趙路

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?面對社會轉(zhuǎn)型和教育體制改革深入發(fā)展的新形勢，大學(xué)生在自身不斷發(fā)展和成熟的過程中，受時代特征以及社會環(huán)境的影響十分明顯。由于大學(xué)生的思想呈現(xiàn)個性化、多變性的發(fā)展態(tài)勢，所以高校學(xué)生需要接受的挑戰(zhàn)也是比較突出的[1]。分析當(dāng)前高校學(xué)生工作的現(xiàn)狀，分析基于逆向參與視角中的高校學(xué)生工作管理模式和干預(yù)策略，以期帶給管理者有針對性、有價值的工作指導(dǎo)。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?逆向參與視角;高校學(xué)生;工作模式;現(xiàn)狀與對策

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2021）41-0222-02

逆向參與屬于先進(jìn)的管理模式，而且遵循“自上而下”的原則，需要管理人員在群體中進(jìn)行深入，它具有主動性特點，并不是坐享其成。作為一種重要的公共參與模式，顯著地有別于政治參與“自下而上”的工作模式[2]。為了促進(jìn)高校學(xué)生管理質(zhì)量的不斷提升，我們必須努力革新工作理念，運用逆向參與的思維模式，綜合多方面加強分析和考慮，以促使工作模式獲得科學(xué)的轉(zhuǎn)變。

一、逆向參與概況

逆向參與的內(nèi)涵，即管理人員需要將傳統(tǒng)的慣性思維——群眾參與管理的被動反應(yīng)式、事件驅(qū)動式思維加以摒棄，采取一種具有前瞻性的思維和行動，這種思維具備主動性的特點，可以在群眾之中進(jìn)行更為深入的參與，并通過實踐調(diào)查研究，進(jìn)而得到保障群眾利益的正確決策。在高校學(xué)生的相關(guān)管理工作中，我們可以采取逆向參與模式，管理人員在大學(xué)生群體中應(yīng)該主動地深入，不斷加強互動交流，制定出臺促進(jìn)大學(xué)生共性、個性發(fā)展的政策文件，處理好各種關(guān)于大學(xué)生成長成才的問題，并輔助大學(xué)生形成正確的價值觀念，讓他們對未來有一個良好的人生規(guī)劃以及適合自身、社會發(fā)展的客觀需求，最終達(dá)成使大學(xué)生自我發(fā)展、自我管理、自我教育、自我發(fā)展的教育目標(biāo)。

二、現(xiàn)行高校學(xué)生工作模式的不足分析

（一）思維模式缺少前瞻性的特點

在當(dāng)前高校學(xué)生工作模式中，一些管理者還是在沿用傳統(tǒng)的工作方式，思維比較被動，往往是在發(fā)生問題以后才進(jìn)行思考，工作中不能主動考慮學(xué)生工作的發(fā)展規(guī)律，以及不思考現(xiàn)代社會大學(xué)生成長的特點，所以導(dǎo)致服務(wù)工作存在相對滯后的問題，通常會在事后處理。另外，高校學(xué)生工作缺少前瞻性，不利于發(fā)現(xiàn)新時期大學(xué)生思想、行為的多樣化，就不能針對性地做好預(yù)測、分析等工作，這樣做阻礙了學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維的發(fā)展，最終影響到大學(xué)生的綜合發(fā)展[3]。鑒于這種情況，高校學(xué)生工作管理者，應(yīng)該不斷提升自身的綜合素質(zhì)水平，能夠用發(fā)展的眼光看待工作，運用創(chuàng)新的思維模式思考工作，促使學(xué)生的職業(yè)能力不斷增強，進(jìn)而帶給學(xué)生更加豐富、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）缺乏引導(dǎo)性的教育模式

分析當(dāng)前高校學(xué)生教育的工作模式，不難發(fā)現(xiàn)它是一種偏向說教式的教育模式，在這種情況下，學(xué)生并無主體地位，其主要是充當(dāng)著傾聽者的角色，所以不利于發(fā)揮出獨立的主見，而且不能輔助其進(jìn)行理性的思考，阻礙其思考能力的建立。研究當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展規(guī)律，其主要的特點就是思想呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，而且他們的性格獨立，具有獨具個性的想法，行為不受拘束，并且更希望獲得人們的認(rèn)可，能夠認(rèn)真傾聽他們的見解[4]。所以，為了更好地幫學(xué)生獲得個性化發(fā)展，需要采取科學(xué)的措施強化大學(xué)生核心價值觀的正確引導(dǎo)，采用先進(jìn)的思想道德教育機制，促進(jìn)學(xué)生真正具備獨立思考的能力，促使其可以做到更加科學(xué)的自我管理和自主發(fā)展。

（三）管理模式比較被動

在當(dāng)前高校學(xué)生管理工作之中，管理者主要注重制度管理以及依法治理。對學(xué)生工作規(guī)章制度的制定，主要采取邀請學(xué)生代表座談討論相關(guān)規(guī)章制度的方法，但在這一環(huán)節(jié)中，很多學(xué)生往往不愿意真正表達(dá)自己的意見和想法[5]?；诖朔N管理模式，學(xué)生并不能高度認(rèn)可管理者制定的規(guī)章制度，管理者并未對學(xué)生實際情況展開調(diào)研，也就不能確保規(guī)章制度代表學(xué)生的切身利益，阻礙了學(xué)生對制度的深刻理解，最終導(dǎo)致的后果就是，大學(xué)生不能深入地理解制度，進(jìn)而不愿接受、更不能有效地履行相關(guān)制度，導(dǎo)致制度形同虛設(shè)。

（四）有待健全情感型的服務(wù)模式

目前高校學(xué)生工作的服務(wù)模式是一種事務(wù)驅(qū)動型的方式。而高等教育已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃@就賦予新時期大學(xué)生思想發(fā)展方向更加具有多樣化和多元性。比如在心理問題、日常學(xué)習(xí)生活障礙、就業(yè)方向、貧困資助等問題上，復(fù)雜性、多變性不斷增加。但是高校學(xué)生工作管理者在處理各種困擾問題期間，只是運用傳統(tǒng)的辦公室事務(wù)驅(qū)動型服務(wù)模式，實施“就問題解決問題”的滯后性服務(wù)模式。在此環(huán)境下，學(xué)生管理不能實現(xiàn)學(xué)生工作管理者和學(xué)生之間的雙向感情交流，學(xué)生并不愿意提出內(nèi)心的想法以及闡述問題，長此以往就會降低大學(xué)生對管理者的情感信任度，也就削弱了此工作效能[6]。

三、逆向參與視角下高校學(xué)生工作模式的科學(xué)對策

（一）積極轉(zhuǎn)變觀念并加強職業(yè)責(zé)任

高校學(xué)生工作中，管理行為需要基于素質(zhì)教育的理念實施，其最終的目標(biāo)就是實現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)水平得到提升，建立起良好的滿足教育規(guī)律的、順應(yīng)大學(xué)生發(fā)展的先進(jìn)化工作理念[7]。高校學(xué)生工作者全面革新思想，將職業(yè)理念定位在“為學(xué)生工作”角色，積極地學(xué)習(xí)高等教育理論，按照自身的特長選擇工作方向，并且合理地明確主攻范圍和研究方向，采取專業(yè)的知識對大學(xué)生的發(fā)展規(guī)律實施總結(jié)，并對大學(xué)生發(fā)展預(yù)期進(jìn)行前瞻性地思維預(yù)測，給學(xué)生做出科學(xué)的事前分析并提出合理的對策與建議。

（二）加強雙向互動同時健全完善政策規(guī)定

高校學(xué)生工作管理者應(yīng)該跟大學(xué)生建立起良好的交流關(guān)系，積極地深入到大學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活中，便于及時地了解各種困擾問題，切實為學(xué)生解決實際難題。管理者跟學(xué)生以平等交流的心態(tài)進(jìn)行溝通，樂于傾聽，了解學(xué)生的意見或者建議，掌握其愿望、要求，然后做好記錄、總結(jié)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯瑯?gòu)建起系統(tǒng)化以及條理化的規(guī)章制度，有效地滿足實際發(fā)展需要，最大化地維護(hù)學(xué)生利益，真正做到促使學(xué)生全面發(fā)展[8]。

（三）加大專業(yè)引導(dǎo)促進(jìn)教育模式不斷革新

高校學(xué)生工作者工作期間，應(yīng)該讓教育模式更具備人性化，凸顯出柔性化的管理效果。在了解到學(xué)生的困擾問題以后，可采取疏導(dǎo)式的教育方式，做到源頭治理。也就是提前預(yù)防、提前干預(yù)，引導(dǎo)大學(xué)生展開自我分析，挖掘大學(xué)生的潛能，讓其運用自身的智慧，在自主思考以后，做出深刻的剖析，再基于問題的本源，講出內(nèi)心困擾以及問題的產(chǎn)生根源，并共同探討解決的辦法，由此提升思考、分析、解決問題的能力，并且提升信心。

（四）加強情感交流以此提升服務(wù)效能

在逆向參與視角下進(jìn)行高校學(xué)生工作，需要學(xué)生工作管理者將學(xué)生作為主體，將以往的事務(wù)驅(qū)動型服務(wù)模式積極地轉(zhuǎn)變主動性服務(wù)，轉(zhuǎn)換思想，換位思考，實現(xiàn)學(xué)生工作的做實、做深、做細(xì)、做透的管理目標(biāo)。工作期間，要做到以情動人、真心對待，耐心地溝通和交流情感，促使學(xué)生敢于講真話、露真情，發(fā)揮出大學(xué)生工作人員作為知心人和引導(dǎo)者的工作潛能，并且強化服務(wù)性能，將發(fā)現(xiàn)的問題有效扼殺于搖籃之中[9]。

四、結(jié)語

在社會經(jīng)濟高速發(fā)展和時代不斷進(jìn)步的大背景下，以服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展為主的教育—管理—服務(wù)模式，是新的發(fā)展趨勢?；谀嫦騾⑴c視角下的高校學(xué)生工作模式，需要不斷地適應(yīng)新時期學(xué)生工作的特點，應(yīng)該積極滲透進(jìn)柔性的觀念，施展“自上而下”的管理優(yōu)勢，可以有效地保障大學(xué)生形成正確的價值觀，促使大學(xué)生全面發(fā)展，進(jìn)而確保大學(xué)生管理中的服務(wù)效能得到切實有效的發(fā)揮。

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◎編輯 鄭曉燕