王彩芬

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?中小企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的人才需求日趨綜合化?；诩寄芙虒W(xué)困境及已有教材空白，從課程標(biāo)準(zhǔn)、課程項目、評價體系、創(chuàng)業(yè)教育等方面探索了中職電子商務(wù)綜合實踐課程建設(shè)的具體做法。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?電子商務(wù)專業(yè);綜合實踐課程;課程建設(shè);職業(yè)導(dǎo)向

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2021）44-0126-02

當(dāng)前，復(fù)合型電子商務(wù)人才需求日增，尤其是小微企業(yè)，但已有教材相對單薄，所以建設(shè)綜合實踐課程尤為重要。

一、已有教材在核心素養(yǎng)養(yǎng)成中存在空白，亟須綜合實踐課程

（一）相對獨立的課程體系未能形成核心素養(yǎng)養(yǎng)成的綜合系統(tǒng)

當(dāng)前浙江省課改教材突出培養(yǎng)學(xué)生技能，以“任務(wù)驅(qū)動”編寫教材體系，實行“項目教學(xué)”。每門課程有獨立的教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)項目，相互關(guān)聯(lián)性不大。課程設(shè)置時間間隔大、單向開設(shè)不重合，易導(dǎo)致已習(xí)得技能生疏。教師局限于單一課程教學(xué)，技能培養(yǎng)缺乏職業(yè)崗位觀，技能關(guān)聯(lián)性被割斷，綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成失去了合適的課堂空間。

（二）相對簡單的項目設(shè)計未能形成核心素養(yǎng)養(yǎng)成的商業(yè)氛圍

作為交叉性技術(shù)學(xué)科，電子商務(wù)不僅需要計算機(jī)技能作為技術(shù)支撐點，更要將技術(shù)轉(zhuǎn)化為推動商務(wù)成功的手段及媒介，其最終落腳點必然在商務(wù)層面。當(dāng)前教材中的項目設(shè)計沒能打破課程界限。如“圖片處理”課程教會學(xué)生取色、染色等技術(shù)，卻沒能理解不同色彩的營銷效果。學(xué)生習(xí)慣于從純技術(shù)角度達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，卻難以對技術(shù)形成深層次的商業(yè)認(rèn)知。

綜合實踐課程，將以商務(wù)理念引導(dǎo)技術(shù)課程教學(xué)，打破課程間的技術(shù)壁壘，實現(xiàn)“商務(wù)有賴于技術(shù)，技術(shù)為商務(wù)服務(wù)”的專業(yè)特色。

二、課改教材使用中的教學(xué)困境，呼喚綜合實踐課程

（一）技術(shù)與商務(wù)的融合度低下

電子商務(wù)是綜合性專業(yè)，與計算機(jī)專業(yè)、平面設(shè)計專業(yè)、美術(shù)專業(yè)的課程都有一定的重合度。

由于“網(wǎng)頁設(shè)計”“網(wǎng)站建設(shè)”“圖片處理”等部分課程由計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的教師任教，電子商務(wù)專業(yè)與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的“網(wǎng)頁設(shè)計”與“網(wǎng)站建設(shè)”課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容和電子商務(wù)專業(yè)與平面設(shè)計專業(yè)的“圖片處理”的課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容存在雷同，也直接導(dǎo)致計算機(jī)技術(shù)服務(wù)于商務(wù)活動以及與商務(wù)活動的融合都無從體現(xiàn)，電子商務(wù)專業(yè)課堂淪為純粹的技術(shù)交流平臺，學(xué)生在課堂上反復(fù)從技術(shù)層面強(qiáng)化熟練程度。

（二）專業(yè)綜合素養(yǎng)的滲透度不足

教師過度關(guān)注教材，課堂缺乏職場做法滲透。

如“圖片尺寸裁剪與處理”設(shè)置了兩個教學(xué)任務(wù)，但有的教師直接告訴學(xué)生“圖片尺寸”并要求記憶尺寸，學(xué)生再運用技術(shù)完成任務(wù)只需20分鐘，其余時間都在反復(fù)練習(xí)熟練度。

教師沒有領(lǐng)悟到“能根據(jù)電商平臺的變化及規(guī)則的變化，尋找標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格”是更為重要的職業(yè)能力;也沒有關(guān)注到“教材介紹了圖片尺寸裁剪方法中的一種”，更沒能站在職場即工作效率的角度，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)最便捷的企業(yè)通用方法。

不論是教材的空白還是教學(xué)的困境，實際上都是因為職業(yè)導(dǎo)向不夠凸顯或不夠明確。綜合實踐課程欲填補(bǔ)教材的空白，破解教學(xué)的困境，必須根據(jù)職業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行建設(shè)。

三、基于職業(yè)導(dǎo)向的綜合實踐課程建設(shè)的具體做法

（一）以職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)課程標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)

電子商務(wù)綜合實踐課程面對的是已經(jīng)掌握了基本工作方法和工作工具的學(xué)生。所以綜合實踐課程應(yīng)有更富有職業(yè)性的課程內(nèi)容，按照高于職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的要求去確定課程標(biāo)準(zhǔn)，才能幫助學(xué)生更深刻地理解工作過程中的各種關(guān)系和發(fā)展實踐智慧，最終幫助學(xué)生形成可持續(xù)發(fā)展的潛力。從電子商務(wù)行業(yè)特點出發(fā)，需要重點突出以下兩點：

1.突出“遷移能力”在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中的重要性。電子商務(wù)行業(yè)有技術(shù)更新?lián)Q代速度快、網(wǎng)店平臺日新月異等特點。因此，綜合實踐課程的課程標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)包含適應(yīng)行業(yè)變化的“知識遷移能力”的培養(yǎng)目標(biāo)，即突出培養(yǎng)學(xué)生的方法能力，具體包括網(wǎng)絡(luò)信息收集能力、網(wǎng)絡(luò)信息推廣能力、作品評價的大數(shù)據(jù)分析能力等。通過引導(dǎo)學(xué)生向電商平臺學(xué)習(xí)、向競爭者學(xué)習(xí)，將有限的靜態(tài)的課堂學(xué)習(xí)發(fā)展成開放式的、動態(tài)的商業(yè)環(huán)境學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的資源獲取方法能力和自主學(xué)習(xí)能力。

2.突出“企業(yè)需求”在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上的重要性。企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求不斷發(fā)生變化，從早期的傳統(tǒng)電商運營人才需求逐漸向新媒體運營人才偏移，而美工等技術(shù)型人才需求仍呈現(xiàn)剛性。從電商人才的職業(yè)能力來看，應(yīng)包括管理、技術(shù)、商務(wù)、營銷。但從中職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)能力來看，管理類人才是無法在中職院校的職業(yè)能力培養(yǎng)過程中直接獲得能力的，一般需要在電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)過幾年的行業(yè)實踐才能逐步獲得，這不應(yīng)屬于綜合實踐課程的培養(yǎng)目標(biāo)，綜合實踐課程的培養(yǎng)重點應(yīng)是技術(shù)類、商務(wù)類和營銷類。綜合實踐課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)要求將前三者的培養(yǎng)融合在同一項目中，使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中即可獲得其中的部分或全部能力。

（二）以真實商業(yè)項目引導(dǎo)課程項目的設(shè)計

只有將真實的、鮮活的商業(yè)項目引入綜合實踐課程，才能真切地將學(xué)生置身于真實的商業(yè)氛圍中，接受來自真實職場的市場考量。但又必須充分考慮真實商業(yè)項目的“可操作性、可實踐性及經(jīng)濟(jì)性”。具體來說，真實的商業(yè)項目可有以下幾種：

1.“非電商”企業(yè)的電商合作項目。許多新成立的小微企業(yè)有尋求技術(shù)合作來多渠道拓展業(yè)務(wù)來源或提高企業(yè)知名度的需要，且他們的業(yè)務(wù)范圍僅限于玉環(huán)區(qū)域，基本采用當(dāng)下比較通用的推廣方式，即“微信公眾號”營銷。這樣的企業(yè)需求往往是中職學(xué)生所能滿足的，且在“微信公眾號”項目的實踐過程中，學(xué)生可以真實地體驗“微信公眾號的申請、項目設(shè)置、營銷文案策劃、圖片拍攝、軟文撰寫、新媒體營銷”等，并且可以通過微信公眾號平臺的后臺數(shù)據(jù)，直觀地感受到市場反應(yīng)，并學(xué)會數(shù)據(jù)分析。

2.源自學(xué)校相關(guān)科室的合作項目。學(xué)校的許多科室，經(jīng)常因工作需要制作海報，其中以培訓(xùn)處最為突出，并且培訓(xùn)項目相對比較穩(wěn)定，對海報的要求相對較低。學(xué)生在此類項目的學(xué)習(xí)中，需要與科室負(fù)責(zé)人詳細(xì)溝通海報目標(biāo)受眾、海報風(fēng)格（即市場與需求分析）、海報內(nèi)容設(shè)計（即圖片拍攝、圖片處理及文字撰寫）、海報發(fā)布（即微信引流、視覺營銷、市場效果分析），實現(xiàn)各種能力的培養(yǎng)。

（三）以商業(yè)數(shù)據(jù)補(bǔ)充項目的評價體系

新課改核心教材的評價體系由學(xué)生自評、小組互評、教師評價三部分組成，多為“紙上談兵式”的主觀評價。綜合實踐課程應(yīng)借助專業(yè)商業(yè)工具、運用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行客觀的商業(yè)測評。具體可有：

1.電商平臺評價。電商平臺上有許多評價工具，可以幫助商家進(jìn)行決策。比如，生意參謀、數(shù)據(jù)魔方。學(xué)生可將修過的圖片進(jìn)行效果測試，測試數(shù)據(jù)直接反映了圖片的受市場歡迎程度及引流效果及流量轉(zhuǎn)化率的高低。

2.軟件平臺評價。中職電子商務(wù)技能比賽的軟件眾多，比如中教暢享的軟件。它有自動化評分系統(tǒng)，模仿了淘寶規(guī)則，引導(dǎo)學(xué)生在查看后臺數(shù)據(jù)變化的過程中作出各種運營決策、資金投放等。

3.市場反應(yīng)評價。比如微信公眾號運營中，我們通過查看后臺數(shù)據(jù)，可以獲得市場對軟文的關(guān)注程度，公眾關(guān)注數(shù)量的變化等。這些都能在一定程度上反應(yīng)實訓(xùn)效果，直接讓學(xué)生接受來自市場的考驗。

（四）以創(chuàng)業(yè)思想創(chuàng)新課程編寫的方式。

綜合實踐教材與課改成果教材的編寫體例保持相對一致性，這有利于延續(xù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)生更好地使用教材?？紤]到綜合實踐課程是對學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的對接，因此，可適當(dāng)改編“任務(wù)實施”部分以滲透創(chuàng)業(yè)教育。具體如下：設(shè)置“他山之石”，實現(xiàn)“向競爭對手學(xué)習(xí)意識”的滲透教育?！八街笔侵敢龑?dǎo)學(xué)生去觀察競爭對手的做法，通過比較不同競爭對手在同類產(chǎn)品中的做法，探索發(fā)現(xiàn)與本店鋪定位相符合的可參考學(xué)習(xí)的做法。

“他山之石”欄目的目的在于強(qiáng)化學(xué)生從真實電商平臺、真實競爭對手做法上尋找靈感的意識，使學(xué)生明白“競爭對手就是學(xué)習(xí)的資源”，“任何商業(yè)設(shè)計都是通過市場來檢驗其適合性”等職場理念的，并且引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并運用職場通用做法，即“以數(shù)據(jù)說話”，突出職業(yè)能力培養(yǎng)中的可操作性及培養(yǎng)效果的可見性。

以任務(wù)“軟文框架搭建”為例。不同行業(yè)、不同品牌的店鋪詳情頁框架差異極大，以“他山之石”導(dǎo)入，配合開放性的素材搜索、分析，能最大限度地讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)軟文框架搭建的最一般、最通用的市場做法，既使課堂資源更豐裕，又使學(xué)習(xí)能力的素養(yǎng)培養(yǎng)更具操作性。

綜合實訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，不但能強(qiáng)化專業(yè)核心能力、促使學(xué)生完成對之前所學(xué)課程知識的融會貫通與再認(rèn)識，從而達(dá)到更高水平的認(rèn)知，更重要的是能提高學(xué)生的應(yīng)用與實踐能力并具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能。創(chuàng)業(yè)理念、大數(shù)據(jù)思維應(yīng)貫穿中職電商綜合實訓(xùn)課程的始末，綜合實訓(xùn)課程將引導(dǎo)學(xué)生的作品以創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)論證其創(chuàng)業(yè)的可行性，實現(xiàn)與職場的“零距離”。

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◎編輯 薛直艷