梁榮榮

（陜西省榆林市佳縣國楨圖書館，陜西 榆林 719200）

引言

數(shù)字化時代，每個行業(yè)的職業(yè)門檻都越來越高，作為圖書館館員，他們不僅要具備圖書館服務(wù)的專業(yè)知識，還要具備數(shù)字意識，能結(jié)合信息時代的發(fā)展趨勢，給讀者提供更加全面、更加優(yōu)秀的服務(wù)。數(shù)字化時代，圖書館的數(shù)字化資源越來越多，數(shù)字化服務(wù)也成為圖書館未來的發(fā)展方向，在這種背景下，提升圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)和信息服務(wù)能力，是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵，很多圖書館館員的信息化意識不強、數(shù)字化能力較弱，為了更好地服務(wù)于讀者，可以建立持續(xù)性信息素養(yǎng)培養(yǎng)機制，將信息素養(yǎng)培養(yǎng)納入圖書館館員的日常培訓(xùn)與考核體系中，不斷提高館員的數(shù)字素養(yǎng)和信息意識，提高圖書館的服務(wù)水平。

一、提升圖書館數(shù)字素養(yǎng)的必要性

數(shù)字素養(yǎng)又可以被稱為信息素養(yǎng)，數(shù)字素養(yǎng)是一個比較廣泛的綜合性概念，在不同時期的定義不相同。當(dāng)前的時代是信息化時代，信息技術(shù)成為各行各業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，在信息化時代，提升職員的信息化能力成為關(guān)鍵。以圖書館為例，圖書館是給人們提供圖書資源、信息資源的場所，信息化技術(shù)的應(yīng)用，讓圖書館的服務(wù)變得更加簡便，館員是圖書館的主要服務(wù)力量，信息化時代要求館員必須要具備數(shù)字素養(yǎng)，而且數(shù)字素養(yǎng)對于館員的服務(wù)能力有很大影響。具有良好數(shù)字素養(yǎng)的館員隊伍，是公共圖書館發(fā)展的核心力量，在一定程度上決定了圖書館的服務(wù)水平。目前圖書館正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，信息化技術(shù)的應(yīng)用讓圖書館的服務(wù)不受時空限制，這一變化也要求圖書館館員必須要掌握一定的數(shù)字化技術(shù)和信息化技術(shù)。

二、圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵

（一）館員應(yīng)該具備敏銳的信息意識

信息化時代，信息是最重要的資源，掌握越多的信息和數(shù)據(jù)，對行業(yè)的發(fā)展也越有利。以圖書館的發(fā)展為例，圖書館本身就是一個信息集散地，圖書館中有大量的信息資源和圖書文獻(xiàn)資源，如果充分利用這些圖書文獻(xiàn)資源，是考驗館員綜合能力水平的一個重要參數(shù)。一些具有較強、較敏銳的信息意識的館員，能夠在日常工作中發(fā)現(xiàn)更多有用的信息，并且將信息用于讀者服務(wù)工作中。讀者喜歡什么樣的圖書，對什么樣的信息感興趣，如何給讀者提供參考咨詢服務(wù)，這些都是圖書館館員要提前考慮的問題，只有具備一定的信息意識，才能真正做好讀者服務(wù)工作[1]。

（二）具備廣泛的信息知識

信息知識是人們在利用信息技術(shù)工具中所獲取的信息的積累綜合，信息知識是信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)，比如傳統(tǒng)的文化素養(yǎng)、信息基本知識、現(xiàn)代信息技術(shù)知識、外語能力等，都是信息知識的體現(xiàn)。圖書館館員的職能是多元化的，不僅要掌握圖書情報工作技能、文獻(xiàn)學(xué)方面的知識，還應(yīng)該要涉獵其他不同的領(lǐng)域的知識，形成多元化的知識結(jié)構(gòu)，從而能夠從圖書館的知識信息庫中挑選出更多有價值、有意義的信息，從而將這些信息應(yīng)用到相應(yīng)的領(lǐng)域，給讀者提供切實有效的幫助。

（三）信息處理能力

信息處理能力指的是運用信息技術(shù)、信息工具來解決各種問題的能力，比如信息的檢索、信息分析預(yù)測等，這些都是利用信息的過程。一個圖書館的館員應(yīng)該要具備良好的信息處理能力，能夠熟練地使用計算機設(shè)備對信息進(jìn)行檢索、搜集和加工，形成全面、完整的信息知識。讀者日益增長的信息需求要求館員必須要不斷提高信息處理能力，而且越來越多的讀者具有個性化的信息需求，為了滿足用戶的信息需求，必須要對館員的信息處理能力進(jìn)行培養(yǎng)，才能符合圖書館的發(fā)展要求。

（四）具有信息道德

信息化時代，信息的傳播越來越迅速，網(wǎng)絡(luò)上充滿了各種各樣的信息，如何對信息利用過程進(jìn)行約束，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更健康，是信息化時代的一個重要任務(wù)。信息道德是一個很容易被忽視的概念，在信息的采集、加工、存儲和傳播利用的過程中，必須要具備一定的道德意識，對積極正面的信息進(jìn)行利用，杜絕各種消極、負(fù)面、暴力信息。公共圖書館的館員必須要具備一定的信息道德意識，在利用信息的時候，遵循科學(xué)、積極、合法的基本原則，遵守信息道德規(guī)范。

三、提升圖書館館員數(shù)字素養(yǎng)認(rèn)知的方法和途徑

公共圖書館是信息的存儲和傳輸中心，大數(shù)據(jù)時代，信息資源的充分利用體現(xiàn)在很多方面，不斷提升圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)和信息能力，才能更迅速地從海量信息中獲取有價值、有意義的信息資源，從而為讀者提供高質(zhì)量的信息知識服務(wù)。

（一）加強宣傳，提高館員對數(shù)字素養(yǎng)的認(rèn)識

信息化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，徹底改變了人們的生活，隨著信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，圖書館的數(shù)字化建設(shè)也越來越迅速，很多圖書館都已經(jīng)具備數(shù)字化服務(wù)平臺，館員作為圖書館與讀者之間聯(lián)系的紐帶，必須要具備數(shù)字意識和信息意識。這種信息意識的培養(yǎng)不是一蹴而就的，而是在工作過程中循序漸進(jìn)地培養(yǎng)起來的，需要長期引導(dǎo)和宣傳教育，使館員受到潛移默化的影響。圖書館內(nèi)部可以加強宣傳，對數(shù)字化時代圖書館的服務(wù)模式、服務(wù)理念、服務(wù)要求等進(jìn)行講解，讓館員不斷更新自身的理念，與時俱進(jìn)，適應(yīng)信息化時代的發(fā)展趨勢，在日常工作中能夠更加重視信息化技術(shù)、信息資源的應(yīng)用[2]。

（二）定期開展培訓(xùn)教育課程

培訓(xùn)教育是幫助館員形成信息意識和提升數(shù)字素養(yǎng)的關(guān)鍵，建立一個長期的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，對館員開展有規(guī)律的培訓(xùn)教育，可以循序漸進(jìn)地提高館員的數(shù)字素養(yǎng)。一方面，圖書館應(yīng)該重視館員的培訓(xùn)教育工作，為他們搭建良好的培訓(xùn)教育平臺，創(chuàng)造科學(xué)合理的培養(yǎng)機制，可以開展分層分類培訓(xùn)，對圖書館館員的基本信息素養(yǎng)進(jìn)行測試，再實行階梯性培訓(xùn)，讓數(shù)字素養(yǎng)的培育工作貫穿到圖書館的日常工作業(yè)務(wù)中，真正提高館員的實踐能力，在實踐過程中掌握信息技術(shù)和信息知識。另一方面，要設(shè)置科學(xué)合理的考核評價體系，對館員進(jìn)行培訓(xùn)之后，必須要檢驗培訓(xùn)成果，對于參加培訓(xùn)課程的人員，可以在結(jié)業(yè)的時候進(jìn)行測試，并且要多觀察館員在日常工作中的情況，以日常工作情況作為量化館員數(shù)字素養(yǎng)的一個重要參考標(biāo)準(zhǔn)，將數(shù)字素養(yǎng)融入日常工作中，從館員的信息意識程度、掌握信息知識量、信息處理能力、信息道德水平等方面進(jìn)行考核與評價，再根據(jù)考核的結(jié)果給予一定的獎勵或者處罰，例如將考核結(jié)果與館員的職業(yè)晉升掛鉤聯(lián)系起來，以此激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情，促使館員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。需要注意的是，在對圖書館館員進(jìn)行考核與激勵時，應(yīng)該要根據(jù)不同崗位的實際情況來設(shè)置考核與激勵標(biāo)準(zhǔn)，不能一刀切，對于不同的崗位，其職業(yè)要求不相同，制定不同的培訓(xùn)策略和激勵機制，能夠讓培訓(xùn)工作變得更有針對性，也能將培訓(xùn)工作逐漸常態(tài)化，全面提升圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)。

（三）培養(yǎng)良好的圖書館職業(yè)精神

作為優(yōu)秀的圖書館管理人員，在開展圖書閱讀推廣時，必須要具備職業(yè)精神，對自己的工作有一個準(zhǔn)確的定位。很多人對圖書館館員的工作認(rèn)識不夠，覺得館員的工作就是簡單的圖書借閱管理、圖書整理等等，新時期，圖書館員的工作內(nèi)容變得更加復(fù)雜，越來越多的讀者需要圖書信息服務(wù)，作為館員，必須要具備以讀者為中心的理念，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)理念，對圖書館館員的職業(yè)道德素養(yǎng)進(jìn)行深入鉆研，并且結(jié)合自己的實際工作，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)精神，營造更加舒適的圖書館氛圍，吸引讀者，達(dá)到閱讀推廣的目的。

（四）樹立終身學(xué)習(xí)理念

圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，對單位成員結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了一定的影響，當(dāng)前，圖書館的輔助性崗位越來越少，需求更多的是專業(yè)性、技術(shù)性較強的崗位，這就意味著圖書館需要更多復(fù)合型人才，館員如果缺乏學(xué)習(xí)理念，在日常工作中不能做到多學(xué)多做，則很難適應(yīng)時代的發(fā)展，也很難適應(yīng)崗位的需求。所以，圖書館的館員必須要樹立終身學(xué)習(xí)的意識，將學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識、新理念、新方法當(dāng)作日常的工作任務(wù)一般，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)體系，精通圖書館專業(yè)理論知識的同時，也學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識點[3]。

結(jié)語

綜上所述，隨著信息化時代的不斷發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)也日益呈現(xiàn)寬泛化、多樣化、專業(yè)化等特征，這就對館員提出了更高的要求。在閱讀推廣以及日常工作中，圖書館館員必須要具備一定的數(shù)字素養(yǎng)，主動融入信息化時代，不斷學(xué)習(xí)，樹立信息化意識，才能真正提高讀者服務(wù)質(zhì)量，為圖書館事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。