黃超越（西安翻譯學(xué)院）

創(chuàng)造是設(shè)計(jì)的生命，創(chuàng)意是生活的靈感，創(chuàng)意是創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)于個(gè)性化的需求越來(lái)越突出，注入個(gè)性化的體驗(yàn)、產(chǎn)品以及服務(wù)以其獨(dú)特性、唯一性、定制性等顯著特征為其消費(fèi)者所喜愛(ài)，在這其中創(chuàng)意彩繪以其自身的獨(dú)特魅力成為私人定制行業(yè)中較為突出的亮點(diǎn)。當(dāng)代年輕人的社交，大部分由各大社交軟件組成，每個(gè)人都希望能夠在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中彰顯自己的與眾不同，許多年輕人想擁有獨(dú)一無(wú)二的頭像，別具一格的服飾，新鮮有趣的表情包，體現(xiàn)個(gè)人審美的壁紙等等，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)尋找許久都找不到稱(chēng)心如意的圖案和設(shè)計(jì)。在當(dāng)今中國(guó)多元化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，政府為鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、倡導(dǎo)創(chuàng)新推行若干政策，在這樣濃郁的創(chuàng)業(yè)背景下創(chuàng)意彩繪私人定制也不斷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或者服務(wù)，提升了私人定制企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了廣泛的發(fā)展空間。

私人定制產(chǎn)品的發(fā)展的必要性

第一，伴隨經(jīng)濟(jì)水平、生活水平和物質(zhì)文化的顯著增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，之前工業(yè)化生產(chǎn)下的同質(zhì)性、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一性的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、獨(dú)特性的需求。另外當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已然成為公眾獲得訊息、了解周邊、溝通交流、營(yíng)銷(xiāo)購(gòu)物、學(xué)習(xí)工作的重要平臺(tái)。人與人之間、國(guó)家與地區(qū)之間的距離因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)變得越來(lái)越近，交流、溝通、互動(dòng)變得越來(lái)越順暢，在此種良好、及時(shí)的溝通環(huán)境下生產(chǎn)商借助電商平臺(tái)直接與消費(fèi)者進(jìn)行信息溝通、獲取直接的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)感受，對(duì)于掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求，把握社會(huì)流行趨勢(shì)起到了互通有無(wú)的銜接作用，為私人定制產(chǎn)品的蓬勃、有序、高速發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)條件。

第二，在數(shù)字化制造技術(shù)發(fā)展迅速的背景下產(chǎn)品的制作周期大幅下降，生產(chǎn)效率顯著提高。產(chǎn)品生產(chǎn)加工的門(mén)檻降低，完成一件產(chǎn)品的加工，不再需要冗長(zhǎng)的生產(chǎn)工藝流程，生產(chǎn)人員僅僅需要進(jìn)行簡(jiǎn)短而又專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)即可完成產(chǎn)品從下料到成品的全過(guò)程管理。尤其是3D打印技術(shù)的不斷進(jìn)步更是為商品的生產(chǎn)個(gè)性化、定制化生產(chǎn)提供了專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，在此種態(tài)勢(shì)下借助于電商平臺(tái)的新一輪私人定制應(yīng)運(yùn)而生，并且迅速發(fā)展成為時(shí)下較為流行的商業(yè)運(yùn)作模式。

創(chuàng)意彩繪私人定制的創(chuàng)新特色及優(yōu)勢(shì)

（一）擺脫批量機(jī)械復(fù)制，個(gè)性化特征明顯

創(chuàng)意彩繪私人定制的手繪制品擯棄了傳統(tǒng)機(jī)械的簡(jiǎn)單復(fù)制，將客戶(hù)的內(nèi)心體驗(yàn)、個(gè)性化特點(diǎn)、時(shí)尚追求放在首位。創(chuàng)新、個(gè)性、獨(dú)特的創(chuàng)意是創(chuàng)意彩繪私人定制產(chǎn)業(yè)追求的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，手繪制作作品也因具有獨(dú)一無(wú)二特點(diǎn)和具有個(gè)人意志的特色才能夠在機(jī)械化大工業(yè)產(chǎn)品的強(qiáng)大擠壓下參與競(jìng)爭(zhēng)。以大學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)為例，創(chuàng)意彩繪工作坊的同學(xué)來(lái)自五湖四海，對(duì)于這個(gè)世界有著不同的感受和感悟，看待世界的角度和方位也不盡相同，因此對(duì)于彩繪的創(chuàng)意也會(huì)因?yàn)閭€(gè)體差異而變得千姿百態(tài)，各不相同，多樣性、復(fù)雜性讓創(chuàng)意本身充滿(mǎn)著十足的個(gè)性和吸引力。另外，創(chuàng)意彩繪私人定制的服務(wù)在于對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性需求予以充分的關(guān)注和釋放，在滿(mǎn)足消費(fèi)者自身需求和獨(dú)特喜好的前提下進(jìn)行相應(yīng)的圖案設(shè)計(jì)與色彩變化，期間需要與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和獨(dú)特性、唯一性的需求。

（二）創(chuàng)意彩繪私人定制的優(yōu)勢(shì)

第一，創(chuàng)意彩繪私人定制的搭建成本相對(duì)較低，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為例，僅需要在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，注冊(cè)微信、微博賬號(hào)，借助校內(nèi)的宣傳欄，或者在校內(nèi)設(shè)立宣傳點(diǎn)利用課余時(shí)間在社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣，不僅為同學(xué)們帶來(lái)便利，而且節(jié)約了學(xué)生的時(shí)間及消費(fèi)成本，充分、合理地利用了資源；第二，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的不斷實(shí)施，不僅能夠推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為廣大就業(yè)者提供就業(yè)空間，讓參與人群深入其中發(fā)展創(chuàng)新，創(chuàng)造思維，營(yíng)造熱烈的創(chuàng)業(yè)氛圍和熱氣騰騰的團(tuán)隊(duì)精神，推動(dòng)社會(huì)的快速發(fā)展；第三，創(chuàng)意彩繪在私人定制的主題方向上可以根據(jù)中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日、二十四節(jié)氣、歷史人物、唐詩(shī)宋詞限定書(shū)簽海報(bào)等，弘揚(yáng)傳承中華文化，在學(xué)習(xí)之余，可以感到身為國(guó)人的驕傲。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面還可以與所在學(xué)校的文學(xué)社團(tuán)進(jìn)行合作，利用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)意彩繪相結(jié)合，來(lái)共同宣傳我國(guó)的傳統(tǒng)文化。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意彩繪私人定制產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式

在進(jìn)行創(chuàng)意彩繪私人定制的營(yíng)銷(xiāo)初期，應(yīng)當(dāng)廣泛邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)意體驗(yàn)，讓消費(fèi)者將自己的理念和創(chuàng)意融入個(gè)性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，將產(chǎn)品情感化、藝術(shù)化，在產(chǎn)品中賦予消費(fèi)者的個(gè)性和特征，增加產(chǎn)品的情感價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，讓設(shè)計(jì)方式由之前的封閉性、專(zhuān)斷性升級(jí)為開(kāi)放性、互動(dòng)性、交融性，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)破除之前設(shè)計(jì)師的一家之言，從而廣泛吸取和引用消費(fèi)者的創(chuàng)意思維，打造一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。

（二）強(qiáng)化以人為本的設(shè)計(jì)理念

定制網(wǎng)站的平臺(tái)以其開(kāi)放性可以吸引諸多創(chuàng)意能量的加入，用其獨(dú)特的視角和創(chuàng)意提出相應(yīng)的建議和意見(jiàn)，擴(kuò)充平臺(tái)彩繪模板的花樣性，為吸引更多的消費(fèi)者提供數(shù)量基礎(chǔ)；另外產(chǎn)品因?yàn)楸幌M(fèi)者賦予了個(gè)人的創(chuàng)意和情感，因此對(duì)飽含自身理念和情感的產(chǎn)品具有特殊的喜愛(ài)和珍惜，并會(huì)在社交媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)其進(jìn)行展示和分享，引起人們的關(guān)注、討論、轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多的人參與彩繪定制產(chǎn)品當(dāng)中；其次推出主題系列，為顧客提供私人定制。推出某主題系列（含頭像，表情包3-6 個(gè)，豎版壁紙）提供不同等級(jí)的私人定制系列，如頭像（雙人，五人開(kāi)黑頭像），情侶壁紙，互動(dòng)表情包，以及系列書(shū)簽，禮品書(shū)簽、海報(bào)、徽章。

（三）設(shè)置免費(fèi)體驗(yàn)策略，拓展目標(biāo)客戶(hù)

剛開(kāi)始實(shí)行隨機(jī)贈(zèng)送書(shū)簽活動(dòng)，讓用戶(hù)能夠近距離感受插畫(huà)書(shū)簽的魅力，同時(shí)書(shū)簽上印有約稿流程，讓用戶(hù)體驗(yàn)與眾不同的方式。做好宣傳，變成潛在用戶(hù)。其次做好電子稿宣傳，針對(duì)預(yù)備生產(chǎn)樣式的書(shū)簽，徽章，海報(bào)，名扎，有需要的用戶(hù)要支付1 元意向金，50 人成團(tuán)開(kāi)啟定金，有意向金的尾款-5 元，且包郵等方式。以上方式不僅能夠吸引更多不同類(lèi)型的消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)參與，利于收集體驗(yàn)評(píng)價(jià)進(jìn)行下一步的改進(jìn)和完善，還能夠起到拓展目標(biāo)客戶(hù)擴(kuò)大消費(fèi)群體的作用。

（四）調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的程序，創(chuàng)新生產(chǎn)策略

之前生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程為先設(shè)計(jì)生產(chǎn)之后，再進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。而定制產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序?yàn)橄M(fèi)者先進(jìn)行產(chǎn)品的看樣溝通，完成目標(biāo)定購(gòu)之后再進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，此種流程不僅可以有效規(guī)避、解決產(chǎn)品的滯銷(xiāo)、庫(kù)存以及資金壓力，還能夠解決企業(yè)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)成本。同時(shí)也避免了因?yàn)榕可a(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力差，只能依托價(jià)格戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)成本回收，最后造成利潤(rùn)率低或者虧損的狀況；而定制產(chǎn)品在生產(chǎn)前已經(jīng)確定買(mǎi)家，生產(chǎn)加工有定向性、目標(biāo)性和明確需求性，在相當(dāng)程度上解決了產(chǎn)品滯銷(xiāo)的問(wèn)題。

（五）設(shè)置分段促銷(xiāo)策略，促進(jìn)訂單成交

一是設(shè)置贈(zèng)品策略，用贈(zèng)品吸引到顧客，約稿就送小書(shū)簽，使產(chǎn)品逐步滲透整個(gè)學(xué)校，從而擴(kuò)大銷(xiāo)路和增加銷(xiāo)量；二是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)別定價(jià)，普通搭建初期及臨近節(jié)日時(shí)段，以低價(jià)促銷(xiāo)宣傳形式帶動(dòng)瀏覽量的上升。采用折讓定價(jià)策略中的推廣讓價(jià)策略，對(duì)各類(lèi)型促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行減價(jià)鼓勵(lì)，從而達(dá)到擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響和銷(xiāo)路的目的；三是重視訂單的前期優(yōu)惠策略。將每天的第一單提供8折優(yōu)惠。前三單有增圖，以付定金時(shí)間為準(zhǔn)。我們會(huì)有效的整理并核對(duì)用戶(hù)需要、色彩，圖像大小，分辨率等；四是實(shí)行會(huì)員價(jià)和普通消費(fèi)價(jià)并行。凡在本平臺(tái)消費(fèi)滿(mǎn)300元的師生，可以免費(fèi)辦理一張會(huì)員卡；五是建立積分制度。進(jìn)行積分登記管理，消費(fèi)一元積一分，滿(mǎn)200積分可免費(fèi)挑選在售中的書(shū)簽，徽章，海報(bào)，名扎等（不超過(guò)單價(jià)20元的商品）滿(mǎn)500 積分可以免費(fèi)約3 個(gè)小表情包或者定制單人頭像等內(nèi)容。

（六）做好售后服務(wù)，增加客戶(hù)黏性

持續(xù)跟進(jìn)消費(fèi)者，在定制產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中后，主動(dòng)聯(lián)系，確認(rèn)所收到的產(chǎn)品是否滿(mǎn)意；如果消費(fèi)者不喜歡收到的產(chǎn)品，則可無(wú)條件退款或重新改進(jìn)所定制產(chǎn)品，確保消費(fèi)者享有滿(mǎn)意愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，還要繼續(xù)積極主動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品資訊、節(jié)日祝福等，解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，使之再次回購(gòu)產(chǎn)品，成為企業(yè)忠實(shí)的終生消費(fèi)者。

總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)創(chuàng)意彩繪私人定制的創(chuàng)新特色及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行細(xì)致的分析和研究，并針對(duì)基于電商平臺(tái)創(chuàng)意彩繪私人定制的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行深入的探討，提出了諸如強(qiáng)化以人為本的設(shè)計(jì)理念，設(shè)置免費(fèi)體驗(yàn)策略，創(chuàng)新生產(chǎn)策略，設(shè)置分段促銷(xiāo)策略、促進(jìn)訂單成交，建立新型營(yíng)銷(xiāo)方式、制定積極推廣策略，做好售后服務(wù)，增加客戶(hù)黏性等營(yíng)銷(xiāo)策略以期能夠?yàn)閯?chuàng)意彩繪私人定制的蓬勃發(fā)展提供相應(yīng)的理論支持，為在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)提供了廣闊的發(fā)展前景。