劉晶

（山西大同大學(xué)新聞學(xué)院，山西 大同 037009）

一、研究緣起

移動社交短視頻成為一種新型的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播的載體，并且伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越受到大眾歡迎，而我國學(xué)者當(dāng)前多聚焦于移動短視頻的內(nèi)容與傳播方式的研究上，強調(diào)其社交性的并不多。有學(xué)者認(rèn)為移動社交短視頻是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)，依托各類移動終端，由個人或機構(gòu)生產(chǎn)、傳播和消費的一般不超過5分鐘的視頻內(nèi)容。[1]但目前國內(nèi)對此沒有一個權(quán)威的定義。筆者認(rèn)為，移動社交短視頻是指適合用戶在移動狀態(tài)和短時間休閑狀態(tài)中利用新媒體平臺觀看的視頻內(nèi)容，具有社交屬性，時長為十秒至幾分鐘不等。此類視頻具有播放時間短、創(chuàng)作門檻低、用戶粘性強、內(nèi)容多元化等特點，[2]適應(yīng)了受眾更短更碎片化的消費需求。

早在1933年，英國學(xué)者富蘭克·雷蒙德·李維斯和丹尼斯·托馬森發(fā)表的《文化和環(huán)境：批判意識的培養(yǎng)》一文中，首次提出了“媒介素養(yǎng)”這一概念，目的是在面對以電影為首的大眾傳媒所帶來的流行文化的時候，喚醒人們的批判意識，呼吁維護(hù)傳統(tǒng)價值觀念和精英文化。[3]此后，對“媒介素養(yǎng)”這一概念進(jìn)行定義的學(xué)者和研究機構(gòu)不勝枚舉。美國媒體素養(yǎng)研究中心作出如下定義：媒體素養(yǎng)就是指人們面對媒體各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。[4]

相較于美國等西方國家，我國學(xué)者對“媒介素養(yǎng)”的研究較晚，始于2000年前后，主要可以分為兩類：一是概述性文章，如對媒介素養(yǎng)及媒介素養(yǎng)教育的介紹及研究；二是對于不同群體的媒介素養(yǎng)研究，如大學(xué)生、教師、兒童、領(lǐng)導(dǎo)干部等。

到目前為止，針對移動社交短視頻用戶媒介素養(yǎng)的深入研究很少，因此，分析移動社交短視頻用戶媒介素養(yǎng)具有很大的意義；其次，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2018年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.29億人，與2017年相比增長3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億。[5]現(xiàn)代信息化社會中，每一個社會成員都是一名媒介公民，并且已經(jīng)初步具備了獲取、使用、分析和傳播各種媒介信息的能力，因此，全面地反映移動社交短視頻用戶的媒介素養(yǎng)很有必要。然而，在移動短視頻越來越被用戶歡迎的同時也出現(xiàn)了一系列問題，如內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重或缺乏創(chuàng)新、內(nèi)容低俗或有違社會道德、拍攝畫質(zhì)和技術(shù)粗糙、美顏特效過于嚴(yán)重等。自2018年4月起國家網(wǎng)信辦等相關(guān)部門對造成不良影響的網(wǎng)絡(luò)短視頻進(jìn)行多次約談?wù)D，多家移動社交短視頻平臺依法受到處置，更有秒拍、內(nèi)涵段子等應(yīng)用平臺被永久關(guān)停。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過對用戶移動社交短視頻的使用情況，來研究用戶的媒介素養(yǎng)顯得尤為重要，并提出提高用戶媒介素養(yǎng)的方法，對于改善用戶的使用行為及凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有極大的意義。

二、研究方法及研究對象

本次調(diào)查采取無差異的結(jié)構(gòu)化問卷調(diào)查，搜集一定量研究對象的數(shù)據(jù)，歸納其中的共性及差異。我們將用戶媒介素養(yǎng)實證調(diào)查分為四部分：第一部分是被試基本信息，包括年齡、性別、教育水平、收入等；第二部分是受眾對移動社交短視頻的使用及依賴情況調(diào)查，涉及被試的觸媒時長、常用軟件及動機、主要關(guān)注類型等；第三部分是被試對短視頻信息的處理情況，涉及是否會錄制發(fā)布視頻，對短視頻內(nèi)容的客觀性、可信性、法律及道德規(guī)范等的判斷等問題；第四部分是被試對媒介信息生產(chǎn)與參與度調(diào)查，涉及被試日常互動方式及頻率、是否持續(xù)跟進(jìn)事件發(fā)展、與不同媒介的報道觀點是否一致并如何形成自己看法等。

發(fā)放問卷共459份，其中有效問卷443份。有效問卷調(diào)查中男性人數(shù)占41.1%，女性人數(shù)占58.9%。年齡調(diào)查結(jié)果顯示1996年1月-2001年12月出生的大學(xué)生比例占47.9%，而1990年1月以后出生的非大學(xué)本科學(xué)歷成年人占比52.1%，在校大學(xué)生與普通成年人所占比重雖有差別，但差異不大。被試來自一二線城市的約占30%，三線城市及以下共占比70%左右，考查城市級別對媒介素養(yǎng)的養(yǎng)成有無較大影響。月收入暫無的人數(shù)有222人，而6000元以上的僅有33人。

三、研究結(jié)果分析

（一）用戶對移動社交短視頻的依賴及使用情況

1.對移動社交短視頻的依賴程度

從調(diào)查對象接觸移動社交短視頻的渠道上來看，無論是在校大學(xué)生還是普通成年人，“看到別人分享覺得有趣”均占比在56%以上，且明顯高于“聽說很火，體驗一下”“通過廣告了解”“他人推薦使用”等方式，這表明用戶接觸短視頻的主動性較強，有自主意識，能夠清晰把握各種媒介形態(tài)的變化，以滿足個人的觸媒需求；“他人推薦使用”占比均低于30%，可見如今用戶了解信息的渠道更偏向于網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)超出家人、朋友等周圍群體的推薦。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，不同性別、年齡、教育水平及收入水平的用戶在接觸渠道的選擇上并無明顯差異。

在校大學(xué)生及普通成年人均認(rèn)為移動社交短視頻具有視頻長度較短，傳播快速；視頻制作簡單，操作便捷；移動手機觀看，使用方便；用戶廣泛參與，社交媒體屬性加強等優(yōu)點。

2.移動社交短視頻的基本使用情況

（1）在移動社交短視頻使用時間上，被試之間相差不大。無論是在校大學(xué)生還是普通成年人，所占比最大的46.2%的人接觸不足一年，這與短視頻的發(fā)展歷史相吻合。短視頻作為一種新型視頻形式是以2012年為起點進(jìn)入用戶視線的，然而真正得到快速發(fā)展是在2016年后，融資數(shù)量達(dá)到30筆，papi醬以其自導(dǎo)自演的短視頻一夜爆紅，躋身成為中國第一網(wǎng)紅，此后短視頻發(fā)展一發(fā)不可收拾。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，接觸社交短視頻2年以上的在校大學(xué)生比普通成年人數(shù)量多，表明大學(xué)生比普通成年人更易接受新興事物，更能跟隨時代發(fā)展的腳步，但是只有少部分人對社交短視頻的意識和使用比較超前。

（2）在使用次數(shù)上，可以看出大學(xué)生和普通成年人在對移動社交短視頻的使用黏度上是比較大的，只有少數(shù)人從不接觸移動社交短視頻，由此可見，用戶利用移動社交短視頻了解外界獲取信息已經(jīng)成為一種趨勢。值得注意的是不同薪資水平的用戶使用移動社交短視頻的頻率有明顯差異，月收入1萬以上的群體，從不或很少使用的人數(shù)占比25%，月收入在6000-10000、3000-6000、3000以下和暫無收入的分別占比24.5%、22.4%、41%、25.5%，可以看出月收入3000元以下的用戶使用頻率明顯少于其他群體，由于經(jīng)濟(jì)壓力，該群體更趨向于獲取更好的生活條件，對移動社交短視頻的使用黏度較低。

（3）在平均觀看時長上，絕大多數(shù)大學(xué)生和普通成年人觀看時長在1.5小時以下，較為極端的從不觀看和觀看2.5小時以上的占比在5%左右。當(dāng)問及每次刷視頻是否比原定時間要長時，49.1%的大學(xué)生有時會，普通成年人占比為43.7%。完全不會超時的普通成年人比大學(xué)生少5%，數(shù)據(jù)表明用戶使用社交短視頻的自控能力較差。首先，移動社交短視頻首先一個短視頻通常為15秒左右，從心理學(xué)角度來看，15秒可以使用戶對視頻內(nèi)容形成印象，并會形成強烈的接受期待；其次，科學(xué)的算法機制使軟件平臺可以根據(jù)用戶習(xí)慣，對其喜好需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位并進(jìn)行內(nèi)容推送；最后是短視頻集聲音、圖像、文字、交互反饋等形式于一體，給用戶以欲罷不能的視聽沖擊。

（二）用戶使用短視頻的動機 結(jié)果顯示，大學(xué)生和普通成年人均選擇“緩解生活壓力”“獲取資訊次數(shù)最多”前者相應(yīng)占比為83%、76.6%，后者為53.7%、42.9%；大學(xué)生選擇次數(shù)最少的是“解決生活實際問題”（17.5%），成年人為“記錄生活，表現(xiàn)自己”（17.3%）；此外兩者動機差異較大的為“滿足社交需求”，大學(xué)生群體為42%，普通成年人為20.8%。由此可以看出二者使用移動社交短視頻的動機主要表現(xiàn)為三方面：

（1）兩者都渴望通過社交短視頻放松身心，能夠積極主動地利用媒介資源緩解自己的壓力并且獲取信息。然而，學(xué)歷為碩士及以上的用戶選擇“獲取資訊”的占比60%，本科學(xué)歷的占比50.4%，本科以下學(xué)歷獲取資訊的需求均占比小于50%，不同學(xué)歷的用戶在獲取資訊方面還是有較大差異的，受教育程度較高的群體自主獲取新鮮信息的意識較為強烈。

（2）在動機選擇上，緩解生活壓力的比率遠(yuǎn)高于獲取信息、了解他人生活、滿足社會需求、解決生活實際問題等的比率。由此不難看出，二者使用移動社交短視頻參與社會議題或者實現(xiàn)完善自我的需求并不高。

（3）大學(xué)生利用媒介很大程度上是滿足社交需求的，普通成年人在這方面動機并不強烈，這與二者的社交方式有很大關(guān)系，普通成年人更傾向于人際交往，大學(xué)生更傾向于利用社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)溝通交流。

研究中，我們還發(fā)現(xiàn)被試感興趣的移動社交短視頻類型，最多的是音樂、影視、舞蹈等藝術(shù)類（4.84），居于第二的是段子、吐槽類（4.36），第三是新聞資訊類（2.67）、知識分享類（2.57）；個人生活記錄類得分僅為（1.78），這也表明大多數(shù)被試并不樂于表現(xiàn)自己。

（三）用戶對短視頻信息發(fā)布的處理能力 媒介信息發(fā)布的能力是衡量用戶媒介素養(yǎng)的一個重要指標(biāo)。具體到移動社交短視頻上包括對短視頻的創(chuàng)造生產(chǎn)能力、質(zhì)疑能力以及對短視頻的優(yōu)劣勢認(rèn)知的能力。

1.創(chuàng)造和生產(chǎn)能力

關(guān)于“用戶在閑暇時是否會錄制并發(fā)布視頻”結(jié)果顯示，大學(xué)生和普通成年人均有一半人從不發(fā)布視頻，只看別人的視頻，分別為50.9%、50.6%；會錄制視頻的占比分別為25.9%、36%；會錄制但不發(fā)布的占比分別為23.1%、14.3%，這表明用戶主動創(chuàng)造發(fā)布短視頻的意愿較弱，更多是觀看他人的視頻緩解個人壓力，此外普通成年人比大學(xué)生的創(chuàng)造生產(chǎn)能力強，大學(xué)生更傾向于拍攝但不發(fā)布視頻。

通過針對發(fā)布視頻的用戶進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各個年齡段的用戶發(fā)布數(shù)量最多均為個人日常生活記錄類（80%以上），此外依次為情景短?。?7%）、創(chuàng)意剪輯視頻（21.9%）、技能分享類（13%）、街頭采訪類（8.5%）。

2.質(zhì)疑能力

（1）對短視頻信息可信度的認(rèn)識

為了考察用戶對移動社交短視頻傳播信息可信度的認(rèn)知，問卷中設(shè)置了一個問題“我能評判短視頻內(nèi)容的可信度、可靠性、客觀性和流行程度”，大學(xué)生選擇“有點同意”及“非常同意”共占比60%，普通成年人選擇占比53%。這反映出大學(xué)生的群體特征，大學(xué)生的受教育程度較高，因此，對知識水平和媒介技術(shù)的掌握程度比普通成年人高。除受教育水平的差異外，不同性別用戶對短視頻內(nèi)容的認(rèn)可度也存在差異，男性“非常同意”個人對評判視頻內(nèi)容的可信度、可靠性等的能力占總數(shù)的24.5%，“有點同意”的占28.6%，與此同時女性所占比例分別為19.5%、37.4%，可見男性的判斷能力比女性強。

（2）獨立思考能力

在移動社交短視頻的使用中，衡量用戶移動社交短視頻媒介素養(yǎng)的一個重要維度是檢驗用戶能否不受其他因素的干擾獨立地使用短視頻，進(jìn)而對其傳播的內(nèi)容進(jìn)行相對客觀的分析判斷。在問卷中設(shè)置了一個問題：“在使用短視頻APP過程中，干擾您對信息真?zhèn)伪鎰e的影響因素是什么”，結(jié)果有61.9%的被試選擇了“未進(jìn)行全面詳細(xì)的了解”，次之是“看到很多人轉(zhuǎn)發(fā)，從眾心理”，“自己認(rèn)知能力有限”，“信息傳播過于迅速”，分別占49.9%、42.7%、38.1%。

可見，在移動社交短視頻的使用中，很大一部分人缺乏系統(tǒng)的思維能力，極易受到一些主流意見或者其他意見的影響，并未進(jìn)行獨立思考并形成自己獨特見解；在移動社交短視頻的平臺上，“沉默的螺旋”現(xiàn)象仍然存在，用戶因為擔(dān)心與他人意見不一而被孤立，會對周圍意見氣候進(jìn)行認(rèn)知，既而和大多數(shù)人的意見趨于一致。因此，意見不完全具有真實性，用戶對信息的判斷也不具有客觀性。除此之外，短視頻平臺有海量信息，用戶看到的信息龐雜且觀點不一，從而影響對信息的判斷能力。

（四）用戶對移動社交短視頻的參與互動情況媒介素養(yǎng)的核心之一就是“有效地創(chuàng)造和傳播信息的素養(yǎng)”。[6]具體到移動社交短視頻中，指的是參與短視頻互動、與現(xiàn)實好友互動等情況。

問卷中設(shè)置了這樣一個問題：“您對于熱點話題的互動頻率是？”以考察用戶在移動社交短視頻平臺互動討論的情況，調(diào)查發(fā)現(xiàn)46.8%的普通成年人表示“很少互動”，33.2%的表示“有時互動”，14.8%的“總是互動”，5.2%的“經(jīng)?；印?，而大學(xué)生對應(yīng)比率為49.6%、31.8%、14.3%、4.3%。分析發(fā)現(xiàn)無論是普通成年人還是大學(xué)生，即使擁有移動社交短視頻這個平臺，多數(shù)人仍沒有充分利用其發(fā)揮話語權(quán)，參與互動程度很低，互動方式限于點贊、評論或轉(zhuǎn)發(fā)分享，提供原創(chuàng)內(nèi)容或線索的人微乎其微。此外對“短視頻引起的社會潮流（如段子、金曲等）是否會參與”也作了一個調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，仍有20%的用戶從不參與，60%以上用戶偶爾參與。這反映出用戶的媒介參與意識本身并不強，互動性較低，更多用戶只停留在使用移動社交短視頻的層面上，這點很出人意料。

新媒體已經(jīng)滲透到了政治生活的方方面面，在議程設(shè)置、輿論引導(dǎo)、政治監(jiān)督等方面發(fā)揮著非常重要的作用。移動社交短視頻作為一種新媒體形式，可以為政府社會治理提供一種新手段，成為用戶參與政治生活的新渠道。問卷中關(guān)于突發(fā)性或政治性事件進(jìn)行持續(xù)關(guān)注、從不同角度對該事件進(jìn)行評論以及與媒體報道持不同觀點等問題的回答上，普通成年人“非常同意”所占比重最大，而大學(xué)生態(tài)度更多趨向于“有點同意”。此外薪資水平在1萬以上的用戶對新聞資訊類視頻以及是否會此事件進(jìn)行持續(xù)關(guān)注的態(tài)度為“不確定”的占比均在60%以上，而其他薪資水平用戶對此態(tài)度多為“有點同意”“非常同意”，這反映出個人薪資水平和政治參與度并不成正比，反倒工資一般或暫無工資的用戶對突發(fā)及政治性事件更為關(guān)注，這一點值得注意。

四、結(jié)論與對策

通過分析我們不難看出，無論是大學(xué)生還是普通成年人在使用移動社交短視頻時表現(xiàn)出的媒介素養(yǎng)沒有太大差別，均處于較弱的水平，也就是對于媒介信息的創(chuàng)造、生產(chǎn)、質(zhì)疑以及參與能力都存在一定程度的欠缺。用戶在通過新興出現(xiàn)的移動社交短視頻媒介傳播信息時，往往會產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)，如對信息真?zhèn)蔚呐袛喑鲥e、傳播虛假信息、傳播負(fù)面信息最終擾亂網(wǎng)絡(luò)及社會秩序等等。用戶面對龐雜的信息，如果缺乏理性判斷和獨立思考的能力，極易被不良信息誤導(dǎo)。面對突發(fā)性或政治性事件，僅僅看到一些碎片化的信息而不思考成因及發(fā)展過程就隨意發(fā)表言論，這只是一種低層次的滿足，于己于社會都是不利的。此外，移動社交短視頻占據(jù)了用戶大量的碎片化時間，無法合理控制使用移動社交短視頻的時間，這也造成個人時間的浪費和短視頻使用成癮。

因此，無論是在校大學(xué)生還是普通成年人都有必要通過各種方法提升個人媒介素養(yǎng)。從國家層面來說，要加大力度優(yōu)化移動社交短視頻的媒介環(huán)境，一個良好的媒介環(huán)境僅僅依靠用戶個人素養(yǎng)是不夠的，國家需要加強市場監(jiān)管和法治規(guī)范，堅持正確的輿論導(dǎo)向機制，規(guī)范傳播秩序，此外，無論是政府、媒體還是其他社會機構(gòu)都應(yīng)該充分利用自身的優(yōu)勢，普及用戶擁有良好媒介素養(yǎng)的必要性及重要性；學(xué)校層面上說，可以開設(shè)與媒介素養(yǎng)相關(guān)且面向全體學(xué)生的公共必修課或講座，并且在其他學(xué)科的教學(xué)當(dāng)中不斷滲透媒介素養(yǎng)教育，改進(jìn)學(xué)生對媒介的認(rèn)識，提高學(xué)生對移動社交短視頻的參與度和利用能力；從用戶個人的角度來說，要提高個人的媒介素養(yǎng)就要嚴(yán)格把控使用移動社交短視頻的時間，盡可能地完善自己的知識體系，掌握媒介技術(shù)，增強對信息甄別判斷的能力，使對移動短視頻的使用向著積極健康方向發(fā)展。