jìn)行點(diǎn)評，將在實(shí)操中出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，邀請企業(yè)維修技師線上強(qiáng)調(diào)實(shí)操的注意事項(xiàng)，評出本次課程的“今日之星”，實(shí)施激勵制度。

（5）課堂小結(jié)（5 min）。學(xué)生通過繪制思維導(dǎo)圖總結(jié)本節(jié)課的內(nèi)容，教師布置課后作業(yè)，學(xué)生完成作業(yè)并在后臺進(jìn)行提交。

6.3 課后

學(xué)生完成課后拓展作業(yè)：走訪企業(yè)，查找相關(guān)資料，收集不同品牌汽車空調(diào)制冷不良的維修案例，并上傳至教學(xué)平臺。最后學(xué)生提出本次教學(xué)改進(jìn)的建議，教師整理學(xué)生的教學(xué)建議。

7 教學(xué)反思

本次課程著重培養(yǎng)“技術(shù)+營銷”復(fù)合型人才，為學(xué)生職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。課程與1+X證書考核相結(jié)合，課證融通，打造“理虛實(shí)考”一體化課程。課程建設(shè)中搭建了課程思政體系，將專業(yè)教學(xué)與課程思政元素有機(jī)融合，更有利于實(shí)現(xiàn)素養(yǎng)目標(biāo)。合理利用信息化手段化解教學(xué)中的難題，利用人工智能助學(xué)、企業(yè)助教、智能監(jiān)測，做到實(shí)時反饋與調(diào)整，提升學(xué)生的綜合能力和素養(yǎng)。教學(xué)過程對接企業(yè)工作過程，邀請企業(yè)專家參與，為學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境。

由于周課時較多，每周的自主探究任務(wù)較重，個別學(xué)生反映課前預(yù)習(xí)有些吃力。解決策略是：建議教師在學(xué)期開課時將整理的資源提前推送給學(xué)生學(xué)習(xí)，并做好監(jiān)督提醒工作，讓學(xué)生可以有充足的時間學(xué)習(xí)與消化。