巴哈爾·吾拉力汗 （新疆國際會展中心）

在我國，部分鄉(xiāng)村地區(qū)旅游集散中心的建設基本是剛剛開始起步，制度還不夠完善，較為形式化，很多管理制度都沒有實施到位，資源也得不到有效開發(fā)。集散中心在生活中多是以企業(yè)團體的形式存在的，如果沒有一個合理統(tǒng)一化的管理體系，無疑是不利于鄉(xiāng)村旅游建設的。為了滿足廣大游客的需求，同時為了鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，應加快鄉(xiāng)村旅游集散中心的建立，規(guī)范旅游行業(yè)的發(fā)展，建立合理完善的服務體系，制定特色主題，從而吸引游客的興趣，使游客得到優(yōu)質(zhì)的服務[1]。目前，鄉(xiāng)村旅游集散中心在建立方面存在較為明顯的問題，相關部門對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展不夠重視，大多都是以城市旅行為主，鄉(xiāng)村旅游業(yè)一直得不到有序發(fā)展，所以，加快鄉(xiāng)村旅游集散中心的建設十分必要，以更好的滿足社會發(fā)展的需求，形成快速便捷的產(chǎn)業(yè)鏈條，據(jù)此，本文分析了鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建及其功能與意義。

■鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建意義及功能

（一）鄉(xiāng)村旅游集散中心的意義

想要對整體問題進行研究，就必須要在一定程度上明確鄉(xiāng)村旅游集散中心的意義。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的逐漸提高，游客的需求也越來越大。近年來，旅游行業(yè)也越來越興盛，建立鄉(xiāng)村旅游集散中心，是發(fā)展鄉(xiāng)村和資源必不可少的一項重要工作。要突破現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟，必須要進一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游集散中心。規(guī)范制度、功能全面、設施完整的鄉(xiāng)村旅游集散中心對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展有著至關重要的影響。就目前現(xiàn)狀來看，提高服務品質(zhì)，推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展是必不可少的。希望相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導能夠重視鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建問題，引導鄉(xiāng)村旅游業(yè)內(nèi)人員，通過集散中心這個平臺，引進其他城市較為成熟的旅游管理體系制度，完善系列設施，借鑒發(fā)展經(jīng)驗，根據(jù)不同地域特點制造出合理的，有特色的以鄉(xiāng)村文化為主題的發(fā)展方案，為鄉(xiāng)村旅游進一步發(fā)展提供有利措施。其次，建立鄉(xiāng)村旅游集散中心的意義還在于它可以促進城鄉(xiāng)文化交流，加快城鄉(xiāng)一體化，開放市場，擴大市場旅游量，這些都是鄉(xiāng)村旅游業(yè)能夠得到可持續(xù)發(fā)展的重要因素。最主要的是鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建能夠有效的整合散客資源，避免游客流失造成資源浪費，它的出現(xiàn)是對我國城鄉(xiāng)旅游業(yè)的結(jié)合十分有利。建立鄉(xiāng)村旅游集散中心的必要性還體現(xiàn)在可以有效避免并解決當前鄉(xiāng)村旅游行業(yè)現(xiàn)狀存在的弊端，不僅方便游客出行，還能大大的推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟建設，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展[2]。

（二）鄉(xiāng)村旅游集散中心的功能

1.游客集散服務功能

鄉(xiāng)村旅游集散中心的建立，最關鍵的就是為游客提供方便快捷的服務，對一些外地游客進行整合，同時與其他地區(qū)集散中心進行合作，共同發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。除了接待旅行團外，鄉(xiāng)村旅游集散中心還可以滿足散客需求，避免游客的流失。再者，鄉(xiāng)村旅游集散中心還可以為游客提供咨詢、接待、住宿、餐飲、娛樂等服務。對于不熟悉路線的游客，鄉(xiāng)村旅游集散中心應進行協(xié)調(diào)性管理，統(tǒng)一集合地點，優(yōu)化游客旅行體驗。

2.展示特色旅游產(chǎn)品功能

在鄉(xiāng)村旅行建設中，最大的問題之一就是缺少綜合資源，這無疑是對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展較為不利。旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要有它獨有的地域特色，才能吸引游客流連忘返。鄉(xiāng)村旅游集散中心能打造具有當?shù)匚幕瘹庀⒌奶厣a(chǎn)品，具備通過手機，網(wǎng)站，旅游項目簡介上介紹當?shù)禺a(chǎn)品特色的功能，有利于整合區(qū)域資源，促進鄉(xiāng)村旅游建設有序發(fā)展，因此構(gòu)建旅游集散中心十分必要[3]。

3.規(guī)范游客服務功能

鄉(xiāng)村旅游集散中心還具有規(guī)范游客服務的功能。為了對游客進行全方位的服務，依托鄉(xiāng)村旅游集散中心開設多個景區(qū)服務臺，設立景區(qū)展覽板，介紹景點路線及特點，利用手機客戶端對游客進行目的地引導，并選擇專業(yè)的導游方便滿足游客需求，另外安排醫(yī)療室，防止突發(fā)意外，能較好的滿足游客需求。

推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，不僅需要提高硬件設施，還應建立起合理、規(guī)范的服務體系，提高服務人員的綜合素養(yǎng)。另外在游客的住宿和餐飲方面，鄉(xiāng)村旅游集散中心得構(gòu)建有利于把控當?shù)匦l(wèi)生標準，建造良好的住宿環(huán)境，同時規(guī)范當?shù)剞r(nóng)戶的言行，創(chuàng)設出和諧的鄉(xiāng)村文明氛圍。

4.區(qū)域交通組織功能

在鄉(xiāng)村旅游的建設過程中，交通便利對鄉(xiāng)村旅游業(yè)有著很重要的影響，為了讓游客便捷化旅游，以鄉(xiāng)村旅游集散中心為基礎，能設立城區(qū)與鄉(xiāng)村的旅游公交線路，每天定點往返接送游客，如此既能加強城鄉(xiāng)之間的聯(lián)系，還可以促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的振興與發(fā)展。同時應針對自行開車的游客設立專業(yè)的停車場，避免亂停放造成交通擁堵的現(xiàn)象，并且要有明確的路標、指示牌，告知周邊路況，為游客的旅行帶來更好的體驗[4]。

■鄉(xiāng)村旅游集散中心的建設

目前，我國經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，旅游業(yè)是推動經(jīng)濟的重要項目之一。之所以需要建立旅游集散中心，就是為了提升旅游服務綜合質(zhì)量，整合旅游資源。就當下的發(fā)展趨勢來看，很多集散中心都建立在大城市內(nèi)，對于旅游空間布局還是不夠合理化，很多資源整合不到位，沒有綜合考慮客源市場，同時在鄉(xiāng)村集散中心的管理體系上，沒有形成統(tǒng)一規(guī)劃，導致鄉(xiāng)村旅游得不到真正的發(fā)展，不能夠有效發(fā)揮出集散中心的作用。為確保鄉(xiāng)村旅游集散中心能夠為鄉(xiāng)村旅游建設發(fā)揮真實作用，應結(jié)合實際情況，形成統(tǒng)一規(guī)劃管理的體系制度，制定區(qū)域特色服務。其次是聯(lián)合周邊特色城鄉(xiāng)，實現(xiàn)互相合作，開發(fā)當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，建立快捷的交通線路，帶動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，達到共贏的原則。最后對于鄉(xiāng)村集散中心的建設要慎重考慮，要根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況和區(qū)域特色進行深入研究，選擇合適的時機，合理開發(fā)。

鄉(xiāng)村旅游集散中心作為鄉(xiāng)村旅游建設的核心，應具體實施有效措施，如此才能使鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到良好的發(fā)展與建設。鄉(xiāng)村旅游集散中心的建設，對當?shù)芈糜螛I(yè)、民生經(jīng)濟都有著重要影響。首先，建設鄉(xiāng)村集散中心能夠有效推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)我國旅游業(yè)的振興，讓鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到可持續(xù)性發(fā)展。其次就是能提高當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，解決民生問題。相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導應大力支持發(fā)展新農(nóng)村建設，建立以原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心的鄉(xiāng)村旅游集散中心，大力發(fā)展當?shù)剞r(nóng)業(yè)文化產(chǎn)物，樹立獨有特色品牌，并進行大力宣傳。同時也可以讓游客參觀游覽，展示并售賣當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，讓游客花少錢，買到合適的產(chǎn)品，從而升級旅行體驗，吸引游客前來旅游，并留下深刻的印象。這樣不僅可以有效提升當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，還能夠提高當?shù)卮迕裆钏絒5]。

在建設過程中，相關人員還需要重視旅游資源條件和旅游氛圍，明確了解旅游群體，因為游客的環(huán)境體驗和設施體驗是吸引游客的重要影響因素，在此基礎上，應該整合周邊住宿資源和餐飲資源，打造出有特色的高質(zhì)量服務。在游客居住的房間內(nèi)要有相應的設施，要滿足獨立衛(wèi)浴，無線網(wǎng)，一次性拖鞋、旅游指南等基本條件。另外對當?shù)孛袼扌l(wèi)生要求應嚴格按照標準酒店實行，每天及時更換游客房間內(nèi)的床單被罩，對室內(nèi)進行打掃、消毒。這不但可以實現(xiàn)城鎮(zhèn)現(xiàn)代化，建立農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游業(yè)，同時對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的建設非常有利。

最后，鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建要照顧到全體游客的需求，以每位游客都要有一個好的體驗為目標，以提升游客滿意度為原則，改變傳統(tǒng)同質(zhì)化的構(gòu)建模式，創(chuàng)立獨具特色的管理體系，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，集中景點，形成成熟的線路產(chǎn)品，聯(lián)合周邊城市集散中心，協(xié)調(diào)發(fā)展，組建聯(lián)盟，達成互利互惠的合作關系，共同發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，共同興建鄉(xiāng)村旅游文化。

■結(jié)論

綜上所述，通過鄉(xiāng)村旅游集散中心的構(gòu)建既保證了城鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品的市場供求，帶動當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的鏈條發(fā)展，又能滿足游客的體驗感，使當?shù)氐馁Y源得到合理的整合，進一步提升鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)品的知名度以及提高對游客的吸引力。在鄉(xiāng)村旅游集散中心的建設過程中，相關人員應提高服務質(zhì)量，規(guī)范市場，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游市場的準確定位，推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的不斷發(fā)展。