商飛 劉林場 張秋芝

（北京農(nóng)學(xué)院后勤基建黨總支，北京 102206）

近年來突發(fā)公共事件頻發(fā)，嚴重影響著高校的教學(xué)秩序和師生安全， 也造成一定的社會影響。高校后勤作為一線服務(wù)保障部門，直接面對突發(fā)公共事件的處置工作，也最易感知到突發(fā)公共事件對職工身體、思想和行為的沖擊，包括對災(zāi)難的恐慌焦慮和抑郁等情緒、重大危險導(dǎo)致的人生觀價值觀扭曲、面對危險后退逃避等行為。為有效處置突發(fā)公共事件，降低事件影響，高校后勤一定要把突發(fā)公共事件轉(zhuǎn)化為教育后勤職工的生動實踐平臺，扎實有效地開展好思想政治工作。

一、要始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)

（一）基層黨組織要穩(wěn)立場、把方向

高校后勤在處置突發(fā)公共事件過程中要毫不動搖地堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)?；鶎狱h組織要在發(fā)揮思想動員、穩(wěn)定人心、提供組織保證等方面發(fā)揮強力作用，引導(dǎo)后勤職工堅決服從黨中央統(tǒng)一指揮、增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，做到令行禁止。要加強職工政治引領(lǐng)，唱響主旋律，弘揚正能量，持續(xù)廣泛講好后勤故事，引導(dǎo)職工統(tǒng)一思想認識，做好突發(fā)公共事件處置工作。要正確應(yīng)對輿論壓力，加強輿情管控力度，有效消除謠言，正確引導(dǎo)社會輿情，營造良好輿論氛圍。突發(fā)公共事件發(fā)生后，要在第一時間將黨中央精神傳達到后勤職工，并根據(jù)事件進展及時全面客觀向職工發(fā)布事態(tài)狀況，讓大家了解事件真相，始終以正面輿論引導(dǎo)師生?；鶎狱h組織要樹立“一盤棋”意識，發(fā)揮多方優(yōu)勢，統(tǒng)籌后勤資源，動員全部力量，工會、團支部攜手，部門科室聯(lián)動，合力應(yīng)對突發(fā)公共事件。

（二）黨員骨干要沖一線、站前排

突發(fā)公共事件突發(fā)性強，威脅性大，易給職工帶來恐慌，甚至對事態(tài)做出錯誤判斷而退縮不前。因此，處置突發(fā)公共事件，除了對職工做好戰(zhàn)場思想動員外，后勤領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員骨干要帶頭沖鋒，站在一線，將危險留給自己，將安全留給群眾，用實際行動和榜樣力量帶動全體后勤職工投身于突發(fā)公共事件處置工作。要在黨員骨干的帶動下，通過思想動員、宣傳教育、談心談話、表彰獎勵等手段，激發(fā)后勤職工的職業(yè)認同感和使命神圣感，最廣泛地調(diào)動后勤職工的力量投入到處置突發(fā)公共事件中來。

（三）主體和監(jiān)督責(zé)任要抓得緊落得實

基層黨組織要履行好主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，要及時成立由紀(jì)檢委員牽頭的督查小組，對突發(fā)公共事件處置工作的開展情況進行督導(dǎo)檢查，對突發(fā)公共事件中三觀不正、行動消極、工作瀆職失職的后勤職工要及時進行監(jiān)督問效。要執(zhí)行“戰(zhàn)時”紀(jì)律，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴要求、最強措施，嚴格“戰(zhàn)時”管理，確保職工隊伍政令暢通、令行禁止。

二、要積極做好思想引導(dǎo)

（一）加強意識形態(tài)研判

突發(fā)公共事件具有較強的突發(fā)性，職工對事態(tài)情況掌握得不清楚不全面，網(wǎng)上各種言論魚龍混雜，導(dǎo)致后勤職工想法復(fù)雜多樣。為避免一些職工的錯誤想法影響突發(fā)公共事件的處置，因此要加強后勤職工意識形態(tài)研判，及時統(tǒng)一職工思想，消除錯誤思想動態(tài)。高校后勤基層黨組織和行政部門要嚴格落實職工意識形態(tài)研判機制，定期召集后勤部門負責(zé)人分析研判職工的思想動態(tài)和意識形態(tài)方面的問題，針對出現(xiàn)的錯誤苗頭或思想偏差，及時準(zhǔn)確發(fā)聲進行正確引導(dǎo)，守好意識形態(tài)與思想輿論陣地。

（二）有效開展心理疏導(dǎo)

突發(fā)公共事件中，一線后勤職工直接面對各種險情，同時還受到網(wǎng)絡(luò)消極文化的影響，有的師生更是將自己的心理焦慮轉(zhuǎn)嫁發(fā)泄到后勤職工身上，容易使后勤職工思想處于消極困惑、不穩(wěn)定的狀態(tài)，造成一定的心理困擾，這正是開展思想政治工作的重要節(jié)點，要學(xué)會善用心理教育手段做好思想引導(dǎo)工作，結(jié)合突發(fā)公共事件特點和實際情況，對后勤職工分類開展心理教育和疏導(dǎo)。對高校后勤一般職工采取普適心理關(guān)注的方式，對接受能力較弱、易產(chǎn)生心理困惑的職工要專人疏導(dǎo)及時跟進，對受負面影響較深的職工要“一人一策”重點幫助解決思想問題。要從細處、實處解決后勤職工的困難，小到職工往返學(xué)校交通接送、留校職工子女照顧，大到職工表彰獎勵、工資待遇等等，要通過這些瑣碎的實事溫暖職工的人心，穩(wěn)住隊伍的“軍心”。

（三）分類開展教育引導(dǎo)

突發(fā)公共事件下開展思想政治工作要通過開展愛黨愛國、社會責(zé)任、職業(yè)道德等主題教育，加強法律法規(guī)和相關(guān)政策的解讀，強化對突發(fā)公共事件的應(yīng)急規(guī)避教育和知識教育，以達到統(tǒng)一思想、堅定信心、弱化影響，有效處置突發(fā)公共事件的目的。突發(fā)公共事件類型不同，涉及地質(zhì)災(zāi)害、傳染病防控、人員救護等各種各樣的科學(xué)知識。后勤職工普遍文化水平較低且年齡較大，在這方面的知識了解甚少。因此，要將突發(fā)公共事件科普教育作為高校后勤思想政治工作的重要內(nèi)容，完善突發(fā)公共事件科普培訓(xùn)制度，選擇突發(fā)公共事件相關(guān)的知識，每年邀請專業(yè)人員按照一定順序?qū)笄诼毠みM行相關(guān)科普知識輪流培訓(xùn)。一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，還要有針對性的大批次對職工開展科普知識培訓(xùn)。

三、要不斷完善長效機制

（一）完善后勤思想政治工作預(yù)案

制定高校后勤思想政治工作預(yù)案，預(yù)案要細致、實用、全面，針對性強，可操作性強。預(yù)案要健全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立處置突發(fā)公共事件的強力指揮中樞。要針對突發(fā)公共事件不同類型，分別吸收后勤飲食、物業(yè)、醫(yī)療等部門的負責(zé)人充實到領(lǐng)導(dǎo)小組。要健全物資保障、宣傳鼓動、救治防護、應(yīng)急處置等各類工作小組，明確各工作小組職責(zé)，明確工作內(nèi)容，明確實施方法，做到定人定任務(wù)定時限。平時要加強工作預(yù)案的演習(xí)演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，能夠在第一時間啟動。在實施中要根據(jù)突發(fā)公共事件實際情況，及時進行修訂完善，進一步提升方案的針對性和解決實際問題的能力。

（二）創(chuàng)新后勤思想政治工作方法

要以黨建工作為龍頭，強化黨建對突發(fā)公共事件處置工作的引領(lǐng)。采取重溫入黨誓詞、組建突擊隊、成立臨時黨支部等各種形式進行“戰(zhàn)時”動員，保證黨員在組織不散。堅持一線考察培養(yǎng)骨干人才，通過調(diào)整入黨名額、吸收一線職工入黨、“火線考察入黨”等方式，進一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。要根據(jù)公共事件的實際情況，打造適宜的平臺和載體，做到思想政治工作有所依托。新冠疫情防控期間，有的高校后勤打造以亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比技能為主要內(nèi)容的“三亮三比”活動載體，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員骨干帶頭，全體職工面對險情勇挑重擔(dān)。要充分利用現(xiàn)代化的信息手段，運用“線上+線下”新媒體矩陣，借助高校公眾微信號、微博、抖音等新媒體平臺，不斷完善思想政治教育的手段。

（三）全力打造后勤文化

高校后勤文化是具有高校后勤特色的思想理念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，在后勤文化的教育引導(dǎo)下，后勤職工價值觀端正，有較強的使命感且甘于奉獻，愛校愛后勤，熱愛本職忠于本職，服務(wù)意識強，能夠全心全意服務(wù)師生，師德師風(fēng)好，是后勤“三育人”和“三全育人”的主體力量，集體榮譽強，能夠時時處處為后勤增光添彩。高校后勤文化是凝聚后勤職工力量的“魂”，也是高校后勤有效處置突發(fā)公共事件的力量源泉。要將處置突發(fā)公共事件作為全力打造后勤文化的有效載體，當(dāng)作“試金石”和“磨刀石”，通過處置突發(fā)事件檢驗后勤職工隊伍，磨礪后勤職工隊伍，進一步凝練和升華后勤文化。

（四）做好災(zāi)后重建思想政治工作

突發(fā)公共事件結(jié)束或者進入常態(tài)化后，高校后勤思想政治工作要將重點轉(zhuǎn)移到災(zāi)后重建或常態(tài)化防控上來。要克服麻痹松懈思想，堅持底線思維，居安思危，樹牢常態(tài)化處置突發(fā)公共事件的意識，層層壓實責(zé)任。要充分認識災(zāi)后重建的長期性和復(fù)雜性，引導(dǎo)職工克服厭戰(zhàn)情緒、松勁心態(tài)，繼續(xù)艱苦奮斗做好恢復(fù)和重建工作。要及時梳理總結(jié)處置突發(fā)公共事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時查漏補缺，做好再次應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項工作。