黃照森 張莉 李玉俊 劉志強(qiáng)

（山東濰坊煙草有限公司，山東 濰坊 261205）

近年來(lái)，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了全方位影響，在煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域，雖然很早就實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)也建立了信息化系統(tǒng)，但是自動(dòng)化、智能化程度一直不高，跨平臺(tái)（系統(tǒng)）獲取數(shù)據(jù)難度較大、效率較低，大量結(jié)構(gòu)化、重復(fù)性工作占用了財(cái)務(wù)人員的主要時(shí)間和精力，這些都在一定程度上制約了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。如何優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)流程，提升工作效率，加快財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化發(fā)展，是煙草商業(yè)企業(yè)需要破解的難題。而財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，能很好地將財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。它的智能分配能最大限度地解決數(shù)據(jù)處理問(wèn)題。財(cái)務(wù)機(jī)器人是煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化變革、更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)中心作用的有效工具，能夠大幅提高工作效率，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、可靠的決策信息。

一、企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，負(fù)責(zé)全市經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一核算，縣級(jí)公司實(shí)行報(bào)賬制，定期到市級(jí)公司報(bào)賬；全市財(cái)務(wù)工作比較分散，財(cái)務(wù)人員每月花費(fèi)大量時(shí)間用于賬務(wù)處理、納稅申報(bào)、編制報(bào)表等方面；且上級(jí)公司要求每月月初，固定時(shí)間上報(bào)報(bào)表，報(bào)表編報(bào)人員每月都需要加班加點(diǎn)才能完成，因此煙草企業(yè)的財(cái)務(wù)工作是比較繁瑣和多層次的。財(cái)務(wù)機(jī)器人的研發(fā)應(yīng)用成為迫切的現(xiàn)實(shí)需求。重點(diǎn)表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（一）財(cái)務(wù)管理自動(dòng)化程度不夠高

從煙草行業(yè)實(shí)際情況看，商業(yè)企業(yè)雖然都實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，但因缺少必要的信息化系統(tǒng)，財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)月末結(jié)賬、增值稅申報(bào)、日常賬務(wù)處理等重要環(huán)節(jié)還是依靠人工手工操作，自動(dòng)化程度較低。在煙草行業(yè)發(fā)展到今天，業(yè)務(wù)能力的擴(kuò)展，需要更加自動(dòng)化的管理系統(tǒng)在支撐財(cái)務(wù)發(fā)展。

（二）跨系統(tǒng)（平臺(tái)）操作效率較低

財(cái)務(wù)部門(mén)賬務(wù)處理使用NC財(cái)務(wù)軟件，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是由浪潮公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，所有的卷煙銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都存放在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)（V6系統(tǒng)）內(nèi)。近年來(lái)，雖然實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的對(duì)接，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以自動(dòng)導(dǎo)入接口數(shù)據(jù)中間庫(kù)，但仍需要財(cái)務(wù)人員每天以人工方式導(dǎo)入用友NC財(cái)務(wù)系統(tǒng)，再生成記賬憑證。整個(gè)過(guò)程具有高度相似性、重復(fù)性，人工操作制約了工作效率的提升，存在一定程度人力資源浪費(fèi)。

（三）財(cái)務(wù)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析編報(bào)及時(shí)性不強(qiáng)、準(zhǔn)確性不高

總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)了報(bào)表系統(tǒng)，為全行業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表編制提供了統(tǒng)一的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。以山東某煙草公司為例，因該公司是從事兩煙經(jīng)營(yíng)的市級(jí)公司，在編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，所有費(fèi)用需要按照一定規(guī)則在兩煙環(huán)節(jié)進(jìn)行分?jǐn)?，最后都?xì)w集到卷煙和煙葉兩個(gè)環(huán)節(jié)，這些個(gè)性化的需求是總公司報(bào)表系統(tǒng)無(wú)法解決的，市級(jí)公司通過(guò)在用友IUFO報(bào)表系統(tǒng)中設(shè)置適合本公司的個(gè)性化報(bào)表，進(jìn)行費(fèi)用準(zhǔn)確分?jǐn)?，最后將生成的?bào)表填報(bào)至省局（公司）網(wǎng)絡(luò)報(bào)表系統(tǒng)。整個(gè)過(guò)程涉及多個(gè)信息系統(tǒng)，需要不同等級(jí)的公司將財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整合；而大多數(shù)環(huán)節(jié)由人工操作，耗用時(shí)間長(zhǎng)、效率不高、極易出現(xiàn)錯(cuò)誤，查錯(cuò)糾錯(cuò)耗費(fèi)大量人力。

財(cái)務(wù)報(bào)表的編制耗用時(shí)間較長(zhǎng)，也在一定程度上延緩了財(cái)務(wù)分析的時(shí)間，且財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、合并匯總也是依賴人工操作，自動(dòng)化程度較低，這些都影響了財(cái)務(wù)分析的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（四）存在無(wú)效重復(fù)勞動(dòng)，數(shù)據(jù)共享程度較低

每月公司計(jì)劃等部門(mén)需要使用有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析等，但因財(cái)務(wù)月末結(jié)賬、編制報(bào)表耗用時(shí)間長(zhǎng)，且業(yè)務(wù)部門(mén)需要的數(shù)據(jù)一般是在財(cái)務(wù)報(bào)表基礎(chǔ)上通過(guò)人工計(jì)算，使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在公司內(nèi)部的共享程度不高，方式方法相對(duì)落后。

二、建設(shè)財(cái)務(wù)機(jī)器人

結(jié)合公司財(cái)務(wù)工作實(shí)際，需要對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，在對(duì)全部工作流程進(jìn)行詳細(xì)梳理的基礎(chǔ)上，按照以下步驟逐步推進(jìn)：

（一）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作制度化、流程化

首先建立健全財(cái)務(wù)管理制度，并以公司開(kāi)展全面流程建設(shè)為契機(jī)，將全部財(cái)務(wù)工作細(xì)化分解為二十多個(gè)流程，進(jìn)一步確定了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以流程保障各項(xiàng)制度落地執(zhí)行。有了健全的財(cái)務(wù)管理制度，公司的財(cái)務(wù)流程能很好地按照規(guī)章辦事，避免出現(xiàn)職能模糊、職能交叉、相互推諉的情況發(fā)生。通過(guò)流程再造，梳理、去除無(wú)效的工作節(jié)點(diǎn)，改進(jìn)、創(chuàng)新突破低效點(diǎn)，使得整個(gè)財(cái)務(wù)工作層次更加清晰，工作步驟及工作標(biāo)準(zhǔn)更加明確，工作重點(diǎn)更加突出。

（二）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化

在制度化、流程化的基礎(chǔ)上，梳理近年來(lái)公司發(fā)生的全部業(yè)務(wù)事項(xiàng)，以最新制度流程為依據(jù)，建立以“會(huì)計(jì)附件標(biāo)準(zhǔn)化模板”為主體的“1+N”工作標(biāo)準(zhǔn)化模板，為全部會(huì)計(jì)日常工作建立了工作標(biāo)準(zhǔn)。將過(guò)往可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題歸類，企業(yè)的專業(yè)人員將按照新的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行解答，將每一項(xiàng)問(wèn)題落到實(shí)處。做到財(cái)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)模板的建立既為公司業(yè)務(wù)人員辦理各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)提供了依據(jù)樣板，也為財(cái)務(wù)審核人員審核原始資料建立了統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，為財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）確定率先自動(dòng)化領(lǐng)域

通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)日常工作的認(rèn)真研究，確定了率先開(kāi)展自動(dòng)化、智能化研究的領(lǐng)域。自動(dòng)化領(lǐng)域需要其邏輯十分明確，能很好地使用系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行工作運(yùn)行；同時(shí)兼容數(shù)據(jù)的整合。因此需要做到以下幾點(diǎn)：一是具有結(jié)構(gòu)化的、可重復(fù)性質(zhì)的工作；二是邏輯性強(qiáng)、規(guī)則明確的經(jīng)常性工作；三是需跨平臺(tái)（系統(tǒng)）操作的工作；四是與數(shù)據(jù)查詢、收集、計(jì)算密切相關(guān)的工作。

（四）開(kāi)展財(cái)務(wù)機(jī)器人研究

通過(guò)詳細(xì)研究，確定在流程明確、邏輯清晰、重復(fù)性高的卷煙購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、報(bào)表編制、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展自動(dòng)化研究。

卷煙購(gòu)銷(xiāo)賬務(wù)處理機(jī)器人。目的是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)生成的接口中間庫(kù)數(shù)據(jù)，在用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)完成卷煙業(yè)務(wù)的采購(gòu)、銷(xiāo)售賬務(wù)處理，并自動(dòng)進(jìn)行成本計(jì)算，自動(dòng)完成與倉(cāng)庫(kù)保管賬卷煙庫(kù)存數(shù)據(jù)的賬賬核對(duì)。

月末結(jié)賬機(jī)器人。目的是實(shí)現(xiàn)月末有關(guān)數(shù)據(jù)的自動(dòng)稽核，自動(dòng)計(jì)提工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)及消費(fèi)稅等有關(guān)稅費(fèi)，自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)本年損益、自動(dòng)完成用友系統(tǒng)月末記賬。由于月底工作繁多，結(jié)賬機(jī)器人能很好的根據(jù)日期自動(dòng)進(jìn)行核算，將各類數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫枰牟块T(mén)。

財(cái)務(wù)報(bào)表機(jī)器人。目的是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)快報(bào)、量本利表及有關(guān)附表的自動(dòng)化編制，自動(dòng)填入省局（公司）網(wǎng)絡(luò)報(bào)表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)表間有關(guān)數(shù)據(jù)的自動(dòng)勾稽審核，實(shí)現(xiàn)報(bào)表自動(dòng)上報(bào)。報(bào)表是財(cái)務(wù)管理中重要的部分，報(bào)表的信息能為企業(yè)財(cái)務(wù)支配提供可行依據(jù)，為企業(yè)政策執(zhí)行提供數(shù)據(jù)導(dǎo)向。

增值稅納稅申報(bào)機(jī)器人。目的是實(shí)現(xiàn)增值稅及附加納稅申報(bào)數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成、審核，并自動(dòng)開(kāi)啟稅控系統(tǒng)完成自動(dòng)申報(bào)。

三、取得成效

在制定好完整的方針后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試運(yùn)行，可以看到已經(jīng)才見(jiàn)成效。卷煙購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)賬務(wù)處理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，財(cái)務(wù)系統(tǒng)月末自動(dòng)結(jié)賬，財(cái)務(wù)報(bào)表編制自動(dòng)完成，增值稅、消費(fèi)稅等計(jì)算、申報(bào)自動(dòng)完成。

（一）提高效率，節(jié)約成本

在相關(guān)領(lǐng)域，財(cái)務(wù)機(jī)器人根據(jù)設(shè)定自動(dòng)化完成有關(guān)工作，極大提高了工作效率。自動(dòng)化的程序代替了原本的人工操作，有效的工作時(shí)間利用起來(lái)。例如全部報(bào)表編報(bào)時(shí)間由2天縮短至0.5小時(shí)；且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，機(jī)器人的高效率工作，除了能節(jié)省人力成本外，還能解放財(cái)務(wù)勞動(dòng)力，使得財(cái)務(wù)人員從繁重的工作中解放出來(lái)，加快向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。從目前來(lái)看，自動(dòng)化的操作能減少員工操作失誤的可能。將充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，進(jìn)一步用數(shù)據(jù)來(lái)為實(shí)際政策指引方向。

（二）提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠自動(dòng)、準(zhǔn)確執(zhí)行事先設(shè)定的財(cái)務(wù)工作流程，準(zhǔn)確率100%，杜絕了人為錯(cuò)誤，大幅增強(qiáng)了會(huì)計(jì)信息可靠性。會(huì)計(jì)信息在過(guò)去的發(fā)展中，由于人工統(tǒng)計(jì)使得會(huì)計(jì)信息的真?zhèn)坞y辨，很多數(shù)據(jù)都不能真實(shí)地反映企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。在財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用下，會(huì)計(jì)信息將進(jìn)一步得到完善；真實(shí)度更高的會(huì)計(jì)信息將為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)發(fā)展帶來(lái)更有效的信息。

（三）提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

財(cái)務(wù)機(jī)器人的投入使用極大程度減輕了員工工作量，會(huì)計(jì)人員的工作可謂的忙碌繁雜，需要工作人員有著強(qiáng)烈的責(zé)任心，做事仔細(xì)。在財(cái)務(wù)機(jī)器人的幫助下，財(cái)務(wù)人員有更多的時(shí)間從事高附加值的數(shù)據(jù)分析工作，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供更多高價(jià)值信息，從而給企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

四、財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用的局限性

財(cái)務(wù)機(jī)器人能很好地解決現(xiàn)階段的很多問(wèn)題，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。雖然財(cái)務(wù)機(jī)器人大幅提升了工作效率，但由于固有限制，其自身也存在一定的局限性。

（一）無(wú)法自動(dòng)應(yīng)對(duì)特殊事件

財(cái)務(wù)機(jī)器人是根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則開(kāi)展工作的。它只能根據(jù)程序所寫(xiě)的進(jìn)行持續(xù)化工作，面對(duì)所有情況都是一視同仁。當(dāng)特殊或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，財(cái)務(wù)機(jī)器人還無(wú)法自主智能處理，這在一定程度上限制了財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用。

（二）運(yùn)維要求高

雖然財(cái)務(wù)機(jī)器人不改變企業(yè)原有信息系統(tǒng)，但各業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況不斷升級(jí)改進(jìn)，可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)機(jī)器人工作中斷。因此整個(gè)系統(tǒng)的完善還需要一段時(shí)間。

（三）信息安全要求高

財(cái)務(wù)機(jī)器人部署實(shí)施后，電子檔案成為會(huì)計(jì)信息的主要保存方式，對(duì)企業(yè)的信息安防體系提出了更高要求。會(huì)計(jì)信息也是一個(gè)企業(yè)的核心數(shù)據(jù)，因此在對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用的同時(shí)，也要保證數(shù)據(jù)檔案的安全。

（四）對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)要求高

企業(yè)大量的基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作由財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)完成，促使基礎(chǔ)會(huì)計(jì)人員提升自身業(yè)務(wù)水平，加快向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)人員的專業(yè)程度將直接影響企業(yè)會(huì)計(jì)信息管理的水平，因此需要重視財(cái)務(wù)人員的基本素質(zhì)。

五、結(jié)束語(yǔ)

從應(yīng)用效果來(lái)看，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以連續(xù)、不間斷工作，提高了工作效率，提升了會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理上水平。同時(shí)，也促使財(cái)會(huì)人員順應(yīng)智能技術(shù)的飛速發(fā)展，持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作中不斷創(chuàng)新，由單一型人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，加快構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理新體系，推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。