張姝末,朱 波,王 颯

(黑龍江工程學(xué)院圖書館，黑龍江 哈爾濱 150050)

伴隨智能時代的到來，人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、5G移動通信技術(shù)被應(yīng)用到社會諸多領(lǐng)域，對圖書館閱讀空間多元交互的智慧化探索也進入創(chuàng)新化實踐應(yīng)用階段。多元交互的智慧閱讀空間作為圖書館智慧服務(wù)的重要平臺和讀者自主閱讀的共享空間、學(xué)習(xí)能力的孵化空間、多元交互的智慧感知空間受到越來越多學(xué)者的關(guān)注。圖書館作為知識資源共享、文化信息傳播、閱讀服務(wù)推廣的重要機構(gòu)，應(yīng)明確多元交互智慧閱讀空間構(gòu)建的內(nèi)涵，遵循人本理念，以讀者的個性化閱讀需求為導(dǎo)向，通過引入智能技術(shù)開展智慧服務(wù)，深入分析讀者閱讀的目的，依靠建立智慧服務(wù)感知體系、智慧閱讀服務(wù)體驗平臺及多元交互的閱讀交流空間的方式構(gòu)建智慧閱讀空間，提高知識服務(wù)效能，開展圖書館智慧閱讀服務(wù)新模式的實踐與探索。

1 圖書館多元交互智慧閱讀空間的概念與特點

1.1 圖書館多元交互智慧閱讀空間的內(nèi)涵

圖書館多元交互智慧閱讀空間就是融入智能技術(shù)以實現(xiàn)智慧感知、智慧判斷、智慧服務(wù)的閱讀學(xué)習(xí)空間，閱讀交互行為同時在物理空間與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間產(chǎn)生，因此，多元交互智慧閱讀空間可以根據(jù)情景感知、環(huán)境感知、信息感知，智能判斷讀者的閱讀需求，以自適應(yīng)的方式引導(dǎo)讀者融入智慧閱讀環(huán)境，通過自然交互、知識聚類及個性化推薦的方式實現(xiàn)物理空間與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無縫銜接，幫助讀者獲取個性化閱讀服務(wù)和良好的閱讀學(xué)習(xí)體驗服務(wù)。多元交互智慧閱讀空間推動了圖書館閱讀服務(wù)在內(nèi)容、方式、用戶體驗層面的全面升級，同時在物理空間、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間支持讀者的多種閱讀行為和學(xué)習(xí)范式，可以幫助讀者提高創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力[1]。

1.2 圖書館多元交互智慧閱讀空間的特點

智慧閱讀空間的構(gòu)建使讀者的閱讀主體地位得到了全面保障，使讀者能在感知交互、概念交互、知識交互的智慧閱讀環(huán)境開展深度化、個性化、智慧化的閱讀學(xué)習(xí)，最終產(chǎn)生與社會、工作、生活相匹配的實踐智慧、理性智慧、價值智慧，詳見下頁圖1，這也反映出智慧閱讀空間具有交互性、人本性、建構(gòu)性的特征。

1.2.1 交互性。物理空間與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間緊密銜接的智慧空間使閱讀各個要素之間的交互關(guān)系發(fā)生根本性變革。從閱讀交互角度分析，智慧閱讀包括人機交互、環(huán)境交互、信息交互、知識交互四方面內(nèi)容。圖書館通過傳感器系統(tǒng)、智能系統(tǒng)及匹配傳感器系統(tǒng)實現(xiàn)對讀者閱讀興趣的智能感知及讀者個性化閱讀需求的智能分析，使智慧閱讀空間具有良好的信息感知力和環(huán)境感知力；通過不同類型的閱讀生態(tài)系統(tǒng)與閱讀共同體促進讀者與閱讀空間的多元交互，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，實現(xiàn)知識交互、信息交互[2]。

圖1 圖書館多元交互智慧閱讀空間組織模式

1.2.2 人本性。圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建遵循“以讀者為中心”的人本主義理念，讀者個性化需求分析、閱讀資源獲取方式的設(shè)定、閱讀路徑的設(shè)置都以激發(fā)讀者閱讀熱情、調(diào)動讀者積極性、培養(yǎng)讀者學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力及高階思維發(fā)展為目的。

1.2.3 建構(gòu)性。多元交互智慧閱讀空間以幫助讀者構(gòu)建知識系統(tǒng)、認(rèn)知思維、發(fā)展思維能力為目的，采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建以讀者高效閱讀為中心、有利于信息高效獲取、知識快速內(nèi)化的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為讀者提供個性化閱讀路徑，為讀者思維能力、認(rèn)知能力、創(chuàng)新能力的提升奠定基礎(chǔ)。

2 圖書館多元交互智慧閱讀空間建設(shè)的意義

2.1 促進閱讀體驗多元化呈現(xiàn)

圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建使閱讀活動不受時間、地點、環(huán)境的限制，可隨時隨地進行。從提供閱讀物理空間到24小時自助智慧閱讀共享空間，再到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的自助圖書館，圖書館既有線上智能閱讀系統(tǒng)，也有滿足讀者個性化需求的個體閱讀空間[3]。閱讀不再是讀者的單向行為，而是融入環(huán)境感知、行為分析、智能技術(shù)、閱讀服務(wù)的多元交互行為。層出不窮的閱讀指導(dǎo)活動、多樣化的閱讀場景，線上線下緊密結(jié)合的閱讀方式，讓閱讀走出圖書館，走向社區(qū)，走向民眾，不分學(xué)歷，不分行業(yè)，不分層次，讓閱讀成為全民共享的社會行為。

2.2 推進知識傳播智能化體現(xiàn)

圖書館多元交互智慧閱讀空間為讀者提供了“隨時隨地開展閱讀學(xué)習(xí)的場景與氛圍”，通過智慧感知、智慧分析、智慧服務(wù)塑造的多樣化閱讀場景滿足了讀者個性化、多元化、智慧化的閱讀需求。智慧閱讀空間為讀者提供了智能化知識傳播平臺，讀者可以借助智能手機、移動終端登錄線上智能服務(wù)系統(tǒng)隨時隨地共享知識，滿足了讀者多元化的知識需求。

2.3 推動閱讀資源整合共享

構(gòu)建多元交互智慧閱讀空間是實現(xiàn)閱讀資源全面整合、精準(zhǔn)分類、深度聚合、全方位共享的重要途徑。圖書館可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量文獻數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)挖掘，借助人工智能技術(shù)對圖書館數(shù)字資源進行精準(zhǔn)分類和優(yōu)化共享，借助智慧系統(tǒng)對讀者個性化需求進行精準(zhǔn)判斷，最終促進智慧閱讀的全民化和一體化。

3 圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建原則

圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建需要遵循以下原則：以智能技術(shù)為導(dǎo)向，以讀者體驗為中心，以個性化服務(wù)為支持，詳見圖2。

圖2 圖書館多元交互智慧閱讀空間構(gòu)建原則示意圖

3.1 以智能技術(shù)為導(dǎo)向

圖書館智慧閱讀空間構(gòu)建過程中多元交互功能的實現(xiàn)需要大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等先進技術(shù)的支持。互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館在智能技術(shù)的幫助下，可以使讀者實現(xiàn)對知識資源的深度內(nèi)化與知識認(rèn)知的螺旋式上升[4]。同時，圖書館應(yīng)用的智能技術(shù)更加注重讀者需求分析與能力發(fā)展，如：將閱讀資源、知識數(shù)據(jù)融入線下場景學(xué)習(xí)、線上虛擬學(xué)習(xí)及移動碎片化學(xué)習(xí)中，幫助讀者建構(gòu)從未知到已知的知識學(xué)習(xí)鏈。

3.2 以讀者體驗為中心

圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建目標(biāo)是滿足讀者個性化、多元化的閱讀需求，幫助讀者建立多元化的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在智能技術(shù)快速普及的今天，互聯(lián)網(wǎng)空間中充斥著大量結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、異構(gòu)化的數(shù)據(jù)，給讀者從互聯(lián)網(wǎng)空間高效準(zhǔn)確獲取閱讀資源帶來了挑戰(zhàn)。一方面，面對大量不同結(jié)構(gòu)的信息資源，讀者很難快速篩選、精準(zhǔn)檢索；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)空間中的信息資源分布不均，形態(tài)結(jié)構(gòu)也存在較大差異，讀者很難甄別。圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建應(yīng)以讀者體驗為中心，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)對不同種類、不同結(jié)構(gòu)、不同形態(tài)的信息資源進行篩選過濾，并借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)為讀者創(chuàng)建虛擬化閱讀場景，以可視化方式呈現(xiàn)，根據(jù)讀者的個性化需求進行精準(zhǔn)匹配[5]。

3.3 以個性化服務(wù)為支持

讀者的閱讀需求感知、個性化需求分析是圖書館多元交互智慧閱讀空間開展個性化服務(wù)的前提。圖書館多元交互智慧閱讀空間要將智慧感知、智能識別、大數(shù)據(jù)推薦等技術(shù)的引入作為重點，通過感知讀者的閱讀行為、收集讀者的閱讀數(shù)據(jù)、分析讀者的閱讀需求、建構(gòu)讀者畫像為讀者提供個性化閱讀指導(dǎo)服務(wù)。例如，圖書館可以使用智慧感知系統(tǒng)快速感知讀者的閱讀行為，借助算法工具從讀者信息資料庫中快速分析讀者的個性化需求并預(yù)測讀者的閱讀目的，再根據(jù)搜集到的讀者信息建立讀者畫像，歸納出每個讀者的行為偏好，并對讀者的行為進行標(biāo)簽化分類，然后根據(jù)標(biāo)簽分類結(jié)果劃分不同的讀者群，最后根據(jù)讀者群的標(biāo)簽類別智能推送閱讀資源[6]。

4 圖書館多元交互智慧閱讀空間的構(gòu)建路徑

4.1 建立智慧閱讀感知服務(wù)體系

智能技術(shù)是多元交互智慧閱讀空間發(fā)展建設(shè)的前提，閱讀資源共享化是其發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)，數(shù)字閱讀資源是其發(fā)展建設(shè)的依托，智慧感知服務(wù)是未來發(fā)展的根本方向。智能技術(shù)、智能設(shè)備能幫助智慧閱讀空間更深刻地感知用戶的閱讀需求變化，如：利用RFID智能書架、紅外感應(yīng)器、局域網(wǎng)、傳感器、定位系統(tǒng)及讀者畫像形成具有感知、識別、判斷、控制及個性化推薦的智慧感知服務(wù)空間；通過傳感器實現(xiàn)對不同物體、不同讀者的精準(zhǔn)識別；根據(jù)閱讀大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確判斷不同出版物的受眾人群，實現(xiàn)閱讀資源的實時更新。

4.2 建立智慧閱讀服務(wù)體驗平臺

圖書館多元交互智慧閱讀空間構(gòu)建的主要目的是提升讀者的閱讀體驗和感受。智慧閱讀服務(wù)體驗平臺以智能技術(shù)為依托，為讀者提供包括閱讀指導(dǎo)、個性化推薦、閱讀資源獲取、出版物查詢等多種內(nèi)容緊密結(jié)合的綜合化服務(wù)。在開放化的閱讀體驗平臺中，圖書館應(yīng)以讀者閱讀體驗為主導(dǎo)，注重與讀者在資源獲取與服務(wù)上的交互，通過不斷優(yōu)化服務(wù)模式提高讀者滿意度和忠誠度，減少讀者流失，促進全民閱讀。

4.3 打造多元交互的閱讀交流空間

多元交互的智慧閱讀空間改變了圖書館傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)方式，擴大了閱讀推廣服務(wù)范圍。智慧閱讀空間依托智能技術(shù)打造出種類豐富的閱讀服務(wù)活動，閱讀資源獲取方式以新的場景化、情景化方式向讀者呈現(xiàn)。圖書館通過融合不同的閱讀資源獲取渠道，建立虛擬化的網(wǎng)絡(luò)交流空間使讀者具有更為廣泛的交流場所，依托多樣化的閱讀資源共享渠道實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實空間的同步發(fā)展，使讀者獲得價值智慧、理性智慧、實踐智慧習(xí)成的空間，助力讀者高效閱讀，快速獲取知識，快速成長。

5 結(jié)語

多元交互智慧閱讀空間在賦予圖書館實體閱讀空間更多智慧化功能的同時，也使讀者的閱讀服務(wù)、個性化資源獲取、交流共享更加便捷。該空間以讀者為中心，重視讀者的閱讀體驗，拓展了讀者在虛擬空間的知識交流渠道，為圖書館的創(chuàng)新和發(fā)展提供了新路徑。