劉思

（駐馬店職業(yè)技術學院圖書館，河南 駐馬店 463000）

數(shù)字圖書館是一項極其復雜的信息系統(tǒng)建設工程，要想達到其運行的目標，就必須在很多方面進行綜合管理，而知識管理就是其中的一項重要內容。數(shù)字圖書館的知識管理是指數(shù)字圖書館知識創(chuàng)造、組織、應用與服務有關的包括基礎設施、人力資本、知識產權保護等等在內的全面的、系統(tǒng)的管理。本文主要談談數(shù)字圖書館知識管理的必要性和知識管理的主要內容。

一、數(shù)字圖書館知識管理的必要性

（一）數(shù)字圖書館建設是一項知識創(chuàng)新工程

知識創(chuàng)新是指通過科學研究（包括基礎研究和應用研究）獲得新的基礎科學和技術科學知識的一個過程。大家知道，知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學說、創(chuàng)造新方法，積累新知識。數(shù)字圖書館就是一個創(chuàng)新工程，它將改變以往信息存儲、加工、管理和使用的傳統(tǒng)方式，借助于網絡環(huán)境和高性能計算機等等來實現(xiàn)信息資源的有效利用和共享。數(shù)字圖書館的建設不僅僅將使我國擁有在知識經濟中參與國際競爭的堅實文化保障系統(tǒng)，而且為將來技術創(chuàng)新體系提供了充足的信息流通環(huán)境，是我國在21 世紀各國綜合國力的競爭中搶占先機，掌握發(fā)展的主動權，從而實現(xiàn)跨越式發(fā)展。因此，作為一個偉大的創(chuàng)新工程，數(shù)字圖書館建設呼喚知識管理。

（二）數(shù)字圖書館是一種知識型組織

知識型組織是以知識和智力資本為主導資源利用高新技術提供知識產品和服務的組織。知識型組織有三個基本特征：一是知識成為組織中的核心資源，在多種資源中處于支配地位；二是知識或智力資本成為組織創(chuàng)造價值的核心資產；三是對知識的管理成為管理的焦點。我們常常說“圖書館是圖書文獻的存儲和傳遞中心”，但這只能說明傳統(tǒng)圖書館是信息或知識的密集型組織。而數(shù)字圖書館在本質上是一種面向用戶的網絡化數(shù)字資源體系，它不再是向用戶提供零散、雜亂的信息或知識，而是向用戶提供系統(tǒng)化的十分有序的知識或者說知識體系，工作重心也由原來的文獻采購與流通閱覽轉向深層次的知識服務。因此，數(shù)字圖書館實質上是一種知識型組織。這種知識型組織要求我們采用知識管理模式來促進本身的發(fā)展。

（三）數(shù)字圖書館知識管理是圖書館管理發(fā)展的必然選擇

從20 世紀末，知識管理已經開始得到全世界人們的重視，并且逐漸應用于各行各業(yè)。數(shù)字圖書館知識管理研究，適應了圖書館由對信息資源的收集、處理、傳播和開發(fā)利用為主轉向對知識資源的獲取、組織、創(chuàng)新和開發(fā)利用為主的時代需求，因為“知識管理正被用來改進圖書館工作”，知識管理是數(shù)字圖書館管理的首選模式。然而，數(shù)字圖書館知識管理與傳統(tǒng)圖書館知識管理是有較大差異的，這集中在數(shù)字圖書館知識管理是一種開放式的基于網絡環(huán)境下的管理模式，而傳統(tǒng)圖書館知識管理往往是只在本館內，也即是說傳統(tǒng)圖書館知識管理往往以傳統(tǒng)的服務方式來滿足用戶的信息需求，而數(shù)字圖書館知識管理強調以創(chuàng)新的知識服務來促進用戶對信息和知識的共享、開發(fā)和應用；傳統(tǒng)圖書館知識管理一般注重人力資源管理，而數(shù)字圖書館知識管理則重視對知識資本的管理。當然，由書籍世界到信息世界再到知識世界，正像圖書館不是由一種形態(tài)完全取代另一種形態(tài)一樣，圖書館管理模式也不是由一種管理模式完全取代另一種管理模式，而是指主導管理模式發(fā)生了變化，并且在每次變化中都提出了新的問題，面臨不同的管理內容。

二、數(shù)字圖書館知識管理的主要內容

數(shù)字圖書館知識管理分為信息與知識源、基礎設施、信息與過程管理、組織知識分類、知識門戶和知識應用六個模型，也就是六個層次。在這六個層次中知識創(chuàng)新管理、知識組織管理、知識檢索管理、知識服務管理和知識資本管理構成了數(shù)字圖書館知識管理的主要內容。

（一）知識創(chuàng)新管理

發(fā)展和創(chuàng)新圖書館必須進行知識創(chuàng)新，用創(chuàng)新思維對圖書館進行學科更新和重建。在相對簡單的穩(wěn)定的傳統(tǒng)圖書館環(huán)境下，圖書館員沒有專業(yè)理論的指導也是可以勝任工作的。但是，在當代復雜的、充滿變化的數(shù)字圖書館環(huán)境下，圖書館員如果沒有專業(yè)理論就不可能勝任工作了。數(shù)字圖書館根植于現(xiàn)代信息技術的土壤，是一種網絡環(huán)境下全新的圖書館形態(tài)，它具有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求、運作方式和管理模式。要有效地從事數(shù)字圖書館實踐，沒有相應的理論指導是不行的。因此，在新的實踐基礎上開展圖書館學研究，發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學就成為數(shù)字圖書館知識管理的重要內容。圖書館員要立足于豐富多彩的數(shù)字圖書館實踐，通過捕捉、發(fā)展實踐中的問題，對其加以創(chuàng)造性的研究，為發(fā)展和完善圖書館學理論體系增磚添瓦，成為發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學的一支重要力量。

（二）知識組織管理

什么是知識組織呢？所謂知識組織，是指把知識客體中的知識因子和知識關聯(lián)表示出來，以便于人們識別和理解知識。對數(shù)字圖書館來說，知識組織就是在學習獲取和信息預處理的基礎上，通過自身挖掘，對信息進行精簡和提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識單元并對其進行集合組織的過程?？梢赃@樣說，知識組織是數(shù)字圖書館知識管理的基礎內容。在數(shù)字圖書館條件下，由于信息網絡的發(fā)展，傳統(tǒng)的信息資源不均衡和信息獲取困難得到極大改變，信息檢索和傳遞走向非中介化、非專業(yè)化和非智力化，用戶關注的是如何從繁雜的信息環(huán)境中捕獲和汲取解決問題所需的信息內容和知識。因此，數(shù)字圖書館的工作重心要由信息組織轉向知識組織，通過知識組織和知識服務建立起專業(yè)地位和市場。

（三）知識檢索管理

知識檢索是指根據(jù)用戶的實際情況找出可利用的知識，使問題得到圓滿解決的過程。在知識檢索的過程中，知識庫中的知識通?？梢钥闯删哂袑哟侮P系的樹狀或網狀結構，也就是說，從某一節(jié)點出發(fā)的有向圖。檢索就是從節(jié)點出發(fā)對有向圖的遍歷，就是沿著有向弧按特定次序訪問有向圖的每一個節(jié)點。檢索方式大致有兩類：一是盲目搜索。它是按預定的方向進行搜索，諸如寬度有限搜索，深度優(yōu)先搜索，有界深度優(yōu)先搜索，代價樹的優(yōu)先搜索等等。二是啟發(fā)式搜索。它是利用以往的經驗（包括事實、簡化的評價推理和規(guī)則等等）指導檢索過程，包括局部擇優(yōu)搜索，就是當一個節(jié)點被擴展后，按估價函數(shù)對每一個子節(jié)點技術估價值，并選擇最小者作為下一個要考察的節(jié)點；全局擇優(yōu)搜索，就是每次從全節(jié)點中選擇一個估價值最小的節(jié)點作為下一個要考察的節(jié)點；圖的有序搜索，也就是節(jié)點又有多個節(jié)點，就選擇一個使這個節(jié)點具有最小估價值的父節(jié)點。

（四）知識服務管理

知識服務管理是圖書館連接用戶和市場的紐帶。在經濟時代，直接支持用戶知識應用和知識創(chuàng)新過程的知識和能力成了圖書館的核心之力，基于這種核心能力的知識服務是圖書館實現(xiàn)其社會價值、參與市場競爭的有效手段，在圖書館知識管理中占有重要地位。知識服務管理包括知識信息導航，也就是幫助用戶在網上海量信息中識別、找到自己所需要知識信息，圖書館員由圖書保管員進化為網絡導航員；知識信息評價，就是圖書館員對數(shù)量巨大的信息進行評價后，為用戶提供有效的知識信息服務；知識信息咨詢，基于分析和基于內容的參考咨詢是數(shù)字圖書館知識信息服務的重要內容，圖書館員要不斷提高信息咨詢的分析能力，從而做好信息服務工作；知識營銷，強調通過產品的知識宣傳創(chuàng)造市場需求，實現(xiàn)自身產品的商品化和市場價值。

（五）知識資本管理

知識資本主要包括人力資本、市場資本、結構資本和知識產權資本。而最重要的應該是人力資本和知識產權資本。所以著重談談人力資本管理和知識產權資本管理。數(shù)字圖書館應該大力加強人力資本管理。人力資本不同于人力資源，這體現(xiàn)在人力資本是指通過一定的投資形成的，存在于人體中的能力和知識的資本形式，強調以某種代價獲得能力，而付出的代價會在人力資本的使用中，以更大的價值得到回報；人力資本理論是人力資源理論的基礎和重點；人力資本強調勞動的非同質性即勞動力素質；人力資本是指復雜勞動的能力和知識。數(shù)字圖書館知識管理強調人力資本管理，有利于從“人本管理”向“能本管理”的很好過度與轉變。知識產權資本不同于知識產權。知識產權是指法律賦予知識產品所有人對其創(chuàng)造性智力成果所享有的一種專有的權利。知識產權資本是已經實現(xiàn)了資本化的知識產權。知識產權資本保護要著重做好兩方面工作：一是加強數(shù)字圖書館知識產權的保護；二是以市場資本運作體系來管理數(shù)字圖書館知識產權資本。

總之，認清數(shù)字圖書館知識管理的必要性以及數(shù)字圖書館知識管理的主要內容，有利于在網絡環(huán)境下，數(shù)字圖書館的建設和迅速發(fā)展。