宣麗梅 （廣東美的智能科技有限公司）

人工智能作為世界上先進(jìn)的技術(shù)之一，多數(shù)國家越來越重視其探索進(jìn)度，目前其已經(jīng)能夠應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，包括：計(jì)算機(jī)科學(xué)、金融貿(mào)易、醫(yī)藥、診斷、重工業(yè)、運(yùn)輸、遠(yuǎn)程通訊、在線和電話服務(wù)、法律、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、玩具和游戲、音樂等諸多方面。我國同樣擁有著日趨成熟的人工智能技術(shù)，比如無人自動(dòng)駕駛技術(shù)，機(jī)器人服務(wù)餐廳，人工智能費(fèi)用報(bào)銷入賬等。本文通過介紹人工智能在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用及帶來的影響，希望人工智能在更多企業(yè)的財(cái)管管理中得到廣泛應(yīng)用與推廣，提供企業(yè)的工作效率，降低人工成本，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值財(cái)富。

■人工智能的概念及研究背景

（一）研究背景

當(dāng)前，所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都在遭受著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)壓力越來越大，而企業(yè)需要改變的首要部分就是財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制能夠成為企業(yè)內(nèi)部管制的關(guān)鍵一環(huán)，在成本上對(duì)不同的崗位進(jìn)行合理管控進(jìn)而能夠達(dá)到預(yù)計(jì)生產(chǎn)目標(biāo)。由于傳統(tǒng)人工操作的效率仍然比較低下，致使企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)值與既定目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，幸運(yùn)的是，將人工智能與財(cái)務(wù)管理結(jié)合很好的解決了對(duì)應(yīng)問題。

（二）人工智能的概念

人工智能是計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的一個(gè)分支，可以從多種領(lǐng)域進(jìn)行結(jié)合，常見的有圖像識(shí)別及語音識(shí)別。其涉及到的技術(shù)不僅范圍廣、種類多，技術(shù)十分復(fù)雜，已經(jīng)被應(yīng)用的領(lǐng)域包含了哲學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面，為人們帶來卓越的貢獻(xiàn)。人工智能能夠在體力和腦力上減少人們?nèi)粘Ｖ貜?fù)的工作量，提升工作效率和提高工作質(zhì)量，尤其是在數(shù)學(xué)領(lǐng)域的作用體現(xiàn)非常明顯。例如數(shù)學(xué)學(xué)科需要大量的計(jì)算，隨著計(jì)算過程深入，難度會(huì)逐漸增加，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率同時(shí)在提升[1]。而通過人工智能的結(jié)合不僅使得工作效率大大提高，還能夠減少整個(gè)過程中出錯(cuò)的概率。在其他方面，人工智能的交互性改善了人們的娛樂生活，使得人們?cè)趭蕵贩矫嬗辛烁嗟倪x擇。例如VR 技術(shù)通過虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，為人們帶來了多種體驗(yàn)。

■將人工智能技術(shù)結(jié)合到財(cái)務(wù)管理中的優(yōu)勢(shì)及作用

（一）增強(qiáng)財(cái)務(wù)信息處理的質(zhì)量

人工智能未普及之前，財(cái)務(wù)信息的傳統(tǒng)處理方式多數(shù)依賴于員工，憑借人為的勞動(dòng)力，同時(shí)財(cái)務(wù)信息大多數(shù)據(jù)邏輯性強(qiáng)、信息量大，每個(gè)人的精力有限，財(cái)務(wù)人員的更多體會(huì)是很多手工活重復(fù)又繁重，月底月初再加班加點(diǎn)，無節(jié)假日可言。這也就導(dǎo)致了工作效率不僅低下，工作質(zhì)量差，還會(huì)有可能由于某些單據(jù)出現(xiàn)漏洞，使得別有用心的人產(chǎn)生舞弊等引起不良影響的行為，一般情況下更多的差錯(cuò)是人為的疏忽。所以，曾經(jīng)的財(cái)務(wù)信息處理模式不能夠讓人信服，這也是總會(huì)產(chǎn)生各種質(zhì)疑的聲音的根本性原因。隨著人工智能技術(shù)逐漸應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理上，人為失誤所占比例大大減少，有效降低人為錯(cuò)誤的概率，進(jìn)而提高了信息處理的質(zhì)量，工作成果更加讓人信服[2]。

（二）優(yōu)化處理財(cái)務(wù)信息效率

人工智能的一大特色就是具備非常強(qiáng)的運(yùn)算計(jì)算能力，平均處理一條信息的時(shí)間可以以微秒為單位，在普通人處理完一條信息所用的時(shí)間里，人工智能早已經(jīng)處理了成千上萬條，并且保持極低的出錯(cuò)率。因此通過結(jié)合人工智能與財(cái)務(wù)信息管理能夠在很大程度上減輕財(cái)務(wù)管理人員的負(fù)擔(dān)，工作人員可以將精力放在其他工作內(nèi)容上。隨著人工智能普及，類似的勞動(dòng)力都會(huì)被逐漸取代，所以引入人工智能尤其是在人力、物力、財(cái)力這三個(gè)方面上帶來了翻天覆地的改變，使得整個(gè)行業(yè)的工作效率發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

（三）提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力

企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況在任何時(shí)間都有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)BUG 風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。正常情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)具備一定的防范意識(shí)，但是多數(shù)人對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判能力仍然一無所知，無法洞察出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，而且當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)到來時(shí)，沒有具體的應(yīng)對(duì)方案，容易導(dǎo)致手忙腳亂。從根源上說，產(chǎn)生此類問題的重要因素是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防及把控沒有具體的規(guī)劃流程，無法細(xì)致挑出財(cái)務(wù)信息中夾帶的風(fēng)險(xiǎn)問題。通過將人工智能技術(shù)與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，可以對(duì)所有數(shù)據(jù)自始至終進(jìn)行自檢，快速發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時(shí)，系統(tǒng)能夠根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自主搭建模型進(jìn)而通過算法找出所有有可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)，為財(cái)務(wù)管理人員做出直接準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并制定出針對(duì)性方針規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。帶來的積極性結(jié)果就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率穩(wěn)步提高，對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展起到良性循環(huán)[3]。

■人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的具體應(yīng)用

（一）會(huì)計(jì)賬務(wù)處理的應(yīng)用

人工智能系統(tǒng)的根本是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，因此其具備高效率的信息處理能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超越人工效率。當(dāng)前能夠達(dá)到每秒多于30億次的速度，因此在有著大量數(shù)據(jù)需要整理審查的財(cái)務(wù)管理上，結(jié)合人工智能是恰到好處的，能夠利用其先天性優(yōu)勢(shì)。對(duì)于某些大型企業(yè)來說，由于無法簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)信息的處理流程，不但會(huì)消耗大量時(shí)間，準(zhǔn)確度同樣無法保證，最令人擔(dān)心的是一個(gè)地方出現(xiàn)偏差會(huì)影響到后續(xù)工作的進(jìn)度，導(dǎo)致麻煩層出不窮。借助人工智能，可從整體上處理企業(yè)財(cái)務(wù)信息。例如，部分大企業(yè)已經(jīng)開始運(yùn)用機(jī)器人來取代人工做賬、原始憑證識(shí)別、憑證輸入、憑證自動(dòng)生成與審核、自動(dòng)過賬及輸出會(huì)計(jì)報(bào)表等完成一系列的操作，同時(shí)還能利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，預(yù)算進(jìn)度管控，針對(duì)性判斷可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，做到事前控制、過程監(jiān)控、事后分析。

（二）財(cái)務(wù)專家系統(tǒng)的應(yīng)用

財(cái)務(wù)專家系統(tǒng)在人工智能系統(tǒng)應(yīng)用效果顯著，當(dāng)企業(yè)遇到難題時(shí)，系統(tǒng)能夠通過大量演算和分析，將整個(gè)問題分割成多個(gè)容易解決的小問題。日常工作中，專家系統(tǒng)在財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)使用的頻率是非常高的，因?yàn)槠淇梢詫?duì)任何遇到的問題進(jìn)行快速準(zhǔn)確反應(yīng)，進(jìn)而有助于管理企業(yè)。專家系統(tǒng)通常會(huì)結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析所有財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，找出異常數(shù)據(jù)進(jìn)而確認(rèn)問題所在。要想使專家系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)更加切合實(shí)際，整個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)模型就需要足夠多，管理人員應(yīng)通過建立定向模型，增加分析的準(zhǔn)確性[4]。

在解決問題的過程中，審計(jì)、金融專家及所有相關(guān)人員能夠?qū)W習(xí)到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，若可以將所學(xué)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容記錄并保存到專家系統(tǒng)里，則可以為更多財(cái)務(wù)人員提供解決的思路。廣泛應(yīng)用的例子有：（1）報(bào)稅軟件小助手。如遇到報(bào)稅困難，輸入關(guān)鍵字咨詢，就會(huì)有相關(guān)的指引輔助財(cái)務(wù)人員完成報(bào)稅工作。（2）財(cái)務(wù)月結(jié)的財(cái)智云系統(tǒng)。人工智能把ERP 賬務(wù)信息提取到財(cái)智云系統(tǒng)，通過設(shè)定規(guī)則，智能判斷結(jié)賬中存在的問題點(diǎn)并提示出來，以便財(cái)務(wù)結(jié)賬更加精準(zhǔn)對(duì)焦，提高會(huì)計(jì)信息報(bào)送的質(zhì)量。

（三）財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)的應(yīng)用

人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛的是財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)，多數(shù)員工反饋企業(yè)報(bào)銷系統(tǒng)復(fù)雜、出錯(cuò)率高、流程審批節(jié)點(diǎn)多、時(shí)效慢、占用員工主要工作時(shí)間等。因此引用了人工智能系統(tǒng)，機(jī)器人輔助指導(dǎo)員工報(bào)銷，更加智能化。該類應(yīng)用是把紙質(zhì)或者影音圖像化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能夠計(jì)算的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

例如：（1）智能識(shí)票的功能。傳統(tǒng)模式下，在取得發(fā)票后，財(cái)會(huì)人員要人工核對(duì)票面信息，然后到稅務(wù)局網(wǎng)站驗(yàn)票，時(shí)間成本很大。而采用了人工智能的數(shù)據(jù)識(shí)別技術(shù)后，可以做到智能識(shí)票，通過OCR 自動(dòng)識(shí)別（OCR：光學(xué)字符識(shí)別）方式，完成紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票錄入和審核工作。在智能識(shí)票后，配套鏈接稅務(wù)系統(tǒng)，能夠完成從發(fā)票信息提取、發(fā)票驗(yàn)真、單據(jù)簽收、智能審核的自動(dòng)化流程。還能將審核時(shí)間縮短大半，而且錯(cuò)誤率極低，此應(yīng)用能夠使得工作效率產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。（2）語音識(shí)別的功能。語音識(shí)別是人機(jī)交互的一大創(chuàng)新功能，傳統(tǒng)操作方式主要是通過鼠標(biāo)鍵盤輸入指令，以財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)為中心，每位報(bào)銷人員都要學(xué)會(huì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。在人工智能時(shí)代下，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)以用戶為中心，需要報(bào)銷的員工可以通過語言對(duì)話功能錄入指令，完成原始憑證錄入、數(shù)據(jù)查詢等工作，還能省去學(xué)習(xí)新系統(tǒng)操作方法的時(shí)間。特別是在財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)擴(kuò)展到手機(jī)移動(dòng)端后，通過手機(jī)移動(dòng)端異地也能提單報(bào)銷，語音識(shí)別功使用戶的使用更加便捷性。人工智能在語言方面的交互性已十分強(qiáng)大，可以提取語音中的關(guān)鍵信息，自動(dòng)進(jìn)行歸納分類，直接存儲(chǔ)在“大腦”中，報(bào)銷過程中遇到不懂的專業(yè)問題，可以直接咨詢智能機(jī)器人得以快速解答。費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)的合規(guī)性和效率都得到大大的提升。人工智能元素的加入，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理更加高效，創(chuàng)造更多財(cái)富。

■結(jié)語

人工智能技術(shù)是一項(xiàng)具有時(shí)代影響的發(fā)明，大大推動(dòng)了人們信息化發(fā)展的進(jìn)程。而科技水平的進(jìn)步也在影響著人工智能不斷改善及優(yōu)化，應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理方面的技術(shù)同樣在不斷完善。種類越來越多的新型技術(shù)正慢慢融入進(jìn)財(cái)務(wù)管理之中，彰顯其獨(dú)有的價(jià)值。當(dāng)前的任務(wù)就是讓更多財(cái)務(wù)人員了解、學(xué)習(xí)并能夠熟練運(yùn)用到工作中，進(jìn)而降低人力成本，將廣大財(cái)務(wù)人員從枯燥單一的工作中解放出來，以優(yōu)化之后的工作模式為基礎(chǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，加快企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展效率。