張瓊 吳珣

（1 湖北工程學(xué)院，湖北 孝感 432000；2 湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院圖書館，湖北 孝感 432000）

引言

高校是社會(huì)人才的培養(yǎng)基地，是學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)儲(chǔ)備和技能學(xué)習(xí)的核心陣地。高校圖書館是高校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，有豐富的文獻(xiàn)信息資源，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定“高校圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)” ，而學(xué)生知識(shí)的儲(chǔ)備和素質(zhì)的提高需要有益書籍的滋養(yǎng)，高校圖書館應(yīng)積極采取措施吸引高校師生走進(jìn)圖書館，并利用好圖書館的信息資源。圖書館閱讀推廣的目的是讓師生走進(jìn)圖書館，多閱讀，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，從而不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。目前高校圖書館的閱讀推廣工作基本上由閱讀推廣部門的專業(yè)館員負(fù)責(zé)，多在圖書館組織的閱讀推廣活動(dòng)中開展，圖書館組織的活動(dòng)是有限的，且受場地和時(shí)間的限制，使閱讀推廣工作有一定的局限性。怎樣吸引更多師生參與閱讀？什么樣的閱讀推廣形式更有效？怎樣匯集多方力量來開展閱讀推廣工作？是否可發(fā)動(dòng)圖書館內(nèi)其他成員參與？流通部館員是否可開展閱讀推廣工作？這是高校圖書館要思考的問題。

高校圖書館都設(shè)有流通部，有的稱為閱覽部，主要負(fù)責(zé)紙質(zhì)圖書的流通，根據(jù)各高校圖書館制定的《流通部管理人員的職責(zé)》規(guī)定，流通部館員沒有閱讀推廣的具體任務(wù)，只有部分圖書館在規(guī)定中提到要求館員“愛崗敬業(yè)，熱情為讀者服務(wù)”，流通部館員基本未參與閱讀推廣工作。高校圖書館流通部館員在工作中需直接面對讀者，隨時(shí)與讀者交流，解答讀者的咨詢，流通部館員有很好的機(jī)會(huì)推廣閱讀。本文旨在探討流通部館員推廣閱讀的可行性和優(yōu)勢，希望能為高校圖書館的閱讀推廣工作提供一點(diǎn)新的思路，以提高圖書館閱讀推廣的成效。

一、流通部館員開展閱讀推廣的現(xiàn)狀

目前，高校圖書館對閱讀推廣的成效不足，各高校圖書館舉辦的閱讀推廣活動(dòng)主要以講座、演講、知識(shí)競賽、征文等形式開展，形式司空見慣，吸引力不強(qiáng)，無法較好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀熱情和參與熱情[1]，且內(nèi)容寬泛、流于形式、成效不足，未充分考慮不同專業(yè)師生的閱讀需求和閱讀習(xí)慣[2]。如何提升閱讀推廣的影響力，吸引師生參加，是目前高校圖書館急待解決的問題。唯有了解讀者所需，打破傳統(tǒng)宣傳模式的束縛，創(chuàng)新推廣形式，閱讀推廣才有成效。高校圖書館為更好地開展閱讀推廣工作，要納入多方力量，應(yīng)鼓勵(lì)館內(nèi)其他成員參與，不能局限于閱讀推廣活動(dòng)。流通部館員作為圖書館人，有責(zé)任和義務(wù)參與高校的人才培養(yǎng)教育，應(yīng)積極參與閱讀推廣工作，并將閱讀推廣工作融入日常工作中。

（一）流通部館員對閱讀推廣的參與性不強(qiáng)

一般高校圖書館對流通部館員的要求是給讀者辦理借還書手續(xù)、圖書上架、整架、倒架、修補(bǔ)、粘貼圖書、巡庫等，沒要求流通部館員參與閱讀推廣工作，流通部館員也很少主動(dòng)參與。每年新生開學(xué)之際，大量新生對圖書館充滿好奇，進(jìn)入圖書館參觀，流通部是館藏圖書集中存放的地方，也是新生參觀最多最感興趣的地方，有的新生找館員咨詢館內(nèi)圖書借閱規(guī)則及其相關(guān)問題，還有的學(xué)生主動(dòng)要求館員給他們推薦適合他們當(dāng)前閱讀的圖書，這是很好的推廣閱讀的機(jī)會(huì)，但由于流通部館員未參與到閱讀推廣工作中，很多館員認(rèn)為這不是自己的分內(nèi)事，直接推給閱讀推廣部門，或者敷衍回答，不僅學(xué)生的問題未及時(shí)得到解決，而且錯(cuò)失了推廣閱讀的機(jī)會(huì)，甚至有可能打擊學(xué)生的閱讀熱情，給學(xué)生產(chǎn)生不良影響，也給圖書館樹立了不好的社會(huì)形象。

（二）流通部館員的專業(yè)性有待提高

閱讀推廣工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，閱讀推廣人員需要多方面的能力，如：服務(wù)于人的意識(shí)、服務(wù)能力、人際交往能力、組織策劃能力、宣傳寫作能力等。對流通部館員的專業(yè)性要求雖然不可能像對閱讀推廣館員的要求一樣，但在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和人際交往能力方面必須有很高要求。高校圖書館是服務(wù)性機(jī)構(gòu)，圖書館的服務(wù)水平在很大程度上取決于圖書館工作人員的素質(zhì)水平[3]，館員們要樹立以人為本的服務(wù)意識(shí)，改變過去愛答不理的服務(wù)態(tài)度，變被動(dòng)為主動(dòng)。有些館員雖然在圖書館工作，面前有大量有價(jià)值的圖書，但不愛閱讀，需要培養(yǎng)熱愛閱讀的職業(yè)素養(yǎng)，以提高服務(wù)能力。以前館員與讀者交流是被動(dòng)式的，讀者問什么就答什么，而開展閱讀推廣工作是要求主動(dòng)式的與讀者溝通，需要很強(qiáng)的人際交往能力，館員的人際交往能力有待提高。

二、流通部館員開展閱讀推廣的優(yōu)勢

流通部館員開展閱讀推廣是有優(yōu)勢的，流通部是圖書館對外服務(wù)窗口，館員的工作比較瑣碎，需解答讀者的各類問題和咨詢，流通部館員可利用日常工作中與讀者接觸的機(jī)會(huì)開展閱讀推廣。

（一）與讀者交流多，在日常交流中開展閱讀推廣

在圖書館，流通部館員與讀者接觸最多，交流相對也多，閱讀推廣工作的開展需要多與讀者交流，在這方面流通部館員有很大的優(yōu)勢，可以在工作中與讀者深入交流，如在巡庫時(shí)主動(dòng)與找書有困難的讀者交流，在交流中讓他們了解圖書館的館藏信息資源和館藏圖書分布，同時(shí)也了解他們的情況和實(shí)際需求，比如他們的興趣愛好、專業(yè)和所在年級(jí)等，這樣才能更好地挖掘他們的閱讀潛力，更有針對性地推介圖書。

（二）幫讀者查詢查找圖書，趁機(jī)開展閱讀推廣

在流通部經(jīng)常有讀者需要幫忙查詢和查找圖書，在查詢過程中，可向讀者介紹館內(nèi)的文獻(xiàn)信息資源，包括紙質(zhì)圖書、電子圖書和各種信息數(shù)據(jù)庫，以及本館與其他圖書館和機(jī)構(gòu)的信息資源共享，還可以教其文獻(xiàn)檢索的方法，以提高其綜合利用圖書館資源的能力。館內(nèi)資源是有限的，不是所有書籍館內(nèi)都有收藏，可以向讀者介紹同類型或同作者的書籍，這是很好的閱讀推廣機(jī)會(huì)，流通部館員應(yīng)把握好機(jī)會(huì)開展閱讀推廣。

三、流通部館員開展閱讀推廣的途徑

（一）在管理制度上對流通部館員明確提出要求

高校圖書館都有制定內(nèi)部管理制度，可在管理制度上對流通部館員提出要求，管理規(guī)章制度是圖書館內(nèi)部規(guī)范館內(nèi)人員行為的準(zhǔn)則，不僅能規(guī)范行為，而且能起到指引方向的作用，在規(guī)章制度中明確規(guī)定流通部館員有推廣閱讀的責(zé)任和義務(wù)，館員明白自己的職責(zé)所在，能在日常工作中根據(jù)規(guī)章制度更積極地開展閱讀推廣。圖書館根據(jù)規(guī)章制度管理，也有利于館內(nèi)開展閱讀推廣工作。

（二）了解本校的人才培養(yǎng)方向，有針對性地推廣閱讀

學(xué)校的教育政策是按照國家的教育指導(dǎo)方針制定的，圖書館的閱讀推廣工作要緊緊圍繞學(xué)校的教育政策和讀者的素質(zhì)教育展開。我國高校按專業(yè)分為綜合類、工科類、師范類、財(cái)經(jīng)類、政法類、語言類、醫(yī)藥類、農(nóng)業(yè)類、林業(yè)類、民族類、藝術(shù)類、體育類、軍事類等[4]，按在校生層次結(jié)構(gòu)分為學(xué)科類、專業(yè)類高校和職業(yè)類高校[5]。人才培養(yǎng)方向不同，讀者需求不同，閱讀推廣的內(nèi)容也應(yīng)不同。流通部館員要主動(dòng)了解閱讀推廣對象的閱讀傾向、閱讀特點(diǎn)、閱讀需求，有針對性地開展閱讀推廣工作，使閱讀推廣更加快捷化和個(gè)性化。

（三）了解本館的館藏資源，提高館員自身的業(yè)務(wù)能力

高校圖書館閱讀推廣的目的之一是讓更多的讀者全面了解和利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源，提高其文獻(xiàn)檢索和綜合利用圖書館資源的能力。流通部館員要開展閱讀推廣，必須不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，要充分了解館內(nèi)的館藏資源，包括紙質(zhì)資源、電子資源以及相關(guān)數(shù)據(jù)庫，及時(shí)關(guān)注圖書館新的資訊和新的服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高信息處理能力，以提高圖書館用戶的服務(wù)體驗(yàn)滿意度，使圖書館用戶逐漸喜愛并依賴于閱讀推廣服務(wù)。

（四）提高社會(huì)交往能力，積極主動(dòng)與讀者交流

閱讀推廣從某種程度上來說是一項(xiàng)營銷性質(zhì)的宣傳推廣活動(dòng)，因此良好的社會(huì)交際能力是閱讀推廣人員最基本的能力之一[6]。流通部館員參與閱讀推廣，必須提高社會(huì)交往能力。一是要開展閱讀推廣，必須與推廣對象溝通交流，在交流中要從推廣對象的角度出發(fā)思考問題，及時(shí)了解他們的感受和需求，從而有針對性地推廣閱讀；二是在閱讀推廣過程中經(jīng)常需要與同事合作，合作能力是社會(huì)交往能力之一，同事之間的有效溝通，能使閱讀推廣工作順利開展。

（五）積極參與圖書館內(nèi)的閱讀推廣活動(dòng)

高校圖書館經(jīng)常組織閱讀推廣活動(dòng)，流通部館員要積極主動(dòng)參與，流通部館員是圖書館的一員，應(yīng)為閱讀推廣活動(dòng)出一份力。閱讀推廣活動(dòng)首先要有規(guī)劃，流通部館員要把自己平時(shí)開展閱讀推廣收集的信息和工作經(jīng)驗(yàn)提供給活動(dòng)組織者，并為閱讀推廣活動(dòng)出謀劃策?；顒?dòng)后，也要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并應(yīng)用在日常閱讀推廣工作中。為加強(qiáng)與推廣對象之間的交流與聯(lián)系，圖書館可建立與推廣對象互動(dòng)平臺(tái)，流通部館員應(yīng)參與其中，主動(dòng)捕捉閱讀推廣對象的心理需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)意識(shí)和閱讀推廣方向，從而有針對性開展閱讀推廣。

（六）在流通部設(shè)立熱門圖書專架

經(jīng)常有讀者看了好看的電視劇想找相應(yīng)的原著或原著作者的其他圖書閱讀，也有讀者想找時(shí)下熱門作者的系列圖書，流通部館員可根據(jù)時(shí)下流行圖書或熱門有影響力的作者在流通部設(shè)立熱門圖書專架。專架設(shè)置在顯眼位置，讀者很容易看到，以便于讀者查找圖書，節(jié)約查詢時(shí)間，提高讀者滿意度。專架是流動(dòng)性的，隨時(shí)根據(jù)圖書或作者的熱門程度調(diào)整，以保持專架的熱門度和特殊性，既便于流通部館員開展閱讀推廣，也便于圖書維護(hù)。

四、結(jié)語

流通部是圖書館的窗口部門，流通部館員是圖書館的門戶擔(dān)當(dāng)，為更好地為高校讀者服務(wù)，流通部館員應(yīng)提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，利用自身的服務(wù)優(yōu)勢，熱情地開展閱讀推廣工作，不僅在平時(shí)的工作中積極推廣閱讀，也要把在與讀者交流過程中收集的信息及時(shí)反饋給圖書館，以便于圖書館更好地開展閱讀推廣活動(dòng)。