常永彪（甘肅一安建設(shè)科技集團(tuán)有限公司）

■ 企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險

企業(yè)人力資源外包基本上就是把整個企業(yè)的人力資源管理工作交給專業(yè)的人力資源管理外包公司進(jìn)行打理，這對于企業(yè)來說是存在著一定風(fēng)險的。

（一）與服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作風(fēng)險

目前我國的人力資源管理外包市場正在不斷地壯大，各式各樣的人力資源管理外包公司層出不窮，且相關(guān)的業(yè)務(wù)公司很多。在這樣的情況下就會出現(xiàn)一個比較棘手的問題，那就是人力資源管理外包市場比較混亂，企業(yè)很難選擇到一個自己真正信任的服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨之就會產(chǎn)生與服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合作風(fēng)險[1]。比如一個企業(yè)將其公司的人力資源管理業(yè)務(wù)外包給了某一個機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)可能會存在著一些隱形的缺點，如相關(guān)資質(zhì)不夠健全、業(yè)務(wù)能力太差等等，這些都是公司在后期才能夠識別發(fā)現(xiàn)的，這就會在很大程度上使企業(yè)產(chǎn)生一定的信任風(fēng)險。企業(yè)與人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作存在風(fēng)險在所難免，我們現(xiàn)在需要做的就是不斷地提升相應(yīng)的抵御風(fēng)險的能力，學(xué)會識別人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)以及能力。

（二）員工福利管理的風(fēng)險

當(dāng)企業(yè)與人力資源管理公司產(chǎn)生合作關(guān)系之后，企業(yè)的整個人力資源管理系統(tǒng)便完全交給合作的專業(yè)公司進(jìn)行處理了。但是眾所周知一直以來無論處理什么問題，財務(wù)問題都是最難處理的。企業(yè)將其人力資源業(yè)務(wù)外包給相關(guān)的人力資源企業(yè)，相應(yīng)地其對員工的福利也會外包出去由專業(yè)的公司對員工進(jìn)行發(fā)放。這些企業(yè)本身只有監(jiān)督和告知的義務(wù)，除此以外基本上是不會過多訊問的。但是實際的情況是，相關(guān)的人力資源管理服務(wù)公司由于資質(zhì)不全或者是出于個人利益的需要經(jīng)常會存在對一些員工的福利告知不明確或者是隱瞞的情況甚至不會與員工簽訂相關(guān)的福利合同。這樣在員工對自己的福利提出疑問的時候，外包公司可能就會出現(xiàn)推卸責(zé)任、扯皮等現(xiàn)象，從而使企業(yè)與外包公司之間產(chǎn)生沖突，對企業(yè)造成不必要的損失，降低員工對于公司的信任與幸福感。

（三）經(jīng)營安全的風(fēng)險

人力資源是一個企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)在發(fā)展過程中的一股重要的支撐力量，其對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說起著十分重要的作用。當(dāng)企業(yè)將人力資源外包給專業(yè)的人力資源公司時，需要將自己企業(yè)人員的全部信息都授權(quán)給外包公司，因此難免會產(chǎn)生一定的員工信息泄露風(fēng)險[2]。如果該外包公司的系統(tǒng)保密性不強(qiáng)或者是系統(tǒng)不夠完善，企業(yè)員工的信息隨時都有可能泄露，這很容易使員工產(chǎn)生危機(jī)感。另外一個方面就是外包公司存在經(jīng)營風(fēng)險，外包公司相對來說是一個獨立的個體，企業(yè)是外包公司的客戶。俗話說得好，顧客是上帝！專業(yè)的外包公司確實會給企業(yè)帶來一定的承諾與保障，但是外包公司的經(jīng)營者對于外包公司未來的實際走向也是很難保證的，或許在未來的一段時間內(nèi)其會出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)等等，都會給企業(yè)帶來一定的煩惱。這個時候企業(yè)相對來說是處于比較被動的狀態(tài)的，經(jīng)營安全的風(fēng)險基本上很難規(guī)避。

（四）相關(guān)法律體系不夠完善

外包公司是目前隨著我國的企業(yè)發(fā)展不斷壯大，以及我國的經(jīng)濟(jì)條件不斷完善而出現(xiàn)的一種新型企業(yè)，其目前還處于發(fā)展的時期，發(fā)展相對來說還是不夠完善，相關(guān)的行業(yè)規(guī)則、法律制度等都沒有做出相應(yīng)的規(guī)定與調(diào)整，法律制度還不夠完善。本來人力資源管理外包行業(yè)就是一種新興的行業(yè)，其市場相對來說就比較混亂，再加上沒有相關(guān)法律體系的約束，各個人力資源管理外包公司都是按照自己的原則和標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)活動，這樣不僅會擾亂市場秩序，對以后人力資源管理外包工作的開展也存在一些問題。

（五）缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制

雖然說企業(yè)與人力資源外包公司之間的關(guān)系是一種雇傭關(guān)系，但是其二者之間的關(guān)系相對來說也是比較緊張的，甚至經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的摩擦，這就給雙方之間的工作帶來了很大的困難。造成以上情況的原因主要是在這個市場上沒有相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行約束。企業(yè)與人力資源管理外包公司之間是存在著一定的利益關(guān)系的，他們在處理問題的過程中經(jīng)常都是從各自的利益角度出發(fā)處理問題，這就造成了在沒有相關(guān)的第三方人員介入的情況下，二者的關(guān)系往往會陷入僵局。因此建立相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制是十分重要的，這樣可以保證在出現(xiàn)問題的時候第三方的機(jī)構(gòu)可以及時出面解決，這對于提高雙方之間的工作效率和緩和雙方關(guān)系都至關(guān)重要。

■ 規(guī)避企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險的措施

企業(yè)人力資源管理外包在實際的運(yùn)行過程中存在著諸多的不確定性因素以及風(fēng)險，且這些風(fēng)險并不是一成不變的，但在很大程度上也是可以規(guī)避的。

（一）對外包內(nèi)容進(jìn)行慎重選擇

企業(yè)的人力資源是一個企業(yè)發(fā)展的核心所在，因為人是企業(yè)的核心資源。一個企業(yè)的人力資源管理工作涉及到很多方面，比如說新血液的吸收、薪酬發(fā)放、培訓(xùn)、福利管理、員工信息等等，如若企業(yè)將其人力資源管理外包，這些都在外包的范圍之內(nèi)。但是在實際的運(yùn)營過程中每一個企業(yè)對于每一個模塊的重視程度是不同的，因此企業(yè)在做出外包決定的時候可以適當(dāng)?shù)貙ο鄳?yīng)的板塊進(jìn)行評估，最后再決定究竟哪一個板塊應(yīng)該外包，哪一個板塊應(yīng)該由公司的內(nèi)部人員直接管理。這樣就可以在很大程度上規(guī)避外包的風(fēng)險，真正實現(xiàn)二者之間的通力合作。

（二）做好外包職能的細(xì)化

人力資源管理工作涉及到的板塊繁多，而且也是非常細(xì)致的。在一些大型企業(yè)的人力資源部門，基本上每一個人都會有自己的分工，即便這樣也很難能夠保證每一個人都能夠完成其相關(guān)的所有工作。因此，對于專業(yè)的人力資源管理外包公司來說做好相關(guān)工作的職能細(xì)化是十分重要的。人力資源管理外包公司可以將公司內(nèi)部的人員分成幾個工作組，每一個工作組設(shè)置相關(guān)的組長作為領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)管理不同的人力資源管理業(yè)務(wù)。在這樣的情況之下各個人力資源管理小組的成員各司其職，各自負(fù)責(zé)各自的工作，可以在最大程度上實現(xiàn)分工的精細(xì)化和專業(yè)化，最終做好客戶公司的人力資源管理工作。

（三）選擇資質(zhì)全面的外包伙伴

生意伙伴對于企業(yè)的發(fā)展來說是十分重要的，相應(yīng)地企業(yè)想要把自身公司一個部門的業(yè)務(wù)外包出去，選對合作伙伴是至關(guān)重要的，這可以在很大程度上保證公司人力資源管理工作的質(zhì)量，減少眾多的時間成本和人力成本的浪費(fèi)。在進(jìn)行合作伙伴選擇的過程中，企業(yè)可以采取競標(biāo)的方式。比如說某個公司想要將自己的人力資源工作外包出去，那么它就可以在官網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)的公告進(jìn)行競標(biāo)，在競標(biāo)的過程中對每一個外包公司的資質(zhì)進(jìn)行探究，而且也可以更全面地了解關(guān)于不同外包公司的合作方案，這樣外包伙伴的資質(zhì)問題就可以得到充分的解決，外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量也可以得到大幅度的提升，可謂是一舉兩得。

（四）加強(qiáng)企業(yè)、外包伙伴和員工之間的溝通

在實際的合作的過程中，外包公司與客戶之間可能會產(chǎn)生文化方面的沖突，使整個合作過程變得不是那么的順利。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的一個主要的原因就是企業(yè)員工和外包合作伙伴之間缺乏溝通。在一個企業(yè)經(jīng)營的過程中溝通是最重要的一個環(huán)節(jié)，因此在開展合作之前，雙方可以派代表洽談一下自己的訴求或能夠提供的服務(wù)，也可以開展一次團(tuán)建增加一下彼此之間的熟悉度和感情。這樣一來在今后開展工作的過程中就可以順暢很多，雙方之間的交流也會更加方便。

（五）注重完善相關(guān)的法律法規(guī)

俗話說得好無規(guī)矩不成方圓，在現(xiàn)代化的法治社會中，做任何事情都是需要受到法律的嚴(yán)格約束，人力資源管理的外包工作也不例外。針對目前人力資源管理外包市場比較混亂的現(xiàn)象，相關(guān)部門的管理人員可以就市場上出現(xiàn)的問題制定相關(guān)的法律法規(guī)，并且在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ο嚓P(guān)法規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行宣講和發(fā)布，使人力資源管理外包工作的從業(yè)者真正認(rèn)識到開展人力資源管理外包工作需要注意的相關(guān)事項，實現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行。

■ 結(jié)束語

總而言之，隨著我國社會的發(fā)展，人力資源管理外包業(yè)務(wù)也是在不斷地完善和發(fā)展的。但畢竟人力資源管理外包業(yè)務(wù)相對來說還是一個比較新的業(yè)務(wù)，其在發(fā)展的過程中還存在著一定的問題，今后人力資源管理外包業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中我們需要做的就是不斷地加強(qiáng)溝通與交流，加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)的完善以及相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制的完善，以更大程度上提升我國人力資源管理外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)我國人力資源管理外包行業(yè)的穩(wěn)定順利運(yùn)行。