劉蕓

（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，北京 100070）

高等學(xué)校是知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新的重要基地和高層次人才集聚的戰(zhàn)略高地，在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文化傳承和服務(wù)社會(huì)的重要作用。高校辦公室作為高校各項(xiàng)工作的神經(jīng)中樞，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是各項(xiàng)指令的傳達(dá)者和實(shí)施者，在日常管理工作中，需要起到應(yīng)有的樞紐和橋梁作用，不僅需要監(jiān)督高校的日常工作，還要對(duì)各個(gè)部門和學(xué)院進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息的傳播和教學(xué)方式的交流。在高等教育綜合改革和高校自主權(quán)不斷擴(kuò)大的今天，要緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)變化，樹立為人才培養(yǎng)服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化為教學(xué)科研服務(wù)的理念，不斷推陳出新，努力提升辦公室工作的規(guī)范化和科學(xué)化水平，進(jìn)而推動(dòng)大學(xué)校園的建設(shè)和發(fā)展。

一、高校辦公室工作特點(diǎn)分析

（一）高校辦公室既承擔(dān)著高校重大決策、重要部署、重要會(huì)議的貫徹落實(shí)，又擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)高校內(nèi)外關(guān)系、保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)的任務(wù)，是高校黨政領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，內(nèi)部運(yùn)行協(xié)調(diào)的調(diào)度室，辦公室工作水平的高低，影響著高校的全局工作，具有重要性。

（二）高校辦公室工作事務(wù)繁雜、千頭萬緒，大到涉及學(xué)校發(fā)展的重難點(diǎn)問題，小到學(xué)校的內(nèi)部衛(wèi)生和活動(dòng)安排；上到參與學(xué)校的重要決策，下到聯(lián)系基層一線師生員工；內(nèi)到核心機(jī)要的保密，外到社情民意的掌握，什么都需了解參與。高校辦公室工作范圍的廣泛性決定了工作性質(zhì)的綜合性。

（三）高校辦公室圍繞人才培養(yǎng)的目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，把服務(wù)育人貫穿于辦公室工作的始終，一線師生和基層員工反映的問題能夠及時(shí)得到解決，做到讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓其它部門滿意，讓師生員工滿意，積極發(fā)揮辦公室工作的服務(wù)性特點(diǎn)。

二、高校辦公室工作創(chuàng)新的意義

高校辦公室工作的創(chuàng)新意味著工作方式和工作模式的創(chuàng)新。具體來講，首先，要想實(shí)現(xiàn)工作的創(chuàng)新，就要實(shí)現(xiàn)辦公室工作思想的創(chuàng)新，要擺脫傳統(tǒng)的高校辦公室工作觀念的束縛。

其次，要對(duì)高校的辦公室工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從實(shí)際上來看，高校的辦公室工作包括信息傳遞、監(jiān)督檢查與服務(wù)和協(xié)調(diào)，這樣不僅能夠保障整個(gè)學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)高校辦公效率的提升。最后，高校的辦公室工作人員要在先進(jìn)理念的引領(lǐng)下，對(duì)高校辦公室工作創(chuàng)新進(jìn)行精準(zhǔn)定位，這樣才能保障高校各個(gè)部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。創(chuàng)新不僅能夠改變與完善不足，處理相關(guān)問題，同時(shí)還能優(yōu)化辦公室工作效率，提高教育的教學(xué)水平。

三、高校辦公室工作創(chuàng)新的方法

（一）創(chuàng)新思維理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

要增強(qiáng)高校辦公室服務(wù)意識(shí)，就必須要改變傳統(tǒng)保守的思維理念，積極創(chuàng)新與改革，積極探索、創(chuàng)新發(fā)展新的思維，此外還需要將人們潛意識(shí)中的落后觀念進(jìn)行控制，利用開放性的眼光看待問題，使思維理念得到全方位的創(chuàng)新與優(yōu)化。要樹立一種服務(wù)至上的工作理念，加強(qiáng)自己作為服務(wù)部門的意識(shí)和功能，積極學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)辦公室工作思維理念的創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)新制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)效能

行之有效的辦公制度是高校辦公室工作的基礎(chǔ)，要想實(shí)現(xiàn)高校辦公室工作水平的提升，優(yōu)化服務(wù)效能，就要實(shí)現(xiàn)高校辦公室制度的創(chuàng)新。高校辦公室要充分發(fā)揮牽頭抓總作用，從建立健全制度機(jī)制著手，構(gòu)建體系完備、切實(shí)可行的制度體系。對(duì)已有制度進(jìn)行全面的梳理，全面做好學(xué)校規(guī)章制度的廢改立，對(duì)不適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)新要求的制度要進(jìn)行修訂，對(duì)制度缺位的要研究制訂新制度，要加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，發(fā)揮制度的剛性作用，全面推進(jìn)學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平。

（三）創(chuàng)新管理手段，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)精神

當(dāng)今世界，因循守舊、墨守成規(guī)是沒有出路的。要生存，要發(fā)展，就必須對(duì)新事物、新問題有自己的見解，樹立現(xiàn)代意識(shí)，實(shí)現(xiàn)高校精細(xì)化管理。高校辦公室全員參與對(duì)現(xiàn)代高校管理意識(shí)的認(rèn)知和參與到精細(xì)化的管理過程中，促進(jìn)全體員工達(dá)成共識(shí)，才能把高校辦公室的精細(xì)化管理落到實(shí)處。建立和健全高校辦公室全體人員管理手段創(chuàng)新，如：高校辦公室人員關(guān)鍵工作任務(wù)完成考核登記事項(xiàng)，重點(diǎn)工作任務(wù)完成考核登記事項(xiàng)，能力和態(tài)度指標(biāo)考核登記事項(xiàng)等等，實(shí)現(xiàn)從我做起，從現(xiàn)在做起，主動(dòng)工作和考核手段相結(jié)合的管理方法和管理實(shí)踐，才能讓高校辦公室全體職工樹立起良好的精細(xì)化管理思想意識(shí)，執(zhí)行創(chuàng)新的管理手段，高校辦公室才能在高校中起到引領(lǐng)和表率作用，充分體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)精神。

在創(chuàng)新管理手段的同時(shí)，針對(duì)員工思想的教育也是確保精細(xì)化管理實(shí)施成效的關(guān)鍵。對(duì)此，高校應(yīng)積極采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，讓辦公室全體工作人員全面了解精細(xì)化管理的內(nèi)容與思想，才能讓工作人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的實(shí)施，不僅是為了促進(jìn)學(xué)校的有效發(fā)展，更為關(guān)鍵的作用是對(duì)個(gè)人的自身發(fā)展有利。對(duì)此，若辦公室全體員工均能轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的工作觀，積極樹立正確的精細(xì)化管理思想，則能保障學(xué)校的良性發(fā)展。

結(jié)語

在高等教育綜合改革的大背景下，高校辦公室工作應(yīng)積極創(chuàng)新，以更好地滿足高校辦公室的工作需要。高校辦公室的工作創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了從業(yè)人員本身要端正工作態(tài)度、積極學(xué)習(xí)并創(chuàng)新工作方式，提高工作能力外，還需要高校領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)，樹立新的思維理念，學(xué)習(xí)國家對(duì)高校建設(shè)和管理的方針政策，認(rèn)真執(zhí)行本校的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，結(jié)合本校的工作實(shí)際，做好工作人員的培訓(xùn)工作，使全體人員積極參與和配合，更好地開展辦公室工作。