王海英

（老年服務(wù)管理中心，山東 東營 257000）

隨著老齡化不斷持續(xù)，社會上的老年群體受到關(guān)注，當下在老年管理的實際開展中，諸多的問題需要解決，要堅持“政府主導、企業(yè)盡責、融合融入”提高政治站位，持續(xù)深化對老年工作重要性的認識，增強做好老年工作的責任感、使命感，始終堅持對老同志的服務(wù)水平和關(guān)心關(guān)愛標準不能降低，希望對提升老年管理的水平是有促進作用的。

一、管理創(chuàng)新是做好老年工作的保證

創(chuàng)新需要迎合時代的趨勢，不斷對老年管理的觀念進行更新，并拓展老年管理的視野，結(jié)合當下老年管理的情況，將信息化融入老年管理中，提升老年管理的整體水平。相關(guān)部門需要結(jié)合國家以及文件的指示，將老年管理的一些先進經(jīng)驗輸入到計算機系統(tǒng)中，為老年管理建立資料庫，提升老年管理的整體效率。為老年群體建立檔案，并將老年群體的健康情況、子女聯(lián)系方式等信息進行輸入，這樣便于開展老年管理服務(wù)，需要提升老年管理的信息化水平。結(jié)合當下信息化的發(fā)展趨勢，提升老年管理的整體質(zhì)量[1]。

二、老年管理服務(wù)工作的特點

首先，尊老敬老的意識字不斷加強。在老年管理的實際開展中，相關(guān)部門以及社區(qū)意識到，老年管理是事業(yè)發(fā)展的重要部分，老同事是社會建設(shè)中的特殊群體，要對老年群體進行特殊照顧，要堅持做好對老年群體的思想工作，在老年管理中，做到努力辦實事，解決老年人關(guān)心的各類問題。

其次是要形成老年管理的完善工作方法。建立老年管理的機構(gòu)以及隊伍，并進入到基層中，做好老年管理的各方面措施和保障。最后是要為老年人提供豐富的文體娛樂活動，老年管理不僅僅要關(guān)注物質(zhì)方面，老年人的精神需求也是需要關(guān)注的，要在老年管理中，積極開展各類的文體活動，豐富老年人的精神生活。

三、當下老年管理存在的問題

當下老年管理，主要是穩(wěn)定問題以及老年人的生活質(zhì)量需求與服務(wù)手段缺乏的矛盾。社區(qū)與國內(nèi)的各個行業(yè)都是在不斷改革中，在實際的發(fā)展中需要進行不斷改革，老年管理的機制也是在全面革新。而老年管理針對的服務(wù)對象，主要是離退休職工、家屬以及協(xié)解人員[3]。要結(jié)合國家的相關(guān)政策，保證服務(wù)對象的政治待遇以及生活待遇，離退休人員的政治地位以及生活地位，在社會中是處于上游位置的，當下的難點是家屬以及協(xié)解人員，為事業(yè)發(fā)展做出很多的貢獻，在生活待遇方面也有一定的改善，但是在生活水平不斷提升的情況下去，企業(yè)雖然提升這些人員的生活質(zhì)量，卻因為個放慢因素，導致這些人員心理不平衡。另外是老年管理內(nèi)涵還是需要深化的，隨著生活質(zhì)量的持續(xù)提升，對老年管理不斷提出新要求，社區(qū)的老年管理系統(tǒng)，要注重親情服務(wù)方面的一些有效措施，加強組織的人文關(guān)懷。

四、老年管理服務(wù)的創(chuàng)新策略

（一）更新老年管理的思想觀念

需要從思想上，對老年管理加強重視，老同志是重要的財富，沒有老一輩人的打拼，也不會有今天的事業(yè)成就。因此要將老年管理加強重視，理應(yīng)為老年人提供周到的服務(wù)，從心中做到尊老敬老。要想提升老年管理的水平，就需要管理人員提升自身的素質(zhì)，其中有思想素質(zhì)也有業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷加強對老年管理相關(guān)知識以及技能的學習，提升對老年管理的認知。新時期，老年管理需要迎合新的時代趨勢，積極更新老年管理的思想和理念。老年管理是在老齡化的背景下，非常重要的工作內(nèi)容，關(guān)系到社會穩(wěn)定發(fā)展，也是人們非常關(guān)注的內(nèi)容，要在老年管理中融入人本理念。

（二）政治關(guān)心是最重要的服務(wù)

老同志非常關(guān)注國家大事，雖然已經(jīng)退下來，但若是沒有國家大事方面的消息，在政治上就會逐漸退化，企業(yè)需要加強對老年管理的創(chuàng)新，滿足老同志這方面的需求，要提升老年人的信息接受范圍，為老年人提供了解各類國家大事的途徑以及機會，為老年人提供重要的精神食糧，從而讓老年人的精神需求得到滿足。

（三）服務(wù)要做到以人為本

在老年管理方面，需要做到從細節(jié)做起，從老年人最關(guān)心方面做起，體現(xiàn)出對老年人的關(guān)心和真情。對老年人要時常保持電話聯(lián)系，在天氣不好的時候要對老年人進行關(guān)愛，生日的時候?qū)夏耆思皶r送去祝福，在生病的時候?qū)夏耆硕嘁恍﹩柡?，針對老年人的困難，要多給予一些幫助。在老年管理服務(wù)中，需要做到細節(jié)方面的不斷完善，不斷將溫暖送給老人。

五、老年管理的發(fā)展趨勢

國內(nèi)的老齡化趨勢不斷加快，老年人群體的數(shù)量迅速增加，這增加了社會養(yǎng)老的難度，同時也是對企業(yè)和相關(guān)部門的一種挑戰(zhàn)。一方面是老年人不斷增加，社會對老年管理就會更加重視，政府對老年管理的投入也是會不斷加強。其次是教育水平不斷提升，讓社會人員的整體素質(zhì)得到提高，這樣老年管理也會得到支持。

六、結(jié)語

總之，在當下的老年管理中，還是有諸多的問題是客觀存在的，相關(guān)部門以及人員，要加強對老年管理的理念革新，積極運用人本理念，做好老年管理服務(wù)。