陳曉嵐

（廣東理工職業(yè)學院，廣東廣州，510091）

一、研究背景與問題提出

2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情，給社會生活各方面的正常運轉(zhuǎn)帶來了深刻的影響。為了阻斷疫情向校園蔓延，根據(jù)《教育部關(guān)于2020年春季學期延期開學的通知》和《廣東省教育廳關(guān)于全力防控疫情確保開學安全的通知》等文件精神，廣東各學校2020年春季學期延期開學，提出利用網(wǎng)絡(luò)平臺在線學習，做到“停課不停學”。

在線教學的研究成果相當豐富，主要集中于教學模式、在線教學效果、在線教學評價手段方面三個方面。一是教學模式。教學模式作為理論化和模式化的教學實踐樣態(tài)，一般較為穩(wěn)定，難以改變。比如在教學實踐中形成的教學觀念、師生關(guān)系、教學方法、教學組織形式等一般不會輕易改變，教學模式變革需要能夠觸動到教學過程的最基本要素。疫情期間的在線教學就是這樣一個契機，其影響范圍之廣、教師學生參與規(guī)模之眾在我國教育史上是少有的，雖然目前它只是疫情期間的被迫選擇，但是作為一種教學模式的轉(zhuǎn)變，它的影響應(yīng)不止于當前，如果能夠加以更好地引導(dǎo)，它可以成為促進我國教學模式變革的機遇[1]。二是在線教學效果。純線上教學不受認可，其被認為缺少教師和學生之間的交流，“只聞其聲不見其人”的線上教學平臺因為缺乏非語言交流而產(chǎn)生教學效果遞減，線上課堂演變成教師的“一言堂”。人們普遍認為線下教學更能使能力和成就得到他人的肯定，解決問題的能力和自覺性能夠得到有效的提高，從而達到自我實現(xiàn)的目標，線下教學不可缺失[2]。三是在線教學的評價手段。研究認為應(yīng)在實踐中側(cè)重嵌入式評價，采取標準化與個性化的多種測驗方式，在學習過程中實施實時評價。在線實時評價能夠?qū)W習者的學習數(shù)據(jù)進行累計，根據(jù)基于教學過程的大數(shù)據(jù)與知識圖譜進行個性化分析與診斷[3]。

以上研究都側(cè)重于在線教學和評價，以學生學習為主體的研究較為薄弱，效果評估占多數(shù)，學習過程研究較少。作為在線學習的主體，疫情期間學生的在線學習狀態(tài)及其影響因素尤其需要給予關(guān)注和分析，這是提升在線教學效果和創(chuàng)新教學方式的題中之義。本研究通過問卷調(diào)查、訪談的資料收集方法，以疫情期間高職院校的學生作為分析對象，關(guān)注學習過程的效果和困境，嘗試找到影響變量，并進行剖析。文章選取珠三角一所具有15年辦學經(jīng)驗的省屬公辦高職院校廣東理工職業(yè)學院作為觀察個案。該校在2020年3月初即按照校歷開展在線教學，至7月中旬結(jié)束學期授課，有完整的20周在線教學過程，調(diào)查抽樣在文科和理工科學生中進行，收集有效調(diào)查樣本120份，訪談樣本50份。

二、疫情期間學生在線學習狀況及模式

（一）在線學習的特點和優(yōu)點

1.學習的自主性和個性化。自主學習是主體自愿的、有目的的、有選擇的學習，能進行自我調(diào)控的、具有責任感的學習，是個性化的學習[4]。個性化學習理論認為,學習過程既是個性的展現(xiàn),也是自我實現(xiàn)和追求個性化的過程。學習過程應(yīng)是針對學生個性特點和發(fā)展?jié)撃芏扇∏‘數(shù)姆椒ā⑹侄?、?nèi)容、起點、進程、評價方式等,促使學生各方面獲得充分、自由、和諧發(fā)展的過程[5]。廣東理工職業(yè)學院接受調(diào)查的學生中，有52%認為相對于傳統(tǒng)線下教學模式，疫情期間的在線學習實現(xiàn)了個性化、自主性的學習，學生的學習自主性被調(diào)動起來，在課程資源平臺自主獲取學習資源，還可以根據(jù)自己的偏好選擇合適的學習資源。在預(yù)習和課后鞏固階段，根據(jù)教師布置的任務(wù)，選擇觀看微課視頻或者拓展學習資源，自主尋求解決問題的方法。

2.同伴學習形式的多元化。同伴學習是學習者通過匹配同學的支持和幫助，獲得知識和技能的過程[6]。它不是向?qū)＜覍W習，而是與自己水平差距較小的相同地位的團體互相學習。與向教師的學習和求助不同，同伴學習中有兩種角色:指導(dǎo)者角色和求助者角色。指導(dǎo)者屬于信息傳遞者。在傳統(tǒng)的同伴學習中，指導(dǎo)者是榜樣學生，擅長某一方面的知識，是教師角色的補充。而如今的同伴關(guān)系已經(jīng)不是專家角色和學生角色的單一教和學的關(guān)系，越來越成為一個親近可靠的角色[7]。同伴相互間的學習交流既促進學習，同時又加深同伴關(guān)系。在線學習過程中，師生隔著屏幕實現(xiàn)教與學，同伴間隔著屏幕實現(xiàn)同伴學習。當前通訊設(shè)備普及，在線聊天軟件可選擇余地大，實現(xiàn)線上同伴互助學習和協(xié)作，形式較為多樣。

3.碎片化時間的充分利用。在移動終端逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷拓展的背景下，我們可自由支配的整塊時間逐漸減少，零星的瑣碎的時間卻越來越多，時間被分割為各種零碎的時間段，短則數(shù)十秒，長則半小時，成為碎片化時間[8]。在學習領(lǐng)域，碎片化時間如何有效利用成為很多人關(guān)注的問題。在線學習使學生的碎片化時間利用率得到提升。根據(jù)廣東理工職業(yè)學院學生的訪談，學生們可利用課前幾分鐘的時間瀏覽該課程的學習內(nèi)容，達到預(yù)習的目的；在課后將該課程不懂的地方通過網(wǎng)絡(luò)工具詢問教師或同學，解決學習困惑；利用碎片化時間還可以學習課程中的拓展類知識，擴大知識的范疇，提升自己的專業(yè)知識水平。

（二）在線學習工具使用

在線學習整合了各大網(wǎng)絡(luò)資源，學習工具也豐富多樣。案例高職院校依托網(wǎng)絡(luò)教學平臺、實時課堂軟件和APP進行教學，網(wǎng)絡(luò)教學平臺以網(wǎng)絡(luò)課程資源為基礎(chǔ)，實時課堂軟件主要有騰訊會議、釘釘、雨課堂和超星學習通，在實際運用中根據(jù)教學目標和環(huán)節(jié)需求進行“混搭”。

1.網(wǎng)絡(luò)教學平臺。使用的網(wǎng)絡(luò)教學平臺主要有四類：一是學校網(wǎng)絡(luò)教學平臺，該平臺以錄播課為主，使用的范圍及人群較為廣泛，學生以自主觀看視頻的形式進行學習，視頻時長適中，可供學生隨時隨地學習，有無限制回放功能，每單元末尾有小測，學生可自測該單元學習狀況，及時作出學習調(diào)整；二是專業(yè)教學資源庫，主要是教師用來了解學生對學習情況的掌握程度，教師會在平臺上布置習題、測試等，或上傳學習資料，規(guī)定測試完成期限，學生課下自主完成測試，期限過后教師批改學生的作答并寫上評語，學生可自行登陸查看批改情況；三是智慧職教平臺，該平臺以錄播課的形式供學生自主學習，教學資源豐富，教學視頻有無限回放功能，供學生隨時隨地學習，學生可在平臺中選擇所感興趣的課程進行多樣化學習，擴大知識的廣度；四是思想政治理論課咨詢平臺，該平臺以錄播公開課為主，學生可自行觀看。

2.實時直播系統(tǒng)。實時課程的軟件和APP主要有四種：一是騰訊會議，該APP是以支持相互學習為主，使用的范圍及人群較為廣泛，學生在學習遇到困難時，與同學之間進行會議，將自己需要分享或者展示的資料，通過屏幕共享的功能來進行求助，體現(xiàn)了同伴之間的互幫互助，能有效提升學習的積極性；二是釘釘，該APP的課程資源主要以群直播的形式實現(xiàn)共享，學生能及時得到課程資源，學生還可在平臺中的聊天對話框中進行文字交流互動，或進行連麥語音交流，師生的交互功能性強，此外，系統(tǒng)的回放功能有利于學生課后鞏固知識；三是學習通，該APP集結(jié)了各類優(yōu)勢課程知識，提供回放、緩存等功能，學生可在平臺里面選擇所感興趣的課程進行多樣化學習；四是雨課堂，該學習軟件是微信中的一個小程序，在使用上較為方便快捷，教師也熱衷于利用雨課堂進行課堂小測驗、作業(yè)布置、期末考試等，可及時了解學生的實際學習情況。

教師綜合利用兩大類在線教學工具的功能進行“混搭”授課，將各個教學平臺和工具的優(yōu)勢結(jié)合起來，將學生由淺到深地引向深度學習。

（三）在線學習模式

希爾茲最早提出在線學習概念，他認為在線學習是指將某一課程的主頁及相關(guān)資料置于Web之中，形成一個共享的虛擬學習空間，以達到一種面對面（FTF）學習效果的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用[9]。案例高職在這個學習空間里，構(gòu)建了包括學習環(huán)節(jié)、活動和角色等因素在內(nèi)的、不同于純面授課堂的過程（見圖1）。

1.角色與媒介的轉(zhuǎn)換。首先是學生角色從接收者到主導(dǎo)者的轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)面授課堂中學生處于被動學習的狀態(tài)，而在線學習模式下，學生的學習需要得以彰顯，這種需要是調(diào)動學習積極性的動力。學習需要可以理解為學習者的學習動機，包含內(nèi)容興趣和過程興趣，前者指學習者對學習目標及主題感興趣，后者則反映學習者對學習策略的可預(yù)期，二者共同決定學習者對后續(xù)學習的參與程度[10]。據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果反映，有68%的學生對線上教學模式表示贊同。對贊同線上教學的學生抽樣選取進行訪談，訪談學生一致認為在線學習模式開展后，學習積極性提升，對學習方向（專業(yè)知識、考證、興趣愛好等）有明確規(guī)劃。在線學習模式下，學生的學習需要被激活，學生可選擇學習內(nèi)容和調(diào)節(jié)學習進度，有利于實現(xiàn)自主學習。

同時，在線上學習的實施過程中，教師角色從主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者，通過了解學生的學習需要，傳授學生所需知識，引導(dǎo)學生進行自主學習。溝通媒介也從傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺，通過在線學習平臺、實時課堂軟件及智能終端設(shè)備實現(xiàn)在線教學的溝通交流。

2.學習環(huán)節(jié)。在課前預(yù)習中，學生通過讀、查、思、明、寫來完成整個預(yù)習流程，形成一個知識系統(tǒng)，帶著問題去查找探究與交流，明確學習內(nèi)容的重點難點，歸納總結(jié)并拓展延伸，提升知識挖掘與概括歸納能力。

在課堂學習中，學生利用在線學習工具的交互性，形成交互式學習。教師布置課堂小測試，通過學習平臺的測試功能，學生可自我評價，培養(yǎng)自我管理能力。學生共享線上學習資源，可線上互相討論，完善思維方法，構(gòu)建知識體系，培養(yǎng)學習總結(jié)能力。

在課后鞏固環(huán)節(jié)，師生之間經(jīng)過線上交流，列出相關(guān)的知識點，標出重點、難點、以及各知識點之間的關(guān)系，學生在此基礎(chǔ)上有目的、有重點、且有選擇地通過習題和案例分析進行反饋，及時了解自身對于相應(yīng)知識點的掌握和運用，同時將所學的知識應(yīng)用于生活，解決實際問題。

三、學生在線學習的困境及其成因分析

（一）交互性不足，網(wǎng)絡(luò)實踐環(huán)節(jié)缺失

師生互動是教學過程中極為重要的一個環(huán)節(jié)。在線上學習中，學生與教師的互動方式發(fā)生了一定的改變，網(wǎng)絡(luò)課堂成為師生交流互動的場所。網(wǎng)絡(luò)課堂的教學工具有簽到、連麥、視頻、聊天等互動功能。根據(jù)訪談材料，學生普遍反映，師生互動手段受限，通常是單向的，比如教師詢問學生知識掌握程度，對學生提出的問題進行答疑；在線課堂中多數(shù)讓學生采用連麥或使用對話框的方式回答問題，或者讓學生打開攝像頭以掌握每個學生的動態(tài)；更有學生反映教師在線上課堂中全程不互動。在這種狀態(tài)下，學生是否獲取到知識及實踐技能是否得到提升均存在疑問。

在“對在線學習有什么意見”的開放性問題中，有學生提出：希望能夠有較多的實踐性知識。在實操性較強的課程中，例如會計專業(yè)的速錄、無人機專業(yè)的無人機飛機操控、模具專業(yè)的實訓(xùn)等，因在線學習的局限，無法進行實操練習。調(diào)查問卷顯示多數(shù)學生反映在線學習只有理論知識的填充，卻缺乏實操配合，導(dǎo)致學習效果達不到預(yù)期。

因缺乏面對面交流，教師不能及時了解到學生是否獲取知識，導(dǎo)致師生之間的信息通道有了“噪音”，傳授的知識與學生接收的知識有了偏差。加上網(wǎng)速太慢和平臺不穩(wěn)定等因素，教師與學生之間更加無法像課堂那樣及時地溝通與反饋，這大大增加了學生學習的不確定性，影響學習的效果。

（二）同伴學習缺失，學習過程不規(guī)律

同伴學習作為一種學習方式,能夠增加學習者之間的社會聯(lián)結(jié)感,促進學習者學習的自主性。然而目前的同伴學習更多是在課堂教學中進行的,其有效性已得到驗證[11]。而在線上學習環(huán)境中，同伴學習遇到空間阻礙，有62%的學生認為在線學習環(huán)境下沒有學習氛圍，很難集中精力學習，這正是在線學習同伴缺失的表現(xiàn)。在線學習的學生缺失同伴學習，最直接的影響就是導(dǎo)致學生學習積極性降低。

（三）在線教學工具過多，學習效率不高

線上課程所使用的各種平臺功能不同，使用的方法也不盡相同，不同的主講教師會根據(jù)自己教學需要和使用習慣選擇不同的平臺和工具，而學生則需要安裝多個軟件，注冊多個賬號。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有46%的學生反映教師使用教學平臺過多，切換平臺頻繁，操作方面會帶來一些困擾，工具過多反而對課堂學習效率有負面影響。

對學生來說，在線學習會導(dǎo)致電腦和手機的使用時間加長。有17%的學生每天線上學習的時間長達5小時以上，有60%的學生認為長時間使用電子設(shè)備,會給身體帶來不適的反應(yīng)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有70%的學生出現(xiàn)一次或多次專注力不集中現(xiàn)象，導(dǎo)致對課堂授課的內(nèi)容不清楚或不理解。

（四）線上學習評價監(jiān)督手段單一，學習反饋不足

在學習的過程中，學習評價是極為重要的組成部分。教師通過學生平時上課的表現(xiàn)和期中、期末的考核成績判定學生的學習成效。但在在線學習時，學習評價和監(jiān)督的手段較為單一，導(dǎo)致學習反饋不足，比如不能實時掌握學生的專注力集中情況、以及對授課內(nèi)容的理解程度等。

在線學習中，第一種評價手段是出勤率，使用的是直播系統(tǒng)的簽到功能，這在一定程度上提高了到課率，但也有局限性，主要表現(xiàn)為無法控制簽到后學生的學習行為和實際到課率。第二種手段是線上作業(yè)，這是獲取學習反饋的有效手段，但有54%的學生認為線上的作業(yè)量過多，有61%的學生線上完成一部分作業(yè)，剩余的通過線下完成，或結(jié)合使用教學工具的回放功能完成，實際學習進度遠比網(wǎng)絡(luò)上教師對學生所監(jiān)測到的學習進度差異大，導(dǎo)致難以進行有效的反饋。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，線上學習評價監(jiān)督手段單一，導(dǎo)致學習反饋不及時，不自覺的學生甚至沒有學習反饋。在訪談中，多數(shù)學生反映希望教師多些講解作業(yè)，多關(guān)注學生的學習進度及狀態(tài)。但在線上學習中，若是缺乏有效的學習反饋，教師就無法根據(jù)學生的學習狀態(tài)及時調(diào)整教學內(nèi)容和教學方法，學生的學習就會陷入一知半解的困境，甚至不清楚自己到底是否掌握了知識點。

四、構(gòu)建提升學生在線學習成效的長效機制

改善學生的在線學習狀態(tài)，獲得良好的學習效果，需要教師與學生雙向的努力，形成良性、長效的學習機制，包括教學工具組合使用機制、在線學習促進機制、在線教學質(zhì)量監(jiān)控機制和在線學習評價機制。

（一）教學工具組合使用機制

不同的教學工具各有優(yōu)劣，可取長補短，進行在線工具的混合使用，促進學生學習取得事半功倍的效果。實踐中，可以采取以下幾種組織方式。一是“雨課堂+騰訊會議”。利用騰訊會議的視頻會議功能進行授課與聽課，利用雨課堂的教學資源以及重點難點的收藏功能結(jié)合起來學習，教師可及時在后臺解答學生的疑問。二是“釘釘+雨課堂”。利用釘釘?shù)幕胤偶岸ㄎ淮蚩üδ?，督促學生完成學習任務(wù)，搭配雨課堂的分享功能，不定時發(fā)布隨堂小測，促進學生對知識的鞏固和掌握；三是“釘釘+微知庫”、用釘釘發(fā)起會議，實時觀察數(shù)據(jù)，時刻關(guān)注學生的在線狀態(tài)和學習質(zhì)量，結(jié)合微知庫的考勤簽到功能，更好地幫助學生養(yǎng)成自主學習的好習慣，同時在微知庫中隨時發(fā)布或提交任務(wù)，為學生提供問答互動學習的體驗；四是“釘釘+雨課堂”。釘釘?shù)囊曨l直播結(jié)合雨課堂的PPT，一定程度上可在線上實現(xiàn)面授課的效果，凸顯在線學習的便利和資源更新的效率，方便學生更好更快地適應(yīng)線上學習。

（二）在線學習促進機制

資源共享平臺的多樣化為學生創(chuàng)造了良好的學習條件，使學生可以實現(xiàn)自主學習、合作學習和探究學習。提高學生在線學習能力，可以從提高學生對在線工具的使用和對資源的利用能力、找到在線同伴學習模式、明確學習需求并與教師實現(xiàn)有效溝通等方面著力,使學生在良好的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境下實現(xiàn)高效學習。在線教學與傳統(tǒng)課堂相比，從功能上來說更有利于提升學習效率：視頻類的教學內(nèi)容可以反復(fù)觀看，能夠加深記憶，方便學生對在線學習過程遺漏的知識進行查漏補缺，總結(jié)學習內(nèi)容；從知識內(nèi)容上看，在線學習平臺資源豐富，學生可以根據(jù)學習需求進行規(guī)劃，采用合適的方式學習，提高自我學習能力。在在線同伴學習模式探索方面，學生應(yīng)積極尋找高效的手段和方式實現(xiàn)有效的溝通，充分利用便捷的手機等終端設(shè)備，利用聊天軟件和社交平臺等，以視頻、語音、文字等多種途徑和形式，實現(xiàn)有效的同伴學習。同時，學生也應(yīng)努力實現(xiàn)與教師的良性互動，建立在線師生溝通的長效機制，實現(xiàn)學習需求和學習目標的互通了解。

（三）在線教學質(zhì)量監(jiān)控機制

遠程教育質(zhì)量監(jiān)控不是一個空洞的概念和口號，而應(yīng)在目標明確的前提下落實于日常管理的各個環(huán)節(jié)中，要加強并落實質(zhì)量監(jiān)控與教學管理同步進行、相互促進的理念。監(jiān)控的目的并非給教師和學生架設(shè)“監(jiān)控器”，而是促進學習、改進教學，經(jīng)過一次次研討，針對不同年級、不同專業(yè)、不同類型的課程精挑細選適合線上教學的授課內(nèi)容，組建共享的資源庫，優(yōu)選適合單個班級或多個班級的一個或多個線上平臺交互使用，確保線上教學的高質(zhì)量開展?？沙闪⒕€上教學督導(dǎo)檢查暨“推門聽課”工作組，深入抽選教學班級全程聽課，強化教學過程管理。按照“線上教學和線上監(jiān)測兩手抓”“防疫督導(dǎo)和常規(guī)監(jiān)測相結(jié)合”的原則，開展每周不少于三節(jié)的“推門”聽課，課后聽課小組成員在群內(nèi)討論交流，并由相關(guān)主任或組長及時向授課教師做出反饋，以便上課教師及時調(diào)整、改進，確保線上教學質(zhì)量。

（四）在線學習評價機制

在線學習評價以形成性評價為核心，以定性評價和定量評價相結(jié)合為原則，實施貫穿教學過程始終的動態(tài)評價。

（1）以形成性評價為核心。形成性評價分為“作業(yè)”和“自測題”兩種形式，教師通過教學模塊設(shè)計，借助網(wǎng)絡(luò)教學平臺，幫助學生發(fā)揮自主學習積極性，鼓勵學生利用碎片化時間多聽、多看、多說、多練，打破固有的上課時間學習的觀念，隨時隨地學習、自測，完成形成性考核。在線學習的終結(jié)性評價是通過線上測試對一個學段、一個學科教學質(zhì)量的評價，其目的是對學生階段性學習的質(zhì)量做出結(jié)論性評價，檢測學生對線上所學知識的運用及掌握程度。形成性考核成績與終結(jié)性考核成績以一定比例形成課程總評成績，其中形成性考核成績是核心。

（2）定性評價和定量評價相結(jié)合，以定性評價為主，定量評價為輔。對學生學習的日常表現(xiàn)，應(yīng)以表揚、鼓勵等積極的評價為主，采取激勵性的評語，從正面加以引導(dǎo)。學校和教師要對學生的學習檔案資料和考試結(jié)果進行分析，評價結(jié)果的呈現(xiàn)方式除了分數(shù)和等級以外，允許學生對問題的解決有不同的方案，采取的學習形式可以豐富多樣。應(yīng)重視學生自我反思性的評價，重視他們辨別是非和自我教育的能力，還應(yīng)用最有代表性的事實來客觀描述學生學習的進步和不足，并提出建議。

（3）動態(tài)評價。線上學習的動態(tài)評價是指時間上的流程化、空間上的廣延化以及形式上的多樣化。動態(tài)評價可適應(yīng)在線教學過程靈活性的要求,實時為學習者提供各種個性化的反饋信息,提高教學過程的有效性和趣味性。

（感謝廣東理工職業(yè)學院法律與行政學院老年服務(wù)與管理專業(yè)2018級學生葉巧玲、鄧皓月、葉運兒、丘玉慧參與本文的數(shù)據(jù)收集、分析和數(shù)據(jù)分析報告撰寫工作。）